关于住宅小区管理及安全问题情况反映及建议

　　业主关于小区管理及安全问题情况反映及建议

　　一消防安全:

　　1.消防栓无水。

　　2.火灾发生时，火警铃无声。

　　3.十栋楼整栋楼无灭火器。

　　4.消防楼梯防火门虚设，没有随时关闭，发生火灾时大量浓烟进入，整栋大厦人员将逃生无路。

　　5.天台楼梯门锁住，逃生人员无法上楼顶。

　　6.楼道排风系统不完善。

　　7.室内烟火感应器坏，消防设施失效。

　　8.防烟门螺丝脱落。

　　9.门前低压和高压电箱门严重关不上。

　　10.十栋消防楼梯无栏杆扶手。

　　11.消防楼梯无应急灯，逃生通道无应急指示牌。

　　12.消防栓设备没有检查记录。

　　13.地下停车场消防栓很多没有消防水带。

　　14.保安不懂得消防器材的使用方法。无人指挥，也无人知道哪里是消防通道。

　　15.2月10号凌晨三点十栋火灾发生时，消防车无法进入小区范围救火。

　　16.10栋1102室业主反映，火灾发生后，网络，电视，固话无法使用，弱电开关盒至今还有很强烧焦味，厨房煤气报警器灯不亮。

　　17.10栋503室业主反映，火灾发生后，大量浓烟由门缝进入室内，所有家具，墙壁和玻璃上都有一层黑油灰，难以清理干净。多次打电话到管理处要求来处理，最后到16点50分才有2人前来清理一部分，其余是业主自己清理。天花大部分被熏成偏黑色，需重新刷油漆，需要管理处承担所有刷漆带来的人工费及油漆费用。

　　业主建议：

　　18.要求管理处向业主公布2月10日失火原因，并且无条件检修所有线路，确保我们所有人的生命财产安全。

　　19.管理处要维修保养消防门和装上闭门器,管理好搬运人员预防损坏。各位业主也爱护设施教导小孩,这是我们的逃生保护罩和财产,见到有人损坏的要即时通知管理处。

　　20.电线要分组并用防火管套好安装整齐。

　　21.天台的消防逃生门时时刻刻都不能上锁，这是高层住户唯一逃生出口，如果上锁，当发生火警后果非常严重。

　　22.强电井道门和弱电井道门管理处要维修好，工程完成后要关闭，业主有需要可到管理处申请，使用后要关闭，关闭可阻挡火和大量浓烟喷出。

　　23.管理处即时维修和请专业机构定期检测小区所有的消防设施。

　　24.管理处定期(每季度/每年)组织消防演习和消防知识讲座，提高消防安全意识，帮助业主掌握基本火灾逃生方法。

　　25.关于10栋2月10日火灾，管理处应该赔偿包括但不限于电视，电话，网络等维护和开通(均已缴费却无法使用)，还有各住户的精神损失赔偿。

　　二防盗控制:

　　26.外面送水，送外卖的人随便配用小区入口和各楼栋的门卡无人过问。

　　27.大门经常敞开不锁，小区内业主无卡及外来人员可以随意进出。保安形同虚设,对进出的人不闻不问。

　　28.门禁卡不好用，有些已经失效，有些放钱包里刷不响

　　29.对讲机无法呼叫到管理处。

　　30.曾发现有很多外来人员在小区内拉人赌博。

　　31.小区监控设备的录像会被人为删掉，有业主反映看过录像后发现录像消失。

　　32.停车场、大厅、电梯内，走廊、花园等各出口处监控坏掉。

　　33.各栋楼大堂无门童站岗。

　　34.停车场内小车后窗玻璃未关闭，三四天都无人通知业主。

　　35.保安人员不足，小区内、周边、停车地很少见到保安巡查。夜晚极少有保安在小区巡逻。

　　20**年11月25号，1栋1单元1501、1502发生重大盗窃事件，损失金额30多万。警察去物业公司查监控时发现，监控设备已坏50%以上。至今，业主的损失无法得到赔偿，也得不到物业公司的任何说法和解释。

　　36.10栋1102室业主家在去年连续被偷走皮鞋和一辆新自行车。

　　业主建议：

　　37.将每户的对讲门铃全部更换成新款的可视对讲门铃。有情况时住户可以呼叫监控中心，监控中心也可通过此处紧急呼叫住户。

　　38.请恢复按“0000”时可帮忙开门，管理处可以选择性开门，但请保留业主按“0000”的权利。

　　39.天虹商场地下停车场应当与业主业主停车场隔开，以免不法人员从商场停车场进入小区。

　　40.电梯改造：1.设置凭卡上落，一人一卡式;2.将电梯里面的按钮改为白色，天虹商场的电梯按钮就是白色，易于辨认。对老人来说摸索号码不亚于爬了三层楼。

　　41.夜晚每栋安排两个保安员从顶楼至负一楼逐层巡视，检查，发现问题即刻通知业主。每单元楼下设保安巡查记录表。

　　三公共卫生:

　　42.游泳池和小河内污水不清理。

　　43.楼道的卫生非常脏,草地也很脏,人行道上经常满地是水。

　　44.清洁工不清干净地上积水，很多小朋友摔跤。

　　45.清洁工早上打扫时，不把电梯内的脏水清洁干净。

　　46.外来人员(如沃多夫)进小区来遛狗。

　　47.地下停车场有恶臭，从未清洗过。

　　48.商铺街道卫生差，从未清洗过。

　　49.商铺街道自行车乱停乱放，阻塞通道。

　　业主建议：

　　50.地下车库需打扫清洗，保持干净整洁。

　　51.喜欢养动物的业主和朋友，带动物到公共场所应该要处理好动物大小便便，不要影响他人和小区内卫生、帮帮清洁阿姨吧。

　　四小区公共设施:

　　52.大堂的玻璃门门禁经常故障，按了门铃楼上按开了，下面的门无反应。

　　53.停车场入楼的门禁常坏，无法关闭;没有对讲系统，非常不方便。

　　54.业主的木门坏了，无人维修。

　　55.电梯常坏

　　，出现滑梯，出现过连掉七层楼和困电梯的情况，无人维修。 　　56.人进入电梯后，自动打开数次而导致电梯无法运行或是运行过程中摇晃不宁，发出异响。

　　57.一台电梯年检，年检证拿到两台电梯用。

　　58.电梯内的报警铃无响应，电话无信号，电梯打不开没法同外面救生。

　　59.10栋10楼电梯表一边不亮，反映多次仍未解决。

　　60.大堂的灯常坏。

　　61.停车场,楼下大厅的漏水问题非常严重。

　　62.安全通道照明太差，台阶又陡又窄，两边墙全是石灰，经常弄脏衣服。

　　63.二楼的挡水玻璃无人清洁，很多破碎的无人更换。

　　64.小区内路灯暗淡甚至不亮经常没有维修。

　　65.每栋楼顶灯坏了不修，两年未开过。

　　66.1号楼地下车库有些排水沟上面已没石头，倒车时卡轮胎。

　　67.天虹商场进地下车库处水沟盖板不平，长达半年时间无人维修。

　　68.楼下的健身器材坏了至少半年之久无人维修。

　　69.夏天大堂内空调形同摆设，无法使用。

　　70.公共设施对外承包未经业主同意和公示(游泳池)。

　　71.停车场广场出口地下水池漏水，墙壁长期渗水，势必影响房子承重结构。

　　72.公共地方墙面掉瓷片。

　　73.10栋大堂的天花板裂开了很久，也无人来维修。

　　74.10栋403业主反映自入住之日起，入门处走廊灯从未亮过。

　　业主建议：

　　75.每日该做检查的地方都无检查记录(如电箱，消防栓)。每栋楼应该挂上巡逻人员签名记录表。

　　76.建议停车场出入刷卡处设立挡雨棚。

　　五物业公司人员素质：

　　77.办事人员经常对业主反映的问题不闻不问，甚至呵斥业主。

　　78.保安没有礼貌，见到有老人、小孩进出大门困难，不帮忙开门、拎东西。

　　79.保安安全意识差，对不刷卡入园人员不询问，不登记，不确认，对小区安全造成极大隐患。

　　80.保安责任心差，上班时间抽烟，打瞌睡，玩手机。

　　81.保安发现损坏公共设施应要求当事人赔偿及维修，不管任何人。

　　82.各栋各单元楼下经常无人站岗，小区和各栋楼下的大门经常敞开。

　　83.保安未经过消防培训，2月10号火灾时，保安无动于衷、袖手旁观。

　　84.经常去业主停水和电，扰乱业主正常生活。

　　85.招收有犯罪前科的人员做保安(强奸犯)。

　　86.保安看守不严，业主家门上经常被贴广告。

　　六开发商豆腐渣工程：

　　87.部分业主反映主卧洗手间经常发臭,向物管反映时物管回复是开发商问题。

　　88.二楼业主反映，在无电梯使用的情况下，管理费却与电梯房一样收费，不合理。

　　七收费：

　　89.同是世房物业公司，在深圳草布停车场的月租是250元，在长安却收取每月350元。强硬要求业主一交就交足半年，而其他物业公司都是每月一交，非常不合理。

　　90.小区停车场电脑充值系统出漏洞，停车场管理员利用职务便利，侵吞停车费9万余元携款潜逃。突显出物业收费管理的混乱。

　　91.业主所交管理费和停车费常不提供发票。

　　92.临时入库停车出去时，缴费不给收据。

　　93.2月10日凌晨火灾发生后，造成业主10栋1403的损失有：检修门坏需更换;大门内外墙砖及地砖有污物要清洁;门口路灯不够亮需更换;电视，网络需速开通。

　　94.原售楼处前停车场免费停车，现在为何改为收费?

　　95.停车场南门入口处有一帮湖南人，强行要求业主使用他们的推车，将业主购回的装修材料送到业主家(卖家本可免费送达)，并收取业主高额运费。此情况持续达数年之久，而管理处始终对其非法行径听之任之。

　　96.管理处的收取业主高昂的管理费用，而从未公布其物业管理成本，如物业服务人员人力成本，物业共用设施设备的日常运行、维护费用，清洁卫生费用，绿化养护费用，固定资产折旧等等。严重违反物业服务收费管理办法第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

　　97.每栋每单元两个电梯里的广告牌的广告费用，管理处从未公布其去向。

　　八其他：

　　98.物业管理公司应是由业主自行选择招标签约，而不是通过开发商直接指派。

　　99.业主交了半年停车费，停车位照样被人占用，管理处需监管乱停乱放现象。

　　100.小区后面及沃多夫旁边消防通道车辆乱停乱放，影响通行及消防车救火。

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篇2：安全文明住宅小区办公室主任职责

安全文明小区办公室主任职责

1.认真执行小区领导小组的决定。
2.负责拟制工作计划，督查本办公员的工作落实情况。
3.组织和带领本办人员，完成各项工作任务。
4.全面掌握小区建设情况，及时向领导小组请求汇报工作。
5.负责主持召开会议，收集整理各种统计报表资料。

**大厦安全文明标兵小区

篇3：高档住宅小区交通安全设施方案

　　高档住宅小区交通安全设施方案

　　根据建筑风格，实际地形并结合GB5768-1999《道路交通标志和标线》、GB13495-1992《消防安全标志》、GB/T10001-2000标志用公共信息图形符，将荆州**作为现代、时尚的高档住宅小区角度来考虑标志、标线及相关设施的设置。

　　1、交通标线设置

　　荆州**的道路均为双向行驶，所有道路均设置双向四道路面中心线（黄色虚线）；

　　在路面必要位置设置导向箭头表示车辆的行驶方向，导向箭头为白色。主要设置在交叉路口、出口及弯道附近。

　　在行人横穿道路机率较高的地方设置人行横道线（斑马线）。

　　2、减速路拱设置

　　荆州**两个出口处各设置2块。

　　其他区域如业主车辆集中停放区出入口根据情况设置。

　　3、凸面镜共设置

　　根据荆州**实际情况设置。

　　4、橡胶隔离柱设置

　　在儿童游乐园区入口处、中心水景广场及步行街等其他禁止车辆通行处设置橡胶隔离柱

　　5、公交车站台设置

　　建议与公共交通公司联系将公交站台就近设置至荆州**两处入口前的。

　　武德路右干道下方、左干道上方各设1处，现有10路车通行此区间

　　江津西路右干道下方、左干道上方各设1处，现有多路公交车通行

　　6、交通标志牌设置：

　　禁鸣标志：入口处

　　限速15公里标志：入口处

　　指路牌：入口

　　步行街标志

　　人行横道标志：人行横道处

　　警告标志："T"字型路口

　　停车场标志1块：右入口干道

篇4：住宅小区安全管理工作概述

　　住宅小区安全管理工作综述

　　安全管理工作在物业管理工作中占有举足轻重的地位，它是小区住户安居乐业的保证及整个社区稳定的基础。同时，良好的安全环境将能增强小区业主对物业管理企业的美誉度以及在社会公众中的信誉度，在同行业中建立企业的优势地位。

　　1、安全管理工作的服务的范围

　　安全管理工作是一项特殊的工作，既属于保卫工作，又属于一种特殊服务的范畴。作为安全管理员既有实施安全保障的责任，又有提供安全服务的义务，涵盖全面防范服务、重点区域安全服务、广泛的社区服务等方面的内容。

　　2、安全管理员的素质要求

　　一名合格的物业安全管理员首先应当具备良好的身体素质即力量素质、速度素质、灵敏素质、耐力素质等，同时还应当具备较好的心理素质，包括独立的个性、果断的性格、较强的自制力和敏锐的观察力。结合身体素质和心理素质来提高安全管理员的技能素质，技能素质涵盖了擒拿格斗技能、逻辑思维技能、分析判断技能等方面，从而保证安全管理工作的顺利开展。

　　3、安全管理员的职责和权限

　　1)有义务制止违法犯罪行为，对违法犯罪分子有协助抓捕并扭送有关部门的责任，但没有权力实施拘留、关押、搜查、审讯或没收财物、罚款等行为。

　　2)对发生在服务区域内的刑事案件或治安案件，有义务保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况，但无勘察现场的权力。

　　3)在防范和打击犯罪活动时，安全管理员可以配备和使用非杀伤性防卫器械。

　　4)对违反治安管理条例行为人，安全管理员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、制裁等处罚的权力。

　　5)对违法分子不服从制止，甚至行凶、报复可采取正当防卫。

　　6)对携带和运送可疑物品，身带凶器形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地有关部门处理，但无权侦察、扣押、搜查。

　　7)对出入服务区的人员、车辆及所携带、运载的物品，按规定进行询问及查验。

　　8)按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入服务区。

　　4、安全管理中处理问题遵循原则和方法

　　安全管理工作应在履行职责、处理事务时遵循依法办事、执行政策、不徇私情、以理服人的原则。

　　对不同性质的问题采取不同的处理方法，一般性违反法规和管理制度的问题，可采取"可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆"方式处理，尽力劝解。

　　5、**项目的安全管理基本思路

　　**小区实行封闭式的安全管理，力求达到"服务规范，高效有序"的管理目标。"服务规范"是对安全管理员服务意识和服务行为的要求，强调**项目安全管理工作的服务性，并通过安全管理人员的招聘、培训和考核来保证效果;"高效有序"是对安全管理客观效果的要求，强调**项目的安全管理不仅是为小区业主提供安全保障服务，还必须保证**项目内部生活有序。合理的岗位设置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是确保"高效有序"的基础。

　　为了建立一支"服务规范"的安全管理队伍，安全管理员的基本素质必须符合公司的相应要求(对安全人员的基本素质要求详见顾问书《人力资源管理册》)。

　　严格、科学的培训使合格的人员不断融入公司的团队中来，使公司的服务理念和行为规范得到有效保证。安全管理人员的培训除了常规的员工入职培训和强化培训外，还包括每周的班例会、计划科目的军事训练等。每季度应举行一次紧急集合或突发事件预案演练，使安全管理员保持高度的职业敏感和快速反应能力。

　　安全管理工作的监督考核由管理处经理予以全面监控和指导，安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。安全班长负责班组日常业务的监督和落实。考核措施包括个人月度考核，安全主管对安全工作的月度检查和季度评估及夜间查岗等。

　　1)公共安全管理

　　公共安全管理是指物业管理企业为保障小区业主和物业使用人的生活和工作秩序所进行的一系列活动。公共安全管理通常包括防盗、防破坏、防流氓活动、防意外以及紧急事件处理等。但不含住户人身、财产保险保管责任;住户室内的消防、安全监控与巡视责任。

　　公共安全管理防范的对象主要是人为造成的事故和损失。其最终目的是避免所管辖区域内财物受损失、人身受伤害，保障公共区域内的秩序。

　　具体安全管理工作岗位的设置，按岗位所在位置定岗有固定岗、巡逻岗;按所穿的服装设有着装岗、便衣岗;巡逻岗按配备的交通工具设有徒步岗巡逻岗、自行车巡逻岗和摩托车巡逻岗。

　　2)消防管理

　　消防管理是**小区安全管理的重要组成部分，根据国家"预防为主，防消结合"的消防方针，**物业管理有限公司总经理作为**消防安全的第一责任人负责全面督导、组织消防工作的实施、培训、演习、检查，完善消防设施，组织和建立义务消防队，制订和实施灭火方案。

　　3)停车场管理

　　停车场管理是安全管理的又一重要方面，应建立车辆凭证出入制度、停车场巡逻检查制度，在条件具备时可通过相关智能化设备的使用，采取IC卡刷卡出入，配合车场监控设备的使用，实现无人化管理。

　　为了降低停车场的经营管理风险，应购买相关停车场公共责任保险，以规避物业公司经营风险。

　　4)出租屋及暂住人员管理

　　通过建立出租屋出租审批和登记制度，防止非法经营机构和三无人员进入小区，同时掌握暂住人员的变化和流动情况。

篇5：住宅小区楼道内消防通道安全整改通知

　　住宅小区楼道内消防通道安全整改通知

　　消防安全隐患整改的通知

　　为了使楼道整齐有序，降低夏日火灾隐患，给居民一个安全、洁净、舒适的居住环境，请您不要将杂物堆放在小区公共楼道内。物业公司将开始对楼道及公共区域内堆放的各类杂物进行集中清理。请您在此期间自行处理自家门口的杂物及车辆，届时，如楼道内仍有杂物堆放，物业将自行清理，届时造成的损失由业主自行承担。

　　清理范围：

　　1、楼道内堆放的旧家具、木板；

　　2、不用的装修物品、装修工具；

　　3、在小区单元门内停放的非机动车；

　　4、楼道中强弱电间堆放的私人杂物；

　　楼道堆放杂物不仅影响通行，破坏整洁的公共居住环境，更是危害家人及邻居生命财产安全的重要隐患。请广大业主积极配合我们的楼道清理工作，防患于未“燃”！

　　请各位业主/住户相互转告，积极配合我们的清理工作。

　　感谢您对我们物业服务工作的理解与支持！

　　为了您和家人的人身财产安全，让我们携手，群防群治，营造温馨、安全、和谐的美好家园。

　　zz园一期管理处

　　20**年*月**日