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物业管理建议书范本

编辑:物业经理人2023-03-23

  20**年11月18日,广州物业管理同行一行有幸对贵公司管理项目--****小区进行参观。在对该项目进行了为期一日的参观后,对该项目存在的需要改进的地方做如下建议,仅供参考。

  一、保安方面:

  1、消防中心缺乏突发事件的处理流程图示;

  2、防毒防烟面具要有详细的标签并做好防护,保持原有标签的完好无损;

  3、一些钥匙要放进专门的柜子,做好借用登记;

  4、保安巡逻签到表要一周一页,日常检查要到位,管理人员抽查要落实;

  5、保安训练场地建议移位到小区外围,在小区内进行可能会引起业主不满;

  6、个别员工身上有纹身,与行业素质规范出入太大;

  7、保安员入职需要提供户籍所在地的无犯罪记录证明;

  8、保安员的礼节礼貌有待加强,业务培训要逐步落实到位;

  9、电瓶车司机在待命时要注意自身形象。

  二、保洁方面:

  由于贵公司保洁是对外承包的,未作详细的检查。

  1、在楼层消杀时要与绿化的消杀同步;

  2、样板房一楼清洁用具紧贴木制玻璃门窗,时间一长,可能造成门窗变形变色,需改进;

  3、外判清洁需要有量化的工作标准及考核办法;

  4、楼层公共区域发现业主摆放的物品,要及时处理并上报管理公司,以便及时处置;

  5、设立楼层保安巡逻记录时,要求清洁工签署时间,以加强日常巡逻力度;

  6、保洁的礼节、礼貌需要强化。

  三、工程方面:

  1、所有电梯机房不要使用通匙,以测安全;机房内要设立黄色禁入区域;机房的窗要加装防护网;机房内增加温度计、湿度计,并将相关数据记录与巡查登记表上;机房内要增加困梯时的操作指引;机房门口增加相关警示。

  2、电房:通风需要加强,电房内的排气扇要常开;配电区域要增加强制进风设备;配电房内需要配备绝缘胶垫、灭火器、防毒防烟面具、温度湿度计;缺乏相关的记录表格;进入低压电房的位置,需要增加踏步2级;电工值班室要增加玻璃窗,配备桌椅或床铺;电房区域设置黄色警示区,避免无关人员进入;物品陈列无序,须加强;值班室内部分线路林乱,需整理;相关岗位职责、值班规范、应急流程需要落实;值班记录要落实。

  3、发电机房:地面需做防滑处理;积水井未见维修入口,日后维修不便,建议增加检修口;未见消防器材;未见相关工作指引;未见应急处理流程;部分出入口需做防鼠处理;加油场地狭小且设备布局不合理,需修改。

  4、游泳池设备房:入口处缺少下水井盖;地面渗漏严重,需做防水处理;部分灯具接线不合规范;部分电器进出线需做防护处理;缺乏适当的照明;需要增加设备房的隔离门;缺乏通风设备;缺乏相关的操作指引及应急处理流程。

  5、停车场:出入口未划出行人通道;缺乏大型的消防灭火器;没有配备消防沙;没有配备隔离用雪糕桶;灯光配置不合理,需调整;摩托车停放处需将多余出口封闭;摩托车停放处高度太低,存在不安全因素,建议移位;

  四、绿化:

  1、绿化带未见安全免责提示;

  2、绿化带缺乏层次感,需做结构调整;

  3、绿化施药时要与楼层消杀同步;

  4、绿化带内有鼠害,建议灭鼠;

  5、绿化带内的沙井盖建议铺设塑料草皮,以期达到与环境协调的效果;

  6、小区内有水景、灌木等,可能会有蛇存在,提醒贵司做好防护;

  7、水景用水需要处理,否则易产生蚊虫;

  8、绿化带内建议设置大型灭蚊灯。

  五、会所

  1、游泳池外围栅栏过低,建议外围用绿化围避;

  2、会所内玻璃缝隙过大,且玻璃上未贴安全提示,建议加强;

  3、泳池入口相关指引不明显;

  4、泳池已停用,大门依然洞开,未见相关提示;

  5、会所玻璃门锁具挂放在拉手处,存在安全隐患;

  6、会所员工的礼节礼貌需要加强。

  由于时间仓促,未曾对项目做更加详细之观察,难免有疏漏之处。

  再次感谢贵司提供的方便和款待。

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篇2:针对小区物业管理存在问题的几点建议

随着房地产业的快速发展和管理体制的改革,物业管理作为一种新兴的产业在我国得到了很大的发展,在快速发展的同时,也逐渐暴露出其在法规、管理、竞争等方面不够完善等深层次问题。  
1、物业管理相对滞后,明显落后于不前快速发展的房地产开发与销售,形成建设与管理脱节的局面。  
2、传统管理体制的存在以及多头并管现象的存在,形成各部门分块割据,各自为政的局面,没有在小区范围内形成资源共享、统一管理的局面,严重影响到小区物业管理的正常开展。  
3、封闭格局尚未打破,物业管理行业没有实现有效的市场竞争。传统管理机制的存在和准开发准管理的局面,使业主缺乏对物业管理公司的选择权,物业管理单位缺少内在动力和外在压力,服务意识不强。  
4、小区物业管理的业务范围窄,经费来源匮乏,制约了小区物业管理的正常运转和管理单位的自我发展。  
5、物业管理法规不健全,缺乏对物业管理的有效制约机制,造成管理上的困难。一方面,缺少对物业管理单位的约束,服务层次不到位;另一方面,物业管理单位的法律地位得不到保障,管理很难收到好的成效。  
对当前物业管理的几点建议:  
1、提高认识,把小区物业管理提高到城市管理的重要位置。作为城市管理的一部分,政府应加大对物业管理工作的重视和支持,推进物业管理工作的不断深入、规范和完善。  
2、政府应明确物业管理行业主管部门的职能,明确相关管理部门的责、权、利关系。同时,作为主管部门应切实履行好管理职责,加大对相关物业管理部门的协调力度,形成物业管理中的统一步调;加大对物业管理的监督、督查力度,促使物业管理企业提供质价相称的服务;加大宣传力度,让广大居民熟悉物业管理,理解物业管理,接受和支持物业管理。  
3、引入竞争机制,发展规模经营,培育健康有序的物业管理市场。推行招投标制,用经济规律来规范和约束物业管理企业的行为。要引导物业管理走规模经营之路,降低运营成本,创名牌物业管理企业。  
4、增加物业管理的自身造血功能,扩展服务领域,建立以业养业的良性经济运行机制。物业管理企业必须实行经济核算,寻求合理利润,保持自身资产的增值与扩大再生产。要以小区为依托,以便民为宗旨开展多种经营和有偿服务,增加收入。政府应在资金和政策上对物业管理单位进行必要的扶持。

篇3:桂林市物业公司物业管理整改建议报告

  桂林市****整改建议报告

  尊敬的桂林市****:

  贵院大楼自竣工投入直至现今,已超过十年,房屋、楼宇、共用设施设备即供电系统、弱电系统、消防系统、电梯系统、给排水系统、空调系统、照明系统等均存在不同程度的老化、损坏或不能达到使用要求,造成极大的安全隐患,值此贵院房屋设施大修之际,我公司特建议院方作出以下整改:

  1、对房屋外墙整体修缮,即外墙面、停车场、各楼层渗漏较严重之处,作天面防水补漏、外墙补漏等,全面排查隐患较大之处;

  2、对大楼现损坏玻璃、房屋天面松动铝制板进行全面更换,以确保员工的人身安全(见附件“《**玻璃破裂隐患点一览表》”);

  3、对门岗进行整改,并安装智能一卡通停车管理系统(详见附件“桂林市****门岗改造建议及方案”);

  3、对消防系统进行全面核查,检查及检验办公楼灭火器、消防栓等灭火器材,对不符合使用要求或配件缺失的重新进行配置(详见“《消防器材安装及使用状况一览表》”),并邀请专业消防部门或单位进行验收;

  4、很多共用设施设备表面严重锈蚀、锈死造成破裂对置外空调设备、机房内各设备进行专业清洁、清洗,各设备连接管道、支架等重新进行漆刷(见部分图示),对已因老化、锈蚀严重的,给予更换,对分体空调统一安装,冷凝水集中收集;

  5、照明设施设备方面,对大楼内使用相对较少部位,及非办公区域如洗手间、走道、楼道、停车场等进行现场考察,使用节省耗材、少开或停开部分照明设施;

  6、对大楼供电系统线路全面进行排查,对已老化电线线路或存在隐患较大部位进行改造及更新;

  7、对办公区化粪池、排水沟进行全面清掏;

  8、将***办公区西面绿化坪改造,将绿化坪由北往南推进适当距离,空出部分改为停车场,供员工或公检法车辆停用以缓解停车压力;考虑到院方职工较多使用自行车、电动车等,设置专门停车棚;

  9、对法院外围关键或薄弱部位设置安装监控设备(因法院围栏较矮且很多已损坏,且边邻小区人员情况较复杂)。

  以上是我公司针对院方实际情况提出的部分建议,特此报告,诚望审阅!

  柳州市****物业服务有限责任公司

  桂林市****物业服务中心

篇4:物业管理客户需求、建议受理标准化节点作业流程

客户需求、建议受理

工作程序
工作标准
1.礼貌热情受理
接到需求或建议,不能当场给客户答复或处理完毕的,10分钟内转报相关部门处理。
重大紧急、突发事件问题,立即报告上级领导。
2.记录
在《客户需求、建议受理表》上做记录
3.跟进
跟进、督促处理情况
4.回复
客户任何需求、建议在受理后1天内做出处理和回复;或在事前给客户承诺的时间内做出回复。
5.整理.汇总.总结.存档
每周五下班前对本周受理事项汇总、报表
相关记录:客户需求、建议受理表

篇5:物业管理合理化建议

物业管理合理化建议

我们的物业公司是具有国家一级资质的企业,我们看到了别人的不足,要引以为戒。所以我们要在自己服务水平上相应的提高。

1、

做为物业管理企业,既体现业主的利益也要顾及业主对服务的需求,在业主与租户之间寻求一个稳定的平衡点。同时作为物业公司的一员,要时刻有着良好的服务意识,无论遇到事情的大或小,都不能用敷衍了事的态度,以为可以打发了事,要千方百计站在业主的角度,真诚的为业主分忧解难,这才是服务。

2、

作为服务行业,就应以人为本,从微至细做好每件事。在工作中我们要掌握好业主的需要求和我们工作的准确度,不管业主什么时间来,我们首先做到满足业主的时间要求,然后根据情况一一办理。从中体会到只有业主满意,其他方面才能获利。

3、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主,业主对服务过程的不满意与投诉是非常直接的,当我们街道业主投诉时,必须给业主一个比较具体的处理时间和方法,让业主有所期望的同时还得进行相应的服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和意见建议这样我们的服务管理才能有所提高

所以我建议:

(一)

我们在处理和业主交往中,要善于观察业主的眼、神、情和语善于在适当的时候说适当的话,做适当的事。

(二)

在接听电话与服务过程中,要使用文明礼貌的语言,无说服劝说业主,我们应大力倡导“请用你的语言表达你的诚意”活动

(三)

从企业内部着手,要加强员工自身服务意识的培养。没有意识何谈服务

(四)

加强部门之间的沟通问题,严禁出现工作起来部门之间相互排斥现象。

(五)

做好对外宣传工作,加强与业主的正常沟通。

4、

今年进入冬季以来以下了两场大雪,园区内积小雪一天内清扫完毕,大雪四天内清扫完毕的规定,保洁公司并未做到公司规定的时间完成清雪工作,虽然公司是的保洁工作是外包,但以必须遵守我公司的规章制度,为此我建议:

(一)

加强保洁日常培训力度

(二)

由于园区很大,用普通的清雪工具根本不能在规定时间内完

成清雪任务,所以建议保洁公司配置相应的清雪设备。

(三)

不能以清雪为由耽误楼内的打扫工作。

(四)

在清理单元门口雪的同时应把其单元附属的车库门口清理干净,以便业主出行,车库放到最后清理是不可取的。

客服部:**

201*年***月*日

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