物业管理公司综合管理制度
一、员工守则
（一） 管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。
（二） 对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。
（三） 必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班（交接班），不得无故迟到、早退。
（四） 管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。
（五） 管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。
（六） 大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。
（七） 不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
（八） 不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
（九） 不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。
（十） 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。
（十一） 雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。
（十二） 必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。
二、管理公司
（一） 按照规定时间当值，不可擅离职守。
（二） 在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。
（三） 每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。
（四） 台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。
（五） 服从上级指导，完成所指定工作。
（六） 留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。
（七） 执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一”。
（八） 如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。
（九） 热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于自己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。
（十） 管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。
（十一） 大厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，必须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。
三、保安工作
（一） 必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施，以免减弱防盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁，访客则可用对讲机。严禁大门敞开，防止坏人有机可乘。
（二） 应熟悉大厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。
（三） 与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消息。
（四） 各更管人员交接时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令保安人员高度警惕。
（五） 严禁借推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共机构人员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。
（六） 应有礼貌询问进入大厦的来访客人，登记身份证或工作牌照。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联系。如访客携带可疑物品时，更需提高警觉。
（七） 当值管理人员至少每两小时巡楼一次（但不固定时间），以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角，后巷水渠侧、水箱底是否预先暗藏盗窃工具等。
（八） 如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭大门及通道，以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。
（九） 切记管理人员只有一般市民之拘捕权，并无搜查权。因此拘捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。
（十） 详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。
（十一） 若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。
1. 立刻报案，并留在现场制公安人员到达，遇有伤员（被害人、案犯）应立即抢救和监护。
2. 切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据
篇2：执行公司综合管理制度通知
关于执行公司综合管理制度的通知
酒店各部门：
为了确保酒店有序的经营管理，使员工明确考勤管理办法，确保员工考勤的准确性，维护酒店工作秩序，提高工作效率，集团公司特制定本制度。
适用于酒店全体员工。由人事行政部负责本制度的综合管理和执行，本制度3月1日起生效，以往如有与此制度相抵触者，以此制度为准。
行政部
20**年*月*日
篇3：礼宾部综合管理制度事宜报告
关于礼宾部综合管理制度事宜报告
尊敬的公司领导：
根据总经理的要求，物业礼宾部的综合管理制度已修改整理完毕。特呈至总经理审批。如无不妥，建议作为培训礼宾员的范本。并计划在本月内完成培训。尽快体现经整治后礼宾队伍的新气象。
妥否，请审批。
经办人：日期：年月日
部门负责人：日期：年月日
篇4：汽车维修公司综合管理制度
汽车维修公司综合管理制度
根据国家有关规定，结合本厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下：
1．员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2．厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从厂长的领导。
3．新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明，试用期为1-3个月，试用合格后与厂方签订合同。
4．员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。
5．坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。
6．业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7．严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8．车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9．加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。
10．严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。
11．严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理，不能高于市场价格。
12．严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。
13．质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，减少返修率。返修不计工时，而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪服务。
14．要严格执行工期管理制度。从接车开始就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给车主。对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知车主并做好解释工作。
15．要保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。
16．在修理过程中发生的追加项目，应首先申报，经厂部与车主联系取得同意后方可继续加工。在维修过程中如发生了质量事故，如损坏丢失了零配件等情况，班组应首先报告，厂部经调查落实后，根据责任大小予以处罚。
17．全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。
18．以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，根据情节轻重在5~200元处罚，情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
篇5：公司安全保卫综合管理制度(5)
公司安全保卫综合管理制度(5)
第一章总则
第一条为了加强本公司的安全防范工作，保护企业财产和员工生命安全，保障各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本公司以“生产必须安全，安全为了生产”为方针，全方位实施安全管理。
第二章影响安全的因素
第三条领导者的责任。（略）
第四条生产过程中的不安全因素，如：
1．生产设备、仪器的防护、保险及信号等装置缺乏或不良；
2．设备、仪器、工具及附件或材料等有缺陷；车间或班组无总电源、总气阀；
3．生产工艺本身缺乏充分的安全保障，工艺规程有缺陷；
4．生产组织和劳动组织不合理；
5．个人劳动保护用品缺乏或不良；
6．事故隐患未暴露或还未被发现等。
第五条工作环境的不安全因素
1．工作地通道不好，材料、半成品、成品混堆，工作场所过分拥挤或布置不当，地面不平，有障碍物存在或地面过滑。
2．厂房或车间平面或立体布置不合理，未提供紧急出口，或出口不足。
3．工作地光线不足或光线太强，可能由视觉失误引起动作失措。
4．工作地有超标准噪声，引起员工情绪烦躁，无法安心工作；温度、湿度、空气清洁度不符合标准。
5．有毒、有害物品在班组超定额存放或保管不当，无急救或保险措施。
6．厂房年久失修，厂区污染严重等。
第六条个人的责任
1．未很好地学习操作方法、技巧和规程，未按规程操作或工作技术不熟练；
2．未使用劳动保护用品或使用不适当；
3．生产时注意力不集中或情绪不稳定；
4．工作责任心不强，自由散漫，工作时闲谈或不认真；
5．不遵守劳动纪律，工作时打闹、嬉戏；
6．没有注意劳逸结合，过度疲劳，长期加班，精力不集中；
7．工作中互相配合不好；
8．不执行岗位责任制，串岗、漏岗。
第三章安全教育
第七条安全生产教育的内容
1．思想教育。主要是正面宣传安全生产的重要性，选取典型事故进行分析，从事故的政治影响、经济损失、个人受害等后果几个方面进行教育。
2．法规教育。主要是学习上级有关文件、条例，本企业已有的具体规定、制度和纪律条文。
3．安全技术教育，包括生产技术、一般安全技术的教育和专业安全技术的训练。其内容主要是本厂安全技术知识、工业卫生知识和消防知识；本班组动力特点、危险地点和设备安全防护注意事项；电器安全技术和触电预防；急救知识；高温、粉尘、有毒、有害作业的防护；职业病原因和预防知识；运输安全知识；保健仪器、防护用品的发放、管理和正确使用知识等。
4．专业安全技术训练，是指对锅炉等受压容器，电、气焊接、易燃易爆、化工有毒有害、微波及射线辐射等特殊工种进行的专门安全知识的技能训练。
第八条安全生产教育的主要形式和方法
安全生产教育的主要形式有“三级教育”“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等。
1．三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知识而产生的事故发生率一般占50％左右，所以对新工人、来厂实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。其中，班组安全教育包括：介绍本班安全生产情况、生产工作性质和职责范围、各种防护及保险装置作用、容易发生事故的设备和操作注意事项。
2．特殊工种教育：针对工种工作的特殊性及容易涉及的安全问题，进行有针对性、预防性的教育。
3．经常性的宣传教育：可以结合本企业本班组具体情况，采取各种形式，如安全活动日、班前班后会、安全交底会、事故现场会、班组园地或墙报等方式进行宣传。
第四章安全技术知识
第九条防爆的知识
1．防止爆炸性混合物。加强管理，消灭跑、冒、滴、漏，避免可燃物漏入空气而达到爆炸限度。
2．防止产生火花。防爆区的电机、照明应采用防爆型；避免因接触不良、绝缘不良、超负荷或过热而产生或着火；正确铺设避雷装置；抢修照明采用安全灯；避免机械性撞击。
3．防止产生静电。工作人员要穿棉布工作服，不得穿易产生静电的化纤工作服和塑料底鞋。
4．严格遵守防火制度。严禁在生产区吸烟，严禁明火取暖和焚烧可燃物，严禁在防爆区内装设电热设备。
5．配备安全装置。如装报警器，在压力容器上安装安全阀，有些设备和管道上可安装防爆板。安全装置要按规定维护核对，使之处于良好状态。
第十条防火的知识
1．加强各种可燃物质的管理，大宗燃料应按品种堆放，不得混入硫化物和其他杂质；对酒精、丙酮、油类、甲醇、油漆等易燃物质要妥善保存，不得靠近火源。
2．采取防火技术措施，设计建筑物和选用设备应采用阻燃或不燃材料；油库和油缸周围应设置防火墙等。
3．配备消防设施，厂区要按规定配备消火栓、消防水源、消防车等。生产车间应配备必须消防用具，如沙箱、干粉、二氧化碳灭火器或泡沫灭火器等器材要经常检查、定期更换，使之处于良好状态。
4．开展群众性消防活动，既要组织专业消防队也要建立群众性防火灭火义务消防队伍，并通过学习和实地演习，提高灭火技能。
第十一条预防触电的知识
防触电的主要措施是加强管理、严禁违章作业。
1．各类电器设备，包括电焊机、照明、家用电器等的选用和安装要符合安全技术规定，保证设备的保护性接地或保护性接零良好。
2．电器设备要定期检修，并作好检修记录；及时更换老化或裸露的电线；及时拆除临时和废弃线路等；待接线头要包扎绝缘。
3．健全电器设备安全操作规章和责任制度，严禁违章作业，严禁非专业人员
擅自操作或修理电器设备。
4．对电器设备进行修理作业，要拉断电源和穿戴绝缘衣物。
5．组织职工训练，掌握对触电者的急救措施和技术。
第五章事故处理
第十二条事故处理是包括事故发生后的紧急处理、报告有关部门、进行调查分析和统计、采取措施及处分有关单位和人员等一系列工作的总称。
第十三条职工伤亡的范围
职工伤亡事故的性质，按与生产的关系程度分为因工伤亡和非因工伤亡两类，其中属于因公伤亡的事故包括：
1．职工在工作和和生产过程中的伤亡；
2．职工为了工作和生产而发生的伤亡；
3．由于设备和劳动条件不良引起的伤亡（含不在工作岗位）；
4.在厂区内因运输工具造成的伤亡；
5.在生产区域外因完成领导交给的任务，或在其工作地点、工作时间发生的伤亡等。
这些因工伤亡事故范围，只涉及统计分析问题，不作为劳动保险的依据。
第十四条伤亡事故的分类
根据负伤程度的不同，分为轻伤事故、重伤事故、死亡事故和多人伤亡事故四种。
轻伤事故：受伤后歇工一天的事故。
重伤事故：受伤后要经较长时间医治、受伤致残、造成有后遗症的事故。
死亡事故：事故发生的当时死亡，或抢救和较长时间医治无效死亡的事故。
多人伤亡事故：指同时伤亡三人或三人以上的事故。
第十五条事故发生后的紧急处理事故往往具有突然性，因此在事故发生后要保持头脑清醒，切勿惊慌失措、处理失当，一般按如下顺序处理：
1．首先切断有关动力来源，如气源、电源、火源、水源等；
2．救出受伤、死亡人员，对重伤员进行急救包扎；
3．大致估计事故的原因及影响范围；
4．及时报告和呼唤援助的同时抢移易燃易爆、剧毒等物品，防止事故扩大和减少损失；
5．采取灭火、堵水、导流、防爆、降温等措施，使事故尽快终止；
6．事故被终止时后，要保护好现场。
第十六条事故的调查、分析和处理
对伤亡事故进行调查分析和处理的基本目的是：找出原因，查明责任，采取措施，消除隐患，吸取教训，改进工作。
班组的责任是协助有关部门或人员，搞好调查分析和处理工作。
第六章安全检查
第十七条安全检查的内容
1．查有无进行安全教育。
2．查安全操作规程是否公开张挂或放置。
3．查在布置生产任务时有无布置安全工作。
4．查安全防护、保险、报警、急救装置或器材是否完备。
5．查个人劳动防护用品是否齐备及正确使用。
6．查工作衔接配合是否合理。
7．查事故隐患是否存在。
8．查安全计划措施是否落实和实施。
第十八条安全检查的形式
安全检查的方法有：经常性检查（如班组月查、周查、日查和抽查等）、专业性检查（如防寒保暖、防暑降温、防火防爆、制度规章、防护装置、电器保安等专业检查等），还有节假日前的例行检查和安全月、安全日的群众性大检查。
另外，教育班组成员养成时时重视安全、经常注意进行自我安全检查的习惯，是实现安全生产、防止事故发生的最重要方式。
第十九条自我安全检查要点
1．检查工作区域的安全性：注意周围环境卫生、工作通道畅通、梯架台稳固、地面和工作台面平整。
2．检查使用材料的安全性：注意堆放或储藏方式、装卸地方大小、材料有无断裂、毛刺、毒性、污染或特殊要求，运输、起吊、搬运手段，信号装置是否清晰等情况。
3．检查工具的安全性：注意是否齐全、清洁，有无损坏，有何特殊使用规定、操作方法等。
4．检查设备的安全性：注意防护、保险、报警装置、控制机构的完好情况。
5．检查其他防护的安全性：通风、防暑降温、保暖情况，防护用品是否齐备和正确使用，衣服鞋袜及头发是否合适，有无消防和急救物品等。
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