物业公司规范文明服务承诺

　　物业公司规范、文明服务承诺

　　公司将积极履行《物业管理委托合同》所规定的权利和义务，努力为业主和客户提供良好的办公和商务经营环境，以优质、高效、规范、文明的服务取信于业主、服务于用户。为此，我们向全体用户公开办事制度和服务承诺：

　　一．大堂接待

　　制度：站立服务，礼貌应答；受理信报邮件，保证不出现差错；接待外来访客、办理登记手续；上下班高峰时段电梯厅维护秩序等。

　　二．电话接转服务

　　制度：铃响三声，必有应答，先报："家门"，后说"请讲"，态度和气，语言亲切，记录完整，件件落实。

　　三．用户报修服务

　　制度：礼貌招呼，认真记录；接到报修急修15分钟内到现场，零修30分钟内到达现场。修理完毕，清理现场；用户验收，签字为据；服务不满意，欢迎投诉。

　　四．业务接待

　　制度：热情主动、办事公道，礼貌接待、按章办事，手续齐全、限时办理，政策不符、讲清道理，来信、来访及时处理。

　　五．用户投诉

　　制度：热情受理，妥善处理，回访用户，满意为止。

　　六．重要事项通知、提醒服务

　　制度：停水、停电、防汛防台风、节假日安全、防火、防盗重大业务活动，均事先书面通报告知用户。

　　七．委托代办服务

　　制度：热情受理用户委托修理、清洁、文印、电话、挑线等委托代办服务，明码标价、优质服务、合理收费。

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篇2：住宅小区区域防火责任承诺书(5)

　　住宅小区区域防火责任承诺书（五）

　　消防工作重于泰山，为认真贯彻"谁主管，谁负责"的消防工作原则和

　　"预防为主，防消结合"的消防工作方针，积极落实消防岗位责任制，努力搞好群防群治工作，维护小区和家庭安全，北京zz物业管理有限公司防火责任人确定为区域防火责任人，区域防火责任人现承诺履行如下防火责任：

　　一、区域防火责任范围：拥有完全使用权的物业范围内。

　　二、区域防火责任人职责：

　　1、协助管理公司防火责任人搞好消防工作，共同维护小区防火安全。

　　2、负责本区域范围内的防火工作，确保本区域的安全。

　　3、遵守《中华人民共和国消防法》和其它配套消防规定。

　　4、把消防安全工作纳入日常生活的主要内容，经常对本单元内的居住人员作消防安全知识教育，使具有良好的消防安全意识，防患于未"燃"。

　　5、协助管理公司保护好小区内公共场所的消防设施、设备及爱护消防器材，确保各种消防通道的畅通。

　　6、定期（每月一次）对室内进行检查，确保安全，按国家有关规定配备消防器材。

　　7、根据zz的《装修守则》向管理公司提出装修申请，经批准后才进行施工，如有需要，同时须经消防主管部门批准后才可进行工程施工。

　　8、定期检查本区域的工程施工，纠正违反消防法规的现象和行为。

　　9、对本区域各种家用电器、电源、煤气阀等进行定期检修，将火灾事故消灭在萌芽状态。

　　10、好其它未尽事项的防范工作。

　　房号：栋梯房

　　区域防火责任人：

　　日期：年月日

篇3：小区楼宇装修承诺书样本(业主签署)

　　小区楼宇装修承诺书样本（业主签署）

　　北京zz物业管理有限公司：

　　本人是园栋梯房业主 ，现委托公司（有效营业执照号码为：）为上述单元之装修承建商，本人现已详阅《装修手册》内容，已明白并承诺本人所雇佣的装修单位员工会绝对遵守其中的有关规定，服从贵管理公司管理人员的管理，如因本人委托的装修公司之装修单位员工责任引起的一切事故及造成之损失，本人愿意承担一切责任。本人承诺在装修期内保证按照装修规范进行施工，保持公共区域清洁及每天负责将装修废料搬运至由管理公司指定的垃圾收集处。如有违犯，本人愿意赔偿因此而引致的一切损失。并承诺遵守如下管理规定：

　　一、装修规则

　　1、任何施工包括撬凿、打洞等不允许危机房屋结构，不得损坏承重墙结构及排污公共管道与管井屋宇外立面等，所有损失部分之恢复费用由该单位业主负责。如果发现有任何违章施工，管理公司有权停止该单元的一切装修工作，直到该单元业主对所有损坏部分进行复原或补偿，并经管理公司做出全面评估同意后为止。

　　2、业主的室内装修不得移动公共场所所有设施、设备和装置等，以免妨碍公共设施的定期保养和维修。

　　3、所有施工必须严格按通过审批装修深情的内容及图纸说明完成，直至通过管理公司验收合格为止。

　　4、施工期间如有焊接或动火作业，必须到"金钥匙服务中心"申请《动火许可证》。

　　5、笨重材料或物品迁入/迁出，须先做好运送安排，不准在大理石砖面上拖

　　拉，不能刮花墙面及墙纸等公共区域的设备或装饰，一切损害本小区财产及设备的行为，行为人需负赔偿责任。不允许迁入大量的易燃物品，只能配备当天的用品。如：油漆等。

　　6、装修期间不得占用公共地方（包括楼梯、梯井、走廊、大堂、人行道路等）贮存或存放任何物品、设备；若物业公司要求业主清理其装修部分之任何物料或设备时，业主须负责清理费用及环境清洁；业主须对其进行装修工程所造成任何第三者的伤害必须承担全部责任，业主不得在公共区域进行任何装修及设备工程。

　　二、施工期间严格遵守如下施工规章

　　1、施工时间：8：00--12：00和14：00--18：00，如超时施工须事先向物业公司提出书面申请，周六、日及法定节假日进行室内施工，不得从事有噪音的工序（如捶打、电锯、电钻、钉枪等），若影响周围业主正常休息，将被要求无条件退场，并同意管理公司采取停电、清场等措施。

　　2、业主应采取一切合理措施，封闭施工现场，以便将尘埃及噪音减至最低限度。在装修期间，必须关好门户，如有必要，应在施工区域建造围板以隔绝施工污染；如工程产生过多尘埃，管理公司有权封闭施工现场。

　　3、拆墙或捶打工程，如果出现违反规定施工，管理公司有权采取清场、停水、停电等认为合适的措施予以制止。进行喷漆工程时，请事先知会物业管理公司，并于作业期间打开该单元窗户。

　　4、装修单元内严禁吸烟、生火做饭或留宿的行为。

　　5、装修施工过程中，按规程对厨、厕做好防水措施，改动给排水管道必须进行24小时试水，测试防渗情况，经物业公司工程部验收合格后方可封闭管道。

　　三、防火要求

　　1、在施工期间，严格遵守《北京市消防安全管理条例》，不得在施工范围内吸烟、生火、做饭等，业主要在其物业范围内每五十平方米提供和保证不少于一个容量为4kg的灭火器用于防火，并放置在明显及有效的地方。（业主在提供有效灭火器后方可发放施工许可证）。

　　2、动火作业时须提前1天向物业公司提出申请，在领取《动火许可证》后方可作业，而由专业技术人员执行，并做好防火措施，施工单位擅自动火或违章作业须承担一切由此引起之责任。

　　3、施工期间不得将过量的油漆或危险品存放施工范围，按防火需求，只能存放当天所需的用量。

　　4、必须每天清理装修现场的废料，以便减低火灾隐患。

　　5、内部装修材料应按国家颁布的《建筑内部装修设计防火规定》要求选择材料，以防止或减少火灾的产生，具体要求是：重要部位吊顶采用夹板材料时，应作防火处理，隔墙须选用非燃料材料，墙面应选用非燃、耐燃或经过防火处理的墙纸，地面应使用耐火材料，壁毡应采用阻燃材料。

　　四、建议业主为装修单元员工购买保险。

　　业 主 签 署：--------

　　公司名称（盖章）：--------

　　日期：--------

篇4：别墅业户承诺书

　　别墅业户承诺书

　　本人/我等/本公司为"zz别墅"(以下简称"该物业")　栋号（以下简称"该单元"）的购买方，为维护该物业各单元所有权人权益及促进该物业的管理，本人/我等/本公司同意及声明如下：

　　一、确认已详细参阅北京升达房地产发展有限公司（以下简称"开发企业"）制定的"北京zz别墅使用、管理、维修公约"（以下简称"管理公约"其含义包括在签署承诺书后，经北京市房屋土地管理局居住小区管理办公室批准修改、增加、取代和补充的管理公约条款及有关文件）。

　　二、完全明白和同意履行和遵守及促使任何其他有关人士履行和遵守管理公约及管理公约内列明该单元所有权人的所有责任及义务（包括但不限于根据管理公约的条款支付管理费、管理费押金、管理维修基金及其他有关费用）。

　　三、同意如本人/我等/本公司将该单元出售、转让、馈赠或变卖，本人/我等/本公司同意在将该单元产权转移后必须取得其承购人或其承受人签署承诺书，并在一个月内将已有效的承诺书（"新承诺书"）送给管理者（定义见管理公约）。在管理者（定义见管理公约）收到有效的新承诺书前，本承诺仍然继续有效，不论该单元是否已被出售、转让、馈赠或变卖给其承购人或其承受人，但管理者（定义见管理公约）在收到有效的新承诺书后，本承诺书在新承诺书生效日终止。

　　四、本承诺书在本人/我等/本公司签署的当日生效。

　　五、如本承诺书的承诺人多于一方，则每一方均完全承担本承诺书项下的义务、责任，并有权向应承担相应义务、责任的他方追偿。

　　六、本承诺书的订立、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，受中华人民共和国法律保障。

　　承诺人：

　　（签署/盖章）：

　　见证人：

　　（签署/盖章）：

　　承诺人资料：

　　出生日期/成立日期：

　　身份证号码/商业登记证号码：

　　国籍/注册地方：

　　住址/注册地址：

　　联系电话：

　　签署日期：二零** 年月日

篇5：家居装修工程承诺书样本

　　家居装修工程承诺书样本

　　承诺方：zz室内工程设计施工有限公司

　　根据承诺方与贵方的协商，承诺方愿进驻逸彩庭园承接家居装饰业务并做出以下承诺：

　　一、承诺方承担与业主签订工程承包合同中的全部责任和义务及对业主的有关承诺。

　　二、承诺方不得将工程在未经贵方同意的情况下转包第三方，否则由此引起的一切纠纷及损失由承诺方负责。

　　三、装修施工过程中，承诺方需严格遵守贵方《逸彩庭园装修指南》所规定的全部条款。

　　四、承诺方按照与业主签订装修工程承包合同承包总金额的2%向贵方交纳管理费用，管理费用在承诺方与业主签订装修工程承包合同。

　　五、承诺方在贵方管理区域内与第三者引发的一切刑事、民事纠纷与贵方无关。

　　六、承诺方人员进场施工，需事先在贵方办理有效证件。

　　七、。。。。。