公寓楼层主管岗位职责(执行版)
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公寓楼层主管岗位职责(执行版)
目的:全面了解岗位内容,有效地开展工作
职 位:楼层主管
直接上司:房务经理
直接下属:楼层领班
职 权:管理好整个楼层的运作工作,确保优质服务和楼层高效运转。
职 责:
1、了解及熟悉本酒店的房间布局及其它局部摆设。
2、协助房务经理督促管理好楼层日常工作。并根据入住率安排楼层员工的日常工作,合理调度人员。
4、协助评估员工的工作表现,贯彻执行本公司和部门所制定的奖励条例。
5、公正合理的处理员工之间的人际关系,充分调动员工士气。
6、协助房务经理计划并安排楼层员工业务操作技巧及酒店相关制度和程序的培训,积极贯彻酒店服务宗旨,使客人感受到"家外之家"的优质服务。
7、与工程部配合跟催所有维修项目是否完成,确保客房处于最佳状态。
8、检查楼层公共部分的卫生清洁,使之保持良好状态。
9、检查所有客房,采取服务员每做完一间检查一间的原则,并将每日检查结果记录并跟进,保证房间维持在最高水平。
10、关注客房设施及出租率,及时做好坏房报告。
11、督促楼层服务员实施楼层清洁计划,并做好记录。
12、保持与前台的良好沟通与联络,充分掌握客房使用情况。
13、检查并确保所有紧急出口,后楼梯、排除阻塞和火灾隐患。
14、记录所有事故及异常情况,汇报到房务经理。
15、严格控制客房所有房间钥匙及万能钥匙,并妥善保管。
16、控制客房用品及清洁用品的消耗,抽查物品使用情况,以免浪费。
17、协助房务经理安排员工的班次及年终休假,并做好员工病假及劳动事故汇报记录。
18、严格监督楼层员工正确使用清洁设备,并定期保养,以降低成本。
19、主持客房每周例会。
z公寓
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。
执 行 人: 日期:
部门经理: 日期:
总 经 理: 日期:
www.pmceO.com 物业经理人网篇2:酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位工作职责和素质要求
酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。
2、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。
3、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。
5、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。
6、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
篇3:美居中心楼层主管岗位工作职责
美居中心楼层主管岗位职责
直接上级:楼层总监
督导下级:楼层管理员
a)负责协调本部门与其他相关部门的工作。
b)制订本部门工作规划和部门预算,定期向总经理办公室汇报,并出席总经理办公室召集的部门会议。
c)负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。
d)负责与客户之间保持良好的沟通,及时了解客户的动态,组织各种联谊活动。
e)对楼层部主管的日常工作进行监督、检查。
f)负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进,以保证本部门的服务质量符合公司标准。
g)制订各项管理制度,下达于各级主管,组织主持每日工作会议,听取汇报,布置工作,解决工作难题。
h)了解其它同等大厦管理水平及相关信息,提高本部门服务水平,完善部门工作。
i)负责本部门员工的业务培训计划及实施,提出员工招聘、调职、晋升等意见。
j)完成楼层总经交办的其它工作。
篇4:大酒店楼层主管岗位工作职责
大酒店楼层主管岗位职责
1.具体负责房务中心的管理工作及房务中心的工作安排。
2.各班组的班次的时间表及控制工作分配表。。
3.与前台接待处保持直接联系,按程序规定每日通报客房情况。
4.接受客人投诉,并及时进行处理和汇报。
5.负责管理楼层的钥匙(或磁卡万能卡)。
6.负责宾客遗失物品的处理。
7.负责洗衣房的量化洗衣,PA公共卫生的检查,园艺师的工作安排。
8.负责客房中心档案资料的保存工作。
9.负责客人遗物的认领和保存事宜。
10.协调下属各部门及酒店各部的关系。
篇5:大酒店楼层领班岗位工作职责
大酒店楼层领班岗位职责
1.负责管理所辖区域内的楼面服务工作。
2.检查所辖楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房质量。
3.检查当班服务员的仪表,仪容和行为。
4.掌握楼层客房出租情况,做好对所属员工的日常考核。
5.每日检查客房内酒吧饮料的消耗补充和报帐情况。
6.及时督导服务员收取和送还客人洗衣,认真填写收取客衣记录。
7.确保万能钥匙(或成能磁卡)的使用,认真做好记录。
8.掌握楼层物品领用及消耗情况,合理填写物品申领单。
9.保管好服务用品及器具,安排并检查楼层公共区域的情况卫生工作。
10.每天检查服务员的交班记录。根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。