物业公司目标管理责任书

　　物业公司目标管理责任书

　　为确保物业管理处年度计划目标得以实现，经物业公司与目标责任人共同商讨，确定物业管理处年工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。

　　一、责任目标（详见附表）：

　　二、为保证上述责任目标的实现，物业管理处经理的权力如下；

　　1、人事管理权

　　（1）对管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；

　　（2）对物业管理处部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权；

　　（3）编制范围内员工的招聘录用决定权；

　　（4）薪资标准范围内的调薪建议权。

　　2、财务管理权遵照相关标准作业规程。

　　3、管理决策权

　　（1）主持管理处的日常管理工作。

　　（2）组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。

　　（3）主持召开物业管理处的各类工作会议。

　　（4）审核管理处各类经济合同。

　　4、申请支持权

　　（1）依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

　　（2）申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。

　　（3）申请业务支持。

　　三、责任人的义务

　　1、接受公司的统一领导。

　　2、向公司做工作汇报，

　　3、确保责任目标的实现。

　　4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。

　　5、积极配合公司完成其他专项工作。

　　6、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。

　　7、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。

　　8、保证员工的生活、工作秩序。

　　9、保证员工的整体操作技能和工作质量。

　　10、为公司培养人才。

　　四、公司（总经理）的权力

　　1、有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。

　　2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

　　3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

　　4、有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

　　5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

　　6、专项事件的调查权。

　　五、公司的义务

　　1、及时提供合适的业务支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供资金支持。

　　六、目标考评

　　1、公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

　　2、公司人事培训及质量管理部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

　　七、目标奖罚

　　1、管理处责任人必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

　　2、如果全部完成责任目标：管理目标考评分在90分以上并完成经营目标，则管理处可按公司的年终奖金分配方案对员工发放年终奖金，目标责任人将根据公司相关作业规程另行奖励。

　　3、如果本责www.pmceo.com任书所列管理目标不能全部完成，考评分在80—90分，则扣发管理处10%的年终奖金；70—80分，扣发20%的年终奖金；60—70分，扣发30%的年终奖金；考评分在60分以下，则取消管理处全体员工的年终奖金发放资格。

　　4、如果本责任书所列经营目标不能完成，则按未完成部分的20%扣发管理处的年终奖金，直至扣完为止。

　　5、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

　　八、本目标管理责任书一式三份，公司人事部存档一份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。

　　九、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

　　十、本责任书自签订之日起生效。

　　十一、本责任书解释权在公司。

　　总经理签署：目标责任人签署：签署日期：

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业公司年度目标考核责任书

　　物业公司20**年度目标考核责任书

甲方：**物业有限公司

乙方：助理：

　　为进一步规范公司的管理，充分调动管理处主任的工作热情和责任心，激发员工的工作积极性和主动性，提高公司的工作品质。甲方聘请乙方为管理处主任并对乙方实行目标责任考核。

　　一、考核指标

　　1、住宅部分：物业管理费收缴率上半年为%，全年为％按全年应收入物业管理费万元为计算基数（不含苏果地产补差）。商业部分：收费率半年为 %、全年为 %（按全年实际应收费用为计算基数）。

　　2、公摊水、电费，上半年收费率%，全年为 %（按小区元为考核基数）。

　　3、水、电费收缴率为%。商业部分收费率 ％。

　　3、室内车位停车服务收费率%（含架空层）。

　　4、业主满意率 %。

　　5、员工满意度 %

　　6、低值耗材年定额元，办公费年定额元，电话费年定额元。

　　二、考核办法

　　1、甲方对乙方实行月薪制，合计薪资标准为元/月，其中元为考核工资；助理合计薪资标准为元/月，其中元为考核工资；每半年进行目标考核后兑现考核工资的％，剩余％半年后兑现。

　　2、物业管理费收费率按应收总额万元/年为计算基数；每半年为一考核周期，考核时间分别为7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年应收总额为计算基数，每增加一个百分点奖励元，超出100%的部分不做奖励，每降低一个百分点扣考核工资元；年终考核以全年应收费总额为计算基数，每增加一个百分点奖励元。每降低一个百分点扣考核工资元。收取20**年以前的物管费每一个百分点（以全年应收费用总额为考核基数）上半年奖励元，下半年奖励元。空置房物业费按70%收取，考核时按100%计算。空置房的确认必须是由业主书面申请备案并得到公司认可加盖管理处公章。

　　3、公摊费收费率按应收总额元/年为计算基数；每半年为一考核周期，考核时间分别为7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年应收总额为计算基数，每降低一个百分点扣考核工资元；年终考核以全年应收费总额为计算基数，每降低一个百分点扣考核工资元。空置房公摊费按70%收取，考核时按100%计算。

　　4、水电费收取，自抄表之日起40天内完成，收费率为 ％，每降低一个百分点扣除考核工资元。全年收费率为 ％，超过一个百分点奖励元，降低一个百分点扣除考核工资元。抄表时间为双月底。住宅以户为单位进行考核，商业以应收总额为考核依据。业主水表或电表累计度数不超过10度的，按无人使用考核。

　　5、室内车位停车服务费以元为基数（含架空层）考核，每增加一个百分点奖励元，每降低一个百分点扣除考核工资元；室外包月、临停的停车服务费超出元部分按50％提成，半年超过1/2按40％预提。年终结算扣除提成部分其中30%奖励乙方，70%由乙方奖励员工。室外停车服务费达不到指标部分，每降低一个百分点扣除考核工资元。

　　6、公司向法院起诉或通过法律途径收回的费用一律不做为管理处实收费用计算；通过发催缴通知单和律师函收回的费用100%做为管理处实收费用计算。

　　7、管理处工作分为：安保工作、保洁工作、工程工作、园林绿化工作、财务工作、日常其他工作（包含上述未涉及到的所有工作，如业主投诉处理、业委会事务、员工内部矛盾处理等）六大项。20**年，主任与助理分管的项目为：***：安保工作、工程工作、园林绿化工作、日常其他工作； ***：保洁工作、财务工作。

　　8、业主满意率以公司发放《业主满意度调查表》为准，每降低一个百分点扣除考核工资 200 元。业主投诉处理及时率必须达到100%，因管理处工作失误或接到业主投诉不处理，

最终导致业主直接投诉到公司的，每次扣罚考核工资500元；因处理不当造成业主投诉，最终由公司直接干预或处理的，每次扣乙方考核工资200元，负责分管的乙方助理给予不低于200元的经济处罚；由此给公司带来经济损失的，公司按损失程度对乙方另行给予经济处罚，情节严重的将终止本考核并调离工作岗位直至辞退；因乙方助理完全责任造成的既成事实投诉除对乙方助理按公司相关规定进行扣罚外，另对乙方进行50%的连带责任扣罚。

　　9、员工满意率以公司发放《员工满意度调查表》为准，每降低一个百分点扣除考核工资 200 元。员工投诉处理及时率必须达到100%。乙方对管理处人事纠纷、劳动纠纷、员工之间内部矛盾等需妥善、完全处理，因工作失误或或遇到上述问题不处www.pmceo.com理，最终导致员工直接到公司处理的，每次扣罚考核工资500元；处理不当造成员工直接投诉到公司或致使矛盾或纠纷转移至公司并最终导致公司直接干预或处理的，每次扣乙方考核工资300元；由此给公司带来经济损失的，公司按损失程度对乙方另行给予经济处罚，情节严重的将终止本考核并调离工作岗位直至辞退；负责分管的乙方助理给予不低于200元的经济处罚。因乙方助理完全责任造成的既成事实投诉除对乙方助理按公司相关规定进行扣罚外，另对乙方进行50%的连带责任扣罚。

　　10、乙方和助理应严格按照工作流程和工作标准完成本职工作，由于乙方或助理管理不善造成公司和业主损失的，公司按损失程度对乙方给予经济处罚，情节严重的将终止本考核并调离工作岗位直至做辞退处理。

　　11、乙方在年中和年终的目标责任经济考核中获得的个人奖励或处罚，主任占75%，助理占25%。

　　12、公司考核，乙方当月被扣罚200元以上、乙方助理被扣罚100元以上（不含连带责任、不含夜查），除正常扣罚外，进行全公司通报批评；乙方当月扣罚300分以上、乙方助理被扣罚200元以上（不含连带责任、不含夜查），除正常扣罚外，进行全公司通报批评并追加扣除当月考核工资；乙方季度扣罚累计达500元、其助理达400元，除对本人进行全公司通报批评和扣除一个月的绩效工资外并将取消其参加公司的学习旅游等福利活动的资格。

　　13、低值耗材、办公费结余部分50%返还管理处，超支部分从乙方考核工资中扣除。

　　14、公司考核，乙方管理处半年无被扣罚，半年考核时将给予乙方及乙方助理个人1000元的奖励；乙方管理处全年无被扣罚，年终考核时将给予乙方及乙方助理个人2000元的奖励。

　　15、考核期间与业委会签订物业管理合同时提高收费标准的，考核基数以提高收费标准后的应收总额为依据。

　　16、如考核期间乙方出现岗位变动，本责任书自然终止。

　　甲方：*物业有限公司乙方：助理：

　　日期：日期：日期：

篇3：工业园物业目标管理责任书

　　工业园物业目标管理责任书

　　根据公司推行全面目标管理的措施，结合本管理处的实际情况制定以下管理目标：

　　一、房屋及公共设施、设备的维修养护：

　　1、房屋外观：

　　①外墙：无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象；

　　②室外招牌、广告牌、霓虹灯等按规划设置，保持整洁统一美观，无安全隐患；

　　③每年五一节和春节前后进行两次房屋外墙清洗。

　　2、设备维修养护：

　　①按时交接班，认真填写设备运行记录；

　　②严格安全操作程序，做好安全作业措施；

　　③做好防水、防雷、防安全事故、防止小动物侵入等措施；

　　④不断提高技术技能和服务意识；

　　⑤加强巡查，每隔2小时对各类设施设备巡查一次，发现问题立即解决，对园区内的各类情况做到心中有数；

　　⑥制定应急预案措施，一旦出现情况就能按规定执行；

　　⑦常备日常的应急维修材料。

　　只要认真做好以上几点，才能做到及时回复及时维修。

　　二、清洁、绿化：

　　1、清洁卫生：

　　①环卫设施设备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站；

　　②清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任区域，实行标准化的清洁保洁：

　　⑴ 每天药厂工人上班以前做到大面积基本清扫干净完毕，并随时在园区进行保洁工作；

　　⑵ 周一、三、五，对死角部位重要清扫；

　　⑶ 周二、四、六对草坪灯具、围墙灯具、旗杆、旗台、门窗、玻璃门等进行全面清洗；

　　⑷ 每个月组织保安配合清洁工进行清洁大扫除。

　　③做到垃圾日产日清；

　　④定期进行卫生消杀和灭四害：

　　⑴ 在春夏季节对污水站，每周两次进行灭蚊、蝇工作；

　　⑵ 在春夏秋季，中下旬进行灭鼠，投放药物工作；

　　⑶ 每周一、三、五，对综合楼进行降臭处理；

　　⑷ 春夏秋，周六综合楼灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作。

　　2、绿化：

　　绿化工作分为四季，并按月计算。

　　①春、冬两季除对日常的养护、保洁、浇水外，每月防虫1次，防病1次，除杂草1次（人工），剪草一次，施肥按季度2次，时间安排在每月上旬进行；

　　②夏、秋两季养护和浇水加大力度。每月上旬进行施肥1次，除杂草2次（使用除草剂），防虫2次，防病1次，剪草3次；

　　③根据季节不同，在园区绿化带定期进行养护，修剪打药、施肥、浇水等工作；

　　三、安全、消防及车辆管理：

　　1、安全工作：

　　①随时对园区内日常工作进行监督检查，对重点部位加强监控；

　　②巡逻人员应不定时地对园区各部位进行检查，发现情况立即报告，并按预案进行监控；

　　③各岗位执勤人员应在控制范围内巡逻，多观察，不放过任何小问题；

　　④严格执行公司与药厂建立地安全制定；

　　⑤制定并熟悉安全事故预案。

　　2、消防工作：

　　①定期和不定期进行仔细检查消防各类指标，是否处于备用；

　　②定期和不定期进行仔细检查消防重点部位，以预防为主；

　　③定期培训员工地消防意识和各类器材的使用；

　　④严格执行公司和药厂建立的消防安全制度；

　　⑤加强对药厂员工进行安全教育和消防安全宣传；

　　3、车辆管理：

　　①建立车辆管理制度；

　　②制定安全防范措施，出门实行凭证通行制度；

　　③进出厂区车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响他人通行，出门有登记；

　　④园区内车场有www.pmceo.com专人疏导管理有序，排列整齐；

　　⑤非机动车集中管理，管理有序，停放整齐，场地整洁；

　　⑥有明显指导及安全标志；

　　四、行政管理：

　　1、管理处各工种必须制定每天各时段，各岗位的人员按排班表，并报告管理处，以便监督检查；

　　2、加大对各工种及工作监督检查力度，和工作指导，使各工种及工作能够落实情况及各项制度是否到位，使队伍工作能力不断提高和进步；

　　3、加强和每位员工的沟通，随时掌握员工的思想动态及时为大家尽可能地排忧解难，多给予开导和帮助，让员工放下思想包袱，多为他们办实事，才能提高员工的工作积极性和敬业精神，以便更好的工作；

　　4、采取优胜劣汰的原则，拉开工资差距，对工作能力强：表现好的给予奖励，对工作表现差的以教育为

主，处罚为辅，在内部展开比，学，帮，超等有益活动使大家共同提高；

　　5、我们应和业主的关系拉近距离，对用户以“用户至上，服务第一”的宗旨，热情为业主服务，排忧解难，使得我们的服务态度和质量给他们留下深刻印象，让业主感到满意；

　　6、加强和各级部门的联系，随时了解政府、公司的各项法律法规制度，以便开展安排工作；

　　7、定期每周组织各工种开会汇报工作，安排下周工作，提出问题，建议，和培训工作；

　　8、在工作之余为员工开展有意义的文化娱乐活动，丰富员工的业余生活，是他们成为一个团结集体，以公司为家以工作为主，共同为公司的事业发展作出自己的一份贡献；

　　9、发扬勤俭节约的精神，严格控制成本，不该用的绝对不用，该用的不能浪费；

　　10、建立完善的库房管理，帐目清楚，及各类设备工具的使用制度，能够达到最长使用寿命。

　　工业园

篇4：物业公司干部廉政建设责任书

　　物业公司干部廉政建设责任书

　　为了贯彻、落实《中国电信实业（集团）上海市电信有限公司党风廉政建设责任制实施办法》。明确各级领导班子及其领导成员党风廉政建设责任，不断促进和深化党风廉政建设工作，保证经营、改革、服务健康、顺利发展。扩大责任制的覆盖面。结合公司实际情况，非党员的主任、经理根据干部管理的要求，并参照党风廉政建设责任书有关条款，特签定此责任书。

　　一、责任范围

　　1．子公司经理正职责任范围是：子公司经理副职及部门内各部室主要负责人。

　　2．子公司经理副职责任范围是。分管部门主要负责人及分管的下一级部门主要负责人。

　　3．责子公司各管理处(点)任范围是；分管管理处(点)主要管理员。

　　二、责任内容

　　1．以“***”重要思想为指导。贯彻、落实上级关于廉政建设工作部署和要求．全面分析责任范围内的干部廉政状况；与时俱进、开拓创新。研究、制定切合实际的实施计划和项目，努力使综合治理、标本兼治工作取得成效。

　　2．组织管理人员学习党风廉政建设、反腐败重要文件和党风廉政制度，宣传正面典型事迹、剖析反面典型案例，及时进行个别提醒和谈话，深入抓好政纪、法纪教育。

　　3．根据上级颁布的廉政制度，联系责任范围现状和特点，制定、完善、落实相关实施和管理办法，并严格要求、严格把失、严格管理、严格监督，从根本上稳固监督制约防线。

　　4．定期对责任范围的人员廉洁从政情况进行监督、检查和考核，发现重大问题及时报告，支持纪检、监察部门履行职责，按要求搞好查处工作。

　　5．认真做好责任履行情况记录，依规定向责任委托方报告责任内容范围内的工作，主动接受领导、帮助和检查，不断改进和继续履行责任。

　　三、责任考核

　　1．责任履行方每半年总结一次责任履行情况，并填写《领导人员履行干部廉政建设责任制情况报告表》。责任人履行责任情况应作为述职报告的一项重要内容。

　　2．责任委托方每www.pmceo.com半年综合平时掌握情况和责任履行方实际情况，对责任履行方责任的履行提出评价意见，并填写《责任委托方评价意见表》。

　　3．责任履行方的上一级党组织每年依据人事部门组织实施的年度考核、民主评议、民主测评情况和责任委托方评价意见，对责任履行方责任的履行作出评审结论。

　　四、责任表彰与责任追究

　　1．各单位执行干部廉政建设责任制的情况，纳入公司统一组织的年度考核，并作为评选党风原政建设先进和表扬单位一项基本条作．

　　2．对认真履行干部廉政建设责任制所规定的责任并且成绩显著的单位和个人，在考核的基础上，将通过适当形式予以通报表扬。

　　3．违反责任制规定，将依据事实和造成的后果，分清集体责任和个人责任、直接领导责任和间接领导责任，认真听取本人意见和申辩，并按照《上海电信实业（集团）有限公司党风廉政建设责任制实施细则》第五章“责任追究”条款予以组织处理、纪律处分和经济处罚。

　　责任委托方单位：责任履行方单位：

　　责任委托方（签字）责任履行方（签字）

　　年月日年月日

篇5：物业公司安全生产责任书

　　物业公司安全生产责任书

　　安全生产工作关系企业改革、发展、稳定大局，关系企业员工生命安全和身体健康，各级领导必须始终坚持把安全生产摆在重要的位置。根据《安全生产法》规定和公司的要求，为进一步落实安全生产责任制，严格执行各类安全管理制度，杜绝发生各类重大事故。执行国家有关安全生产、消防、综合治理、道路交通等一系列法律、法规中关于重特大安全事故行政责任追究的规定和安全生产“谁主管谁负责的原则”，对发生事故的单位（部门）除按责任书要求在年度绩效考核中进行考核外，还将按《中国电信集团安全生产责任管理办法》的规定追究事故直接责任人责任的同时追究相关领导责任。现上海交达德律风物业有限公司（甲方）与责任单位（部门）责任人订立20**年度安全生产承包责任如下：

　　l、工伤死亡率为0（每发生一起扣3——10分、加扣经营（管理）者绩效收入1000元——3000元）。

　　2、工伤重伤率为0（每发生一起扣l——3分、加扣经营（管理）者绩效收入500无一1000元）。

　　3、火灾事故为0（每发生一起扣l－－5分，加扣经营（管理）者绩效收入300无一1500元）。

　　4、重特大刑事、通信案件为0（每发生一起扣1——3分，加扣经营（管理）者绩效收入500元—1500元）。

　　5、设备事故为O（包括通信设备）（每发生一起扣l—3分，加扣经营（管理）者绩效收入500元—1500元）。

　　6、食物中毒为0（按中华人民共和国安全生产法和工伤保险条例中的有关规定纳入工伤考核指标）。

　　7、交通全责死亡事故为0（每发生起扣3——10分、加扣经营（管理）考绩效收入1000元一3000元）。

　　8、一般有责车辆事故低于车辆数的5%（每超一起扣1分，加扣经营（管理）考绩效收入300元）。

　　9、各类事故隐患整改率在95％以上（达不到事故隐患整改率95%的，扣1分，加扣经营（管理）考绩效收入300元人）。

　　10、重大失泄密事件为0（每发生一起扣3——10分、加扣经营（管理）著绩效收入1000元一—3000元）。

　　以上各类考核指标的监督管理部门为：办公室、人力资源部、业务部。本责任书一式二份，甲乙双方各执一份

　　甲方：乙方：

　　责任人：责任人：

　　日期：年月日日期：年月日