物业金钥匙服务中心服务助理岗位职责

　　物业金钥匙服务中心服务助理岗位职责

　　1、岗位名称：金钥匙服务中心服务助理

　　所属部门：金钥匙服务中心

　　直接上级：金钥匙服务中心主管

　　直接下级：无

　　2、工作职责：

　　金钥匙按工作性质分前台、内勤和园区三种，本着一者多能的目的将三者职责综合如下：

　　2.1、熟悉小区楼宇的结构、楼座的排列，房屋户数，住户的类别、数量、人员素质，管理费、水、电费等相关的收费标准和计算方法。

　　2.2、接听业主、住户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录。

　　2.3、负责办理业户有关的证件工作(业主证、居住证、临时居住证、停车证)。

　　2.4、办理住户大件物品的放行手续。

　　2.5、办理停车位的相关租赁手续。

　　2.6、为业户办理二次装修的申请，跟进申报情况并回复业户：申请许可后为业户办理施工许可证，协助相关部门办理施工人员临时出入证，并将有关装修资料做好存档。

　　2.7、跟进新收楼期间的业户可视对讲及煤气报警的安装，热水器和煤气灶的安装及点火。

　　2.8、撰写、打印有关公文、通知，交上级领导审阅后分发。

　　2.9、负责各区域业户通知及其他资料的张贴及分发工作。

　　2.10、根据公司安排做好公司客户的来访接待工作。

　　2.11、对各岗位的周报、月报进行汇总，并交主管审核。

　　2.12、对管理区域内的保安、清洁、绿化、维修保养负有监督责任。

　　2.13、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

　　2.14、与业户保持密切良好的沟通，定期对业户进行拜访，及时了解业户的服务需求并协调相关部门跟进。

　　2.15、受理业户的投诉、建议和咨询、所有有效投诉或建议均需按《客户投诉处理及回访规程》执行，回访率达100%，并做好相关资料的存档工作。

　　2.16、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

　　2.17、及时向业户派发缴费通知单，张贴大堂公告，负责与业户的沟通工作。妥善处理业户欠缴管理费用的工作。

　　2.18、受理前台的待处理事务，处理完毕后须将结果回复金钥匙服务中心前台。

　　2.19、遵守公司规章制度，严格执行公司的文件档案管理规定，严守秘密，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

　　2.20、规范、科学地做好资料管理。对档案资料实施科学化、系统化、合理化、技术化的管理。对档案资料详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝二份软盘备用。

　　2.21、严格执行资料借阅制度，需借阅文件的部门必须填写文件借阅申请表，经公司领导批准后，方可外借文件，并做好登记。对损坏或缺少的要及时补充或妥善处理。

　　2.22、按照公司规定，对本部门的文件进行收集存档。对于文件档案资料中有漏缺或不符合规范之处，要及时加以补齐订正。

　　2.23、负责对小区入住业主档案资料进行存档，并录入电脑，对业主更改的资料要及时进行更新存档，确保资料的准确性。

　　2.24、定期对档案柜进行查检，做好防潮、防霉措施，确保资料的完好。

　　2.25、严格按照档案管理规定，经领导批准后，对一些失效文件进行销毁。

　　2.26、根据资料对管辖区域的物业状况进行分析、列表，及时向部门领导提交最新统计数据。

　　2.27、对负责资料管理的离职员工，必须认真督促其把资料完整的移交给下一位接手的人员。

　　2.28、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业主托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

　　2.29、负责搜集网上资讯，并分析整理汇总，必要时交部门领导或相关部门跟进。

　　2.30、及时认真的完成领导安排的各项工作。

　　3、任职要求

　　20岁以上，大专学历，身体健康，熟悉北京市物业管理相关知识及法律法规。一年以上相关服务行业工作经验，有一定的亲和力及较强表达能力，有服务意识及责任心。掌握基本办公电脑操作。

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篇2：世界读书日演讲稿：晨读是快乐学习的金钥匙

　　20**年世界读书日演讲稿：晨读，是快乐学习的金钥匙

　　各位老师、同学们，大家上午好，今天我演讲的题目是《晨读，是快乐学习的金钥匙》

　　4月23日，世界读书日的暖风已吹遍全球各地。我校为期一个月的读书月活动已拉开序幕。其中晨读就是我校一直坚持的一项教学和读书活动。

　　常言道：一生之计在于勤，一日之计在于晨。早晨空气清新，大脑清醒，精力充沛，此时最适合晨读。

　　晨读是学习的前奏曲。它能激发人精神饱满地投入学习中。每当吟诵自己心爱已久的唐诗宋词，朗读自己钟情的美文小说时，你也许能感受到春的柔美，夏的热情，秋的成熟，冬的纯美。在书海中愉悦着身心，在晨读中领悟着百味生活，吸取着人生智慧，启迪着自己的理性思维。

　　亲爱的同学们，晨读就像迎着朝阳走路。早晨诵读得越多，书籍就会让我们跟现实世界越接近，我们的生活也将更有意义。

　　古住今来，凡求学者必重晨读。晨读可以让我们明白“书读百遍，其义自见”，“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”的道理。南宋爱国诗人陆游曾说：“书到用时方恨少，事非经过不知难。”所以利用晨读可以增长学识，可以更好探索大自然的奥秘。让我们的晨读就如春天的幼苗，虽不见其增，却日有所长。

　　晨读中朗朗的书声可以唤醒我们还在犯困的大脑，可以更好地强化记忆，更好地放松身心。

　　晨读中朗朗的书声利于练习口语表述，可以更好地规范自己语言的逻辑性，增强思辩能力，让自己变得伶牙俐齿，能说善谈。

　　晨读让你拥有快乐，因为只有熟读，方可精思。冰心老人曾说：“年轻人要多读书，读好书，好读书。”对于我们高中生而言，无论是文科生还是理科生，时代的发展要求每位高中生都要在脑海中记忆一些自然科学的概念，公式和定理，记忆一些人文社会科学中的名人故事和经典妙语。这是让自己的知识向宽领域、深尽次拓展的基础，利用晨读熟记的东西可能暂不能完全明白彻底理解，但只要不断琢磨，坚持思考，一生品读，那么它的育人德行，催人向上之意就会历久弥新。

　　今天，作为奋中的学子，我们要珍惜每天30分钟的晨读时间。读好书，壮胆魄，使自己的朗读和说话由羞怯紧张变得更加自信大胆，由大胆自信变得更加恢宏大气，让自己的生命大有所为。让我们有朗朗书声中陶冶情操，综合提高，真正成为志存高远、知书明礼的奋中人。

　　自古才如泉涌者大都从小就在脑海中识记子大量人类传承下来的经典和美文。人要成大器关键在于“学不可以已，读不可以止”在诵读中传承和发扬。这与晨读有着密不可分的关系。毫无疑问，晨读已成为中学生健康学习、快乐生活的一把金钥匙。

　　相信，书声朗朗的晨读将会成为我们最亮丽、最令人回味无穷的生命乐章。

　　相信，我们奋中的学子在朗朗晨读中更加自信，更加意气风发，明天会更好。

　　让美丽的奋中成为莘莘学子书声朗朗的乐土，成为才艺双馨的殿堂。愿同学们通过三年不懈的坚持晨读、练就自主学习的本领，养成终身乐学、善学、熟读精思的好习惯，迎着朝阳，让晨读奏响+我们校园的每一个角落。

　　谢谢大家!