什么是零物业费社区

　　什么是“零物业费社区”

　　“零物业费社区”的确切概念应该是物业不向业主收费，而是通过对社区内公共空间和设施的经营，实现自己的收益。这种经营主要体现在商务区域，如电梯的广告；会所等公共物业的出租费用等等。

　　这对物业公司提出了新的要求，要求物业公司整体经营观念和理念的转变，变“管理”为“服务”，变“服务”为“经营”，使物业服务更加人性化、合理化。此外，物业公司的合理合法经营也不是指一切经营事务由物业公司大包大揽，而是与其他专业的机构合作，以保证经营和服务的专业性和服务质量，如广告发布可交给广告公司来运作。

　　零物业费最早是深圳一家物业公司提出来的，当时在深圳引起了很大的振动。现在这个理念已经开始向全国发展的趋势。实践证明是完全可以实现的。

　　记者：项目为什么能够提出这个概念？“零物业费”靠什么支撑？

　　项目能够提出零物业费，一方面是科技技术的引用降低了运营成本，另一方面是利用公共区域的经营来抵消物业费。

　　富水一方是天津首个通过科技手段实现恒温恒湿的节能住宅，配备的物业服务标准将更合理和人性化。节能系统，节能材料的运用以及小区智能化系统降低了物业公司的运营成本使零物业费这种服务更有条件去实现。

　　如社区内照明路灯、户内、卫生间、厨房、阳台和楼道照明除采用市电220V系统供电外，还增加太阳能设备形成的直流电，实现双电源，力求节能环保的同时降低物业用房的硬件成本；再如小区达到了智能化系统B级，配备连网可视对讲，窗磁，门磁，烟感报警器，煤气报警器等智能化高端配置，使小区的物业管理人力成本大大降低；

　　项目节省能耗达到80%-85%，室内舒适环境设计达到ISO7730标准和WHO世界卫生组织健康建筑标准。整个小区的居室是恒温恒湿的，全年温度是17－27°C，湿度40％－60％。

　　另一方面物业运营费将主要通过社区的经营性物业来弥补，如社区医疗、健身休闲、便利店等增值服务，形成商为民而设，民为商而谋的局面，达到社区“社会化”，社会“社区化”，从而满足物业公司的运营所需。

　　需要说明的是，10月份即将进入实施阶段的《物权法》也为零物业费社区的产生提供了法律保障。新《物权法》明确了小区公共部分的所有权归全体业主所有，也就相当于明确了经营公共部分的收益权问题，用公共区域的经营来抵消业主的物业费就变成了零物业费。

　　记者：物业公司能运营哪些公共区域？能否举例说明这些公共区域是怎样运营的？

　　物业公司经过业主大会和业主委员会授权，对社区公共区域进行经营管理。它对社区规模和公共服务设施也提出了一定要求，公共设施达到一定规模，一定档次和水平，就能支撑对业主的零物业收费，水平越高，物业公司的综合运营成本越低。

　　如业主会所，需要引进咖啡厅、棋牌室、书吧等，物业公司通过向商家出租场地，同时满足业主的需求和自身经营的需要；社区内的一些健身运动场所，也可以与健身中心等机构合作，既供业主使用也对社会开放，从而实现收益；再如开发社区内挖掘广告位，发布与日常生活息息相关的家电维修、管道疏通、机票代办等等的广告信息，并加以统一规划管理，不仅可以实现收益，还为业主提供了方便。

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篇2：X山庄业主自管服务标准和物业费通告

　　某山庄关于业主自管服务标准和物业费的通告

　　（20**年12月29日业委会会议通过，20**年1月2日提交茶话会

　　征求意见，20**年1月5起公示15天，20**年1月21日起执行）

　　20**年12月22日，业主委员会根据业主大会会议的表决结果和北京**物业管理有限公司以虚假材料投标、进驻山庄后30余项不履行合同约定及承诺，致使“大杂院”更“杂”，业主权益受损，90.9%的业主不满意；为了维护广大业主权益，创建美好家园，按照国家和北京市有关法规、双方签署的《合同》，决定与北京**物业管理有限公司解除物业服务合同。**在山庄的服务截止时间为20**年12月31日24时。

　　与北京**物业管理有限公司解除合同后，根据业主大会第三次会议关于“当与长城物业解除合同时由业委会负责山庄物业的管理与服务”的决议，从20**年1月1日0时起，由业主委员会负责山庄的物业管理与服务。业主委员会将举业主之力，尽业主之能，集业主之智，聘请专业管理和服务人员，按照北京市优秀标准进行管理，开创一条业主自治、专业管理、和谐一家、服务自律的物业管理和服务新路。第一年争取使zz山庄的物业在环境、安全、管理水平等方面达到市优物业管理标准。再通过两年的专业化、规范化的管理与服务后，向有关主管单位申报北京市优秀住宅管理小区荣誉称号，努力把山庄建成和谐舒畅、整洁亮丽、优美轩旷、自主法治的一流别墅社区。实现山庄业主共赢、山庄与周边村镇共赢、山庄与长城共辉煌。

　　从20**年起，zz山庄物业由业主自管，基本构架是：业主大会是决定者，业委会是业主大会的执行者，业主监督会是监督者，业委会聘请的物业管理与服务人员是服务者。如果把zz山庄物业比作奥林匹克运动会赛场，业主大会是组委会，业委会是教练，监督会是裁判，业委会聘请的总经理及工作人员是运动员。教练员、运动员、裁判员，各司其职、各负其责，共同为山庄物业奥林匹克创出佳绩。关于业主监督会，正在酝酿组建中，大体设想是：监督会成员由各区业主推选，原则上每区一人，成员涵盖律师、审计、管理等多个行业，计划于20**年5月成立。

　　山庄物业的自主管理，需要在实践中不断探索，在探索中总结创新，形成完善的规章制度、新的管理和服务体制。在新的规章制度、新的服务标准出台前执行原有的规章制度和标准。业委会在与长城物业签约前制定了《zz山庄物业管理服务考核标准》，这个标准是按照北京市优秀标准参考其它小区制定的，基本上可作为今后的考核标准，监督会和全体业主将按照该标准对山庄的物业管理与服务进行考核和奖惩。

　　业主自管实现了业主主人的回归，体现在两各方面：一是物业管理与服务的工作人员的聘任权回归到业委会，总经理由业委会直接聘任、保安人员由业委会聘任、客服保洁工程等人员由业委会决定；二是物业费的收缴和使用权回归到业委会，物业费每一分钱的收支全部透明、全部用于物业服务，在鱼缸中运行，所有业主都能看得清清楚楚，每月张榜公布，从而实现及时有效监督。

　　为了使山庄物业管理与服务正常进行，按照《管理规约》关于业主有享受服务的权利和按时交纳物业服务费的义务。在规范服务和开展多种经营的基础上，给业主带来实实在在的实惠，逐年降低物业费，20**年的物业服务费每平方米比原来降低0.15元，标准为：公寓1.4元/平方米/月；别墅2.5元/平方米/月；公建部分另行商定。年终结算审计，按照实际发生额，多退少补。

　　物业费按月缴纳，也可按季、按半年、按全年缴纳。一个季度未缴将提醒，半年未缴将催缴，一年未缴将张榜公布。非特殊情况欠缴半年物业费，从第七个月的第一天起按照半年总物业费的日万分之五加收滞纳金。

　　为鼓励先行缴费业主，对每年1月、2月份缴纳全年物业费的业主实行优惠。具体办法是：每年1月底前，缴纳全年物业费的，优惠一个月；每年2月底前缴纳全年物业费的，优惠半个月。

　　（因《通告》于20**年1月21日开始生效，20**年“对每年1月、2月份缴纳全年物业费的业主实行优惠”时间后延20天。具体是：20**年2月20日前，缴纳全年物业费的，优惠一个月；20**年3月

20日前缴纳全年物业费的，优惠半个月。）

　　特此通告

　　zz山庄业主委员会

　　20**年1月21日

篇3：业主委员会会议公告:关于缴纳物业费致全体产权人的公开信

　　住宅园区业主委员会第三十七次会议公告范文

　　关于缴纳物业费致全体产权人的公开信

　　**园全体产权人：

　　近期物业管理处财务数据显示，**园在解决历史欠费并取得一定成果的同时，又产生了新物业费标准发布执行后的新欠费，而且情况日趋严重。鉴于事关园区重大公共利益，业委会经过认真讨论，认为有必要借此公开信向园区业主强调和重申以下内容：

　　1、《**园业主公约》和《**园物业管理临时委托服务协议》是经**园业主大会通过的对全体业主具有约束力的法律文件，任何业主个人无权超越和违反;

　　2、依据上述法律文件的要求，按期、足额缴纳物业管理费和其它相关费用，是每一位业主应尽的法定义务和对其它业主的尊重与负责任;

　　3、物业管理费是维系**园正常园区运行以及继续生存的基础。没有每一位业主按期、足额缴纳物业费的前提，园区一切工作都无法正常开展;

　　4、衷心感谢和支持**园那些大多数认真履行交费义务的业主!正是由于你们的正直、正义和正确，才使园区能继续正常运转，才使业委会可能督促物业公司维护园区的正常运行，并逐步解决园区的历史欠费问题;

　　5、恳请那些因工作繁忙、或因缴费习惯或其它个人原因而尚未按期交费的业主，能以大家的利益为重，尽快安排对物业费的缴纳工作，您的邻居已经帮您“扛了好几个月了”;

　　6、业委会旗帜鲜明地反对那些以各种私人理由长期拒绝交纳物业费的个别业主。你们的行为已经严重伤害了园区业主的公共利益和其他缴费业主的合法权利，影响到了园区物业服务的正常进行。这种情况再放任下去，**园将走向崩溃。因此，真诚地希望您们能尽快同物业公司进行接洽并做出具体安排。

　　7、业委会注意到物业管理处新的管理团队为改善园区物业管理工作所做的努力。业委会也将继续全力监督物业公司做好各项服务与管理工作，努力提升园区业主对服务的满意度。同时，将支持物业公司为维护园区业主公共利益而采取的任何合法方式与手段来求得欠费问题的有效解决，同时真诚希望上述工作能得到园区大多数业主的理解、支持与合作。

　　让我们为**园的良好秩序与高品质生活而共同努力。

　　**园业主委员会

　　20**年2月15日

篇4：案例:有正当理由为何仍需缴纳物业费

　　案例：有“正当理由”为何仍需缴纳物业费

　　据某地20**年1至3季度的司法统计显示，物业管理纠纷已呈大幅上升之势，甚至同比涨幅超过50%。究其原因，主要是由于业主拒缴物业管理费；而业主之所以拒缴，往往是因为认为自己有“正当理由”。

　　理由一：彼此未签合同

　　案例向女士购得住房时，小区的房屋已售出90%，且成立了业主委员会，业主委员会与物业公司签订了《物业管理服务合同》，其中包括收费的标准。今年5月，因向女士以收费偏高、自己并没有与物业公司签订物业服务合同为由，拒绝缴纳物业管理费，物业公司遂提起诉讼要求向女士清偿。法院对物业公司的诉求予以支持。

　　评析最高法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第1条规定：“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。 ”即只要业主委员会与物业公司签订了物业管理合同，则不管业主本人是否与物业公司签约，都应依据物业管理合同规定的服务价格交纳相应费用，对已提供相关服务的物业公司予以补偿。

　　理由二：物业服务欠缺

　　案例今年7月，因小区业主肖女士一再拒绝缴纳物业管理费，物业公司在向肖女士发出书面催缴通知后，见肖女士依旧无动于衷，便提起诉讼。虽然肖女士以小区卫生状况很差、盗窃案件时有发生等为由抗辩，但法院经审理，照样判令肖女士补交所有物业管理费，并支付滞纳金。

　　评析虽然最高法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第3条规定“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”，即业主的确有权追究物业公司的违约责任，但基于业主履行缴费义务与向物业公司追究违约责任属不同法律关系，决定了业主不能因为物业公司违约而拒绝缴纳物业管理费。

　　理由三：物业捆绑收费

　　案例一家自来水公司曾与物业公司约定：由物业公司帮助收取水费，自来水公司给予一定比例的提成作为报酬。此后，物业公司采取捆绑式收费，要求业主必须同时缴纳物业管理费和所欠水费。业主张女士觉得物业公司的做法违法，既不缴纳物业管理费，也不缴纳水费。法院虽然驳回了物业公司要求张女士支付水费的请求，但却责令张女士务必缴清物业管理费。

　　评析最高法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第5条第一款规定：“物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院应予支持。”正因为物业公司将本应由自来水公司向最终用户收取的水费，擅自纳入、捆绑在自己收费范围，决定了张女士的确有权拒绝，但这并等于其可以否定与物业公司间的物业服务合同，以及由此产生的缴纳物业管理费义务。

　　理由四：物业经营牟利

　　案例为增加收入，物业公司在未经业主委员会同意的情况下，搭建起两间店铺出租牟利。业主杨先生认为，店铺所在地块为业主共有，物业公司无权处分，所得收益应归业主，但物业公司不予理睬，杨先生只好以拒绝缴纳物业管理费相对抗。让令杨先生不解的是，法院竟支持了物业公司要求其如数缴纳物业管理费的诉求。

　　评析 《物业收费办法》第18条规定：“利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。”即物业公司私自搭建店铺出租牟利、企图占用租金的行为必须纠正，但在物业公司置之不理的情况下，应通过业主大会或业主委员会处理。如果对处理不服，则可以以受害业主的身份提起诉讼，而不能以拒缴物业管理费的方式来对抗。（来源：中安在线-安徽日报）

　　怎样才可以拒交物业费？

　　1.对于不在业主缴纳范围内的，可以拒绝缴纳。

　　2.服务质量过差可暂时拒交。

　　3.提供未约定或未经业主同意的服务时，业主有权拒交。

篇5：案例探讨:小区有宠物 业主该不该拒交物业费

　　案例探讨：小区有宠物，业主该不该拒交物业费

　　我们经常在收费的过程中听到业主这样说："我养我的小狗，我养我的小猫，这都是我自己的业余爱好，我碍着其他业主什么事了啊？更可气的是，养宠物竟然还影响了他们的生活、影响了小区内的公共卫生。我们交了那么多物业费，都干啥去了。既然这样，我就不交物业费了。"

　　我家上有老，下有小的。早上天不亮，孩子就被楼下遛狗的狗叫声吵醒，晚上老人在小区内溜达的时候，还经常被大狗吓到。物业也不管管。交了那么多物业费，也不替业主办事。如果再不治理一下，我们就不交物业费了。"

　　"我不认为养狗有什么不对，法律都没禁止人们养狗，物业有什么权利限制我们业主养宠物的权利。"

　　业主养宠物也成了麻烦事儿。像这样的纠纷，很多业主找到物业，各执一词，养宠物的业主以交了物业费，自己的爱好并不影响其他人为由；而其他业主却说这些宠物影响了他们的生活。双方都以此为由，拒交物业费，真是让物业公司左右为难。"

　　处理这些问题着实让物业公司感到棘手，物业贴出一些相关通知，也是为了更好地调解业主之间的纠纷。就饲养的动物而言，《民法通则》第一百二十七条规定："饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任；由于受害人的过错造成损害的，动物饲养人或者管理人不承担民事责任；由于第三人的过错造成损害的，第三人应当承担民事责任"。

　　业主有责任不让宠物在小区内乱跑乱动，随地大小便，影响小区环境，给自己和其他业主带来不必要的麻烦。而业主以此拒交物业费的行为是不合法的。