物业客服中心主任先进事迹

　　物业客服中心主任先进事迹

　　典型的80后，物业管理专业毕业，注册物业管理师。常挂在嘴角的笑容，随和、热心、精益求精，典型物业人的特点，这是业主和同事对她一致的评价。她就是z物业zz水岸项目主任尹z。作为一名物业服务工作者，从事该行业近10年来，她总是强调也一直要求自己，要带着“爱心、责任心”去投入到物业服务工作中去。始终秉承公司企业理念，以热诚服务的宗旨为业主服务，以饱满的工作热情带领团队争先创优。

　　敢于创新，是她对物业工作精神的完美体现!

　　想到就要做到!在繁琐的物业工作中，她积极创新，不断向行业标杆学习。根据所学结合项目实际，为公司其他项目树立了榜样。在基础服务方面，从业主生活所需考虑，提供多种便民服务项目及服务设施，如便民车、便民伞、便民工具柜等多种免费便民服务。

　　为提升服务品质，丰富业主娱乐生活，重视精神文明建设。积极自主创新，开展多种类社区文化活动，如“开学典礼”、“小业主生日会”、“植树节”等亲子类活动;“快乐圣诞节”、“小年夜百家宴”等文娱类活动;“装修知识讲座”、“消防知识讲座”等知识讲座类;“业主运动会”等体育类活动;多次获得业主的肯定及好评，也为公司树立了良好的品牌企业形象。除此之外，该同志积极带领团队成员，开拓服务思维，开展延伸服务，目前已推出的为业主的喜事增添喜庆氛围的“嘉有喜事”服务获得广大业主的赞许，并在社区及井湾子接到办事处得到肯定和推广。

　　为真正做到“急业主之所急，想业主之所想”。增加业主与物业的互动方式，体现亲情服务，再她的带领下率先搭建了多种业主沟通平台，先后开通微信、业主QQ群、业主论坛板块管理、短信平台等沟通渠道，积极主动处理业主投诉，建立良好的沟通途径，并及时回复业主各类诉求，提高客服中心业主满意度。

　　细致入微，是她对物业服务工作的最低要求!

　　20**年年底交房的那一幕幕，常会在她脑海中浮现。因为zz水岸嘉苑一期2556套房子一次性集中交房，这创下了z物业自成立以来最大的单次交房量。对她来说，不仅仅是挑战更是考验。

　　为此，她将交房前的准备工作，做到最细。小到业主来收房时，给小业主吃的糖果都配上了。业主交房过程中，非常顺利。亲切的说到“z物业，很有‘家’的感觉!

　　乐于奉献，是她对物业服务工作的最美诠释!

　　牺牲自己的休息时间为业主解决困难更是家常便饭的事情了。她在z物业一干就是十余年，周一到周五正常上班，周末业主回家了又是她最忙的时候，各种各样问题太多了。她还坚持利用休息时间对小区进行“每日一巡视”，每天都要对整个小区的公共设施区域、每个楼栋的公共秩序、保洁情况等。对于现场的问题，都第一时间安排项目工作人员处理好。

　　zzz水岸嘉苑小区业主龙老师说：“今年五一突发特大暴雨袭城，雨势迅猛，小区地下车库和顶楼天台及空置房出现严重积水。她舍小家为大家，在排除万难，第一时间赶赴现场指挥抢险工作。启动暴雨处理应急预案，从始至终，她亲自和管家一起清扫顶楼空置房积水，经过7个多小时的抢险，直到小区恢复正常运行为止。正式她的乐于奉献、处处为业主着想的处事方式，才给我们业主提供了方便。”

　　成绩和荣誉，是对她的最好肯定!

　　20**年，客服中心工程维护班组荣获“二十三冶建设集团十强班组”及“z集团百强班组”的荣誉称号，所带领的团队也获得公司年度优秀服务团队的称号。多次获得公司及集团领导的肯定与表彰，同时吸引了许多同行业工作者来此参观学习，并深受各界业内人士好评。20**年，正在为创建z市优秀项目(住宅小区)做努力，争取创造出更优异的成绩，给业主提供更好、更贴心的服务。

　　该同志取得的所有成绩都来源于她工作的不懈努力和积极进取。她不惜牺牲自己的休息时间为业主解决困难。她在平凡的岗位上，把物业人美好的品德与精神体现的淋漓尽致，是公司乃至同行学习的榜样。

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：保安部主管先进事迹:机智小区安全守护者

　　保安部主管先进事迹：机智的小区安全守护者

　　何z，男，1982年出生，现就职于z市z物业管理有限公司，目前担任z东郡管理处保安部主管一职。

　　20**年，他还是一名普通的保安员，三年的时间，凭借着自己饱满的工作热情，机智的应变能力，他迅速成长为一名合格的基层管理人员。在工作岗位上，他认真负责、任劳任怨，对待z东郡小区的治安、消防安全等工作投入了大量精力，他的努力得到了回报，他的工作能力和工作态度得到了领导、同事们的肯定。

　　他始终怀着一颗感恩之心，把饱满的热情投入到工作中，把所有的精力、时间都放在本职工作岗位上去，正是这种负责任的态度，在20**年7月23日，在华城广场围墙事件中，他第一时间赶到现场维护秩序，在华城广场业主和东郡业主情绪激动时，及时沟通与劝阻双方冷静下来协商，避免了各方冲突和纠纷;20**年5月17日晚，他在东郡小区17栋查岗时发现有两位行动可疑人员，基于职业阅历锻炼出来的敏感，他立即上前巡问， 2名可疑人员回答漏洞百出，也没有相关证件，他与这两名形迹可疑人员周旋的同时立刻报警，经派出所调查，这两名可疑人员不仅是吸毒者，而且是惯偷，经常在东郡社区附近区域内偷电动车，通过派出所民警的审问，原来他们意图在东郡小区偷电动车，因为他的机智周旋和及时报警，有效杜绝了业主可能发生的财物损失。

　　他是东郡小区名副其实的安全守护者，同时也正是在他的影响下，东郡保安部全体人员带着饱满的工作热情和高昂士气有效处理了日常的治安管理过程中遇到的各类事件，为东郡小区的业主们带来了一片安祥、和谐的居住环境。也是这种弘扬正气、尽职尽责的精神，使z物业每一位员工深受影响，努力在营造业主温馨家园氛围和促进公司发展中贡献自己的力量。

　　勇敢的安全建设引领者——邹诚

　　邹诚，男，1988年4月出生，在从事物业服务工作的两年多里，他一直把工作当事业干，把项目当成自己的第二个家，特别是在担任时代城商业广场主管期间，他从项目组建初期带领团队逐步走向正轨，先后完成了：人员组成、消防规划、经营管理规划、车库收费启动等重大任务，任职期间先后迎接各级考察参观十余次，均获得了上级领导的高度认可。

　　同时，他先后亲自处理完结项目突发事件百余起。20**年年初，在值夜班期间，一男子欲偷偷撬开一格子铺的门入室行窃，他见状立即上前与犯罪分子搏斗，并最终将其制服，移送公安机关，不仅在业主群体中为公司赢得了良好的口碑，同时也对不法分子起到了一定的威慑作用。

　　为保证项目的消防安全，他定期组织项目工作人员及商铺老板进行消防培训和演习，并不定期到商铺进行消防安全知识宣传，组织商铺购置消防器材，保障了项目消防安全零事故。

篇3：物业管理公司保洁领班先进事迹

　　物业管理公司保洁领班先进事迹

　　一名奋战在清洁战线上的楷模，兢兢业业、一丝不苟尽职尽责，用火一样的热情和辛勤劳动，体现着自己的人生价值。钟晓露保洁领班。由于工作表现突出，她在担任领班职务的同时，还得兼顾项目最重要的岗位(领导办公楼层)工作。有6个领导办公室，还有一个贵宾室，都要赶在领导没上班前做完所有保洁工作，她每天六点半到岗开始工作，会议接待特别多，甚至忙的连午餐的时间的都没有，每个月基本上有10来场会议在晚上举行，每次领导都要求钟晓露守在现场到会议结束才能回家。

　　面对家人的责怪，但她自始至终都是强忍着泪水和汗水在平凡的岗位上默默地奉献着，从不向公司提任何要求，得到领导的一致好评。有时候，没有人知道她在为公司默默地加班，苦活、累活，她总是冲在最前面。从来不发牢骚，在其他人想偷懒、发牢骚的时候，她总是不声不响，主动带头去工作。用自己的切身行动为他人树立了一个榜样，潜移默化地带动了大家的工作积极性. 获得了业主和领导的好评，维护了公司的形象，诠释了一名z人不骄不躁、务实肯干的工作作风。

　　为保证一个清洁、舒适的环境，无论是在清晨，还是在黄昏，她留下的总是一个默默无闻的背影，她用汗水辛勤地擦拭着企业的每一个角落，在照亮别人的同时也照亮了自己。时间的脚步渐渐远去，岁月留给钟晓露的是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。她依然信守：这是我的工作，我要把它做好。

篇4：物业管理公司项目经理先进事迹:梅花香自苦寒来

　　物业管理公司项目经理先进事迹：梅花香自苦寒来

　　刘z同志，女，汉族，1982年4月出生，大学文化，现为zz物业管理有限责任公司省交管局服务处的项目经理。20**年3月进入zz物业工作至今，先后在旺旺医院物服务处、湘雅医院服务处、郴州市公安局服务处等地工作，并担任项目经理。在平凡的工作岗位上，她踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。物业管理对于她来说，不仅仅是一份工作，更是值得为之打拼的事业。在与业主、领导、员工沟通或协作当中，刘z同志日益成熟与进步，努力工作取得了可喜的业绩。

　　一、管理到位，美在最用心

　　对待工作，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺， 用心做事作为工作目标，业主的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对。在工作中本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识， 把服务管理工作落到实处，从细节工作做起，注重工作结果，日常工作中仔细聆听记录，沟通中搜集业主反应的各种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，给业主满意的答卷，从而提升服务品质。

　　在任职郴州公安局服务处项目经理的三年时间里，尽管管理人员少，事情多，任务重，为了做好工作她经常是早出晚归，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好。每一个节日，她都会精心设计贺卡为业主带去真诚的问候;每逢业主的生日她都会在七点之前手捧鲜花，为业主送上最温馨的祝福。20**年3月，由于局里领导班子的更换，要求更换食堂的厨师团队。当时她刚在湘雅医院刚做完手术的第八天(医生叮嘱必须休息一月)，为了找到业主喜欢的口味，她带着厨师长在三天的时间内跑遍了业主常去的餐厅，回食堂后自己研究试吃试做。当业主满意的那天，她自己却因重度贫血不得不重返医院，服用中药调理了半年才恢复正常。

　　二、业务精通，美在最刻苦

　　对于毕业护理专业的刘z来说，既然选择了物业专业，就要“干一行，爱一行，钻一行”。从业之初她利用晚上学习，报考物业管理专业并顺利通过考试取得毕业证书;20**年在旺旺医院服务处当保洁主管时，工作之余经常到z大酒店去学习PA专业技能，从扫、抹、拖到自动洗地机、磨地机的使用，事无巨细都记到自己的小本本上，仔细琢磨怎么把z酒店的保洁标准复制到旺旺医院;同时她也是公司最早一批报考物业管理师的人员之一，还经常参加礼仪接待、绿化养护、安全防范等方面的培训讲座，不断提升自己的服务技能和管理水平。

　　刘z不仅仅是自己要求进步，对所带的团队也是高标准、严要求。在创省优的那一年6月，为了规范保安的车辆指挥手势，她特地邀请了郴州市交警支队的培训老师来给员工授课。为了鼓励员工，作为项目经理在下班后她会全程陪同训练，已学会的队员对车辆指挥手势动作一个一个的教，并拍成视频和老师的视频进行对比。一个月后，业主们看到保安们整齐划一的动作、精神焕发的风貌，都纷纷称赞道“z物业就是不一样!”局里外来的办事人员经常会问“你们真是保安?不是交警?”

　　三、敬业奉献，美在最执着

　　20**年末因工作需要，刘z调入郴州市公安局服务处做项目负责人。郴州，人生地不熟，从人员的招聘、培训、采购到服务处的制度建设等等都要从零做起，其中的难处真是无法言说。由于项目进场时间临近春节，招人特别困难，本应招11位保洁员的，想尽各种办法也只招到了2人。就这样，刘z带着团队开始了近三个月的加班生涯，每天下班后，当其他人在享受美食和暖气的时候，她却带着员工加班加点对全局进行保洁，经常是凌晨后才下班，曾经娇嫩的双手长出了冻疮。她曾经偷偷流过很多泪，也想过要放弃。但就是凭着她对工作的执着和热爱，终于咬着牙挺了过来。到了整体搬迁的那天，郴州市公安局用光洁的地板、透亮的玻璃、整洁的办公室、温馨的卫生间迎接着搬迁的干警，人人都在惊叹“好像走进了五星级酒店”!那一年是她父亲50岁的生日，从未忘记过父母生日的她，却因忙碌而未能送上祝福，为此她一直深感愧疚。

　　辛勤的汗水换来的是业主对她工作的首肯，从进场时业主因为她年纪小而对其工作能力提出质疑，到半年后客服满意率达到并一直保持在98%以上;郴州市公安局项目20**年度获得“郴州市优秀物业项目”荣誉，20**年度更荣获“z省优秀物业项目”称号;郴州公安局服务处被评为z集团20**年度“突出贡献集体”。一块块奖牌就像一枚枚勋章，记载着刘z的付出和成长。

　　回顾这些年的经历，刘z说“没有做不成的事，只有做不成事的人;物业服务虽微小，但只要你用心付出，把业主当成自己的家人，就一定会收获业主的心”。20**年底，已在郴州成家的她，因公司发展需要被调入省公安厅交管局服务处担任项目负责人。再一次，没有丝毫犹豫的她接受了新的工作任务，走上新的工作岗位。

　　这就是我们z物业的“最美项目经理”——刘z。

篇5：物业管理公司保安先进事迹:少年壮志不言愁

　　物业管理公司保安先进事迹：少年壮志不言愁

　　何z同志，男，34岁，20**年入职zz物业管理有限责任公司，现为z物业溪泉雅苑服务处保安主管。八年来，他在平凡的工作岗位上，默默耕耘奉献着，从一名普通的保安员逐渐成长为一名一专多能的物业管理骨干。八年里，大到灭火擒贼、平息纠纷，小到帮业主扛大米、搬东西，他都尽心尽力、从不懈怠，在一点一滴的积累中赢得业主的认可。

　　20**年5月14日下午，天气分外闷热。何z在溪泉雅苑小区内巡逻时，发现一名男子在一辆未上锁的电动车旁反复逡巡，意图盗窃。感觉异常的他立即上前询问。嫌疑人看到有人靠近，立刻骑上电动车驶向大门，准备逃之夭夭。何z立即用对讲机通知大门岗：“有小偷...快截住骑电动车的人员!”同时通知工作人员拨打110报警。门岗工作人员立刻出动全力拦截，嫌疑人发现不对，弃车从大门道闸下的缝隙钻了出去，撒腿就跑。何z不顾个人安危，飞速追赶、紧紧跟随，将嫌疑人逼进了小区二期的建筑工地。其他同事闻讯赶来，有的沿着小偷逃跑路线继续追捕，有的从工地前门出口进行堵截，有的赶到后门周围等待小偷出现，对嫌疑人形成合围。几分钟后，嫌疑人被何z和同事合力抓获，从其身上搜出了改锥、小刀等作案工具和凶器。110随后赶来将嫌疑人带往派出所。目睹了擒贼全程的业主们则纷纷伸出大拇指，为英勇无畏的何z和他的同事们点赞!

　　20**年6月的一天凌晨，一场特大暴雨毫无预兆地袭击了星城。何z从睡梦中惊醒，想起小区内地下停车场地势低洼，雨势过大将对业主的车辆财产形成威胁。他立刻冒雨赶往停车场查看情况，召集安保人员与工程部值班人员顶着暴雨，把装满沙石的沙袋一袋袋地搬运到地下车库进口，迅速筑成防水堤。顾不上雨水湿透了全身，顾不上地面湿滑一次次摔倒，他一次次搬起沉重的沙袋冲在了抢险队伍的最前面。终于，防水堤越筑越高，水流渐渐小了，业主的车子安全了，何z才发现自己的手被划出了一道伤口，正渗出滴滴血珠。第二天，业主们看着车库门口那高高堆积的沙袋和安然无恙的车库，夸奖说“还是z物业专业、有责任心……”听着业主的话，何z疲惫的脸上露出了憨厚的笑容。

　　其实，何z的家庭环境比较困难，他的孩子出生时因早产导致肾积水，花费了十数万元的医药费，现在每个月的治疗保健费用仍是这个家庭最大的一笔开支。可是，何z从未道过一声苦，从未因家庭的原因缺过一次岗，他用自己坚实的臂膀默默地扛起了孩子的期盼、业主的重托，用自己的实际行动和精益求精的信念践行着“保一方平安”的庄重承诺。

　　这就是我们z物业的“最美保安员”——何z!