景程花园业主居家指引
景程花园业主居家指引
一、前言
欢迎您入住由本物业提供全方位服务的景程花园。
为业主提供【尽善尽美,至真至诚】的服务,是景程花园物业不懈努力并致力追求的目标。凭借科学的管理,完善的服务设计,本公司竭诚为业主提供舒适、温馨、安宁的居家环境。但要成功达到此目的,诚靠各位业主的鼎力支持和真诚合作。在此,请您细心阅读本《居家指引》,以便了解您的权利和义务。
恭祝各业主生活愉快,身体安康,万事胜意。
二、公司简介
本物业公司是专业从事物业管理及其相关业务的企业。具有杭州市房地产管理局颁发的三级资质证书,物业管理范围有西湖.数源工业园区、中兴公寓、恒升花园、稻香园、中兴.文都苑、嘉绿北苑、美都新村、金海公寓、丹枫新村,形成了工厂物业、居住区物业、写字楼物业等几大物业组群。
公司始终贯彻以人为本,以情为线的服务观念,倡导与各方共同合作,营造人与自然相融汇的物业环境,潜心塑造和完善住宅区的人文环境,在公司管理的各小区中多次获市、区二级多项荣誉称号。
三、缴费事宜
·管理服务费自年 月 日起即行计付。
·管理服务费由业主或承租人交纳,www.pmceo.com但若拖欠,最终仍由业主负责。
·管理服务费之外,业主尚需交纳其它一些相关费用(包括能耗费用等)。
四、管理人员
·为保证高度的服务水准及管理职能,恳请各业主合作,避免使管理人员作私人服务。
·本公司禁止所有管理人员收受或索取业主的额外赏赐和利益。
五、投诉及建议
·若业主有任何疑问,请直接与管理联系,若有书面赐示,亦可投入本物管处意见箱。
·欢迎各业主提供任何有关本小区的管理意见,恳请留下姓名及联系电话、地址,以便我们及时联系和答复。
·若投诉个别管理人员,请尽可能录取其编号及姓名,以便调查、处理。
·管理处电话:
六、装修需知
·敬请业主在对家居进行装修之前,前往管理处领取《房屋装修申请表》并办理如下手续:
▲申报装修项目,递交装修平面图和有关房屋装修许可证批件
▲交纳有关之费用
▲办理临时施工人员出入卡及装修许可证
·在未获得管理处书面许可之前,切勿动工。
·敬请于装修前仔细阅读"业主装修指引"及"装修责任书"并遵守之。
·不妥的装修将会严重影响楼宇的安全及业主的居住环境。为此本管理将严加管理,由此带来的诸多不便,谨致歉意。
七、维修保养
·根据物业管理的有关条例,业主家中一切装置及设备之维修保养费用均由各业主留意。
·若需上门维修,请即致电管理处。
八、环境卫生
·"公共卫生,人人有责",敬请各业主爱护身边美好的环境。
·请勿随地吐痰或弃置垃圾、杂物。
·请劝导孩童,切勿随地便溺或涂污墙壁。
·提请各业主将垃圾分类袋装后扎紧袋口送到各单元垃圾收集箱内,以便于倾倒及防止污染。
九、园林绿化
·请万分小心,敦促孩童不要攀登园林树木及跨越各处栏杆、围墙、以免发生危险。
·请勿在草坪内踩脚踏车,打球,玩滑板或嬉戏。
·请勿损害、采摘花卉树木。
·请勿在草坪上晾晒衣物。
十、停车须知
·为保障停车场之良好秩序,防止违章停车、阻塞交通等,本管理处制定了严格的管理措施,包括凭卡进场等。在此恳请各业主给予合作。
·如需停车月卡,敬请各业主携购房合同及车辆投购保险之证明前往管理处办理。
·提请业主离开之前仔细检查车辆门窗等是否关严,切勿将贵重物品放于车内。
·小区业主辅平道禁止停泊各机动车和非机动车辆。
十一、安全防范
·为保障住户安全,本小区实行封闭式管理,来访客人登记后方可进入。
·保安员在必要时会查询进入单元的陌生人士,请向贵亲友解释,并加强保安措施,不便之处敬请谅解。
·各业主进入单元时,请提防陌生人士尾随而入。如有怀疑,请即通知保安员或致电管理处。
·若发现任何可疑之人,请即通知保安员或报警。
·请勿将大量现金存放家中。
·外出时,将所有窗户关闭,门锁好。夜间无人在家时,最好留有适度照明灯光。
十二、防风须知
·暴风雨来临之前,为保障业主的生命及财产安全,务必请您:
·扣紧门窗,免被强风吹开。并切记勿在玻璃门窗附近停留,防止吹破后碎片四散引起危险。
·将室外花架上的花盆移入室内。
·检查沟渠、地漏是否畅通,免被堵塞后引至积水泛滥。
·如需任何援助,请即致电管理处。
十三、防火须知
·对尚未熄灭的香烛、火柴、烟头等小心处理。
·不要在同一插座接太多电器
篇2：小区物业装修指引
1、本指引载列重要资料,只供各单元装修工程设计人员或承造商作为参考之用,而本指引内所有规则及条款亦旨在帮助各单元业户/物业使用人更有效且迅速地对单元装修工程进行规划及组织施工作业。
2、各单元业户/物业使用人于详阅本指引后,请在本指引的承诺书上签署遵章,并连同已填清楚的资料,交回物业管理公司客户服务中心,以证明各单元业户/物业使用人承诺遵守本指引内所列一切规则及条款。各单元业户/物业使用人亦有义务,通知受雇于各单元装修工程之设计人员及承建商,同样须遵守这些条款及规则。
3、在未收到物业管理公司的书面审核意见书前,各单元业户/物业使用人及装修工程承建商不得私自开展任何类型的单元装修工程施工作业。
4、如单元装修工程属政府监管之类别或政府审批范围以内,各单元业户/物业使用人或承建商则须依法事先取得有关政府部门的审批文件后,方可实施装修施工作业。物业管理公司所出具之有关书面审核意见,不代表各单元装修工程无需取得有关政府部门的法定许可。
5、装修单元装修工作开始前,必须清楚以下施工管理的各类规则及要求:
A、余泥及垃圾堆放、清运办法
B、客户服务中心与装修单元紧急联络方法
C、装修施工时间为:8:00---12:00;14:00---19:00
6、各单元业户/物业使用人收到物业管理公司客户服务中心书面审核意见后,必须先到客户服务中心缴纳以下费用:
(1)装修保证金:每户人民币2000元。各单元业户/物业使用人所缴纳之装修保证金将被用以支付装修过程中,各单元业户/::物业使用人所雇请之承建商(人),未能于装修工程完成后,清理遗留废物所必须缴付的清理费用或因装修工程而造成公共部位或相邻单元受损之修补费用等;如果保证金不足以支付所有费用,物业管理公司有权向各单元业户/物业使用人追收不足金额。
(2)垃圾余泥清运费:一次装修300元/户,二次装修150元/户,如需拆墙另加收5元/㎡的清运费。
(3)日常性的装饰,业主在办理手续时需缴交150元/户废料清运费押金,业主装饰废料需搬运到物业公司指定的堆放点堆放(堆放点暂定:9座首层架空层)搬运时实行登记制度,按3元/袋计收清运费,完工时统一结算,多退少补。
(4)临时出入证押金:每证人民币20元,遗失者保证金不予退还。
(5)出入证工本手续费:每张人民币5元。
(6)装修施工可证及有关资料费10/户
以上费用均应以现金或支票形式,于单元装修工程开始前向物业管理公司客户服务中心缴纳。
7、对提交装修方案的要求
(1)装修方案应包括《单元装修申报、审批、验收指引》所列图纸外,还需提供详尽的施工方案。
(2)各立面详情(首层商铺需说明外立面装饰明细)
(3)各间隔及立面更改详请
(4)地台用料及其水平,如地台填高请说明其填料之密度,如建设鱼池请递交其结构图
8、装修施工须知
(1)所有涉及消防、空调安装、给排水及与外墙有关部份的施工,必须在物业管理公司专业人员指导下进行。请装修单元将拟请施工单位报与物业管理公司客户服务中心,以便审查其资质。。
(2)不得安装面向公共部位或会对其它住户造成骚扰或影响的音响设备。
(3)未经批准,所有外墙不许安装招牌及广告,以免影响建筑物外观。
(4)不可阻挡消防通道安全门、紧急出入口灯箱、消防栓等设施。
(5)装修单元在未获得物业管理公司的书面特别批准下,不得挖槽、切割、砍凿或雕刻地板,拆、改结构墙以及与相邻单位共用之隔墙。任何施工程序:包括凿刻、钻洞等均不许危及地板、天面及墚、柱等结构
(6)任何物业管理公司之审批,并不代表对方案中技术参数承担任何责任。同时,也不保证方案中所选之设计、材料、规格、性能及效果。倘若设备与材料发生问题而引起任何后果,概由装修单元负责。
(7)各单元业户/物业使用人应对单元装修工程完工后的情况负责,即使按审核意见完工后发现其它系统的变化情况,物业管理公司不负上述任何责任。
(8)如有必要物业管理公司始终有权要求各单元业户/物业使用人对已审核及已完成的单元装修工程作出改动。
(9)各单元业户/物业使用人应预先通知物业管理公司单元装修工程的具体实施日期,而物业管理人员将在施工实施期内作出例行检查。在开始动工前须将参与施工人员的姓名、地址、《身份证》或其复印件等情况填报物业管理公司客户服务中心备案。
(10)所有施工项目必须严格按已审批图纸及相关意见进行。施工期间如需对有关项目进行调整,必须预先知会物业管理公司,并获得书面审批意见。
(11)各单元业户/物业使用人应确保单元装修工程不要对原有设备、设施及公有的其它部位造成任何损坏。否则,无论意外与否,将由物业管理公司安排修理,所发生的费用概由各单元业户/物业使用人支付。
(12)所有因单元的装修工程及其后使用对公共部分或公共建筑结构及正常功能使用所造成的破坏、损伤及影响等(包括楼宇内、外),完全由各单元业户/物业使用人负责赔偿。
(13)各单元业户/物业使用人应对单元装修工程施工实施期内的消防、防盗等安全防范负责。
(14)施工过程中所有材料、工具、余泥、废料等均须放置在所属单位内。未经物业管理公司许可,任何材料、杂物或废料均不得放置于门前或任何公共地方。
(15)所有发出噪音、震动或可能发出异味的施工作业,以及材料、废物的运送及搬出,必须在物业管理公司指定的时间内进行,不得扰及其它住户。
(16)所有单位内的余泥必须在指定的时间内运送至指定地点。
(17)单元装修工程实施期间,单元入户大门应关闭。
(18)所有装入的家具,::都应在小区外进行预制组合和上漆,一切在单元内的油漆工作或其它施工,如物业管理公司认为此项工作可能会影响其它住户,必须将工作迁移。
(19)各单元业户/物业使用人必须对所雇之装修承建商及工作人员的行为负责,并加以约束。
(20)装修施工人员在公共区域内必须穿着整齐,并在明显位置佩带《临时出入证》。不得赤足、穿背心拖鞋,不得在非工作区域地点逗留,不得随地吐痰,不得在公共的地方乱扔烟头,不得高声喧哗,不得打闹,禁止赌博酗酒。
(21)各单元业户/物业使用人所雇的承建商及施工人员,应与物业管理公司密切配合互相尊重;如发生矛盾,应由双方协商解决,严禁在小区范围内发生打骂行为。
(22)单元装修工程完后,各单元业户/物业使用人必须以书面通知物业管理公司客户服务中心,安排竣工验收,验收合格十五天后在复检一次,凭装修押金发票及与押金发票上姓名一致的身份证无息退还,如有遗失押金发票,应在税务机关指定的报刊上刊登遗失声明。
(23)进入小区搬运的人员需办理临时出入证,每证押金200元,工本费50元,该证的有效期限为3个月,遗失临时出入证或押金票据均不退押金。
(24)进入小区搬运的人员需按管理人员指定的路线进行运输,如污染公共地方,需支付清洁费,有物业公司安排清洁,损坏公共设施需按价赔偿。
(24)如发现装修未依审批图纸或未能符合物业管理公司要求,各单元业户/物业使用人将获得通知并须负责进行所需的各项更改。
9、单元允许安装防盗门、防盗网,安装时需按照管理处的规定和要求进行安装,即房间窗户应在玻璃内侧安装不锈钢防盗网;厨房阳台用该单元窗户原主体颜色一致的玻璃窗封闭后应在玻璃窗内则安装不锈钢防盗网(不得外飘)。客厅阳台安装不锈钢拉闸门时需紧贴外侧玻璃门。安装入户不锈钢防盗门需紧贴原大门,不得损坏原大门门框。
10、本指引与《住户手册》中的装修手续及程序均具有同等效力。
广州市**物业管理有限公司
篇3：物业防台风工作指引
物业防台风工作指引
一、气象服务可拨什么电话?
121。
二、气象局发布海上、陆上台风的时机为何?
在24小时以内台风侵犯100海里之海面,则发布海上台风警报。而18小时内侵犯本岛陆地,则发布陆上台风警报。
三、台风来临前应如何应变?
1、随时注意台风动向,紧急危险事故可打119电话请求协助。
2、住所位处低洼地区时,应暂迁至高处所。
3、准备手电筒、收音机、食物及饮用水,检查电路注意炉火煤气。
4、不可贸然外出,使作火烛注意防犯火灾。
5、检查门窗是否坚固,各种悬吊物应取下。
6、清扫排水沟以防积水、www.pmceo.com花木事先用支架保护,并修剪枝干。
7、将屋外的动、植物及物品移置安全住所。
8、断落的电线,勿自行处理,应通知电力公司。
四、台风来临时风势突然减弱,可否外出?
可能处于台风眼经过时刻,不可冒然外出,以免受伤。
五、台风来临时住在山坡地的居民如何应变?
提高警觉防止山崩或道路坍方,山坡下和山区公路不宜停留或停车。为了生命的安全,应该要及早离开。
六、水灾后低洼地区及地下室淹水该如何处理?
1、应设警告标志。2、应该迅速抽干复原,避免有人陷溺。
七、溪边露营戏水如何警觉山洪暴发?
露营切勿于河床旁扎营,不可于气候不定时刻到河边戏水,如发现溪水突然混浊有大量枯叶及小枯枝流下时,糸为山洪暴发之前兆,应立即远离河域以维安全。
八、灾害后如何发现自来水混浊应如何处理?
1、重大灾情发生后若自来水混浊,应以自行储存之瓶装水或至指定处取水以为饮用水源,至于该混浊水在节约用水原则下仍可为其他生活用水,必要时可以下述方法处理:
加入适量之明矾(市面贩售),待溶解后快速搅拌五分钟,接着慢速搅拌二十分钟,再静置三十分钟后取上层液煮沸饮用。
明矾添加量计算如下:
明矾添加量(公克)=饮用水量
公升数*0.02/公升。
例如:你的饮用水处理量为100公升
100公升*0.02公克/公升=2公克
则100公升饮用水需加入=2公克之明矾.
2、至于一般事故,可经洽自来水事业处或各分处派员处理。
九、因台风、暴雨或其他灾变,位于水库或水坝下游居民应如何注意?
预知台风、::暴雨将来临时应避免至低洼地区,尤其于知道水库或水坝管理单位宣导泄洪时,更应即时离开溪床及低地。另外于发生有感地震后,水库或水坝下游居民应即搬离,俟无安全顾虑后再返回,以免因坝体受损而受生命财产损失。
十、灾后自来水、煤气及电力供应中断,必需饮用地水、消防用水等贮留水时,如何确保饮用水安全?
1、灾后如自来水供应中断应以饮用瓶装水为优先考虑,或至指定地点取水煮沸方可饮用。
2、必要时取用前述贮留水时可以下述方法处理、惟仍需煮沸方可饮用:
加入适量漂白水(市面有售),搅拌后放置十分钟。
添加量计算公式如下:
漂白水添加量(CC)=饮用水量公升数/漂白水之有效氯(%)*0.15CC
例如:你的饮用水处理量为100公升漂白水之有效氯含量=6%
100/6*0.15CC=2.5CC则100公升饮用水需
加入2.5CC含有效氯6 %之漂白水
篇4：物业服务工作指引控制管理程序
1.目的:
对工作指引的制定、审批、发布、更改实施控制。
2.适用范围:
适用于公司各部门工作指引的控制。
3.引用文件:
3.1质量手册第4.5章
3.2 ISO9002标准第4.5章
4.职责:
4.1各部门及ISO9002工作小组负责对本部门工作指引的制订及更改工作。
4.2公司各部门主任负责对本部门相关工作指引的制订。
4.3副总经理(管理者代表)负责工作指引的审批。
4.4综合办公室负责工作指引的存档和发放控制。
5.工作程序:
5.1工作指引的编写:
5.1.1公司所有员工有权对具体工作指引提出合理建议和要求,经部门主任认可后指定专业人员负责编写,吸收合理建议。
5.1.2工作指引应使用统一的标识,做到标题、文件号、版本号、修改号、日期、发布部门盖章及批准人签字。
5.2工作指引的审批和发布:
5.2.1公司各部门可根据各部门的实际需要建议发布新文件。公司各部门也可根据所使用文件在实际工作的应用情况,及时记录文件与实际工作不适的方面并提出改进意见。
5.2.2凡属本公司的员工都可以根据实际工作需要提出发布一个新程序文件,或改版某个已发布程序文件的要求,由部门负责人将草案上报管理者副代表审核,管理者代表批准。
5.2.3首版文件发布前,每一个文件必须进行校对,并审查文件是否合理及是否符合质量方针要求,只有经管理者副代表审核,管理者代表批准后,才能确认是正式颁布。
5.2.4遇到工作指引需修改或重写时需填写《文件修改报批单》,经副总经理批准后修改,发布时执行审核、批准签字等过程。
5.3工作指引的发放:
5.3.1工作指引为受控文件,其原始文件保存于公司综合办公室,并建立相应的《工作指引主清单》,写明标题、编号、发布日期、版本号、修改状况、发放范围。
5.3.2工作指引的首版文件经统计具体数量后复印,盖上公司文件受控章后由综合办公室发放给相应的部门、相关专业人员、具体操作人员。所有工作指引的发放由综合办公室进行登记统计,接收人员必须在《文件/资料发放登记表》上签字。
5.3.3如有需指导员工工作挂在墙上的工作指引,由综合办公室统计数量,放大复印后,不用加盖受控文件专用章,但必须保证与现行文件一致,发放到各部门,接收人必须在《文件/资料发放登记表》上签字。
5.4工作指引的借阅:
5.4.1公司所有工作指引的借阅都应经过管理者副代表批准,并在综合办公室填写《文件/资料借阅登记表》,方可借阅。
5.5工作指引的修改:
5.5.1工作指引的修改必须由申请人提出《文件修改报批单》,经过副总经理批准。修改文件的发布程序同首版文件发布程序。
5.5.2修改文件只有经过管理者副代表审核,管理者代表批准后,才能被认为已正式发布并生效。
5.5.3改版工作指引的由综合办公室主任负责在批准后三天内发放到原首版文件持有人或部门。
5.6作废工作指引的处理:
5.6.1作废工作指引的正本及副本由均要求在新的工作指引改版发放时由综合办公室统一收回,并填写《过期文件/资料清单》。
5.6.2作废工作指引的正本及副本应由综合办公室统一销毁,如因积累资料或
篇5：商场消防责任人职务指引
商场消防责任人职务指引
1.职衔定义
消防责任人由贵商铺各自委任，并与管理公司签订《商户防火安全责任书》，负责其商铺内一切防火事务。
2.日常职责
2.1熟悉商场之《防火手册》指示及清楚知道一切火警程序，包括防火、火警、讯号、疏散及商场内各种灭火设备之使用方法。
2.2不时翻阅防火手册，加强对员工的消防安全教育，并让所有员工熟知火警应变措施的内容。
2.3担任与管理处的联络，协助商场每年举行的防火演习。
2.4制订适合的内部措施，使各员工积极遵守防火规则。此等措施，必须与防火手册相辅相成。
2.5在防火及其他安全事务方面，按照防火安全责任书的防火责任要求监管贵商铺与之防火工作。
2.6代表贵商铺与管理公司保持联络，确知管理公司电话号码。
3.警钟响时应尽之职责
3.1穿戴易于辩认身份之衣物，例如帽、臂章等。
3.2确保管辖之商铺内所有人士听到警钟响号。若有疑问，应到洗手间、会议室、储物房、保险库等搜索有无遗漏人员。
3.3至其他紧急出口。
3.4指示职员到达地面街道出口途径。
3.5单元/商铺内若有人未能及时逃出，应即向管理处物业部报告，若商铺内有伤残人士，更应加倍留意。
3.6若遇轻微火警，可利用商场（或客户）所安装之灭火设备，在安全情况下将火扑熄。切勿使用灭火喉或水剂灭火器扑救由电源引起之火警。
4.重要提示
如遇警钟响号，只有防火安全责任人及其助手可以致电或亲自与管理处联络，如非必要，切勿致电管理处，该处之电话设备，只应留为紧急联络使用。
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