空置房管理工作规范

　　空置房管理工作规范

　　1.目的:为规范空置房安全管理,加强空置房有效管理,防止此类房间发生意外情况,特制定本规范。

　　2.范围:适用于**物业集团所管辖各物业公司(管理处)空置房的管理工作。

　　3.职责:

　　3.1物业部负责空置房的统计、检查和巡查工作。

　　3.2客户服务部负责空置房钥匙管理工作。

　　3.3工程维护部负责空置房的维修及相关费用的办理。

　　3.4保安部负责对空置房外部的巡查与检查工作。

　　4.工作内容

　　4.1空置房类型

　　4.1.1未售空置房

　　4.1.2已售未收楼空置房

　　4.1.3其他空置房4.2空置房统计

　　4.2.1 物业助理每周对所管楼宇内的空置房房号整理、统计、核对一次,并在《物业部空置房统计一览表》予以详细登记。

　　4.2.2 物业主管每月对空置房的房号统计的数量与检查的内容抽查不得少于二次。4.2.3 物业主管每月应与集团销售部联系,定时对空置房进行抽查,核实空置房的房号是否准确。

　　4.3空置房检查

　　4.3.1 物业助理对已售空置房每日检查一次,若出现异常情况,应在《物业部空置房检查记录表》予以详细登记,并报相关部门。

　　4.3.2物业助理应定期入房进行检查,关闭水、电、门、窗,检查是否有人居住,若发现异常情况,应在《物业部空置房检查记录表》予以详细登记,并报相关部门。

　　4.4空置房使用4.4.1未售空置房除以下情况外,不得私自使用和居住:

　　4.4.1.1由于业主室内进行维修,需借用空置房暂时居住;

　　4.4.1.2根据部门和公司领导的安排,对空置房进行检查;

　　4.4.1.3确需使用空置房的其它情况。

　　4.5空置房维修

　　4.5.1 物业助理检查空置房的大门锁,若出现被撬或其他问题,物业助理应报客户服务部安排维修技工上门换锁和维修,费用从集团签证单中转回物业公司。

　　4.5.2 维修被使用空置房所产生的水电费,由使用人支付给物业公司,再由物业公司交纳给供电局。

　　4.6空置房钥匙管理

　　4.6.1 物业助理对空置房进行检查,应事先在客服部管理员处领取钥匙,登记房号与条数在《空置房钥匙使用登记表》予以详细记录。检查完毕后,必须将其门锁反锁,并在当天予以归还。

　　4.6.2 未经部门领导同意,任何人不得私自外借空置房钥匙,特殊情况下确需使用的,需书面上报公司领导审批后,方可外借。

　　5.质量验收标准

　　5.1物业助理准确提供空置房房号,不能出现漏报、错报。

　　5.2物业助理针对楼宇内空置房维修问题,必须以书面报修记录为依据。

　　5.3物业助理认真、仔细填写检查记录,并且于每周五上交物业主管;

　　5.4 空置房检查每日一次,逢节假日后必须检查;

　　5.5物业主管每周对巡查情况至少抽查二次,以确保空置房安全质量。

　　5.6物业助理检查时,应配带工牌,着装整齐,精神面貌良好。

　　6.相关文件无

　　7.记录表格

　　7.1《物业部空置房统计一览表》(QR-7.5.1-22-j-01)

　　7.2《空置房钥匙使用登记表》(QR-7.5.1-22-j-02)

　　7.3《物业部空置房检查记录表》(QR-7.5.1-22-j-03)

　　7.4《服务质量考评记录》(QR-7.5.1-22-j-04)

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篇2：已接管空置房管理规程

　　已接管空置房管理规程

　　1.0目的

　　规范空置房的管理工作，确保空置房管理的质量。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理处已接管的空置房管理。

　　3.0职责

　　3.1公共事务部主管负责空置房管理的组织、监督工作。

　　3.2管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。

　　4.0程序要点

　　4.1空置房的登记建档与收费

　　4.1.1经管理处接管的空置房由公共事务部主管安排管理员进行登记造册。

　　4.1.2管理员将空置房登记在《空置房登记表》内。

　　4.1.3管理员制作《空置房动态表》，每月5日前报公共事务部主管备案。

　　4.1.4空置房管理费用征收方法：

　　第一年按物业管理服务费收费标准的50%向房地产开发商征管理费;

　　第一年按物业管理服务费收费标准的70%向房地产开发商征管理费;

　　第一年按物业管理服务费收费标准的100%向房地产开发商征管理费;

　　4.2空置房维护计划的制定

　　4.2.1公共事务部主管应于每年12月31日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划，内容包括：

　　维护管理的项目;

　　维护管理的频率;

　　维护管理的措施‘

　　维护费用预算。

　　4.2.2空置房维护计划报管理处经理审核后，汇入管理处年度工作计划中报公司总经理审批。

　　4.2.3经总经理审批通过后的维护计划由公共事务部负责具体组织实施。

　　4.3空置房的维护

　　4.3.1空置房由公共事务部管理员进行日常管理。

　　4.3.2管理员根据季节变化定时对空置房进行开窗通分通风、散热。必要时应进行烘干处理，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。

　　4.3.3对于精装修的房屋应在夏季到开之前对西晒房间进行遮阳，防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮，防止木器发霉、变形。

　　4.3.4参照有关电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，还应注意及时关闭电源。

　　4.3.5管理员每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石、金属器具进行打拉、防护处理。

　　4.3.6管理员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向公共事务部主管汇报。

　　4.4空置房的利用

　　4.4.1长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用。

　　4.4.2公共事务部主管应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意后按《自由物业出租标准作业规程》办理。

　　4.5管理员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中，每半年汇总一次上交管理处保存，保存期直至空置房售出后一年。

　　4.6本规程执行情况作为公共事务部主管、管理员绩效考评的依据之一。

　　5.0记录

　　5.1《空置房登记表》

　　5.2《空置房动态表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《自有物业出租标准作业规程》

　　6.2《楼宇巡查标准作业规程》

篇3：物业公司如何对空置房有效管理

　　物业公司如何对空置房有效管理

　　小区的日常管理中，空置房的管理往往容易被忽略。

　　那么，物业公司如何对空置房进行有效管理呢?

　　一、应每天对空置房进行查看，每天查楼巡楼时给予必要的关注，巡查有无异常情况，发现异常情况及时进行排查，及时填写好查看记录。

　　二、设立空置房巡查情况登记册，对空置房情况进行登记，记录内容应标注门、窗是否完好，门窗是否关好、关牢，有无丢失、损坏，检查物件有无丢失、损坏，室内的相关物品及临时设施、电线等是否与物业交付使用时原样，以留下有效管理的记录凭证。

　　三、每周一次打开门窗进行通风，以保持干燥、无异味。开启一定时间后应关好。

　　四、在台风、暴雨过后，及时对空置房进行检查，查看是否进水、漏水，房内的各项设施是否完好。

　　五、做好空置房室内外的保洁工作。未装修的空置房，每日检查时，发现脏乱应随时打扫，至少应每十天进行一次全面清扫保洁，保持干净整洁。

　　六、客户参观过后，及时对空置房进行保洁，确保空置房干净整洁。

　　七、室外公共部位按正常保洁频次、标准进行保洁。

　　八、把现场的情况通过拍摄照片的方式记录下来传给业主，相信在电信时代要做成此事并不难，难的是用心来做此事。

　　而对于开发商的空置房，应本着互相支持，相互理解的精神，积极配合开发商的售房工作，根据需要，提供各种方便。一是代开发商保管空置房的钥匙;二是配合开发商售房的需要，随时向购房者开门，供购房者参观，并提供各种方便。

　　空置房管理与小区物管的收费率密切相关。物业管理单位应定期将空置房的情况以短信的形式告知业主，让业主体会到物业管理单位时刻都在关注业主的房产，体会到物业管理的存在。否则，就不能指望业主会给物业管理单位以良好的配合。

　　有了对空置房的细心“关怀”，当业主前来进行二次装修而物管请业主结清所欠的物业费时，相信业主们会潇洒从容地付清账单;而当业主对空置房收费有异议时，我们也会有充分的理由，留有对业主服务的有力证据。

　　此外，物业还应定期将小区的情况以微信或短信的形式发送给业主，让业主了解小区的情况，体会到自己也是小区的成员。