物业项目顾问服务指引内容

　　物业项目顾问服务指引内容

　　科瑞物业从专业管家角度，根据开发商、业主委员会或物业管理企业等对物业实施管理的要求提供全程或专项的物业顾问服务：

　　一、早期介入顾问

　　科瑞物业专业顾问团队通过定期项目访问或长期现场跟踪,从物业使用功能与服务管理的角度出发,对项目建设阶段的各个方面提出建设性建议和改进意见,协助开发商优化建设方案,节约综合成本,提升工作效率。服务内容涉及规划设计方案讨论、选料和安装方法分析、设备选型和招标、维保合同谈判、设备安装调试、能源分配评估、功能布局建议、竣工验收协助等。如：

　　1.项目设计方面

　　1)参加甲方认为有必要的设计阶段会议，特别是与物业管理和使用有关的会议。

　　2)与销售部门规划项目的物业管理模式，拟定物业管理框架性方案。

　　3)从物业管理和使用的角度，对项目的土建、机电设备、平面设计、功能布局等方面进行审核，特别是地下室的区域划分，在规划方面提出意见和建议。

　　4)在建筑设计方面，对机电设备用房结合今后的使用，在空间和布局的合理性上提出建议。

　　5)对机电各大系统，结合使用者的需求、预期目标对象的需求和项目的定位，对机电各系统功能设计定位上提出意见和建议。

　　6)分析设计图纸，提出有关房屋结构布局和功能方面的改善意见和建议，结合不同业态在管理、使用、经营上的需求，在楼面的活荷载、分隔及相应的设施布局等设计要求上提出意见和建议。

　　7)对停车场的布局和管理系统的功能要求，协助甲方从物业管理的角度提出意见和建议。

　　8)对项目的交通规划、平面和垂直交通设计方面，从物业管理角度提出意见和建议。

　　9)通过审视物业的环境，对项目的人流、车流、物流等设计方面，从物业管理角度提出意见和建议。

　　10)对服务配套功能的设置方面，包括物业用房、垃圾站、食堂、仓库等各类物业和各业态的辅助用房，在设计阶段从物业管理角度提出意见和建议。

　　11)协助甲方对项目的公共部位及设备设施的各类导向标识和管理标识方案，在各种标识及标牌在布置方面、选材方面提出意见和建议。

　　12)甲方认为从管理和使用上需乙方提供意见和建议的问题。

　　2.项目建设/销售方面

　　1)定期踏勘现场，熟悉项目的基础和隐蔽工程。

　　2)为销售现场客户提供必要的物业管理咨询服务。

　　3)对甲方的销售人员提供必要的物业管理基本知识培训。

　　4)协助甲方确定物业服务的基本内容。

　　5)协助甲方对项目的市场调查和对运作成本进行测算。

　　6)协助甲方根据运作成本测算拟定物业管理费的标准及收费办法。

　　7)协助甲方制订物业业主临时规约等文件。

　　8)协助甲方做好物业推广、租售等工作，树立甲方的品牌形象。

　　9)协助甲方制作因推广、租售所需要的相关文件和资料。

　　10)协助甲方对因推广、租售需要制作的模型及宣传品，提出意见和建议。

　　11)甲方认为从管理和使用上需乙方提供意见和建议的问题。

　　3.项目机电设备选型、采购、安装、调试和交接阶段

　　1)参加甲方认为有必要的设备选型工程会议，特别是与物业管理有关的工程会议。

　　2)对项目的各大系统（强电、弱电、暖通、给排水、电梯、消防等）等设备的选型招标文件提供意见和建议，对投标文件参与评审提供意见和建议。

　　3)对项目的六大系统（强电、弱电、暖通、给排水、电梯、消防）等设备选安装、调试、验收、交接等积极参与和介入，并从物业管理角度提出意见和建议。

　　4)协助甲方做好工程（隐蔽工程）的交接和验收。

　　5)协助甲方做好物业配套设施的交接和验收。

　　6)协助甲方对物业保修的责任和义务方面提供建议和意见，并拟定三方保修协议。

　　7)协助甲方和建设单位，在产品保护方面提出意见和建议。

　　8)甲方认为从管理和使用上需乙方提供意见和建议的问题。

　　4.项目管理、经营筹备阶段

　　1)协助甲方建立与目标客户群相适应的管理方案，并对运作方案提出建议和意见。

　　2)协助甲方对物业项目管理组织架构、人员配备和人员要求等提出意见和建议。

　　3)协助甲方对物业管理的相关合同、管理规约、装修管理规定、用户手册等相关文件提出意见和建议。

　　4)协助甲方组建项目运作团队的相关工作，包括人员的推荐、招聘和培训等；

　　5)协助甲方对项目日常运作的项目视觉形象识别系统，即CIS系统的设计提供意见和建议。

　　6)甲方认为从

管理和使用上需乙方提供意见和建议的问题。

　　二、日常管理顾问

　　科瑞物业专业顾问团队指导建立所有日常管理制度、培训制度、各项工作指引和管理体系。科瑞按顾问服务内容方式、顾问服务的深度及广度提供三种模式的顾问服务，使有意合作的开发商、业主委员会或物业管理企业等灵活选择，自主组合全程或阶段或局部的符合实际需求的顾问服务选项，达到自由分割选择综合的或者单项的顾问服务。如：

　　1.机电设施顾问

　　即公共照明灯具、布线和开关的合理选用和设置，重大设备的选用和购货合同条款的拟定，电气设备和供配电系统设计与施工，给排水系统设计与施工，各种门锁和钥匙的选用，消防设施的设计与施工，24小时热水供应系统的设计与施工等。

　　2.建筑设计顾问

　　即围墙和大门的设置，监控中心及安保岗亭的设计与施工，单元户型及实用功能，建筑物外立面的控制，公共环境装饰和绿化的布置，各种标志牌的选用，大堂接待台的布置，物业管理用房的设计和施工，预留家用空调穿墙孔和室外机座位置的确定等。

　　智能系统顾问：即闭路电视防盗监控系统，电子巡更系统，车库管理系统，公用设备监控系统，访客楼宇对讲系统，背景音响和应急广播系统，卫星电视接收和有线电视系统，综合布线系统，宽带接入和上网方式等。

　　3.会所设施顾问

　　即健身俱乐部，多功能厅(配音响控制)，桌球房，乒乓房，棋牌室，阅览室，咖啡吧，壁球馆，儿童游戏室等。

　　4.常驻式任职顾问

　　以科瑞物管派专业资深物业经理人进驻委托项目，担任顾问项目管理机构的主（首）要负责人或物业运作部经理，将先进的服务理念与管理模式输出嫁接到顾问项目，并负责小区日常运作与管理，最终达到顾问服务承诺的指标。

　　5.常驻不任职顾问

　　以合作为主导的顾问服务方式，由科瑞物业派驻专业资深物业经理人进驻委托项目，负责对服务项目的物业管理实务进行现场咨询、策划、指导，使开发商、业主委员会或物业管理企业等的项目物管水平迅速达到行业一流水准，增强业主买房信心和安居质量。

　　6.定期专项顾问

　　根据顾问界面的合作协议约定，科瑞将组成专案小姐，定期与开发商、业主委员会或物业管理企业等就物业发展之各阶段进行专项顾问，顾问期间专案小组这将提供定期现场巡视并出具专题报告。

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篇2：物业管理顾问服务工作要点内容

　　物业管理顾问服务工作要点内容

　　一、相关概念

　　1、物业顾问服务-------指优秀的物业管理企业向房地产开发商、其他物业公司或企事业单位提供物业管理及相关服务的咨询、指导、培训和技术支持等，它包括项目的前期规划设计、施工、安装阶段的介入；提升品牌销售配合；物业公司或服务机构筹建（或现有物业公司规范提高）；管理方案策划、机构设置；人员招聘培训；建章立制、入住指导；ISO9000质量体系的导入；人员系统培训、实习指导；创优迎检、输入企业文化、实现规范管理服务等。

　　二、顾问服务的三阶段及其工作要点

　　1、全程顾问服务三阶段：

　　（1）前期介入阶段----前期考察、前期策划、工程建议、销售配合、竣工验收与物业公司组建等阶段。

　　（2）实操指导阶段----入伙前期筹备、集中入伙、装修搬迁管理和正常管理（业委会筹建、续签合同）等。

　　（3）服务质量跟踪与提升----ISO9000质量体系贯彻认证、迎检创优、品牌宣传。

　　2、三阶段的顾问服务目标内容：

　　（1）前期介入阶段

　　A、从规划设计、材料设备选型、施工管理、销售配合等诸多方面，为开发商提供最符合现实使用情况和最贴近业主实际需求的专业建议；从物业管理的角度对项目的规划设计方案、景观方案、施工图纸、各种设施设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议；

　　B、从物业管理角度检验项目开发模式是否科学合理性，从物业管理角度提供专业咨询和改进建议以降低今后的管理成本提高效益。

　　C、根据市场调研，就项目的物业发展定位和管理标准提供建议；

　　D、配开发商楼体销售期 的物业形象展示和销售的后勤服务工作；

　　E、强化施工监理、全面掌握物业信息、介入项目竣工验收、接管验收工作，为后期的管理奠定坚实基础。

　　F、协助合作方测算物管成本，确定物业管理费标准。

　　（2）实操指导阶段

　　A、入伙筹备阶段

　　·指导制定物业公司的组织架构、岗位设置、岗位职责、人员配备方案等；

　　·对主要管理人员进行培训，并协助操作层人员的招聘与培训；

　　·协助制定入伙交接验收标准集实施程序，协助制定入伙前工作计划；

　　·指导物业公司于开发商之间各类专业设施设备的交接与验收工作（包括各专业工程的竣工资料的交接工作等）

　　·指导物业公司对机电设备进行维修保养及日常管理。

　　。。。。。。。。。

　　B、集中入伙阶段

　　·指导成立入伙期个工作组及其责任制度；

　　·制定入伙工作流程，紧急应变方案等；。。。。

　　C、装修搬迁阶段

　　·利用有效的管理手段和管理力度保护集中装修搬迁期间的公共设施设备，不侵害业主公共利益，同时有监督装修质量，避免遗留安全隐患；

　　·兼顾先入住业主的正常工作有序和后入住业主的顺利装修，将两者有效隔离开来从而避免有效投诉；

　　·指导建立严格的装修审批及管理程序；。。。。。。

　　D、正常管理阶段

　　E、服务质量跟踪与提升阶段

篇3：物业管理公司前期物业顾问服务合同制定

　　物业管理公司前期物业顾问服务合同的制定

　　1、顾问服务期的主要工作内容

　　1.1对物业的功能布局提出建议。

　　1.2对设施、设备的选型及建材的选择提出建议。

　　1.3对工程进展情况进行跟进并提出建议。

　　1.4测算本项目的物业管理费。

　　1.5协助开发商制定《业户临时公约》。

　　1.6对物业的销售提供的支持。

　　1.6.1向销售人员提供物业管理业务咨询及物业管理培训；

　　1.6.2参加项目的重要推广活动及开盘仪式等；

　　1.6.3对项目的销售推广活动提供物业管理业务支持。

　　1.7在物业管理前期内，根据开发商的具体安排进行工作，明确顾问期,向开发商提供顾问服务的方式。如:到场次数,电话、电子邮件、传真等服务方式。

　　1.8提供其他与物业相关的服务事项。

　　2、前期物业顾问服务合同范本

　　物业顾问服务合同

　　_________(以下简称甲方)与__________(以下简称乙方)，经友好协商，在平等互利的原则下，就为****项目提供物业顾问服务事宜达成一致意见，并签订本合同共同遵守。

　　1.甲方：

　　地址：

　　电话：传真：

　　2.乙方：

　　地址：

　　电话：传真：

　　第一章：注释

　　1.除合同内容或文义需要另外解释外，下列用语将具有如下意义：

　　1.1“本物业”指名称为****的物业整体，高档****，总建筑面积约**万平方米，地址位于___________；

　　1.2“顾问服务”甲方聘用乙方为物业顾问，依据甲乙双方议定之内容，乙方向甲方提供物业顾问服务；

　　1.3“本合同”指本物业顾问服务合同及其附件。

　　2.本合同内之标题是为方便阅读而写，并不影响本合同之结构和含义。

　　第二章：提供顾问服务之目的

　　1.乙方为甲方在本物业前期施工过程中及本物业交付使用阶段，从物业管理角度提供顾问建议及服务，同时协助甲方进行本物业的销售及市场宣传活动。

　　2.在乙方为本物业提供物业顾问服务期内及甲方足额支付预付费用后，甲方有权在本物业的售楼书、对外宣传资料和各种媒体宣传中使用乙方的名称及标识的文字和图案，声明本物业由乙方提供物业顾问服务。如甲方使用乙方公开对外宣传以外的资料必须事先经乙方确认后方可印刷或公布。惟甲方此项权利须严格限于乙方为本物业提供物业顾问服务期间内行使，且需按照乙方提供的标识样本使用乙方标识，否则乙方将保留所有权利追讨任何非授权使用乙方或其相关机构名称或标识之行为的法律责任及有形、无形的经济损失。

　　第三章：顾问服务及后期管理

　　在本合同有效期内，乙方依据双方约定的服务内容(详见附件《物业顾问服务内容》为甲方提供顾问服务。

　　第四章：合同期限

　　本合同的服务期限自___年___月___日至本物业交付使用日止。

　　第五章：物业顾问人员工作执行

　　1.本物业的物业顾问服务由乙方委派具有丰富实际操作和管理经验的工程经理和区域经理担任顾问组负责人，其余人员配合该两名人员共同在本物业的顾问服务中提供服务。乙方将向甲方提供顾问人员名单，经甲方认可后开展工作。

　　2.在顾问期内，乙方顾问人员于本合同签订后根据合同附件的顾问服务内容或应甲方要求到本物业现场提供服务，其余时间通过电话、传真、电子邮件等方式提供顾问服务。

　　3.乙方顾问人员需配合甲方施工进度按合同附件内容完成各阶段顾问工作，并每月依据合同附件及内容向甲方提交顾问工作报告。

　　第六章：顾问服务费用

　　1.顾问酬金

　　乙方为甲方提供物业顾问服务的酬金为人民币**万元整

　　(RMB*******)，甲方分*期支付给乙方：

　　第一期：于签订合同后十五个工作日内支付人民币**万元整

　　(RMB*******)；

　　第二期：

　　第三期：

　　第四期：

　　第五期：

　　第六期：

　　2.在乙方正常按本合同履行其应负责任之前提下，甲方应按期向乙方付款。若甲方未能按本章第1条的约定按时支付乙方酬金逾期超过7日，乙方有权暂停服务，且不承担违约责任。

　　3.若因乙方原因未能按合同履行其所承担的责任与义务，甲方有权减缓支付下一期酬金，且不承担违约责任。若因甲方原因造成乙方无法得到相应的资料或工作配合而导致乙方不能正常履约完成顾问工作，乙方不承担违约责

任。

　　4.甲乙双方应各自负责缴付有关顾问酬金之税项及独立处理其财政状况，互不干涉。

　　5.顾问费用支付方式

　　甲方按本合同约定之顾问酬金以支票支付方式或以电汇方式汇付至乙方账户。乙方开具正式发票。

　　收款单位：

　　开户银行：

　　账号：

　　第七章：双方的权利和义务

　　1.甲方的权利和义务

　　1.1有权依据本合同相关条款之约定，对乙方各阶段的顾问管理工作质量做出评价。

　　1.2应向乙方提供本物业相关资料，如设计方案、设计图纸、设备图纸、设备说明等，供乙方制订物业管理规划时参考。

　　1.3有权要求乙方根据约定之顾问事项提交专题书面报告，乙方应及时提交。

　　1.4配合乙方协调项目内各部门工作关系。

　　1.5在本合同终止后，有权要求乙方返还所有自甲方借出的关于本物业的图纸、文字资料等文件。

　　1.6如因项目工程延误，导致本合同在期满时全部或部分内容仍然未能履行，甲方如需乙方提供延期服务，甲乙双方就延期服务另行协商。

　　1.7本合同终止，甲方须及时停止使用乙方的名称及标识（包括文字和图案）。但甲方在其销售渠道有权注明曾经由乙方提供物业顾问服务的事实，且甲方已制作完成并正在使用的印刷宣传制品除外。

　　1.8本合同规定之顾问服务属乙方商业秘密，未经乙方许可，不得将顾问服务涉及的资料、图纸、数据等提供或披露给无关的第三方，如由此造成乙方损失，甲方需承担赔偿责任。但专为履行本合同有关的业务时除外。

　　2.乙方的权利和义务

　　2.1严格按照本合同约定向甲方提供物业顾问服务，主动、优质地在合同期内完成顾问工作事项内的各项工作内容。

　　2.2依据本合同，定时委派指定顾问人员至甲方现场开展工作。如甲方认为乙方顾问人员不能胜任工作，乙方需进行人员调整，但此人员调整并不影响本合同继续履行。

　　2.3积极主动与甲方联络，随时以各种适当的方式（如到场、电话、传真、电子邮件）履行顾问工作事项之内容。

　　2.4向甲方提供专业及针对性顾问服务，体现在各种建议、制度、预算等。

　　2.5如甲方对乙方提供的顾问服务发出书面整改通知，应积极主动与甲方沟通，达成一致意见后确定并实施整改措施。

　　2.6如甲方因工程延期，导致本合同不能按时完成，可与甲方协商合同延期事宜。

　　2.7妥善保管甲方移交的本物业资料，在合同终止时，交还甲方。

　　2.8保守甲方商业秘密，未经甲方允许，不得向无关的第三方透露，如有违反，造成甲方损失，乙方需承担赔偿责任。

　　第八章：终止合同

　　1．在履行本合同期间，甲乙双方中任何一方严重违约或者有其它违约行为致使不能实现合同目标，在接到对方书面通知十五日内仍未能达成改善或按本合同继续履行，守约方可再给予违约方一个月的宽限期，宽限期满，违约方仍未履行合同义务的，则守约方有权书面通知违约方终止本合同，并有权要求违约方按本合同约定酬金总额的**%一次性赔偿经济损失。

　　2．在本合同履行期间，甲乙双方在并无出现违约行为的情况下，甲乙双方中任何一方有权提出提前终止本合同，提出终止合同的一方，必须提前三个月给予守约方书面通知，并另外支付守约方补偿金人民币*万元整（RMB*******），一次性补偿守约方因合同提前终止的损失。守约方自接到通知之日起十五日内以书面形式复函，逾期未复的视为同意提出终止本合同一方的决定。

　　第九章：不可抗力

　　如遇火灾、地震、洪水、台风或*、战争、足以使物业停止正常运营的政府行为等不可抗力因素，致使本合同无法履行，甲、乙双方互不承担责任。

　　第十章：其它

　　1.转让

　　本合同应约束合同双方当事人，如双方单位发生变更，其权利和义务的承继人应确保继续履行合同，任何一方合同当事人都不可在未得到其他合同当事人书面同意前转让本合同之一切或部分权益或责任。

　　2.通知

　　任何与本合同有关之通知或通讯应以中文简体书写，并以传真、快递、邮寄或专人送交方式送至本合同内所注明各当事人之地址。会议通知则必须于二天前送达上述地址。

　　3.完整合同

　　本合同已包括所有合同当事人之协议，并取代所有先前合同当事人之间关于为物业提供物业顾问管理服务的协议或沟通。若本合

　　同任何条文于任何法律下成为无效、非法或不能执行，本合同其

　　余的条文之有效性、合法性及可执行性并不因此而受损。

　　4.争议之解决

　　本合同各方在阐释或履行本合同时如发生争议，应首先通过友好协商解决。如果协商不能解决，各方同意向物业所在地人民法院

　　提起诉讼。

　　5.修改合同

　　本合同之一切条文，必须经过合同当事人共同协商，在取得一致

　　意见后，方可做出修改，删减和增加，并签订补充协议。

　　6.合同附件

　　本合同所有附件是本合同不可分割的组成部分，本合同中所定义

　　的所有名词在本合同和其附件中具有相同意义。

　　7.本合同以中文简体书写，一式四份；甲乙双方各持二份，具有同

　　等法律效力。

　　甲方：

　　签署：__________________________

　　公司盖章：__________________________

　　乙方：

　　签署：__________________________

　　公司盖章：__________________________

　　_____年_____月_____日于**签订

篇4：物业管理顾问服务方式阐述

　　物业管理顾问服务方式阐述

　　为保证"SSDD"高起点的物业管理水平及服务质量，并力求在较短时间内令"SSDD"具备保值、升值的潜力，"**"针对"SSDD"尚处在规划建设阶段的实际情况，本着对开发商和"**"自身负责的态度，建议以"紧密关系的物业管理顾问"服务方式合作，以下将就"**"所提供的物业管理顾问服务方式作系统的阐述。

　　一、管理方式

　　1、发展商将"SSDD"的物业管理工作全权委托给发展商下属的物业管理公司或物业管理部（以下简称"管理商"），管理商负责"SSDD"物业管理工作的具体实施运作；同时，为保证"SSDD"有一个高起点的物业管理水平及服务质量，发展商聘请成都市**物业管理有限公司作为"SSDD"物业管理工作顾问（以下简称"顾问商"），以便利用顾问商在人力资源、经验、技术、模式、制度以及规范化的服务体系等诸多方面的优势为管理商提供"SSDD"物业管理顾问服务。

　　2、双方合作关系一旦确定，顾问商将会把"SSDD"的物业管理工作列入内部相应的策划、考核、检查、评比序列中，由顾问商组建专家顾问团和委派驻场经理（由发展商根据需要确定是否设置），根据"SSDD"的具体情况，负责跟踪其设计、施工、销售、竣工验收、入伙以后的物业管理工作，指导管理商制订"SSDD"的全套管理方案、操作手册、管理制度、质量标准等，并督促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为"SSDD"提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务工作。

　　3、为保证管理标准的实现及更有力地推行**物业管理模式，顾问商将以各专业部门、专业公司的技术支持，结合"SSDD"物业管理服务工作的实际需要定期赴现场进行检查指导，并根据现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。在专家顾问团和专业部门二者的共同努力下，将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。

　　4、顾问商提供顾问管理服务目的在于为管理商培养一支高水准、高素质专业管理队伍；同时，发展商可借助顾问商良好的品牌效应促进"SSDD"物业销售；在顾问期限内，顾问商允许发展商就"SSDD"向外界使用"**物业顾问管理"等文字进行宣传推广。

　　二、顾问期限

　　顾问期限约为三十六个月，分为前期物业筹备工作、正式物此营运工作、服务质量品控三个阶段。其中：

　　1、前期筹备工作阶段为合作双方签约之日起至"SSDD"项目首期物业入伙日（即发展商书面通知业主前来办理物业入住手续的时间，下同）前二个月；

　　2、正式营运工作阶段为大致定为一年，自首期物业入伙日前二个月起计；

　　3、服务质量品控阶段为正式营运工作阶段结束后至合同余下约定期限。

　　三、管理收费

序号	工作 阶段	顾问 人数	工作方式	现场工作安排	收费标准
一	前期物业 筹备	顾问团 4-6人	定期考察指导与现场办公。	顾问团赴现场工作每2月一次，每次3个工作日，时间拟安排于签约后两周、设施设备集中选型阶段和工程交接验收等重要阶段。 团长每周在现场工作1个工作日。	人民币 18万元
二	正式物业 营运	顾问团 6-8人	定期考察指导与现场办公。	顾问团在本阶段首月及物业入伙当月分别赴现场工作二次，以后每月赴现场一次，每次2个工作日。 团长每周在现场工作2个工作日。	人民币 18万元
三	服务质量 品控	顾问团 4-6人	定期考察指导。	每季赴现场一次，每次2个工作日。	人民币 2万元
说明： 1、顾问商会因发展商及管理商的要求，并结合“SSDD”顾问管理服务的实际需要，不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导，并对管理商进行相应的考核评价。 2、奖劢措施：在合作期间，项目通过市级以上达标工作（含认证），每项应给予我方5万元人民币奖励金。 3、若需聘用驻场经理，发展商将承担其工资及国家规定的福利费用，具体事宜届时双方协商。

　　四、工作职责

　　1、驻场经理工作职责

　　≈全面考察项目，熟悉物业所在地物管法规、人文情况，并将这些信息传递给顾问商"SSDD"专家顾问团。

　　≈将专家顾问团针对本项目制定的物业管理具体计划付诸实施。

　　≈将项目物业管理计划推行过程中遇到的情况、问题和执行进度反馈给专家顾问团，以获得技术支持，并协助管理商落实解决。

　　≈协助专家顾问团对"SSDD"项目的实地考察、评审、监督、整改等工作。

　　≈日常物业管理工作的培训、指导、咨询。

　　≈紧急事故的应对与处理技巧。

　　2、专家顾问团工作职责：

　　≈根据驻场经理及每次考察、评审所传递、获得的信息，凭借丰富的管理经验为"SSDD"项目度身订造一整套物业管理实施方案，完成合同约定的各项工作内容。

　　≈负责解决物业管理工作中的重点和难点。

　　≈定期对项目管理商进行全方位考核，并提出整改意见。

　　≈对驻场经理的工作予以考察、评价和完善。

篇5：项目物业顾问服务管理目标

　　项目物业顾问服务管理目标

　　顾问商凭借多年积累的丰富物业管理知识及经验，并集合各专业精英人才，为"SSDD"提供全面及优质的物业管理服务。在客户提供必要合作的基础上，我们将承诺达到以下目标：

　　一、星级酒店服务

　　作为高品质的物业，不仅需要配备良好的硬件设施，还需要提供良好的优质服务。只有经验丰富的物业管理公司和资深物业人员才能为所管理的物业精心考虑及设计一套完善的管理方案。我们将根据"SSDD"住户的层次和需求，度身定制一套五星级酒店式服务模式，为了能达到这一标准，公司将利用公司多年积累的管理经验和资源，制定各项规范的服务流程及准则，并通过有系统、多方位、多层次的培训，加强员工对管理服务的认识，改善礼貌及工作态度，达到真诚服务、客户满意的要求。

　　二、优秀物业称号

　　在我们的努力下，以往管理的物业己先后有多个获得国家、省、市颁予的优秀物业管理示范荣誉称号。同样，我们有信心凭借丰富的实际经验，委派专业资深人士，根据贵物业的实际情况，提供专业的建议，协助贵物业于物业入伙后三年内遂步获得市优、省优及国优物业管理示范称号，提升发展商、物业公司和"SSDD"的整体形象和品牌。

　　三、国际品质ISO

　　我们有着非常成功的ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系运作经验和与国家认证机构良好的伙伴关系。我们将按照ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证标准，协助"SSDD"建立、实施、检验、考核、调整、完善ISO9001、ISO14001的管理体制，并通过ISO9001、ISO14001体系的运行，保证服务质量和"SSDD"园区生态长期稳定在高水平上，提升管理标准和物业价值。公司有信心凭借丰富的实际经验，协助"SSDD"于物业入伙后三年内遂步通过ISO9001质量管理体系国际认证和ISO14001环境管理国际认证，使物业管理工作标准化、规范化、系统化，使物业生态保护更自然、更健康、更国际。

　　四、开源节流工作

　　通过以往的经验总结，提出合理使用物业管理费和拓展新的物业管理项目，达到开源节流，最终实现公司盈利的措施，如：以业养业，多种经营、扩大经营规模，降低管理成本、 强化内部管理，提高工作效率、节约能源、 人员精简、长远设备维修计划、提升设备系统功率等，以期为贵公司长远发展规划做出贡献。