某广场创物业管理示范大厦工作汇报

　　尊敬的各位领导、各位专家：

　　热烈欢迎并衷心感谢您们在百忙之中亲临博盈投资广场来指导、检查、评审我们的“创优”工作。在此请允许我代表荆州市盛智物业管理有限公司全体员工，真诚的向各位领导、专家致以崇高的敬意，并向关心、支持、帮助我们工作的业主及大厦各租户表示诚挚的谢意。

　　现在，我将博盈投资广场的物业管理工作及创优情况向各位领导作如下汇报：

一、博盈投资广场概况

　　荆州市博盈投资广场是由北京金浩集团下属荆州市军沙商贸有限公司投资、改造、经营的荆州市首家商务智能化写字楼，总投资额8700多万元，通过城建统一规划、改造装修而成，并由业主军沙公司特聘的荆州市盛智物业管理有限公司介入前期的装修、运营管理，广场于20**年9月29日正式落成开业。

　　广场总建筑面积为21200平方米，占地面积达184800平方米，设计整体绿化率达55%，写字间入租率达80%，租户达29家。以军沙商贸有限公司业主代表牵头成立业主委员会(租户代表大会)，于20**年12月与物业管理公司签订委托物业管理合同，明确双方的责、权、利关系。

　　投资广场位于荆州市政治、经济、文化、商务中心，紧邻长江大桥，交通便利，环境宜人。拥有19层高档写字间及附属68间商务客房等全套服务设施，广场采用智能化功能设计，安装有大型远大中央空调系统、双座三菱高速电梯、集中电视安全消防监控系统、虚拟网电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。广场集投资服务、商务办公、会议、金融、信息咨询、文娱、休闲等功能于一体，大厦自修建运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，大厦维护保养实行专业维保服务和定期计划反馈相结合，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达98%以上。

　　经过一年多的物业经营管理，目前，投资广场已成为荆州市招商引资、投资服务和商务交流中心，取得了良好的经济效益和社会效益，为荆州树立高档商务写字楼和精品物业管理典范。

二、博盈投资广场物业管理运作情况

　　博盈投资广场建成后，业主军沙公司委托荆州市盛智物业管理有限公司对博盈投资广场实施社会化、专业化、一体化物业管理。盛智物业管理有限公司成立投资广场管理处，遵循“以人为本、业主至上”的服务宗旨，高标准要求，高起点运作。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：花园小区业委会首月工作实录(汇报)

　　花园小区业委会首月工作实录（汇报）

　　（20**年10月1日──10月31日 ）

　　20**年9月底新业委会组建完成，10月份业委会正式开展工作。针对小区积重难返，问题成堆的现状，业委会迅即研究具体工作。

　　首先分析了上届业委会与物业公司签订的物业服务合同和当初与开发商签订的三方会议纪要。就物业服务合同组织全体委员（并邀请秘书组）与物业公司进行工作洽谈；已发函给开发商，就落实三方会议纪要及相关工作进行商谈。

　　在这个月业主委员一共召开七次会议，首先进行委员工作分工，明确职责。建立每天值班制度、业主来访接待制度、检查监督物业工作制度等。根据业主诉求，多次现场解决业主反映的问题。本月业委会工作汇报如下：

　　1、制定业委会章程、制度 8项，讨论待业主代表大会表决的议案 9项。

　　2、接待业主来电来访12次，现场解决了新北区贵10栋两年未解决的困扰业主污水溢出问题、拆除北区老岗亭、解决睦邻居17栋采光问题、敦促物业公司和开发商解决建筑垃圾场、解决商业街集装箱占道、制止商业街楼顶违建。建立考勤制度，对工作人员、全体委员实行考勤。

　　3、招募业主、物业使用人志愿者，报名参加资产管理组、物业监管组，与业委会共同监督考核物业公司对物业服务合同的履行。

　　4、按物业服务合同考核细则，业委会组织委员及业主监督员考核检查物业公司履行物业合同情况4次。

　　5、业委会进行人员分工，成立3个组：资产管理组、物业监督组、网路宣传组，全面开展对物业公司日常监管工作。

　　6、建立“家和顺”网络交流平台，受理解决数次业主投诉、建议。建立业委会与物业公司对业主投诉处理对接平台。

　　业委会的工作本着公开透明的原则，将定期向广大业主汇报，接受广大业主的监督，希望得到广大业主的支持。

　　**花园业主委员会

　　20**年11月2日

　　附：10月份业委会工作相关图片

　　一、业委会值班制度

　　业委会全部委员实行从周一到周日轮流值班制度。现场沟通解决业主诉求。认真填写“工作日记”、“接待业主登记表”。对值班人员严格考勤。

　　新一届业委会首月工作实录

　　值班委员z

　　新一届业委会首月工作实录

　　值班委员（业委会副主任）z

　　二、物业检查

　　业委会依据《物业服务合同》考核细则，组织全体委员对物业公司进行检查考核；为加强检查考核力度，业委会招募热心业主组成**监督员，参加业委会一起考核检查。目前已报名登记9人。

　　新一届业委会首月工作实录 图为**小区监督员z

　　新一届业委会首月工作实录......

篇3：商场A区保洁室墙体渗水情况汇报

　　商场A区保洁室墙体渗水情况汇报

　　**商场业主：

　　自我公司进驻**商场后发现A区保洁室墙体渗水，至今已有多年了，管理处曾把此项列入20**年商场设备大修改造计划，并提交了大修报价单，此处渗水具体位置是商场顶部与世纪广场下面中间的夹层空间建筑本体渗水，水是地质土渗水，原建筑结构防水失效，一直在渗水。

　　前期，**商场物业管理处已与世纪广场管理公司及地铁公司接洽多次，世纪广场管理公司及地铁公司都说与他们没有关系需要我们自己承担维修，由于之前提交的大修计划未批复，期间我管理处征询了两家工程维修队，当时的维修报价大约：18万元左右，因维修工程难度非常大，涉及地铁和世纪广场的地下结构，需要大量建筑、地质等专业的信息，但管理处目前无法获得相关信息，造成需要动用的维修资金也不好判断，管理处也无法从内部进行修理，如果决定维修，在维修前可能要向区政府或轨道交通部门进行沟通，需要业委会出面，及各委员和业主的大力支持，寻找专业公司进行维修。

　　**商场物业管理处

　　20**年**月**日

篇4：小区物业服务每周汇报

　　小区物业服务每周汇报

　　（20**.04.16—20**.04.22）

　　各位业主：

　　大家好！

　　前段时间，物业服务受到了**及其纠集社会人员的干扰。在物业工作人员及其家人受到威胁、恐吓的情况下，通过全体员工艰苦的努力，本周完成了如下工作：

　　一、更换了水泵两台和电缆。完成后基本上可以满足日常用水。由于新装水泵调试一直存在问题，预计的两天能完成的任务，由于井上电器设备及井下电缆老化等情况，延长至了四天。在安装水泵期间，紧急购买两台卡车；临时送水113次。（***，等等。）

　　二、水泵安装完毕后，UT区和MV、ML、豪宅等区域上水较慢，工程部又进行了4次调压和排气。目前上述地域用水正常。

　　三、接业主报修43单，其中上水13户，电力检查和维修9户，更换维修阀门8处，水管解冻5户，业主家厨房卫生间以及浴缸跑冒滴漏8户。工作完成率100%。（****等等。）

　　四、由于农民工的停工造成了园区近段时间卫生欠佳，为保证园区的整洁，动用安保人员81人次整理园区卫生，同时临时雇用一批清洁人员打扫山庄卫生。

　　五、本周清理树枝48车，清理建筑垃圾32车，清理日常生活垃圾68车。同时又对遭到***破坏的卡车进行了维修。

　　六、处理业主家庭报警5起。处理MG区业主庭院初期火灾一起。

　　特此汇报，不到之处请及时批评指正，以便改正和提升我们的服务，请拨打****给予指点。

　　感谢大家的理解和支持！

　　物业全体员工

　　20**年*月*日

篇5：申报投资广场创全国物业管理示范大厦工作计划

　　创建全国物业管理优秀示范大厦工作计划

　　为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建荆州一流的物业公司，公司决定申报投资广场大厦创建20**年度全国物业管理示范大厦，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作计划如下：

　　一、建立创优工作领导小组

　　陈总为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于6月15日前宣布小组成立决定。

　　二、发动全体员工积极参与

　　创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，进行动员。

　　三、创优工作与日常管理结合

　　创优的基础是日常管理水平，公司现成物业管理处于6月30日前拿出具体计划，责任人屈劲松。

　　四、考察学习

　　公司有组织有计划地安排相关人员出外考察学习。

　　五、申报手续

　　负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。

　　六、资料准备

　　创优达标资料整理是创优工作的重要部分，根据去年的省优经验，今年的资料准备工作计划于7月1日正式开始，责任人蔡开宇。

　　七、专家指导

　　为顺利一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，计划于6月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，具体工作根据国家统一安排进行。

　　八、自检整改

　　由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。

　　自检方法分为：

　　1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改;

　　2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改;

　　3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提意见，并整改。

　　九、迎检准备

　　由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。

　　十、成果保持

　　创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结，对创优成果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。

　　以上工作计划，望各部门及相关责任人遵照实施。

　　总经理办公室