物业工作总结表彰会议发言材料

　　一、对职能部门及项目管理处的主要工作评述

　　一)职能部门

　　1、日常工作

　　⑴、财务管理

　　本年度公司能够获得不菲收益,在于全面贯彻、严格执行修订完善的财务规章制度,并按照公司的整体工作思路和阶段工作部署,在总公司财务部门的指导和监督下,持续做好深化与推进企业良性运营的工作,在努力培植财源、依法组织收入、发挥财务管理职能作用、强化财务监管、防范财务风险、搞好收支管理、加强资金调控等方面,取得了明显成效,从而为超额完成全年工作任务、实现年度工作目标奠定了坚实基础。

　　我们坚持项目管理"一书三表"模式,合理确定收支预算,本着"以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般"的原则,严格预算管理规程,对公司的经济行为进行定量约束;我们极其重视日常财务收支管理工作,统筹、优化资金运转方式,缓解了资金供求矛盾,极大地提高了资金的使用效益,达到了预期目的(今年在大额支出办公室及停车位租赁费用的同时,(来自:www.pmceo.com)仍能保证公司运营资金充足);我们还加强成本管理,建立严谨、实用的成本管理机制,拓展成本核算考核范围,建立以成本、费用、利润为中心的成本考核体系,将能够量化的指标尽可能量化,把成本管理的重心从简单的成本核算转移到侧重于成本控制、减支增效,真正达到提高企业管理效益的目标。

　　⑵、市场拓展

　　出于市场运作及企业可持续发展的需要,我们准确把握物业管理行业发展趋势,摆脱物业管理行业桎梏,充分利用现有的物业管理平台,在"集群化、专业化、多元化"的方针指导下,洞察市场商机,准确把握市场机遇,取得了较大的突破。

　　一是坚持推优弃拙,优化项目组合。根据"高端、精品、效益、品牌"的拓展思路,加强项目可行性评估,本着宁缺勿滥的原则,对于不符合公司市场发展要求的项目,坚决予以摒弃,确保项目的品质与效益。经过重新组合,公司在管与前期介入的项目均呈现良好的经营态势。

　　二是发挥自身优势,搞好多种经营。结合公司自身特色与优势,关注潜在的市场动态,积优组合资源,择机设立机电维保分公司、园艺绿化中心、物业租赁服务中心等。

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篇2：研究生干部在全校表彰大会的发言

　　尊敬的各位领导，老师，同学：

　　大家好!我叫z，是化学化工学院20**级硕士研究生，现担任研究生助管，年级党支部书记。今天很荣幸能站在这里说说自己担任研究生干部的一些体会。

　　我的本科学业是在湖南大学完成的，20**年以专业排名第二的成绩保送到国家重点实验室攻读硕士研究生。过去几年里，我获得了2次甲等奖学金，还获得了江可伯奖学金，多次被评为优秀学生干部，优秀研究生干部和优秀共产党员。六年的学习和生活过程，让我逐渐的认识湖大，热爱湖大。湖南大学深厚的文化底蕴，给予我太多太多的激励和帮助。湖南大学的悠久历史告诉我必须勇敢的去承担一种责任。

　　为人须识本，不可逐末而为之。作为一名学生，其最大的任务就是学习;作为研究生，除了课程学习之外还有科研任务需要完成。在过去的两年多时间里，我认真学习专业理论知识，以最大的热情投入到课程论文的写作，所提交的课程论文均受到任课老师的好评。在一年的时间里我以优异的成绩修完研究生学位课程和专业课程。进入实验室之后，我还积极参与到“973项目子课题”、“国家自然科学基金项目”等重大课题研究中，从查阅文献、提出实验方案、实验方法的创新到实验结果的处理、论文的写作都一丝不苟。“工夫不负有心人”，我现在完成了3个科研工作量，完成了两篇学术论文，现在我在导师的指导下开展一个全新的课题研究。

　　学生干部应该来说是学生完成“本”之后的一个锻炼自身、完善自身的机会。如何胜任学生干部工作，为同学和老师服务是www.pmceo.com一门艺术。在担任研究生助管的这段时间里，我严格按照学校和学院助管制度来开展工作。研究生助管在实际工作过程中是起到一个桥梁纽带的作用，在平时的学习和生活中善于发现同学之间存在的问题，如思想状态，心理问题，生活问题，科研问题等等，争取在最短的时间内将这些问题解决。由于研究生中各种成分比较复杂，在日常的工作中我主动和同学多沟通，对同学的思想状态有一个比较清楚的了解，而且及时地向主管领导反映出现的问题。“独木难支天”，个人能力再好，缺乏团队的合作，其效果都是比较差的。在实施管理的过程中，我和其他年级干部团结合作，充分发挥研究生干部的积极性和主动性以及党支部的凝聚性，将本年级的研究生紧紧的聚集在一起，形成了一个团结、奋进、友爱的大集体。

　　除了完成一些研究生日常管理工作之外，我还联合其他助管以及本年级干部举办了各种各样的活动，以丰富研究生的生活，陶冶同学的情操。鉴于研究生中有很多同学社交活动不广泛，缺乏一些基本的社交技巧，我组织了研究生舞蹈扫盲班，举办了为期一个月的舞蹈培训，得到了同学的积极评价。而且还联合其他助管，在新年来临之际，筹办了“迎新年研究生联谊舞会”，取得了很好的效果。我们还积极筹办化工院研究生篮球联赛、羽毛球联赛、研究生文艺晚会、研究生学术沙龙等活动，极大的丰富了同学们的业余生活。

　　做一名研究生难，要做好研究生干部更难。研究生个体的相对分散，学习和科学研究任务的繁重都给研究生干部的工作带来挑战。现在正值“保持共产党员先进性教育”时期，我相信在座的很多都是党员，我想作为一名研究生干部，就应该认真地完成上级下达的任务，热心地为同学解决问题，主动地承担各项工作，努力地学习专业知识，塌实地钻研科学技术，我想这就是研究生干部先进性的最现实的体现吧!

　　现在即将面临毕业，回首过去的研究生生活，我无怨无悔。作为一名研究生干部，我学会了很多，得到了很多，也让我在别人悠哉游哉时不敢怠慢片刻。我相信我将以最佳的姿态迎接那绚烂的未来!

篇3：社区文化建设工作动员会发言稿范文

　　提高认识，积极参与，共同将**社区文化建设做得更好

　　---社区文化建设工作动员会发言稿

　　各位同事：

　　晚上好!

　　很难得有这样一个良好机会让我们一起探讨社区文化建设工作，刚才，林总对开展社区文化建设的意义、目的和重要性作了具体的通报和动员，还有***经理将社区文化活动与营销工作关系也作了重要的分析，听了他们精辟的发言后，我深有感触，从中受到很大启发，同时，也得到很大的收获。

一、简谈我对“社区文化”的认识

　　1、所谓品质生活、优质生活或高尚生活，都离不开物质文明与精神文明的组成部分;“社区文化”则是社区精神文明建设的重要部分。而社区文化应在“企业文化”基础上进一步深化和延申。

　　2、现代人优质生活的标准，不单追求衣、食、住、行几个方面的因素，更重要的是精神文明的追求与享受、文化的品味与攀比，所以，社区文化建设与物质文明建设同等重要。

　　3、搞好社区文化建设，使社区形成良好的文化氛围，提升社区亲和力和影响力;同时也可以提高企业的竞争力，对公司和员工自身价值的提升有着重要的意义。因此，开展社区文化建设工作有着十分的必要。

二、物业管理服务与社区文化的关系

　　1、传统的物业管理只是保安、清洁、绿化、维修等方面单一的工作;而现代的物业管理则在传统管理服务基础上，运用现代管理手段和超前服务意识，渗透于行业中。那么，社区文化建设，则是现代物业管理工作中不可缺少的部分，两者相辅相成，缺一不可。

　　2、搞好物业管理服务，离不开良好的社区文化，做好社区文化建设，可全面地推动和促进物业管理服务工作的健康发展。

　　3、在日常服务工作中，通过举办各种丰富多彩的社区文化活动，不但可以增加业主的归属感，而且，可以加深业主与我们员工的情感，拉近业主与我们的距离，增加业主对我们工作的理解与支持，减少和缓和各种矛盾，给整体工作带来十分的好处，比如：业主投诉率降低了、费用收缴率提高了，良好口碑传开了等等，均给我们公司带来了良好的影响。

　　4、通过以上各种论证，我认为，社区文化建设工作与物业管理业务工作也同等重要。

三、那么，如何做好下一步的工作呢？

　　1、开展社区文化工作是一项任重道远的工作，是公司董事领导高度重视的一项长期坚持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我们应意识到工作的艰巨性与重要性。

　　2、搞好社区文化建设工作，使我们公司的品牌形象深入人心，也是我们**公司广大员工人人肩负的义务与责任，无论从意识上还是在行动上，应该要有强烈的责任感和使命感。

　　3、紧密围绕“创造优质生活空间”经营理念，按公司董事指导方针积极参与、配合宣传，根据各相关职能，分工合作，做好各方面工作。将我们的社区文化建设和品牌效应转化为经济效益和企业效益。

　　发言完毕，谢谢大家!

篇4：某居小区业主大会发言稿

　　提高业主满意率=促进物业经营收费

　　---**居物业管理服务写真

　　文 / ***

　　众所周知，物业管理企业的赖于生存，主要是靠业主交纳的物业管理费、停车费和各种有偿服务收入等作支撑，管理水平的高低、服务质量的优劣是衡量物业管理队伍的综合能力，业主满意率的高低可直接影响和反映出物业管理经营收费状况。

　　**物业管理服务有限公司通过一年多的苦心经营，就以**居管理项目各个工作阶段的典型案例来说，得出了比较深刻的经验和教训，“亲情、诚信和依法服务”提高了业主满意率，在全方位开展服务的同时，促进了物业经营收费。随着业主要求的提高和各种压力的驱动，**居各项逼真的工作写照分享如下：

　　20**年元月前，该小区物业经营历年亏损，所有负债均由发展商补贴维持;经财务统计显示，业主拒交管理费一年以上的高达15万多元，拒交理由各种各样;1、2、3期摩托车停放收入历史为0;业主汽车随意停放，且在高兴之时才交费，汽车临停收入每月只有几百到一千多元;各天台和梯底堆放杂物彼彼皆是;更有甚者，竟在楼宇天台饲养鸭群;“脏、乱、差”现象令业主怨声载道，物业收费困难重重。

　　针对以上各种重点问题，引起了公司董事的高度重视，物业公司综合论证分析，寻找各种原因及可行改善办法，在林董事长大力支持下，物业公司先对内部管理进行整顿，统一思想认识，梳理工作条理，分清工作主次和操作的先后程序。在林董事长带领下，多次亲临现场察看指导，针对各种设施状况和环境质量存在问题，作出了一系列有效的改善措施：全面修复所有瘫痪喷泉水景，改善和增加了一批娱乐健身器材和休闲设施，合理规划增加各种车位和车棚建造，解决各种管道反喷和工程渗漏问题，全面更新物业旧区的公共防盗铁门，并对新旧区公共防盗门上安装了优质回门器，对帝景豪园部分故障可视对讲设备投入更新，全面清理各公共区域及卫生死角的垃圾杂物，每日按量化标准加强保洁养护，完善了各楼宇信息栏，发挥了信息栏的宣传作用，广泛地听取和采纳了业主的合理意见，评测和掌握了业主满意程度，拉近了公司与业的距离关系。

　　20**年7月份，物业公司通过对广大业主的问卷调查回访，业主满意率达85%以上;20**年8月份，对一、二期摩托车棚建造的意见调查中，业主支持同意率达96%，该专项工作的投入成本约4千多元，目前已全部回收成本;20**年9月份，对一、二、三期业主出资更新楼宇对讲机调查中，业主支持同意率达70%，该项工作投入成本约1.6万元，目前已全部回收成本，并盈利2千多元(三期12、13、15栋尚可使用，暂未考虑更换除外，其它主机已全部安装到位);为更优化和提升小区管理服务质量，通过与业委会多次会议座谈达成共识，20**年5月，针对小区智能设备安装及管理费的提升事宜开展了全面的业主意见调查，支持同意率达77%，该项工作仍继续开展中。

　　“亲情、诚信和依法服务”赢得了广大业主的支持和配合，截止20**年底，以“顺藤摸瓜”办法处理了故意欠费多年的典型“钉子户”共35户，并分别要求签署了《交费承诺书》，通过各种追收途径，将该小区业主欠款一年以上高达15万多元降到了7万多元(其中长期无人居住约占4.6万元，其余的2.4万多元均属各种历史意见问题所困，现正在处理中)。今年以来，众多业主交费也自觉了，固定租赁停放的汽车交费率达100%，临时停车收入每月平均达2300多元，业主的呼声和抱怨也相对平静，小区运行已维持在良性的状态。

　　俗话说：“服务行业，众口难调”，“精诚所至，金石为开”。难怪公司董事林总在强调。。。

篇5：置业发展公司成立十周年发言稿

　　飞跃发展的背后是诚信和自律

　　-**发展公司成立十周年有感

　　20**年12月8日是我们**公司成立十周年的喜庆日子，回顾我们所走过的道路，其中有喜悦、有欢乐、有开心，但也有不少磨难、艰辛和酸楚。公司从无到有、从小到大、从工作的随意性到今天各项工作都按规范化、程序化进行。十年漫长的岁月，我们公司起了翻天覆地的变化，规模大了，管理不断完善了，每年完成的开发任务多了，质量好了，环境也大大变样了，这一切，首先要归功于公司董事会的正确领导，也归功于各级领导干部的辛苦努力，归功于每位员工的兢兢业业，还要归功于公司提倡的诚信服务和工作自律。

　　我们工程部也是随着公司成长的步伐进步。

　　我是20**年10月份入职公司的，上班以后，经过一段时间的工作，我觉得工程部虽然有些乱，工作条理性较差，管理不甚严谨，但公司对工程质量、对业主的要求却是很重视的。当时我在大涌负责7、8栋的开发施工管理，从放线开工、打桩到土建施工，**董和**总都亲临工地，经常来工地进行现场检查巡视，而且提出严格的要求，一定要求我们做到确保各项施工质量，严格控制各个施工细节的施工质量。我就觉得难怪我们公司的效益这样好，这与公司对工程质量的诚信服务和管理自律是分不开的。在这样的大环境中工作，谁都不会也不敢马虎。有了上下一致的诚信和自律，还愁工程质量上不去吗?有这样的概念，作为工程部经理的我，就有信心和决心把工程部的管理工作做好，带领工程部的工程师们将公司的工程质量抓好。

　　之后，我在**董的直接关心和指导下，精心策划了工程部一系列的整顿和调正，首先制定了完整的《工程部制度》和《工程部各职位职责范围》，明确规定了各职位的工作责任、任务及纪律和工作步骤、方法，做到了各项工作有章可循，有法可依，事事有人做、有人跟，有纪律约束，把各项工作跟踪到底，使工程部的各项工作管理逐步向规范化管理迈进，因此我们公司的建设项目的质量才有了今天这样，越来越好、越来越使业主满意，今年以来我们还将历来工程的通病和容易发生的质量问题以及容易引起业主投诉的问题进行了专门讨论，制定解决办法，发了专文，要求工程部、监理和施工单位全体管理人员人手1份仔细研读，并付诸于项目检查验收之中。就给排水方面，为杜绝隐患，我们总结经验教训，排水立管增加了制度性做通球试验，后来又增加立管之后的平管做通水试验，沙井完工之后做一遍全面清理，这样确保排水系统完整、畅通无阻，彻底杜绝和消除了隐患，“前车之鉴，后人之师”，我们工程部今后还将继续的不断总结经验，不断地将平时发现的问题记录下来、整理起来，把它们在后续工程施工当中加以避免，消除，使我们的工程质量越来越好、越来越完善，这也是我们工程管理的自律，只有这样，才能表现出我们对工程服务的诚信，才能真正地把工程建设搞好。

　　要交出业主满意的工程，除了主体之外，室外工程和园**工程也是必不可少的，以前我们公司只是由工程部的人制作一些景观点图纸，然后在现场很随意性地施工，包括绿化，想到什么做什么，即无正式图纸，也无施工记录，更没有开工、竣工资料，现场施工的工程没有规律，无整体性，更谈不上风格。现在，从**三期开始，我们在主体完成后，要花上一段很长时间，很大一批投资建设小区的道路，园**景观点，绿化和配套设施，这个工程虽然对我公司来说是没有直接经济效益的，但公司领导却非常重视，在工程主体未完成之前就请设计部门精心策划设计，公司审阅修改，主体竣工之后立即进行修建，我工程部土建、园**、水电方面负责人立即全身心投入进行施工管理，从材料的购进验收、现场放线定位到施工质量、成品效果，我管理人员都严密监控，有问题立即提出，该修改的提请设计人员到现场进行修改，该返工的要求立即返工，该我们配合的我们立即安排人力物力给予配合，全力以赴，将工程做到质量最好，效果最佳，让广大业主都满意。其间公司**董也经常亲临现场视察，提出要求和意见，使我们室外工程做得更好。

　　**华庭41、43栋业主私家花园按设计已做好，但业主提出有一个柱子正好对着业主阳台大门，从风水的角度出发，要求取消柱子，我们收到信息后，立即现场勘察，确认后立即制订方案，以最快的速度、最佳的方案为业主解决好，结果只用2天时间就处理完毕，业主非常满意。

　　我们的小区室外工程就是在公司领导直接关心。工程

　　部全体精心管理，施工单位认真细心施工下，做得如此的让广大业主齐心赞好，而且我们还要整理好完整的竣工验收资料，连同主体竣工资料一起移交管理处，以备小区综合验收用。使工程管理真正做到规范化。工程部资料、档案是一项很重要的工作，即是工程竣工的重要部分，又是工程的必要档案，利于今后查阅，而且还显示出公司管理的档次，以前工程部对这方面就比较乱，有些资料随意乱丢，有的放在个人口袋里，连个档案袋、档案夹、台账薄都没有，事情过后找不到单了。从我来公司后，我立即着手整理全部的残余资料，手把手的教资料员按《工程部资料员职责范围》规定建立台账，分门别类建起文件柜，文件夹，所有资料首先入台账，然后编号放入文件夹，所有进出图纸、文件都必须签字，做到文件有目录，来、去有记录，而且要按清单进行收集，整理，做到每个工地都有完整的一套资料。所以，现在我们一个工地完成后就有一整套图纸、资料移交给管理处，以备管理处办理小区综合验收和今后物业管理，维修可以查阅。

　　就我们工程部门来说，重要的是两大块，一是工程建筑的施工管理，二是资料档案的收集管理。就此而言，我们工程部现在已经得到飞跃发展。我们的管理模式和轨道，都是符合现代工程管理的要求的，这和我们的诚信服务和管理自是分不开的。

　　对于业主的要求和售后服务，我们公司很早以前就非常重视。记得我入职不久，一居有业主提出私家花园的地面台阶因地基下沉造成局部开裂，影响使用和外观，要求我们公司给予解决，公司接到信息之后，**董亲自召我去研究，并要求我用最好的办法最快的速度去处理好，一定要使业主满意，之后我立即根据现场情况，制定了维修方案，做了费用计划，组织了一个临时维修小组，专门维修好业主提出的问题，并且举一反三将业主未提出的类似问题和其它问题都来了一个全面的维修，给了一个业主非常好的答案，使很多业主表示非常满意。

　　今年11月7日，**华庭管理处向我反映8栋702厨房、客厅、门口以及梯间，梯口大面积出水渗水，经管理处多方面勘察无法确认为何原因，请求我工程部帮助解决，我收到信息后马上亲赴现场，全面细心观察各处，用手摸，认真系统分析，终于有了初步结果，于是我指导管理处管理员将702业主用水水源给予暂时切断，观察情况，又和业主商量给予配合，经过48小时试验观察，确认分析正确，第二步按将地面砖打开，只打开了一小部分，立即发现了是业主装修的水管由于施工操作留下的一个凹点，经过一段时间使用和锈蚀，加上水压力的冲击，终于破管而漏出了水来，造成后果，只用短短半个小时就彻底修复解决了，为业主消除了烦恼和忧虑，而且不用花很多钱，业主非常满意和感激。

　　为业主创造优质生活空间，本来就是我们公司的经营理念，为业主排忧解难，更是我们应该做的。

　　记得我入职初时参加公司例会，每次都是各部门提出需工程部解决的问题，而且有些一连几次都得不到解决，后来我调入公司上班后，立刻整理全部的投诉内容，组织人力物力，在一个月之内就全部完成了所有投诉，以后我就制定了规定，只要接到投诉，必须在24小时之内作好安排，必须在允许范围最短时间完成，所以一直到现在，只要有投诉，不管是业主还是管理处，售楼部，工程部一定在最短时间完成，而且都让投诉者满意，有必要事后跟踪的还会事后做好记录，事后跟踪，直至最后圆满完成。经过一段时间的专门处理业主投诉问题，我们发现了不少同类的问题和普遍的问题，大部分是由于业主装修时有意无意间造成的后患，而我们公司又没专人去管理，就是有也由于没有章法、没有规定，无法得到统一管理，也就无法得到彻底解决，因此，我立即着手把所有容易发生，会发生的问题，已经发生和尚未发生但有可能发生的问题通通统记下来，整理成一个讲座篇，和公司商量，每期交楼前后给业主举办一个装修知识讲座，由我主讲，向全体业主解释和讲明讲座篇的内容和意思，向业主提出装修时的要求和注意事项，并将全文发给全体业主，这样就使业主明白应该如何装修，注意哪些问题，避免今后出现质量隐患，省得以后出问题难以解决，即节省管理处的人力物力，又给业主减少烦脑和损失，使业主能真正享受优质生活空间所带来的愉悦。所有参加讲座的业主听众感到非常满意，他们在装修时都有了一个技术指南，感到有了底，今后再不会出错了。我们也从源头解决了一个长久存在的老大难问题。

　　我们只有诚信地为业主服务才能真正得到业主的好评。

　　我们工程部在公司的正确领导、细心关怀下，现在是组织稳定、员工团结、工作有程序，加上公司已为大家配置了统一服装，因此、更加显得雄纠纠气昂昂，面貌一新，精神焕发。每一位员工责任明确，义务分明，心情舒畅，认真工作。大家有条不紊地各负其责，各司其职，按工程部制定的流程、规定做好各自应做的工作。大家每天上班前都要在办公室交流一下今天有什么重要

　　工作要做，要互相配合、协调。作好安排，分好行动，每天上班前半小时回到办公室，将今天的工作向领导汇报，写好当天的工作日记，互相交流一下当天的工作和发生的重要事，互相交流工作经验等，平时在工地，有需要支缓、有需要帮助解决的问题都会互相召唤，互相帮助，遇有别人负责的工作中有问题也会互相通报，及时协助解决。

　　我们工程部现是空前的团结，只要是工程部的事，大家都会团结一致做得最好，每个人都会尽自己最大的努力以最快的速度，以最好的办法做好。

　　回顾我们走过的历程，虽然有不少坎坷、不少艰辛，但我们披靳刺，努力奋斗，终于走到了今天，进入了较规范的管理模式，正规化的运作轨道，我们感到骄傲，感到更加自信，但我们并不满足，公司在向更高的层次发展，向更宏伟的目标进发，我们更要不断加强学习，加强自身充电，努力把工作做得更好，跟上公司发展的步伐，为公司的建设和发展添砖添瓦。