建筑电梯危情之被困

　　建筑电梯危情之被困

　　乘坐电梯如果不幸运的话会因为电梯故障或者停电而被关在电梯的轿厢里，如果在没有应急照明的情况下，挺害怕的！

　　这里，我告诉大家，因为停电被困在电梯里很正常，但因为电梯故障被困大家就很不了解了。其实，电梯故障有很多种原因，材料损坏导致电梯不运行是一种，另一种是电梯出于保护而停止运行，这一点不能称为故障，因为停运是在告诉你电梯的程序或者某个环节出现了需要人为检修的因素，不能再使用了，继续使用会有危险。

　　电梯是机电一体化的设备，安全系数也相当高，而生活中一旦被困在电梯里发生危情的时候，千万要遵从博主的告诫：严禁强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生，你需要做的就是耐心等待，劝从他人不要强行操作，同时及时看轿厢里的须知和张贴的相关报修电话通知维修管理人员。在电梯行业里，国家有明确规定在电梯轿厢内必须安装对外报修的语音通讯装置，一般来讲是对讲机，有一个带话筒标志的按钮，按动后，就会有声音回复了！也有的是内线或外线电话，拿起话筒按号码报修就可以了！

　　纵使没有语音通信装置，也可以尝试用手机拨打轿厢内所张贴的报修电话，在得知电梯关人后，维修人员都会在短时间内到达现场实行安全救援。

　　有的城市电梯救援和“110”是联动的，时间长没有回复的也可以拨打110的！（我们公司的产品都有救援电话的，万一您乘坐我们公司的电梯就不要麻烦110的同志了，他们得忙正事）

　　曾经看媒体报道的电梯截的录象图片：一位女孩被困电梯后没有报修救援和耐心等待，只是几分钟后自行扒开轿门和厅门外出，结果自己掉到地坑摔死了。

　　所以，当真的发生被困的危情的时候，在轿厢里静候是最安全的！您再有急事或者因为人多空气不流通而憋闷（可以将门扒开缝隙使空气流通）的情况下，30分钟之内都不会有任何损失，但一念之间的错可能会悔恨终身！

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篇2：电梯故障业主被困怎么办？

20**年2月的一天上午9:30分,深圳某大厦B座2号电梯突然在10楼发生故障,电梯内6名中年乘客被困。B座大堂护卫员接到求助信号后,立即向管理处和监控中心作了报告。

监控中心也在闭路电视中发现了电梯乘客被困。值班人员马上用电梯内对讲机对被困乘客进行安抚,劝说乘客不要惊慌,同时把电视监控屏幕定位在2号梯内,随时观察电梯内的情况变化。

管理处领导和电梯工接到报告,以最快的速度赶到现场,紧张而有序地进行解救工作。监控中心随时用对讲机向被困乘客通报解救工作的进展:管理处领导和电梯工已经到达现场……现场解救工作已经开始……电梯故障点已经找到……维修人员已经采取技术措施……(人处于危险之中心情都会焦躁,此时如果能及时知道有人在积极的关注和进行救援,心理就有了底,情绪就会平静许多)。

lO分钟过后,故障排除。当被困的乘客从电梯出来时,尽管脸上还流露着恐惧,但神态还算平静。管理处领导立即迎上前去,一再表示歉意,并询问有无不适,需要不需要到医院检查一下……(常言说,礼多人不怪。在人家有可能怪罪的情况下,尤其更要礼多)乘客们听到管理处诚恳的话语,看到现场忙碌的管理处员工,也就表示了谅解。

处理完毕,管理处又在《管理日志》上做了详细的全程记录,包括电梯困人发生时间、报警时间、救援第一人到场时间、救援采取的措施、救援结束时间、有无损失和人员受伤等等,以各查。

点评:

"智者千虑、必有一失",所以有失仍可以不失为智者。智者其智不仅表现在少有失误,而且表现在一旦有失,能够争分夺秒、千方百计去补救。补救得好,人们就原谅甚至忽略了其过失,依旧视其为智者。

篇3：被困电梯乘客不肯谅解怎应对？

今年年初的一天早晨,某大厦一台正在运行中的电梯突然发生故障,将在大厦办公的某公司一员工困在空中。管理处领导马上赶到现场,按照事先制订的应急预案组织有关人员进行抢修。经过一个小时的紧急处置,电梯故障才得以排除。

当被困的这位公司员工走出电梯时,管理处领导当即迎上前去,毕恭毕敬地给他鞠了一个躬,诚恳地向他道歉和解释。不曾想他根本不予理睬,反过来还破口大骂(管理人员这时很容易失去冷静,不过后来的做法说明管理人员还是很好地控制了自己的心态)。并扬言要到新闻媒体投诉,拂袖而去,一直到了下午才返回大厦里的公司。

此时有的同志提议抓紧上门致歉,争取尽早得到他的i瘃解。管理处领导根据平时对他性格的了解,认为跟着上门很可能再次勾起他的火气,效果未必好,不如先缓一缓,然后找个其他方式来化解他的不满情绪(不仅掌握客户的自然情况,而且了解他们的脾气秉性,这样就能"看人下菜碟",辨证施治)。接着这个话茬议论来议论去,大家觉得可以委托礼仪公司给他送柬鲜花,或许能够平息他的不快。

第二天一上班,这位工作人员发现自己办公桌上放着一束美丽的鲜花。鲜花中还有管理处的一张歉意卡,卡上写道"忘了昨天吧,你的笑容应当这样灿烂!"。

点评:

面对面的语言交流,并非人们进行思想和情感沟通的惟一方式。一束鲜花、一张贺卡甚至一个眼神、一个微笑,都可以成为我们与客户沟通的管道,它往往比喋喋不休地说来说去更具有思想张力和情感引力。运用其妙存乎一心,常常能够收到"尽在不言中、无声胜有声"的效果。

篇4：被困电梯的乘客不肯谅解案例

　　案例：被困电梯的乘客不肯谅解怎么办

　　今年年初的一天早晨，某大厦一台正在运行中的电梯突然发生故障，将在大厦办公的某公司一员工困在空中。管理处领导马上赶到现场，按照事先制订的应急预案组织有关人员进行抢修。经过一个小时的紧急处置，电梯故障才得以排除。

　　当被困的这位公司员工走出电梯时，管理处领导当即迎上前去，毕恭毕敬地给他鞠了一个躬，诚恳地向他道歉和解释。不曾想他根本不予理睬，反过来还破口大骂(管理人员这时很容易失去冷静，不过后来的做法说明管理人员还是很好地控制了自己的心态)。并扬言要到新闻媒体投诉，拂袖而去，一直到了下午才返回大厦里的公司。

　　此时有的同志提议抓紧上门致歉，争取尽早得到他的谅解。管理处领导根据平时对他性格的了解，认为跟着上门很可能再次勾起他的火气，效果未必好，不如先缓一缓，然后找个其他方式来化解他的不满情绪(不仅掌握客户的自然情况，而且了解他们的脾气秉性，这样就能"看人下菜碟"，辨证施治)。接着这个话茬议论来议论去，大家觉得可以委托礼仪公司给他送束鲜花，或许能够平息他的不快。

　　第二天一上班，这位工作人员发现自己办公桌上放着一束美丽的鲜花。鲜花中还有管理处的一张歉意卡，卡上写道"忘了昨天吧，你的笑容应当这样灿烂!"(语言诚挚而又温馨，语气俏皮而又得体，搞物业管理不能一概都是"实话实说"，有时也需要追点流行、赶点新潮、加点浪漫。)他的同事看到后，多是赞赏声。他所有的怨气顿时烟消云散，并给管理处打去电话，希望谅解他走出电梯时的不冷静和不礼貌言行。

　　点评：面对面的语言交流，并非人们进行思想和情感沟通的惟一方式。一束鲜花、一张贺卡甚至一个眼神、一个微笑，都可以成为我们与客户沟通的管道，它往往比喋喋不休地说来说去更具有思想张力和情感引力。运用其妙存乎一心，常常能够收到"尽在不言中、无声胜有声"的效果。