物业客服节假日值班工作要求

　　物业客服节假日值班工作要求

　　一、岗位要求：

　　1. 值班员准时到岗。

　　2. 值班员首先检查上一日《服务中心日报表》、《来电/来访记录表》，处理上一日交接遗留的工作;

　　3. 值班员值班期间做好《来电/来访记录表》、《服务派工单》、《服务中心日报表》等工作;

　　4. 问题要按照轻重缓急逐项处理并回访。

　　5. 在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

　　6. 值班人员将派出所、消防、医院、供水、供气、供电、等部门信息置于明显处，以备应急需要。

　　7. 值班期间，服务中心务必重视设施设备管理，加强巡视、检修工作。值班人员必须每天下班前，对所有的安防、水电、设施设备、环境等进行全面巡检，做好相关记录。

　　8.值班人员接受服务中心总值班员的统一领导，值班期间发现异常、突发事件，应做好记录、保留相关证据、立即启动相应的应急预案等相关应急处理措施并迅速报告服务中心总值班员及公司值班领导。

　　9. 节日期间，值班人员在值班时间内手机必须开机。

　　二、值班纪律

　　1. 值班人员须穿着工装,佩戴工作牌。

　　2. 值班人员不能迟到、早退、脱岗。

　　3. 值班人员因故请假、调班,须经领导同意,安排好代班人员。当值人员不得擅自调班,否则按脱岗处理。

　　4. 值班人员因故需离岗,需安排好代班人员。

　　5. 值班人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。

　　6. 值班人员不得带家人、朋友或他人到服务中心。

　　7. 值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看视频、玩游戏、聊天、喝酒、睡觉，一经发现，公司将按照规定严肃处理，情节严重者将予以辞退。

　　8. 接待来访人员，礼貌热情招待，同时也要具有高度警惕性，关于公司和服务中心的机密，值班人员要 严格保守。

篇2：学校节假日行政值班人员职责

　　学校节假日行政值班人员工作职责

　　1、按值班安排表，坚守岗位，不准以任何理由离开岗位。

　　2、做好值班期间的校园巡视工作，随时注意校内发生的新情况，并认真做好情况记录。

　　3、协同门卫保安人员做好门卫工作，禁止闲散人员私自进入校园从事一切活动。

　　4、做好值班电话接听工作，并随时向校长或主要领导通报有关情况，以便使事情得到及时处理。

　　5、不迟到，不早退，按时交接班。

　　6、当日值班人员对当天发生的特重大事故负主要责任。

篇3：集团节假日值班管理规定

　　某集团节假日值班管理规定

　　第一条节假日值班人员上班时间与正常工作时间一致，早晚打卡。迟到、早退处理方法与工作日相同。早上迟到时间与晚上下班时间延长相等。

　　第二条值班期间不得离岗。如出现空岗现象，按工作日考勤规定中旷工处理标准的二倍处理，导致严重后果的另定处理。

　　第三条所有值班人员交接班前必须做好巡查工作，认真填写《交接班登记表》，对当班期间发生的各种情况，在《夜班(节假日)值班交接表》上都予以记录，并做好电话、传真、信件等的接收工作。并于节假日后的第一个工作日转交给行政管理中心秘书。

　　第四条值班期间不得有非本单位人员、离职人员进入;不得请亲友替值。对外来人员应提高警惕，保障安全。

　　第五条各管理中心值班职员在下班锁办公室门前，应做好如水、电、门窗等的安全检查工作。