物流园区业户手册:意外事件处理

　　物流园区业户手册：意外事件处理

　　1 火警

　　（1）发现火情时，请保持冷静，及时发出火情通知。

　　（2）在保证不危及自身安全的情况下，用最近的灭火器设备扑灭火苗，注意不要用水扑灭电器上的火苗。

　　（3）关闭电源总闸及煤气闸。

　　（4）如需疏散，请关紧所有门窗，沿最近的消防通道撤离，切勿使用电梯。

　　（5）如遇浓烟，应尽量贴近地面，并以湿毛巾掩盖面部。

　　2 停电

　　（1）如发生停电事故，请立即向工程维修部报告事故发生地点。

　　（2）保持冷静，避免使用燃烧性物品作为照明。

　　（3）使用墙内嵌有“安全出口”指示牌的消防通道，其内装置有紧急照明系统。

　　3 水浸

　　（1）若发现有水浸情况，请立即向物业管理办公室报告事发位置。

　　（2）如水浸地点在相邻位置，应采取相应的预防措施，以便保护财物。

　　（3）如需疏散，请关闭所有电器，关好门窗，并妥善安置重要物品及重要文件。

　　4 治安事件

　　（1）发生意外或目睹可疑事件发生，请立即向安保人员报告，并说明地点。

　　（2）请保护好现场，等候安保人员或公安人员到场。

　　（3）保持冷静，向安保人员或公安人员详述发现经过。

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篇2：工业园意外事件处理办法(3)

　　工业园意外事件处理办法（三）

　　为做好区域内的意外事件处理工作，特制定本办法。

　　一、电力、给水、电视信号中断供应处理

　　1、当接到有单位投诉电力、给水、电视信号供应中断时，先向投诉单位查询中断供应时间；

　　2、了解发生时间后，应及时报告客户服务中心，客户服务中心将及时协调维修部长、技工跟进有关情况，如果发现整个辖区电力、给水、电视信号供应中断，而非本区域设施出现故障，应立即向有关供应机构查询及要求尽快抢修；

　　3、如有关供应未能即时恢复，客户服务中心将会在告示栏张贴通告。

　　二、火警处理工作

　　1、当发现火警时，即时报告客户服务中心及管理处主任；

　　2、如火势有可能会对客户造成危险时，须即时疏散受影响单位的客户；

　　3、如情况许可或在安全情况下，偿试将火扑灭；

　　4、倘有关人员未能自行将火势扑灭时，应立即拔打119，并保持马路及通道畅通，方便消防车全速驶近火场。

　　5、当消防员到场后，有关负责人须登记以下资料：

　　1）消防车到达的时间

　　2）消防车到场数目及车牌号码

　　3）带队的消防队长姓名

　　4）消防员收队离场时间

　　6、当火势被扑灭后，有关人员应即时巡查及记录公众地方损坏的情况，倘有公众设施受损，须立即安排抢修。另外，须巡查及记录受影响单位的情况；

　　7、尽可能在第一时间向总经理报告。

　　三、水浸处理工作

　　1、当发现有水浸时，应即时将积水清除；

　　2、倘水浸范围附近公众设施或客户单位造成损坏，应即时采用各种方法截水；

　　3、当积水清除后，须即时巡查及记录公众地方、设施的损坏情况，同时巡查及记录受影响的单位损坏情况；

　　4、如有公众设施受损，须立即报告维修部负责人或总经理；

　　5、如水浸的水源是由某单位内漏出，除按上述步骤跟进外，即时联络浸水单位客户，要求尽快处理。

　　四、爆炸处理工作

　　1、当发现有单位发生爆炸时，值班人员须尽快联络该单位客户，征询其是否需要报案；

　　2、如客户同意报案，须尽快报告公安机关；

　　3、公安人员未到达现场时，有关人员应派人四周巡视是否有可疑人物，另外应安排保安人员巡视附近其他单位，是否有被爆炸过的痕迹；

　　4、切记不可触动案发现场内的任何物件，以免影响公安机关调查；

　　5、当公安人员到达现场时，须登记以下资料：

　　1）公安人员到场时间

　　2）公安人员车辆的数目及车辆号码

　　3）带队队长的姓名

　　4）当公安人员离场时，应记录离开时间

　　五、交通事故处理工作

　　1、如果有人受伤，必须报警；

　　2、没有人受伤，可由双方车主自行达成赔偿协议；

　　3、值班人员须登记以下资料：

　　1）车牌号码

　　2）双方车主姓名、地址、电话

　　3）如有人受伤，登记伤者姓名、地址、电话

　　4）如有公安、救护车到场，须登记车牌号，到场及离场时间，带队队长姓名。

　　4、如因撞车而对小区公众地方、设施造成破坏，须报告管理处主任处理；

　　5、事后须向总经理呈交报告。

　　六、意外受伤处理工作

　　1、当在区域内公共地方发现有人受伤时，要及时报警或叫救护车；

　　2、须查问受伤者的身份及受伤的原因；

　　3、值班人员须登记以下资料：

　　1）受伤者姓名、地址、电话

　　2）受伤原因

　　3）如有公安、救护车到场，登记到场、离场时间、车牌号码、带队队长姓名

　　4、事后须向管理处主任呈交报告。

　　七、刑事案件处理工作

　　1、当区域内发生刑事案件时，必须在第一时间内报告派出所、总经理及贵方领导；

　　2、保护好现场；

　　3、记录好有关情况。

　　八、管理处对于以上的特别情况的处理工作，须记录于《事件报告》报告总经理。

　　九、具体操作详见《意外事件处理工作指示》。

篇3：Z学院关于预防和妥善处理意外事件的预案

　　Z学院关于预防和妥善处理意外事件的预案

　　一、指导思想

　　为确保我院的安全与稳定，为我院建本科、创名校作贡献，学院要求各处、室、系、各部门的负责人要牢固树立预防为主，确保安全的思想，经常在师生员工中开展安全教育，明确责任，完善制度，不断消除隐患把可能发生意外事件减少到最低限度。一旦发生意外事件，能够积极妥善处置把，损失减少到最底限度。

　　二、本预案中意外事件的特定内容

　　本预案中意外事件是指学院十大安全(治安、消防、饮食、交通、实验、运动、劳动、建筑、活动、管理适当)方面发生的师生员工人生伤亡事件。

　　三、本预案的原则

　　一旦发生意外事件，立即开展处理工作，坚持救人第一的原则，使受害人尽快得到抢救和医治。受害人所在处(室)、系、院、部、馆部门负责人负责筹集抢救和医治的费用，并负责做好受害人及其家属的思想工作。全院各级各部门要主动开展政治思想工作，稳定广大师生情绪，维护正常教学科研秩序。

　　四、预案内容分解

　　(1)校内治安、消防发生的意外事件

　　组织机构：校内处理治安、消防意外事件委员会主任：*(副院长)，副主任由*(党政办公室主任)、*(保卫处处长)、*(学工部部长)，成员为学院其他各处(室)、系、院、部、馆的主要负责人;处理治安、消防意外事件委员会办公室设在学院保卫处治安办公室。

　　工作程序：第一发现人发现治安、消防意外事件时，要立即向保卫处治安办公室报警，报警电话6***8，保卫处迅速派人员赶到现场，情况紧急时可同时报110报警电话，发现人和保卫人员要保护好现场并协助公安部门调查发生意外事件的原因。

　　善后处理程序;由保卫处牵头，有关处(室)、系、院、部、馆部门参与，调查发生意外事件的原因，根据调查情况确定是否追究相关人员的责任。

　　(2)学院食堂饮食中毒发生的意外事件

　　组织机构：处理学院食堂饮食中毒意外事件委员会主任：*(副院长)，副主任：*(党政办公室主任)、*(后勤管理处处长)、*(保卫处处长)、*(学工部部长)、成员为学院其他各处(室)、系、院、部、馆的主要负责人，处理饮食中毒意外事件委员会办公室设在学院膳食处办公室。

　　工作程序：学院食堂一旦出现就餐人员饮食中毒意外事件，发现人员要立即向学院膳食处办公室或膳食处设在食堂的值班室报告，情况紧急时可同时报120报警电话，后勤管理处配合卫生防疫部门报告并协助调查发生意外事件的原因，保卫处配合公安部门完成现场保护、线索调查和取证等工作。

　　善后处理程序：由后勤管理处牵头，有关处(室)、系、院、部、馆部门参与，调查发生意外事件的原因，根据调查情况确定是否追究相关人员的责任。

　　(3)交通、消防、食品卫生、实验、运动、劳动、活动、网络、建筑、自然灾害一类教职员工意外伤亡事件、学生意外伤亡事件。

　　教职员工意外伤亡事件处理

　　组织机构：建立处理教职员工意外伤亡事件委员会，主任由副院长*担任，副主任由*(党政办公室主任)、工会主席梁伟新、人事处处长崔献军、保卫处处长*担任，成员为各单位第一责任人，处理教职员工意外伤亡事件，办公室设在学院党政办公室。

　　工作程序：学院一旦出现教职员工伤亡的意外事件，坚持救人第一的原则，使受害人尽快得到抢救和医治。受害人所在处(室)、系、院、部、馆部门负责人负责筹集抢救和医治的费用，并负责做好受害人及其家属的思想工作，同时上报处理教职员工伤亡的意外事件办公室。

　　处理程序;由学院办公室牵头，有关处(室)、系、院、部、馆部门配合负责调查发生意外事件的原因，根据调查情况确定是否追究相关人员的责任并及时报告院党委，保卫处配合公安部门完成现场保护、线索调查和取证等工作。

　　处理学生意外伤亡事件

　　组织机构：建立处理学生意外伤亡事件委员会，主任由副院长*担任，副主任由学工部部长*、党政办公室主任*、保卫处处长*，成员为各教学系的第一责任人，处理学生意外伤亡事件办公室设在学生处办公室。

　　工作程序：学院一旦出现学生伤亡的意外事件，坚持救人第一的原则，使受害人尽快得到抢救和医治。学生所在系负责人负责筹集抢救和医治的费用，并负责做好受害人及其家属的思想工作，同时上报处理学生意外伤亡事件办公室，学工部有关负责人要尽快赶到现场和医院，及时调查发生意外事件的原因，全程参与处理工作。

　　处理程序;学工部牵头，有关处(室)、系、院、部、馆部门配合，协助有关系做好受害人及其家属的思想工作，做好校内外方方面面的协调工作，调查发生意外事件的原因，根据调查情况确定是否追究相关人员的责任并及时报告院党委。保卫处配合公安部门完成现场保护、线索调查和取证等工作。

　　五、发生意外事件之后，在处理事件的过程中，各部门负责人要主动做好师生员工的思想工作，服从安排，稳定情绪，维护正常的教学科研秩序。