广电站副站长竞聘演讲稿

　　广电站副站长竞聘演讲稿

　　尊敬的各位领导、各位评委：

　　下午好！我叫***，今年40岁，大专学历，现任**站副站长。我今天竞聘的岗位是**站副站长。

　　现在，我向各位汇报一下主要经历、竞聘优势和工作设想。

　　一、主要经历

　　19**年，我带着对广电事业的热爱和憧憬，来到cc广电站，开始了我的工作生涯，这一干就是20年。20年来，我有10年从事的是有线广播工程技术工作，还有10年主要干的是有线电视工程技术工作。从收费、安装、维护到报帐、用户管理、组织施工，可谓“什么都干过，什么都能干好”。我曾多次受到上级表彰，尤其是在广电站划归市局管理的两年多来，两次被分局评为先进工作者，并荣获“十佳收费员”称号。值得一提的是，去年4月至今，还被分局聘为沙头站副站长。

　　二、竞聘优势

　　1、曾当过一年的副站长。这是我竞聘的最大优势。一年来，我配合站长积极为cc站事业发展出谋划策，认真做好自己分管的工程技术工作。在全站人员的共同努力下，20**年cc站完成用户1010户，超额310户。

　　2、有一技之长。工作20年来，我一直从事的是工程技术工作，曾多次参加过这方面的培训，被省局评为“优秀学员”。去年底，还通过了省局组织的线务员上岗考试。本人的技术等级现为高级工，具备了独当一面的能力。

　　3、具有大专学历，而且学的是行政管理专业。

　　4、曾在不同的广电站工作过。分别有在新坝站和沙头站工作10年的经历。

　　三、工作设想

　　1、找准位置，准确角色定位。

　　作为一名副站长，主要的工作职责是协助站长对本站人、财、物进行管理，在维护好站长威信的前提下，充分发挥好参谋助手作用，并努力协调处理好以下几个方面的关系。一是协调处理好与站长的关系。在尊重站长、维护站长威信的前提下，积极做好自己本职范围内的工作。二是协调处理好主动与被动的关系。在平时的工作中，尊重站长的各项决策，按照站长的意图办事，并及时向站长提供信息，反映情况，大胆为站长出谋划策。三是协调处理好到位与越位的关系。对于副站长职责范围内的事，做到敢做、敢想、敢干，凡是超出职责范围内的事，该请示汇报的及时请示汇报，不擅自做主，不乱表态，不乱办事。四是协调处理好敬业与精业的关系。敬业是做好本职工作的前提，而要做好本职工作，不仅要有敬业精神，更要有工作的才能与本领。对此，本人除平时带头苦干、勤奋工作外，千方百计地挤出时间，努力学习有线电视技术和管理知识，不断丰富、充实自己的业务技能，争做一名既敬业又精业的合格的副站长。五是协调处理好与职工的关系。平时要求职工做到的，自己带头先做到，并经常与他们进行感情沟通，做到善解人意，团结全站职工共同为事业发展作出贡献。

　　2、竭尽全力发展有线电视用户。目前，我们**站的总用户量在分局排行榜中位居中等，入户率仅有50%左右，空白的村组还较多，这为我们沙头站的有线电视发展提供了一个较为广阔的空间。在今后的工作中，我将利用对沙头镇情况十分熟悉的这一优势，主动与有关村组干部联系接触，争取他们对发展用户的支持和帮助。在站长的领导下，科学、合理地设计编制好网络发展规划，做到高标准、高起点、严要求，力争在年内发展用户600户，入户率达55%以上，基本消灭有线电视空白村组。当然，要实现这一目标，还存在着许多困难，如，原**广电站和**广电站两站的网络整合后，总共只有9个光节点，其中1个光节点就带了5个自然村的用户，每到雷雨季节，雷声一响，报修电话不断，维护任务繁重，面临的困难也很多。对此，本人在思想上已做好了充分的准备。不管工作的难度有多大，困难有多多，我都将竭尽全力，尽心尽职地配合站长做好本站的各项工作，圆满完成分局下达的各项目标任务。

　　如果我竞聘**广电站副站长得到各位领导的认可，获得成功，我将在今后的工作中，围绕分局“5个10%”的奋斗目标，忠实地履行好自己的职责，协助好站长做好全面工作，不折不扣地完成分局下达我站的各项目标任务。如果我在这次竞聘中不能成功，我也不怨天尤人，也不自暴自弃，而是在岗位选择中重新定位，完善和提高自我，继续为广电事业尽一份力，发一份光。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：酒店经理职位竞聘演讲稿

　　酒店经理职位竞聘演讲稿

　　非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店总经理助理职位的竞聘，勇敢地接受大家的评判。

　　我叫___，今年岁，于年开始参加工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，20**年10月我加入___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。

　　在我加入___酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。20**年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。20**年完成收入共367.4万元，完成比例为102%。并在20**年、20**年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用控制承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵，亲情的无价和家的温馨。

　　12年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：

　　一、当好“协助员”。协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将意见整理成材料及时向领导汇报。

　　二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成，为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一，为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。

　　三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。

　　四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。

　　五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必须激励实行全员销售，在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细节力求做到“用心做，做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。

　　作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。

篇3：中心校副校长竞聘校长主任演讲稿范文

　　中心校副校长竞聘校长、主任演讲稿范文

　　尊敬的各位领导、各位评委大家好：

　　首先感谢上级组织给我这次参与竞聘的机会，我坚信，这次教育体制的改革必将推动我镇教育事业迈向一个新的台阶并不断取得更大成绩。

　　我叫zz，现年**岁，目前在新城中心校任副校长一职，几年来，曾荣获县模范教师、镇模范教师、县优秀班主任、县、市级骨干教师、镇优质课教师等称号。先后两次获县教体局教案展评二等奖，发表论文二十余篇，参与省级研究课题《课堂教学创新型与时效性研究》现已结项。县级研究课题《新课程背景下作业教案改革的研究》，目前正在实施中，预计20**年5月结项。在平时的工作中，我能坚持做到：爱岗敬业、无私奉献、服从领导、团结同志、关爱学生，有较强的领导能力优势。有十几年做领导工作的经验，其中有五年的教导主任和六年的业务副校长工作经历，可以说凭着这些年的工作经历我对学校的工作情况、每个教师的情况都了如指掌，完全能胜任校长职务。其次，有较好的人际关系，在学校与学校领导，教师与领导之间有着极为融洽的工作关系和个人关系。

　　我这次参加竞聘校长一职，希望自己能在更加重要的岗位上锻炼自己，为祖国的教育事业贡献自己的一份力量。如果我这次竞聘成功，我将以此为契机，加倍工作，以良好的心态、崭新的面貌、以更加饱满的热情投入到工作中去。如果我这次竞聘成功，我将从以下几方面开展工作。

　　一、积极改善办学条件、美化校园环境。

　　舒心的育人环境更能调动师生的学习工作积极性，使广大教职工以更加饱满的热情投入到工作中去，我将积极向上级争取资金，改善办公条件、美化校园环境，种植花草树木，力争使学校成为一所花园式学校，让广大师生有自豪感。

　　二、努力打建一支高素质的教师队伍。

　　一支高素质的教师队伍是一所学校教育成功的关键，要想使广大教师的素质得到提高，我准备采取以下措施：（1）强化教师培训。（2）、采取以老带新、走出去请进来的方法，努力提高教师素质。（3）、开展各种教学活动给教师搭建展示自我的平台。（4）、教会教师反思的方法。（5）、利用学校的电教设施及时给教师充电。（6）、鼓励教师参加各种形式的自学活动。（7）、组织教师学习各种法律法规、使广大教职工知法、懂法、学会用法。

　　三、努力打造平安校园。

　　常言道：“学校无小事，安全重如山。”学校安全工作是工作中的重中之重，要想让广大师生能在安全的环境里舒心的生活，必须把好安全这一关。因此，我准备采取以下措施。（1）、坚持门卫出入登记制度，坚持领导带班制度。（2）、严格执行请假制度。（3）、要求各班定期举行安全演练。（4）、充分利用广播、黑板报宣传安全知识。

　　四、加强学校内部管理。

　　用制度去约束人、去管理人，使广大教师有法可依、有章可循。学校将制定详细的考勤制度、会议制度、奖惩制度、学习制度、财务制度。使学校在制度的引领下走向良性循环之路。

　　五、积极协调各种关系、切实维护教职工的切身利益。

　　学校工作离不开群众的支持，产生矛盾在所难免，作为校长，这时要明确是非，当教职工的利益遭受侵犯时要主动站出维护教职工利益。努力同违法犯罪行为作斗争。同时积极协调学校和村干部的关系，取得村干部的支持，当教师与教师、教师与领导、领导与领导之间产生矛盾时，要主动协调，明辨是非，使教职工有安全感、积极投身到教学中来。

　　这次竞聘如果能得到大家认可，我将竭尽全力，忠于职守、克己奉公、勇往直前，为教育事业奉献终身。如果有个合适的人选，我也将服从组织安排，全力支持当选者，做一名热心教育事业的老黄牛。

　　以上不当之处，请各位领导、评委批评指正。谢谢大家！

篇4：副科级干部竞聘演讲稿（2）

　　副科级干部竞聘演讲稿(2)

　　尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好!

　　今天，我又一次站在了副科级干部选拨的竞技场上，接受中支党委的考验和评价。此时此刻、此情此景，我强烈感受到了中支党委深化人事制度改革、加强干部队伍建设的深谋远虑，亲身领悟到了中支党委创新用人机制、变伯乐相马为赛场选马的高-瞻远瞩。不管竞争成功与否，我已经感到了极大的满足，因为我已参与了这次选拨的全过程，已经感受到了中支党委公开、公平、公正选拨干部的决心和信心。

　　我叫，现任支行国库会计股长，从19年银行学校毕业至今，整整16年时间，我一直致力于我所钟爱并为之尽心尽职的会计国库专业。多少次摸爬滚打，多少次彻夜难眠，多少次欲哭无泪，多少次伤心难奈，也许这一些数字能够说明一切，连续两届当选县人大代表，连续7年被评为中支级优秀党员，连续5年被评为优秀职称，5次获得省级以上技术能手表彰，12次获得中支级以上技术比武前三名，20多次在上级行举办的各类比赛中获奖，接连取得了专科毕业证、本科毕业证，英语合格证、职称资格证，一份份荣誉，一张张证书这只是心血的凝结，是付出的回报，是领导的认可，是群众的肯定。

　　今天我竞聘副科级干部，总体感觉有四大优势。

　　第一，具备一定的政策理论水平。作为一名有着9年党龄的共-产-党员，不仅注重专业技能的提高，更注重党性修养，因此，能够在工作中把握政治方向，保持较高的政治敏锐性。

　　第二，具有熟练的业务技能和较强的协调能力。在会计国库股工作十几年来，从手工操作到微机录入，从帐平表对到核算管理，从传统业务到技术创新，我见证了会计国库制度改革的重要进程，并圆满完成了各个改革阶段赋予的重要职责，实现了“三无三零”目标。另外，协调各商业银行、信用社以及“一财两税”等有关部门，在帐务核对、票据交换、业务往来等方面建立了相应的制度，保证了辖区金融机构业务的正常运转，维护了金融秩序的稳定。

　　第三，具有较强的管理能力。我从股员到环节干部，从群众到党员，从门外汉到指挥者，经历了一次又一次的艰难历程，也一次又一次积累了丰富的经验并身体力行。在这个专业性极强的岗位上，我坚持做给大家看，促着大家干，不仅增强了团队精神，荣获了分行级青年文明号、巾帼文明示范岗、中支级先进党小组等10多项荣誉，而且使一茬又一茬的会计干部成为支行的中坚力量。担任股长七年来，培养出4名党员，4名股长、15名业务骨干，1名分行级优秀团员、3名分行级技术能手，在支行内部被誉为人才的摇篮。

　　第四，具有丰富的工作经验。16年来，从凭证的传递、账务的处理，资料的归档，都制定了一套切实可行的操作流程，在上级行的历次检查中均受到好评，在长期的工作实践中，还创造性地实行了“岗位ab制”、“领导跟班制”、“业绩公示制”、“定期评议制”、“监督检查制”的“五制管理”办法，有效提升了会计国库整体工作水平。同时结合实际撰写60多篇理论研讨文章，被上级行采用20多篇。

　　以上四方面的优势，决定了我能够更快地进入领导角色，开展工作。如果我这次能够竞聘成功，我将在中支党委和支行党组的领导下，坚持“一个原则”，实现“两个转变”，抓好“四项工作”。

　　坚持“一个原则”，就是坚持“上为党组分忧，下为职工服务”的原则，服从和服务于支行这个大局，把思想和行动统一到中支党委的安排部署上来，尽职尽责做好各项工作。

　　实现两个转变，一是实现角色的转变。由部门负责人向组织领导者转变，既当指挥员，又当战斗员，团结和带领干部职工认真履行好基层央行的职责，圆满完成各项工作任务。二是实现思维方式的转变。从原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办、怎样办好”的思维方式转变，为部门和股室出主意、想办法、订措施、抓落实，确保各项工作落到实处。

　　抓好四项工作：一是抓好学习强素质。二是抓好调研摸实情。三是抓好制度促管理。四是抓好勤政树形象。

　　各位领导，各位评委，千人竞争能者上，万众逐鹿勇为先。无论这次竞聘能否成功，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习，努力工作，请中支党委放心，我将以更好的工作业绩，更大的工作成果，持续不断地接受考验、接受挑战!

篇5：物业经理竞聘演讲稿五

　　物业管理公司经理竞聘演讲稿(5)

　　各位领导、同志们：大家好!非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。我是19*参加工作，1998年之前主要从事商业管理和行政管理工作，1998年5月加入了**房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。

　　目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物业企业要发展，靠的是什么?还是品牌!品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

　　一、优质的管理服务是品牌的基础质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满意的答复。20**年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。

　　二、优秀的管理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也;才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在?再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他8-16个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。

　　三、健全的管理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。

　　四、全方位的创新是品牌的本质因为创新是品牌持续的根本和关健。

　　第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。

　　98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份*时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。

　　第二，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强管理人员素质，同时进一步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。

　　第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100%，设备完好率100%，客人投诉处理率100%，合同履行率100%。建立“业主服务满意体系”1个目标--服务满意;2个理念--关注业主、持续改进;3个干净--办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;4个不漏--不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;5个良好--设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走5趟，一天走40趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。

　　作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。谢谢大家!