医院物业项目概况分析

　　医院物业项目概况与分析

　　一、项目概况

　　1、项目介绍

　　**市第二医院位于西城区油坊胡同36#。由一栋地下四层，地上八层的新楼与一栋地上四层地下一层的旧楼共同组成。总建筑面积27984m2（其中新楼：21384m2 ，旧楼：2500 m2，南区租用楼：4100 m2，）；新楼功能划分：地下一层放射科、内镜室，地下二层自行车库、物品库、病案库、药库、太平间等，地下三层员工食堂、计算机室、公共浴室、供应室，地下四层立体停车场（92个车位），地上一至三层门诊，四至七层住院部，八层手术室。旧楼功能划分：地下一层库房，地上一至三层病房，地上四层检验科。绿化面积：500 m2；拟开放246张病床。

　　医院在职职工420人（后勤人员约为20个），日门诊量约600人次。

　　医院南区为临租用地，建筑面积约为4100 m2，由体检中心、社区卫生服务中心以及综合办公楼组成。

　　2、项目配套设施设备情况

　　**市第二医院是一个配套设备设施非常完善的综合性医院，其具备：高低压配电室，高压变频供水系统，消防系统，热水系统，监控系统，中央空调系统、洁净空调及锅炉房。电梯6部（1部客梯、1部车梯、1部污梯、1部洁净梯、2部医用梯）此外，地下四层为停车场，可满足医院及患者就医停车使用；地下三层为食堂，可满足用户就餐、配餐、送餐需求。

　　二、项目分析

　　医院物业相对于住宅、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。

　　首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

　　医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。医院物业管理范围广泛，包括医院主体（门诊部、住院部等）及食堂两大部分。每一部分的管理运作方式不同，由管理中心统一协调控制。因此，医院物业管理功能和范围决定了管理的高难度。

　　卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

　　由于医院采取开放式治安管理方式，人员流动量大，进出人员复杂，并且楼栋多、面积大，管理难度大。保安员工作不只是局限于常规的治安、消防、车辆道路管理，还需从事陪护控制、救护接应、帮助病人等方面的医疗专业性服务工作。

　　针对医院物业管理的特点，我们必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、机电维修、保安消防及对外关系协调等任何一个环节出问题，都将直接影响物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合治理协调，从全局的角度看问题，而非各管一摊不问其他。

　　我们不仅要做到让医务人员满意还要让病患满意，这就需要聘请专业的保洁、专业的护工公司， 用我们高质量的服务赢得广大医护人员、病人及其家属的信任和支持，另外要保证我们的服务态度良好，时刻保持真诚的微笑面对每一个服务对象，通过我们的服务让用户满意，真正达到用户物业一家亲的良好状态！

　　三、本项目物业管理整体思路

　　根据以上分析，由于医院的物业管理有别于写字楼、办公楼、居住小区等传统物业类型，这就要求物业管理企业在涉足医院后勤服务社会化管理之前，对医院物业的特殊性进行充分了解，并在人力、物力、专业技术等多方面做好相应准备。同时，在实施物业管理过程中，根据医院工作的特点，不断摸索，总结出一条科学管理之路，使得医院的物业管理服务不断朝着专业化、规范化、标准化、人性化的方面发展。

　　针对**市第二医院物业管理工作以满足广大患者的医疗需求为基础，确保医院服务支持系统的高效运转，对此我公司将采取以人性化和专业化管理为主导，实现以人为本的服务理念，借助现代化的管理模式和方法，为广大用户提供优质、经济、细致、周到、高效的服务和智能化管理，创造整洁、文明、安全、方便的工作及就医环境。

　　四、建立相应的管理体制与管理机制

　　1、完善管理体制，建立"职业经理人"制度

　　如果说恒瑞物业公司是市场竞争浪潮中的航船，那么管理体制是船的龙骨，它直接影响到企业发展的成败。我们将在医院的管理中引入市场

化的激励机制-职业经理人制度，来充分调动管理人员的积极性，以人为中心、强调服务、重品牌、适时发展的经营模式。

　　2、推行用户自治管理与企业专业化服务相结合的管理机制

　　针对**市第二医院的特点，充分调动广大用户自律、自治的积极性。根据公司以往物业管理的经验，我们将组织更加多样化的交流，对话方式，以达到物业公司、广大用户和谐共管的目的。

　　五、物业管理的原则

　　★ 资产全周期管理的原则（Life Cycle Asset Management）；

　　★ 突出专业化、规范化、标准化、人性化的服务主题；

　　★ 创立品牌意识；

　　★ 开展全方面、高品质的服务，融入公司整体管理体系中；

　　★ 强化风险管理。

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篇2：桂花园物业概况

　　桂花园物业概况

　　**.桂花园位于宁波市镇海新城骆驼街道，东临西大河，南面为规划道路，西面邻接329国道，北面为新城主干道。总建筑面积约227260m2，其中地上建筑面积176680m2，规划建造15幢多层住宅和20幢7-11层的小高层住宅。该项目在总结**已开发的多层、小高层产品的基础上对产品有了进一步提升，同时结合当地特色，力求建设成为镇海新城一流的高品质住宅。

　　该项目所在镇海新城是宁波市新一轮总体规划中的重点发展区域。为积极融入宁波大都市，20**年镇海新城规划正式启动，镇海新城由骆驼片和庄市片组成，总体规划用地约46平方公里，至20**年规划总人口为40万。项目所在的骆驼街道作为未来的镇海区行政中心，现有基础设施完善、生活配套成熟，规划中的星级酒店、学校和商贸中心也将于2-3年内建成使用。该项目区位优势明显，距三江口和镇海老城区的直线距离均约10公里，交通便捷；西面隔329国道为宁波市机电工业园区（已落户企业约200家，已建成投产120家）；西北和东北部分别为九龙湖旅游开发区（九龙湖镇）和蟹浦镇、贵泗镇，直线距离分别约为8公里和6公里。

　　园区采用围而不合的整体布局，园区内景观丰富，各组团高低错落，形成了灵活有序的空间形态。

　　一条主干道连接了整个园区，除中心会所附近设有少量地面泊车位，供访客车辆时停放外，自行车、电瓶车、摩托车车库均设在半地下停车场内，汽车库车库设在地下停车场内，以确保园区良好的停车秩序。

　　每户室内均设有信息箱，内设电话、电脑、电视模块、预设语音、数据网络、电视入户线缆，室内电话、数据网络、电视线缆均接入该配线箱，业主可根据需要去电信、有线电视中心办理相关的开通业务。

　　安保系统

　　摄像监视系统

　　在园区出入口、消防通道均设有彩色或黑白摄像机，实行24小时数字录像。

　　周界报警系统

　　园区周界设有红外线对射探测器，并和摄像系统实行联动，一旦发生非法翻越立即报警。报警中心设在住宅区监控中心机房，对住宅区周界实行24小时值班监控。

　　出入口管理系统

　　园区出入口设有自动挡车闸和专用通道，实行人、车分流。业主车辆凭远距离车辆感应卡进出，访客车辆经确认同意后，由保安员发放临时感应卡进入园区，实行计时收费；业主经专用通道进入园区，外来人员通过对讲系统联系进入园区，或经得保安员同意，并登记有效证件后，方可进入园区。

　　可视对讲及门禁系统

　　采用联网型可视对讲系统，可实现户内与单元门口机、住宅区保安值班室之间的可视通讯。

　　住宅区各公寓单元门均设有门禁系统，业主可凭门禁感应卡进入。访客可通过公寓单元门口机呼叫被访业主，业主可通过室内主机显示屏确认来访者，并可进行通话及开启单元门。

　　户内报警系统

　　每户进户门装有门磁,并接入可视对讲主机，可对其进行布防、撤防操作，在厨房内预留煤气泄漏探头管道,并可根据业主需求接入其它报警探测器，在装修时可与物业服务中心联系，由专业人员为您设计加装，费用须自理。

　　（6）消防报警系统

　　地下车库设自动喷淋系统及消火栓系统。

　　（7）一、二期项目基本情况统计

　　一期总建筑面积：150710㎡（地下面积：35580㎡，多层住宅面积48400㎡,小高层住宅面积64150㎡，共建面积：2580㎡）。

　　建筑层数：多层地上五层（局部四层）、小高层七到十一层、部分半地下一层车库。

　　建筑单体数量：29幢

　　单元楼道数量：54个。

　　绿化率：40%。

　　居住总户数：800户

　　结构形式：框架结构。汽车库数量：668个。

　　地上汽车临时泊位：143个。库房：244个。

　　二期总建筑面积：76550㎡（地下面积:15000㎡，住宅（全部小高层）面积:55920㎡）。

　　建筑层数：地上七到十一层（局部四层）、部分半地下一层车库。

　　建筑单体数量：8幢。

　　单元楼道数量：15个

　　绿化率：40%

　　居住总户数：318户（不包括商铺）。

　　结构形式：多层框架结构。汽车库数量：119个

文章

篇3：接管写字楼物业管理公司概况

　　接管写字楼物业管理公司的概况

　　zz国际大厦由戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司西安分公司负责进行物业管理。

　　戴德梁行在全球各主要城市均享有盛名，由旧金山至上海、斯德哥尔摩至悉尼，均家喻户晓。公司在全球四十个国家二百家分公司共有一万余名员工为客户服务。戴德梁行为国际主要的房地产顾问公司，为世界各地客户提供专业创新的房地产及商业解决方案。

　　戴德梁行于一九九三年在国内开设首家分公司，成为国内首家领有正式牌照的境外独资房地产顾问公司。戴德梁行一向致力于为本地客户及跨国企业，提供国际水平的一站式房地产解决方案，服务范畴包括研究顾问、环球企业顾问、估价及顾问、物业代理、投资服务，以及物业管理、设施管理、建筑顾问等。戴德梁行各分公司在当地均独挡一面，深得客户信赖，同时在业界亦广获认同。

　　戴德梁行于1998年进入西安市场，为客户提供全方位的物业咨询管理服务。戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司西安分公司成立于20**年11月11日，位于西安市南大街30号陕西中大国际大厦705室，业务辐射至整个大陆西北地区。

　　戴德梁行已进驻zz国际大厦，将从各方面入手，用国际化标准全面的进行物业管理工作。戴德梁行配备有专业的管理人员和从业人员，可以为业主/使用人提供最先进的物业服务，解决入驻客户的一切后顾之忧。根据zz集团要求，戴德梁行为zz国际大厦量身订做的物业管理方案标志着zz国际大厦已成为该公司进入中国西北市场的示范型物业大楼。

　　我们的物业管理服务宗旨是对发展商或业主委托的物业进行日常的管理工作。提高物业质量及价值，是我们梁行全体同仁的服务宗旨和服务准则，我们真诚地希望随着物业管理业务的不断开拓和服务水准的进一步提高，与业主共同成长、共创佳绩。

　　zz国际大厦物业管理处各部门及主要职责：

　　综合管理部：负责日常行政管理和大厦后勤保障之工作。综合协调管理处各部门的关系，负责管理处的所有会议与接待工作，以及整理各项记录，管理处员工的培训，管理日常运行中的各项对外委托合同文本，物业管理服务政策、法规以及市场信息的收集反馈。

　　物业管理部：业主投诉、求助的接待及处理，业主意见及建议的收集和反馈，办理业主入驻、装修、搬迁等手续及大厦使用的各种证件，定期收缴业主的物管费用，统计项目的收支盈余，大厦的内外环境绿化、清洁卫生等工作，定期进行业主的访谈，及时处理客户的投诉，提供管理处发布的特约服务。

　　物业工程部：物业维修、养护计划的编制和日常保养维修，建立大厦的设备台帐，为业主提供物业的修缮服务，审核及监督业主及租户的装修过程，对大厦内的各种机电设备提出改善意见并予以实施更新、改造。

　　物业保安部：大厦的安全防卫、消防、停车场管理等工作，对大楼及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗。监控系统24小时值班监控，确保业主/使用人的人身财产安全。维持停车场秩序，保证车辆的进出顺畅。

篇4：浙江绿城物业管理公司概况

　　浙江绿城物业管理有限公司概况

　　浙江绿城物业管理有限公司成立于1995年3月，注册资金500万元，隶属于绿城控股集团，是具有国家一级资质的物业管理企业，被杭州市房地产管理局和浙江育英职业技术学院分别定点为"杭州市物业管理教学示范基地"和"教学实训基地"。

　　我司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、安保部、企业策划部、企业发展部、企业文化部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门，并在北京、上海、安徽、湖北、湖南、河南和浙江绍兴、舟山、慈溪、嘉兴、宁波、金华等地设立分（子）公司和管理处。

　　目前，公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等，介入咨询和接管物业的总建筑面积达3098万平方米。已成为国内介入咨询和接管面积最大、类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。

　　公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以依法管理、业主至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、依法管理、竭诚高效、安全文明、持续发展的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，通过多年经营，公司已形成了以人为本、和谐共存，"真诚、善意、精致、完美"的独特文化理念，为企业的健康发展建立了强大的精神支撑和厚实的人文基础。

　　我司现有员工近2800人，其中80%以上的管理人员具有大专学历。为了适应我司企业发展的需要，我司开展了多层次、多形式的员工培训，不断提高员工素质，提高服务质量，提高管理水平，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。

　　公司对未来充满信心，通过不断地自我完善、自我发展，正在努力创建全国一流的物业管理企业，争取为我国物业管理行业的发展做出应有的贡献。

篇5：度假公寓物业概况

　　度假公寓物业概况

　　"ZZ国际"位于SS市河东区凤凰路(美丽之冠北侧300米)，位于SS市二环路的黄金地段，坐拥SS临春河岸线，背倚虎豹岭，远眺美丽的SS湾海岸线，毗邻美丽之冠，图书馆、白鹭公园、网球场、高尔夫练习场等，规划中的十万平方米国家森林公园，名花公园也近在咫尺，是难得的清静、优雅之地。小区占地面积43251平方米，总建筑面积75145平方米，房屋总套数约800余户。

　　秉着"以人为本，绿色生活"的先进的核心开发理念，SS瑞亚房地产开发有限公司（房产开发商）投入巨资在"ZZ国际度假公寓"建设中突出做了以下环保节能工作和人性化设施：一是海南首家引进先进的太阳光伏与建筑一体化技术，利用建筑屋顶太阳光伏发电，将太阳能转换为电能直接应用到小区公共用电，如楼道、小区照明、小区广播等，节约能源，大大减少了住户公共用电的成本分摊；二是每栋楼都安装了太阳能热水系统，为住户提供24小时的热水；三是安装了瑞典新风系统，不管房子有没有人住，每天可以定时自动启动空气循环系统，给房子通风换气，有效解决室内湿度过大的问题，保证室内空气新鲜，防霉防潮、防墙体变化；四是在ZZ国际小区每一单元住房除公共区域及卫生间、厨房外，小区所有的门窗采用中空玻璃，不但时尚美观，且中空玻璃具有优良的隔热性能、减轻冷辐射的功能；五是小区每一单元住宅均安装一套紧急呼叫系统，直接与小区保安中心相连，特别适合老年人和行动不便的人在生活中遇到困难或是遭遇危险时使用，以便得到及时的救治。

　　"ZZ国际"不但开创海南房地产绿色能源利用的先河，为海南住宅建筑新能源开发和利用起到了推动作用，且小区各项配套设施齐全，管道煤气、有线电视、电话、宽带网，高智能化系统将一步到位。园区实施人车分流，增进环保、减少污染，同时使业主的安全得到保障。超大距离的楼间距，增加了绿化面积，绿化面积达50.6%，使业主能够充分享受阳光、热带森林公园和充满活力的负离子空气，成为名副其实的人类最佳居住区。园区内设有大型的业主会所，有多种不同的活动设施分布多处，为您在紧张的工作之余，提供方便的度假、休闲运动和娱乐，充分的享受健康与快乐。24小时全天候保安服务，给您每时每刻的安全。

　　ZZ物业管理有限公司以现代的意识、全方位的构思服务于业主，使业主在物业管理公司的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，营造一个温馨、和谐、全新的热带花园式住宅。

　　ZZ物业管理有限公司在小区内设物业管理处及客户服务中心，负责小区的日常管理工作。主要负责如下工作：

　　（1）管理：具有严格的管理制度，做到违者必纠，奖罚分明。

　　（2）保安：小区有专门保安力量，实行24小时昼夜值班。

　　（3）清洁：保洁员定时清扫和清运垃圾，保持小区内地段卫生，做到地面无烟头、无纸屑、无痰迹、无污印，垃圾清运采用塑料袋袋装化，以防垃圾清扫时再污染。

　　（4）绿化：负责小区绿化，四季维护树木、花草、修剪花木，维护绿化景观。

　　（5）车辆交通管理：对机动车进入小区加以限制，保持小区宁静气氛。

　　（6）有偿服务：组织旅游、自驾租赁、代办购物，代订机票，接送孩子，照顾老幼、病残，打扫单位卫生等生活服务系列。

　　（7）有偿中介服务：代业主出租经营、出售小区住房。

　　（8）设立便民的小型超市、洗衣店、快餐系列等。