小区物业经理岗位职责

　　小区物业经理岗位职责

　　01​前言

　　1.目的与适用范围：本职责说明旨在明确小区物业经理的日常工作职责及其在小区管理中的关键作用。适用于本物业公司管理的各小区物业经理岗位。

　　2.岗位重要性：物业经理是连接物业公司与业主之间的桥梁，负责保障小区运营秩序，提升居住环境质量，处理各类突发事件，并持续改善物业服务。

　　02​岗位基本信息

　　1. 岗位名称：小区物业经理

　　2. 直接上级：公司总经理/董事会

　　3.下属团队：客服部、维修部、保安部、清洁部等

　　4. 工作地点：小区物业管理办公室

　　03​岗位职责概述

　　1.管理和领导下属员工，确保团队高效运作，提供卓越的物业服务。

　　2.制定和执行物业管理的年度预算，进行财务规划和成本控制。

　　3.制定和更新物业管理规章制度，确保执行国家及地方的相关法律、法规。

　　4.快速响应并有效处理紧急事件，保障小区安全和秩序。

　　5.建立良好的业主关系，及时回应并处理业主的咨询和投诉。

　　6.管理公共设施的维护和升级，确保设施设备运行正常。

　　7.保证小区环境卫生，监督清洁工作的质量。

　　8.负责小区内各种项目的策划、实施和管理。

　　03​具体岗位职责

　　1.日常运营管理

　　(1)每日监督物业运营状态，包括人员出勤、服务日志审核等。

　　(2)每月至少组织一次全体员工大会，分享工作进展，表彰优秀员工。

　　2.财务与预算管理

　　(1)每年12月底前完成下一财政年度的预算编制，并提交给公司总经理审批。

　　(2)每季度进行一次财务审计，确保所有支出有据可查，符合预算安排。

　　3.服务品质管理

　　(1)每季度至少组织一次业主服务质量调查，公布结果并根据反馈优化服务流程。

　　(2)定期(如每月)检查服务记录，确保各项服务达到既定标准。

　　4.规章制度的执行

　　(1)每半年审查一次物业管理规章制度，确保其与最新法律法规保持一致。

　　(2)每次制度更新后一周内，组织全体员工进行培训。

　　5.紧急事件处理

　　(1)每季度组织不少于一次的紧急事件应对演练，提升团队应急能力。

　　(2)发生紧急事件时，必须在30分钟内做出响应，并向公司管理层汇报情况。

　　6.业主关系管理

　　(1)每两个月组织一次业主大会，汇报工作进展并收集业主意见。

　　(2)对于业主投诉，承诺在24小时内响应，并在最短时间内提出解决方案。

　　7.公共设施管理

　　(1)每季度对小区内的公共设施进行全面检查，及时安排维修和保养。

　　(2)对于重要设备，制定详细的维护计划和操作指南，并监督执行。

　　8.环境卫生管理

　　(1)制定清洁作业标准，每周至少进行一次全面的卫生检查。

　　(2)管理垃圾分类回收工作，提高小区环保意识。

　　9.安全管理

　　(1)每周至少进行一次安全巡查，重点区域(如监控室、门岗)每日检查。

　　(2)每季度对安保人员进行至少一次专业培训和考核。

　　10.项目管理

　　(1)对于每个承接的项目，制定详细的项目计划书，包括时间表、预算和人员配置。

　　(2)监督项目进度，确保按时按质完成，并对项目效果进行评估。

　　04​岗位要求

　　1.具备5年以上物业管理经验，其中至少2年小区物业经理工作经验。

　　2.持有国家认可的物业管理资格证书及相关专业学历。

　　3.具备良好的沟通协调能力、领导力和危机处理能力。

　　05​考核与奖惩机制

　　1.根据物业经理的工作表现，每年至少进行两次绩效评估。

　　2.对于连续两次考核优秀的物业经理，提供晋升机会或奖金激励。

　　3.对于工作中出现重大失误或违规行为的物业经理，根据情节严重程度给予书面警告、罚款或解聘处理。

　　06​其他相关规定

　　1.确保每年至少参加一次由公司组织的物业管理相关培训。

　　2.每周向上级提交一次工作汇报，包括工作进展、问题及建议。

　　3.离职前需提前一个月通知公司，并协助完成交接工作。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业管家部经理岗位职责

　　小区管家部经理岗位职责

　　1.公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁服务、灭“四害”、垃圾(生活、装修)清运、空置房、绿化养护及服务、板房管理及家政服务的组织、安排、监督、检查工作。

　　2.负责制订、提交本部月度年度工作计划、月度材料采购计划及月度年度工作总结、项目改造及资金使用计划。

　　3.负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后实施。

　　4.负责本部门人力资源、材料采购、能源消耗的成本控制，科学总结工作程序及方法，以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。

　　5.负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、规范。

　　6.负责本部门员工的培训与绩效考核工作。

　　7.负责实施本部门工作计划，落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

　　8.负责与本部门有关的合同的初步制订，合同的评审，外委承判商的年度评估、考核;

　　9.对小区清洁卫生总体工作负责，安排每月清洁、消杀工作，并对服务质量进行检查。

　　10.负责本小区绿化方面的管理工作，合理安排绿化养护工作，对员工进行综合考核。

　　11.负责板房、家政的管理工作，积极高效的为业户提供有偿家政服务，增加经济效益。

　　12.处理客户投诉，协调与客户的关系，定期向客户了解对本部各项工作的意见及建议。

　　13.督导下属的日常工作，处理小区内的突发事件，并做报告;

　　14.负责联系环卫等部门处理小区内业户装修生活垃圾，定期安排清理小区化粪池。

　　15.完成上级领导交办的其他工作。

篇3：某物业公司经理岗位职责

　　物业公司经理岗位职责

　　经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。

　　一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。

　　二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的.作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。

　　三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。

　　四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

　　五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。

　　六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

　　七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。

　　八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。