体会物业维修

　　体会物业维修

　　物业维修工作在物业服务中是不可缺少的一部分，我从事物业维修工作已有四年，在这四年中，我积累了一些经验，也深有体会。

　　物业维修工作可分为保修期内和保修期外，保修期内有房产公司工程队维修，保修期外由业主自行维修或委托物业公司工程队维修。

　　业主开始入住，就产生房屋及附属设施的保修，业主发现问题，报请物业上门查看、核实，由物业联系相关的房产公司所属的工程队。但是由于工程队拖拉，业主没有得到及时的维修而怨恨物业，指责物业管理不力，物业一方面安抚业主，作解释工作，一方面与房产公司沟通，催促工程队尽快修理，并事事跟踪，了解工程进展与情况，等维修结束后进行回访。

　　物业只要有一点点做不到位，就会遭到房产公司工程队的指责和业主的不满，物业两方面都不讨好，三面受气。工程队认为保修期已过，业主认为保修期未到，其实这是有一个误差的，工程队对房产商的保修期已到，而房产商对业主的保修期未到，所以，业主和工程队为此出现分歧。物业按原则进行调解，以求解决问题，给业主满意的答复。

　　保修期外的维修工作更加繁琐，业主报修五花八门，有报户门、车库门打不开的，塑钢窗移不动的、门铃不响的等等，要求物业维修，但不愿付费，经常以你不帮维修就不交物业费为由逼物业为其维修。因为不是专业的，所以有些维修力不从心，但还是想方设法为其维修，只能边学边修，向专业人员讨教，做到让业主满意，来提高自己的维修水平。

　　维修工作不单单只是维修，也是和业主沟通搞好关系的桥梁，我记得有一次业主家中跳电，派我前去查看，发现是电饭煲漏电所致，我劝这位业主请专业人员维修，但是业主不但不领情，还倒打一耙，说是物业的电造成电饭煲损坏，要求赔偿，我做了大量的解释工作，业主还是不理解，最后还是对门的邻居讲了一句公道话，才能圆满解决此事，当时我有些郁闷，而在平常的工作中这种事每天都有发生，作为物业工作者就要有一颗豁达的心，去容纳这一些不讲理的业主。

　　在物业服务过程中，物业是桥梁，但要做好这桥梁工程，物业将付出很多精力，才能使业主满意。

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篇2：廉洁公正是监理人员基本职业道德:党风廉政教育月学习体会

　　廉洁公正是监理人员的基本职业道德--党风廉政教育月学习体会

　　在“学习准则、严守纪律、廉洁从政”为主题的自治区第十二个党风廉政宣传教育月活动中，按照交通建设管理局党组和党组纪检组的统一部署，我监理组重点学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《伊犁片区公路建设指挥部开展第十二个党风廉政教育月活动实施方案》、《监理人员工作守则》、《监理十不准》等文件规定，开展了违纪违法典型案件警示教育、学习勤廉先进典型事迹和读书促廉等一系列活动，并结合对监理工作中一些问题的思考、剖析、感悟，认为在监理工作中，廉洁公正不仅关乎一个建设项目的优劣，也关乎一个监理组、监理公司甚至整个监理行业的社会形象。

　　随着国家对交通基础设施投入的不断增加，监理队伍的急剧扩大，监理人员的素质良莠不齐，致使我们每个监理人员、监理企业、整个交通系统乃至全社会对监理制度走过20年之后的今天的现状感到或多或少的不满意，主要反映在个别监理人员诚信缺失、不讲信用、缺少职业道德，甚至存在“吃拿卡要”等不廉洁现象；监理工作能力低、责任心差，不能严格执行监理规范，有的甚至不能及时发现和纠正工程中存在的问题等。这些问题的存在，不但影响社会对监理制度的评价，而且将使监理的发展形成恶性循环。笔者认为，监理制度经过二十余年的探索实践，应该说在工程建设领域取得了巨大的成就，但是，一些问题并没有随着制度的完善而得到遏制，原因就在于少数技能低、素质差的监理人员破坏了我们监理队伍的整体形象。

　　廉洁公正是所有监理人员必须共同遵守的工作准则。监理行业有着自身的特殊性，由于监理人员拥有工程质量、计量支付、工程变更等的签认权力，各种诱惑也随之而来，一旦经受不住诱惑就会发生权钱交易──利用自己的权力去吃拿卡要、吃喝嫖赌，胡作非为，这样的后果必然是既影响工程质量，损害业主利益，也破坏了监理队伍的整体形象。所以，加强监理人员的廉政教育、提高职业道德必须长抓不懈、警钟长鸣！一个监理人员，如果在思想上丧失信念、经济上贪得无厌、生活上腐化堕落，把业主授予我们的权力当成了谋取私利的工具，那终将身败名裂，甚至受到法律的制裁；如果吃苦在前，享受在后，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱惑，永葆一个监理人员的本色，才能做到“常在河边走，永远不湿鞋”。

　　交通运输部组织开展了为期三年的“监理企业树品牌、监理人员讲责任”的行业新风建设活动，我们所有监理人员必须提高思想认识，把交通建设大发展的历史机遇作为展示监理水平和形象的舞台，在监理工作中去实现发展自我、贡献社会的人生价值，如果仍然停留在过去的思想觉悟低、职业技能弱、工作态度差的监理人员，必将被这个行业所淘汰。

　　基于以上认识，我们在致力于创建阳光工程、精品工程的同时，要切实加强党风廉政教育，加强监理行为的监督检查，尤其是我们常年工作在施工一线的监理人员更应努力提高自身业务素质和职业道德，拒绝诱惑、抵制腐败、科学公正、廉洁自律，成为一个真正讲责任的监理人员。

篇3：行政人事主管参加专业培训心得体会

　　行政人事主管参加专业培训心得体会

　　首先，感谢公司提供给我们一个这么好的学习机会，公司投入了大量的人力、财力为每位员工提供了不断提升发展的机会；感谢授课教师，每位讲师在课前都做了充分的准备，结合工作实际为我们做了详细的讲解；感谢总部人力资源部，是他们用辛苦劳动换来了我们培训课程的顺利进行。

　　本次课程的安排实用、丰富，拓展了我们的视野，针对不同职位的员工提供了专业、实用的系统化培训。首先针对团队建设进行了拓展训练，在训练中大家通过集体智慧去分析、总结、分享心得、分角色扮演，不断给队友加油打气等等，通过看似简单的游戏让大家学到了许多。我们的毕业墙在没有任何辅助设施的情况下，做人梯的同事任劳任怨，甘愿用自己坚强的躯体为大家搭建了通往胜利的阶梯，做防护的同事大家也坚守自己岗位，做好每位同事的保护工作，最后几十名同事大家只用了八分多钟时间就一起完成了，取得了集体的胜利。

　　接下来的文化管理类课程的培训，所谓师者传道授业解惑也，每位讲师结合工作实际、专业理论，让我学到了许多。华总的企业文化课程，采用了互动的教学方法，让员工自己扮演讲师的角色与大家分享公司文化；压力及情绪管理课程，让我学会了调整自己的心态，时刻以积极向上的心态去迎接每一天。范总的人力资源范畴管理类课程，让我学到了许多专业知识及管理方法。作为一个新升任的部门主管，大家可能都会存在总是担心下属出错，凡事都想手把手的教，甚至亲力亲为，有时自己很忙下属比较闲，忽略了对下属的指导或关心。范总列出了部门主管的日常工作，让我知道了做为主管的我工作重点是什么，在今后的工作里，我要做好教练，指导下属做好每项工作。

　　博华公司谢博的双赢的沟通课程，教给我们许多沟通方法，要学会倾听，提出员工喜欢能够检查、检点自己的主管，提醒了我做为一个主管，在和下属的工作配合中，要尊重对方，常与下属沟通，了解下属的心理动态变化，共同合作做好本部工作。杨老师的人生探讨课程，让我明白要获得成功要先设定目标，树立成功意识，坚持稳定，处理好人际关系，做事专一用心主动，时刻不忘感恩的心，为人大肚广结朋友。马总的职业心态课程，通过一个个小故事，教给我们大道理，还有很多的讲师，他们都用专业知识，充分的准备带给了我们专业的课程，并给我们提供了许多好意见，推荐了许多好书。再次感谢公司为我们提供这么好的培训学习的机会。

　　自上次在总部参加完年中会议后，就意识到作为行政人事部主管，华东在团队氛围建设上还很欠缺，缺少总部同事的激情，也一直很苦恼要怎么做才能带动大家的的积极性及热情？这次在总部学习的一周时间里，和大家朝夕相处，终于找到了方法，就是叫“好”！这看似简单的一个字却凝聚了大家的激情、公司文化的长期垫基，是呼应、是赞同、是鼓励…，我要将这种热情带回华东，从我做起，逐渐带动大家一起去激发热情。

篇4：公司培训心得体会

　　公司培训心得体会

　　一、培训时间：20**年10月22日16：00——19：00

　　二、培训地点：新疆z矿业有限公司办公室

　　三、培训讲师：山东z集团人力资源部z

　　四、参加人员：部分公司员工

　　五、培训内容：职业生涯规划

　　六、培训心得：下文

　　为了让我们更好的服务工作，提高自己的综合素质，公司特地从10月22日开始对我们进行全方位的工作培训。这是公司内部培训的第一次，通过这次培训，让我进一步提高思想觉悟。

　　宋老师以“职业生涯规划”为核心内容，通过讲解案例，与大家互动和做性格测试题的方式让我对自己未来的职业生涯规划有了一些想法，提高了对职业和岗位职责的认识水平。

　　由于现在处于职业生涯的前期阶段，有很多需要学习的地方，宋老师的热情洋溢的讲课让我们愉快地结束了本次培训，历时3个小时。虽然有些方面还是比较笼统的，而且我们也提出了我们对现状的一些看法，但是最终还没有解决的方案和措施，我们都拭目以待，希望在以后的培训中增加更多的互动，在交流沟通中能让公司了解员工真实的想法，从而不断完善公司的管理制度，更好地调动大家工作的积极性。

　　本次培训实实在在，没有长篇大论，切合实际，我对本次培训很满意。

篇5：复旦卓越经理人高级研修项目培训之体会感悟

　　复旦“卓越经理人高级研修项目”培训之体会与感悟

　　本次前往复旦大学参加第二期“卓越经理人高级研修项目”培训，从中得到了较多的体会和感悟，在此与大伙共同分享：

　　一、管理是一个过程，管理不仅是一个“点”，而是由许多“点”组成的一个“面”，而我们作为管理者却常常只关注某个“点”，只看到自己的“自留地”，比如：某个部门在制定部门工作目标的时候，只考虑本部门要完成什么工作，需要达到怎样的绩效，却忽略了整个企业的大目标或发展方向，更有甚者部门通过很大的努力，花了大量的时间、财力、精力，却完成了大量的与公司发展不相符的工作，未能系统地看到整个“面”！

　　正如“木桶原理”告诉我们：一个企业正如一个“大木桶”，每一个部门就如组成大木桶的每一块“木板”，企业的发展不是取决于最长的那块“木板”，而是最短的“木板”。所以企业的全面提升需要我们关注整个“面”的发展，也就是每一块“木板”的共同成长！

　　二、作为一名管理者我们常常“正确地做事”，并且不断地利用和改善最先进的工具，想方设法地提高工作效率（绩效），但我们却很少重点地关注“做正确的事”，往往我们忙了大半天才发现所做工作其实毫无意义（价值），一点效益也没有！“正确的做事”VS.“做正确的事”、“效率”VS.“效益”、究竟我们更关注哪个？就好比一个是方法，另一个是方向！显然方向（或目标）比方法（或技能）更为重要！

　　三、大部分人的一生都是在“单环路”上行走，也就是说年青时我们选择学习、工作或创业，等经济宽裕或退休后选择旅游、休闲或享受；我们却很难同时选择两者，这是一种普遍人的思维模式，也就这种特定的习惯性思维模式让我们不会走在“双环路”上。

　　总之，本次课程的培训，他们（培训师）没有教我们如何进行操作，而更多的是教会我们理念、思想、思维模式！更让我懂得了卓越的人士与普通的人士其实没有什么区别，唯一的区别仅仅是思维模式方面的区别！思维决定行为，行为影响事情结果，事情结果决定我们的命运！若目前的这种生活不是你理想下的生活，若你想改变目前的生活或命运，那么你现在就需要改变你的思维模式！

　　培训部/**

　　20**-6-7