辰展物业公司文化

　　辰展物业公司文化

　　● 公司宗旨

　　诚信、规范、科学、创新、创建人文和谐小区。

　　● 公司管理目标

　　由平面管理提升到立体管理，以期达到数字化管理，创新物业服务模式。

　　● 公司质量方针

　　以人为本、至诚服务，做好业主的管家，质量不断上等级。

　　● 公司服务原则

　　业主至上、服务周全、热情文明、规范守信。

　　● 公司管理理念

　　严肃制度、严格管理、严密操作、认真执行。

　　● 公司未来

　　管理集约化、服务至尊化、品位高尚化、企业集团化。

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篇2：厦门X物业管理公司文化系统

　　厦门**物业管理有限公司文化系统

　　一、 公司文化系统简介

　　有风格和特色才能竞争。

　　l 区别的原则

　　l 长期连续的原则

　　二、 公司文化的功能

　　公司文化具有多种功能：

　　1、 导向功能：

　　公司的各部和公司每一个员工既有相同的目标，也存在不同的目标，公司文化就是在一面旗帜下统一整个公司和全体人员的行动方向。

　　2、 约束功能：

　　通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对公司中每一员工的思想和行为都具有约束和规范作用。使公司员工达到协调行为，自我控制。

　　3、 凝聚功能：

　　使公司各方面的力量凝聚起来，同舟共济。

　　公司的成员，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化会使大家认清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共荣共存的根本利益。

　　4、 统一语言：

　　有没有共同语言是人与人能否结合在一起的关键因素之一，有利益而无共同语言，结合不会紧密。

　　公司文化所形成的共同语言，为全体员工创造了和谐的工作环境。

　　许多人就是为了这个共同语言放弃了其它不熟悉的公司更高的职位和机会。

　　5、 辐射功能：

　　树立良好的公司形象，对社会公众产生巨大影响，构成社会文化的一部分。

　　三、 公司文化的基本内容

　　（一） 公司的理念系统

　　1、 公司环境：

　　包括内部环境和外部环境。

　　内部环境是公司员工的工作环境；"公司座落于厦门市**大厦，环境优美、舒适、典雅"。员工在此工作引以为荣。

　　外部环境是公司在社会中的地位、形象和联系；

　　"公司与政府有着良好关系，在社会上树立了品牌的形象，与周边地区的发展商有着紧密的业务往来"。

　　2、 公司目标：

　　它确定了公司的发展方向，也决定了公司成员成长和发展的目标。

　　（1） 未来的目标：

　　立足高层物业项目的开发及经营管理，致力于多元化物业经营管理的发展。

　　（2） 我们的现状：

　　厦门**物业管理有限公司

　　开发各类型物业的经营管理

　　公司的价值观：

　　公司的最大利益和立足于社会取决于他对社会的贡献，我们将通过完善的物业综合管理，让厦门市民享受到现代休闲家居生活，通过营造人性化的社区环境和为业主提供人性化的舒适环境，既使经营者获得较好的经济收益，又让业主获得现代的休闲享受，从而获取更大的经济效益。

　　3、 代表人物风格：

　　总经理的人物风格

　　4、 经营理念：

　　5、 团队意识：

　　6、 公司精神：

　　7、 职业道德：

　　是某一种职业在从业活动中所应遵循的道德，是同行公司之间、员工之间公认的竞争标准。具体见《员工手册》。

　　8、 公司社会理念形象

　　（二） 公司视觉识别系统（待建）

　　CI是CORPORATE IDENTITY （企业识别）的简称。

　　CI设计强调表现公司特征，而不是简单的标志或图案、设计。CI设计是一个系统，它通过各种视觉设计来塑造和强化公司形象。

　　1、 CI系统

　　l 思想系统：公司宗旨

　　管理模式

　　经营理念

　　行为规范

　　活动方式

　　经营战略

　　一个没有固定的管理模式，随其领导者改变和个人情绪变化而变化的公司，可能会在短时间内让公众知道它，但不久就会忘掉它，以为又一个新公司出现了。

　　l 识别系统：公司名称

　　品 牌

　　公司标志

　　公司外形

　　识别系统的一个重要目的就是"塑造优秀的、特别的公司形象"。

　　公司形象是公众头脑中的照片，这个照片存入记忆的档案，就会在相当长的时间内起决定作用。

　　2、 识别系统的要素；

　　视觉设计要求公司一切对外宣传的视觉要素统一和标准化，这些要素可分为

　　六大类：

　　（1） 公司名称与标志：

　　公司名称： 厦门**物业管理有限公司

　　简 称： **公司

　　公司标志：

　　公司标志图形释义：

　　公司标志颜色释义：

　　公司名称和标志全释：

　　（2） 公司的人：

　　它包括公司的管理人员，全体员工的言行举止、服装仪表。这是人们接触一个公司首先遇到的要素。

　　人的要素中最重要的是公司代表人物：总经理或模范人物的形象。公司重要人物的语言、仪表、讲演、办公室布置都应有专业人员进行设计和培训。

　　（3） 环境和建筑物

　　包括办公室、营业场所的外观及内部装潢。由于这部分要素一旦建成就很难改变，所以在设计中要格外注意。要有长期计划，这里要特别提出大厅、营业室和各部门经理办公

室。顾客往往把这种环境和产品质量与公司信誉相联系。

　　（4） 公司印刷品

　　与公司业务有直接关系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信纸、印刷格式等。

　　除美观大方的一般要求外，重点是加强个性。

　　（5） 传媒形象

　　包括各类广告电视、报纸和产品目录、说明书、品牌、业务说明资料、车辆等。这方面给人的印象深、传播范围最大。为了使这些要素从现在开始统一化、标准化，一般先进行视觉化设计，它主要包括：

　　l 公司名称及标准书写设计

　　l 商标、图案、品牌、造型特征设计

　　l 公司标准色及标准色系统设计

　　l 服装统一化设计等等

　　公司的识别形象一经确定后，经过注册，轻易不能改变。只有通过长期、反复的展示，在特定环境中展示，在社会公众头脑中百年老号、百年不变，才能形成深刻的印象，才能起到广告效应。

　　（三） 行为规范

　　1、《员工手册》

　　2、《管理手册》

　　3、《质量手册》

　　4、《工作手册》

　　四、 初建公司文化系统实施方案

　　序号 途径及名称 时间 部门 备注

　　1 CI手册的策划 20**年6月份前 综合管理部 由专业公司策划

　　2 筹建"**物业报" 20**年11月份前 综合管理部 详见方案

　　3 每季度举行一次"中高层管理人员"联谊会 20**年8月份开始执行 综合管理部 详见方案

　　4 每季度举行一次"员工文体活动" 20**年9月份开始执行 公司办公室 详见方案

　　5 重大节日举行形式多样的联欢会、旅游等活动。如"五一"、"五月节"、"三八节"、"八月节"、"元旦"、"春节" 公司办公室 详见方案

　　6 培训工作 综合管理部 详见方案

篇3：EE大学后勤物业总公司企业文化

　　EE大学后勤总公司企业文化

　　加强企业文化建设，树立“以服务为宗旨，以质量求生存、以发展求效益，以创新促强盛、以文化树形象”的经营理念；坚持“内聚素质、外塑形象”的工作方针，从职业着装、职业仪表、职业礼仪、职业风度等点滴做起，秉承学校校训、服务教育创新，注重两个效益，倡导人的塑造，增强后勤服务总公司的凝聚力、亲和力、战斗力，以诚信服务形成品牌，开拓和占领市场，重视人的能动作用和中心作用，促进学校后勤事业的迅猛发展。

　　以开拓、发展、创业为第一要务

　　后勤服务公司企业精神

　　敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓绝

　　后勤人全心全意为学校稳定、发展服务就是回报学校；追求卓越的核心思想是创新；而诚信是立人之本。

　　后勤总公司工作作风

　　迅速反应 马上行动

　　把后勤队伍召之即来，来之能战，战之能胜的工作作风贯穿到“迅速反应，马上行动”之中，以迅速快捷行动及时为师生员工排忧解难。

　　后勤总公司管理模式

　　“OEC”管理法，即“日清日毕、日清日高”

　　把“日清日高”作为基本时间单元，做到任务当天完成，问题当天发现，偏差当天纠正，并按照预定内容和工作标准，自主管理，瞬间控制。

　　后勤各项工作的理念、模式

　　质量工作

　　理念：优质的服务是优秀的人干出来的

　　模式：高标准精细化零缺陷

　　优质服务

　　理念：让师生满意是我们永恒的追求

　　模式：一条龙服务

　　接受任务→工作→工作质量→完成→回访

　　文明服务

　　在任何情况下，后勤工作人员、服务人员不得与服务对象发生吵、骂，不准以各种方式直接和间接向服务对象索要钱物或刁难服务对象。力争做到六个统一：

　　统一着装

　　统一挂牌上岗

　　统一文明服务用语

　　统一使用普通话

　　统一服务标准

　　统一文明形象

　　模式：一条龙服务

　　接受任务→工作→工作质量→完成→回访

　　实行首问负责制

　　为师生服务要热情周到，问明情况，耐心解答，服务范围内的事情要及时办理，主动服务。服务对象首先问你，你没有解决问题、推诿、服务不到位就追究你的责任。

　　服务创新

　　理念：创造新服务 创造新生活

　　模式：三角结构

　　师生员工需求—保质服务—服务创新

　　企业管理

　　理念:人人都管事 事事有人管

　　模式:OEC模式

　　服务营销

　　理念：首先诚信服务再谈服务回报

　　模式：零投诉 零抱怨

　　思想政治工作原则

　　三心换一心

　　解决疾苦要热心

　　批评错误要诚心

　　做思想工作要知心

　　用三心换来对后勤企业的贴心

篇4：物业管理公司企业文化

　　物业管理公司企业文化

　　一、客户承诺：为您想得更多，让您住得更好。

　　二、工作宗旨： 真诚服务、客户满意。

　　三、企业精神： 敬业、乐业、创业。

　　四、质量方针：瞄准国际先进水平，不断提高服务质量； 以严谨管理和优质服务，为客户营造安全、优美、舒适、方便的社区环境。

　　五、团队精神：所有员工都要有"我的**、**的我"的归属感、责任感和荣誉感，实行轴心负责制，强调1+1+1〉3，即在任何情况下，都要自觉遵守和维护公司利益和形象，使整体效能大于元素效能之合。

　　六、全程服务：所有员工都要把对每一个客户的每一次具体服务与公司的生存发展、个人的荣辱得失紧密联系起来，明确100-1≤0，就是说即使一次微小的失误，也有可能前功尽弃，必须争取零缺陷、无微瑕服务。

　　七、经营宗旨：以客为友--您的物业是我们追求完美的事业，即事事以客户满意为大前提，充分满足客户需求并站在客户的角度去不断超越客户需求，增加客户对物业管理的接受和信任程度，不让客户有"花钱买难受"的感受。

　　八、经营理念：

　　1、以质量立足市场：质量上做到规范化、标准化，以高标准的质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使**物业获得市场的认同。

　　2、以品牌角逐市场：有优良品牌的企业才有永恒的生命力和吸纳力。"**"的精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。这种精神内涵的实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。

　　3、以信誉赢取市场："**"以"管就高标准，干就创一流"，树立起**良好的市场口碑和"有诺必践、一诺千金"的社会信誉。

　　4、以实力拓展市场："**"对物业管理实行条块结合、以条为主的专业化管理，和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。

篇5：物业公司雄鹰队企业文化活动团队章程

　　物业公司雄鹰队企业文化活动团队章程

　　一、成立及宗旨：

　　z20**年8月18成立与z拓展培训基地，其宗旨是紧紧围绕企业文化积极开展健康向上的企业文化活动，让全体队员立足本职、模范带头，起好表率，真正成为企业文化传播者。

　　二、组织形式：

　　通过民主选举产生队委，队委设队长1名，组长2名，军师、督导员、通信员、文书（兼旗手）各1名，队委本届任期为3年。期满通过换届选举新的队委，队员增补通过部门推荐，队委研究、召开队员大会，三分之二队员赞成方可通过。

　　三、活动方式：

　　采取请进来，走出去，立足于本职岗位开展多种活动。年有规划方案和计划，月有活动内容方案。

　　四、z队旗：

　　z徽标和z队名，队旗颜色：底色为红色，字体为黄色。

　　五、z队歌：

　　一二三四，一二三四像首歌，

　　雄鹰展翅，雄鹰展翅教会我，

　　唱得山摇，地也动，唱的大家心欢乐。

　　六、z口号：雄鹰展翅，勇往直前。

　　七、z规章制度：

　　1、队委开展活动之前要统筹安排、严密组织，队委成员各施其职。

　　2、全体z队员要正确处理好活动与工作的关系，端正态度，提高认识。无故不参加队委组织活动，第一次交20元快乐基金，并在全体队员大会上说明无故不参加的原因。第二次交20元快乐基金，并在全体队员大会上检查。第三次劝其离开z。

　　3、每次活动全体队员服装要统一，不按规定着装，交10元快乐基金并做俯卧撑10个。

　　4、活动中，全体队员电话调到无声状态，如有来电，举手示意。同意后方可到旁边接听电话。如有违者，交5元快乐基金。

　　5、队委组织活动需提前通知，全体队员按时到达活动地点，不允许迟到、早退，违者交10元快乐基金（特殊原因应提前向队长请假）。

　　6、每次活动，队员称呼用呢称，称呼错误，表演节目一个。

　　7、熟记队歌口号内容，活动中歌声、口号声洪亮，整齐为止。

　　8、全体队员要自觉克服各种不利因素的影响，积极主动参与到活动中听从指挥。违者视情节轻重，给予点名批评或其他处理。

　　9、所收快乐基金，全部计入公司爱心基金账户，由督察员负责交收。

　　八、本章程从20**年7月5日执行。