《责任心是管理出来》读后感

　　《责任心是管理出来的》的读后感

　　恰逢休息日，我去观前街书店逛了一下，书架上一本《责任心是管理出来的》一书引起了我的兴趣，兴冲冲地买回家，一口气把它读完了，随后的几天，一直在翻阅着，细细地咀嚼书中的内容。书中阐述了责任心的重要性，我认为这对一个企业来说，是至关重要的，但我觉得其中的一些观点有些片面。强烈的责任心是企业每一个员工必须具备的，这是对自己的企业负责，同时，也是对自己的饭碗负责，但是，员工的责任心并非全靠强制管控出来的，这和一个企业领导的睿智和亲和力，以及企业的整体素质、团队精神是密切相关的。

　　书中强调了员工责任心对整个企业的利弊关系，确实是及时雨，雪中碳，书中勾勒出一套完整的责任心管理系统，就员工的责任心问题提出了一些新的见解，为企业管理者提供了系统的赢得员工责任心的经营策略。员工的责任心，就是企业的防火墙。“千里之堤，溃于蚁穴”，试想，防火墙出了漏洞，病毒怎能有孔不入？其实，许多企业巨人轰然崩塌与员工缺乏责任心有着不可忽略的关系，而员工的责任心的缺失，又与企业经营员工的责任心的能力有关。反之，如果员工都以天下兴亡为己任，无形中就为企业铸起了一道坚固的屏障，病毒就难以入侵。如果一个企业，他的员工不为企业着想，没有对企业尽到他作为企业一份子的应尽责任，那么，诸多经营问题就会开始不断出现：目标无法实现，运营失去控制，人心涣散等等。

　　员工的责任心对企业的命运起着决定胜负的作用，但我还是觉得，责任心不是完全靠管控出来的，一个企业是一个大家庭，每个员工都是大家庭中的一员，人性化的来管理企业，我想，人心都是肉长的，员工就会发自内心的去创造和保护企业的利益。这就是人们为什么会对自己的家庭负责任，那是因为每个家庭成员都是自己的亲人，每个人都在为这个家庭负责任，都在共同营造自己的家园。其道理是一样的。

　　我公司的领导，就十分注重与员工的心灵沟通。每年安排员工的健康体检，“三八”妇女节组织女员工外出旅游，还有这次汶川大地震，公司领导带头向灾区募捐十万元，这些都给员工树立了健康、向上的企业形象和榜样，员工没有理由不对这样的企业负责任。就拿我们云顶花园服务处的员工来说，虽然人手少，担子重，可是每逢节假日，都争先恐后的要求加班，不计名利，不计报酬，特别是最近这段时间，在服务处主任的带领下，每天去业主家催交物业费，一直到晚上八、九点钟才下班，第二天，又都精神抖擞的准时出现在服务处。我们服务处的工程主管，园区的一个物业公司向他抛出了橄榄枝，开出了高薪和优厚的待遇，可是工程主管的一席话至今让我难以忘怀，他说：“公司领导尊重人才，尊重员工，我们云顶花园服务处团结、和谐，责任第一，自我第二的工作氛围，以及与小区业主的浓浓情义，都使他无法离开自己心爱的工作岗位和关系融洽、朝夕相处的同事们”。有一次，工程主管已经准备下班了，得知四幢的一部电梯死机，无法正常工作，他就主动停下电动车，进入电梯口，一直到晚上六点半电梯修复后，才骑上电动车回家。工程主管对工作积极负责的态度，始终感染着我们服务处的每位员工。

　　如果每一个人都持有一份责任心去做每一件事，那么，我们的家庭就会和谐、美满，我们公司就会更加辉煌，成为同行业中的一朵绚烂的奇葩， 我们的国家就会更加繁荣昌盛。

文章 物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：《黑夜给了我黑色眼睛》读后感

　　《黑夜给了我黑色的眼睛》读后感

　　早在央视二套的对话栏目里我就见识过该文作者“马路虾”的口才了——气定神闲，侃侃而谈。他皮肤黝黑，瘦而精干，像一个长者，又像一个哥哥。他的幽默和风趣，恰到好处，很平实，却又很深刻；他的犀利和豁达，一针见血，像城市猎人一样剖析着身边正在发生着的事；他的作品《黑夜给了我黑色的眼睛》——轰动网络，红极一时，被媒体争相报道，也是唯一一部很红却没有被骂的网络作品。在这部作品中，他用平实的语言真实地记录了自己从事出租车司机职业期间的所见所闻，所思所想。看完之后，感触颇多。

　　在他平淡的叙述中，你可以看到人最根本的东西：人品与人性的斗争，名与利的矛盾。有一段话他这样写道：“车子开到马栏广场，后边的冷不丁问了一句："姐，咱哥五十三还是五十四？"前面那位盯着计价器，喃喃地说：“三十，刚刚还二十九块六呢。”这是两姐妹在赶往哥哥追悼会的路上的对话，在生命的面前，姐姐的金钱观还是稳稳的占居了上风，在这样悲痛的时刻，她还念念不忘出租车计价器上翻滚的数字。真的是人性的悲哀。我很怀疑，姐姐的心情是不是真的悲痛到一定要去参加悼念会的程度？如果不是生命高于一切，那手足情深在金钱的面前将不再有任何意义。人与人之间的感情将何从谈起？在这个物欲横流的时代，虽然我们每天都在为生计而奔波，甚至为事业而牺牲家庭，但我们同样需要拯救感情、需要真正的“真情回归”！因为我们是人，我们有心、有情、有血、有肉！

　　“马路虾”的文章没有华丽的词藻，没有动人的故事，但他对生活的观察入微，却给人深刻的印象，他在写小市民乘出租车的心态时说：“许多乘客坐在车上，放着满街光景不看，两眼直勾勾地盯着计价器，就像在市场买东西，别管识秤不识秤，就这么目不转睛地盯着，任你秤杆子耍得行云流水，头高头低的也得给我合计合计！”从他的话中我们可以看到，一般小市民乘坐出租车的无奈，一方面心疼钱，一方面又着急办事，别无他法。不到万不得已，他们原本是坚决不坐出租车的，所以，在车行进的过程中，他们最关心也最不放心的就是计价器上跳动的数字，谁都知道不会出错，但还是怕它出错。这种深入的刻画一个人的心里，就像是我们自己在讲述自己的心声，令人共鸣和感动。生活原本无奈，但我们依然要在无奈和矛盾中艰难的行走。

　　在这篇文章中，比较经典和幽默的地方出现在他刻画乘客心疼车费的段落。“我按照乘客的指示，经大桥下红灯区进入东面桥头，出桥头左转进村，行至养路费征稽处门前时，她喊道："停！别走了，别走了，就这个垃圾箱。"此时计价器显示八块四，我满腹狐疑，通常，乘客大都恨不能让你把他们送到炕头才肯下车，这位……待我刚刚起步，距那个垃圾箱也就两三米光景，计价器立刻蹦字儿，八块八！”也许你看得忍俊不止，哑然失笑，但我相信，这一定是源于真实的生活，真实的经历。也许这样的事情天天都在发生，抑或也曾发生在我们身上过，只是，我们不会去在意自己的行为，但偏偏会笑话这样吝啬精于算计的人。所以，人类，有时候真的是在自己否定自己，在否定的同时折射出的，是人性的不健全，思想的不健全。我们有时候看到一些动物可笑，其实，我们人类本身不也有很多令人可笑的地方吗？斤斤计较、贪图便宜、亲人之间为金钱而对簿公堂，这无一不在挑衅着人性的光环？值得深思！

　　当然，“马路虾”也不乏幽默的细胞，在他文章中也有很多地方以诙谐的语言阐明生活的道理。比如：“曾经有客人问我："师傅，你说这车要是变换车道的话，计价器是不是多蹦字儿？”出奇不意，写得真绝！既出乎人意料，似乎又在情理之中，谁也不敢否认有这样的人，但谁都不愿相信这样的人就在我们身边。这就是生活的细节，而于细节之中用最朴实的语言把客人的心理刻画得淋漓尽致，让人拍案叫绝。还有一段“我曾经在车上捡过一个V3，犹豫了三天，还他了。他来自西安，是个做PPR管材的商人，虽然喝得烂醉如泥，还知道让我停下车，一个人冲到马路边，抱着路灯柱子吐了一大堆东西。黑乎乎的，估计大部分都是海参。”犹豫3天？虽有些夸张，但也合情合理，让人觉得更加真实，我们不就经常说这样的话吗？最重要的是最后来了一句“估计大部分都是海参”，有些调侃，有些诙谐，正是这突然的语言转折，让醉酒人的身份和形象显得格外的清晰。这就是“马路虾”，一个平常的人，一个普通的司机，一句平淡的话语，让人久久回味。

　　当然，他的经典语言还有很多很多，所读之处，无不感慨。也许，他的文章还真正算不上作品，但一字一句都渗透着生活的哲理；也许他的语言还算不上精华，但娓娓道来间，无不彰显著人生的智慧；也许，他和真正的大家还有很长的一段距离，但他能带给人们认同和共鸣，能让人反思，让人回味，让人共勉，让人进步，这就够了！感谢有你——马路虾，感谢《黑夜给了我黑色的眼睛》，解读中，我明白了许多。

篇3：《你在为谁工作》读后感想

　　《你在为谁工作》读后感想

　　一次偶然的机会，在网上看到一本书《你在为谁工作》，便随心的看了一章，觉得书中叙述的内容和我们现实工作中的情况是那么的吻合，便认真的看了起来。目前，这本书我已经看完了。现在便将自己看完后的一点感受写下来与大家分享。

　　这本书篇幅不长、字数也不多，但它提出了人人都需要认真思考的问题：你究竟在为谁工？

　　在现实中有很多人都会认为我们工作，只不过是在为老板打工，所以在工作中遇到困难就满腹牢骚：

　　“我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。”

　　“我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已。”

　　“我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干。”

　　“工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。

　　他们将现在的工作看作鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿。

　　其实工作不仅是为老板、为公司，从某种意义上来说，工作真正是为了自己。我们工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事情能锻炼我们的意志，新的任务能挖掘我们的才能，与同事的合作能培养我们的品性。我们只有从内心深处认识“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个理念后，才能在遇到挫折时心平气和、摆正心态，抱着学习的态度、认认真真地把事情处理好。

篇4：《细节决定成败》读后感(6)

　　《细节决定成败》读后感（6）

　　无意中阅读了了汪中求先生所著的《细节决定成败》，起先我很不以为然，但读完后不禁为汪先生的良苦用心所感动，一种责任感、使命感也油然而生。

　　古有“一屋不扫，何以扫天下”，今有“细节决定成败”。时代有变，但从小事做起，注重细节的道理，古今传承，从未改变。书中提到：“今后的竞争将是细节的竞争”、“芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数情况总还是做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

　　物业要想求得更大的发展，向细节管理要标准，定是物业工作者今后的必然选择。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。联系到我们的物业工作，细节的宝贵价值更在于它是创造性的，独一无二的，无法重复的。物业无小事，服务心连心，服务好每件细小的事情都是对业主内心无声的滋润，她远比豪言壮语更行之有效。所以我们必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以强烈的责任心对待每个细节：从对业主的每个微笑至换位思考为业主着想；从重视业主每一次的投诉的“小事”做起……只有这样，才有可能在平凡的岗位上创造出最大价值。

　　“小事成就大事，细节成就完美”。我每天都在和小区的老少业主打交道，看起来都是些琐碎的小事，很多的是琐事、琐碎的小事时时刻刻围绕着我们，往往让我们疲于应会。读完这本书后，我觉得自己的一言一笑也在平凡中变得伟大起来。物业从业人员的工作的价值恰恰体现在日常的工作中的琐碎、繁杂。恰恰正是这些琐碎、繁杂的事是业主生活中不可或缺的。我们不能因时间、精力有限而顾不上它，甚至不屑一顾，我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，应注重细节、把小事做细。从做好每一次接待做起，从仔细了解、关心业主的需求做起，从认真对待每一个业主反映的问题做起，从弯腰捡起地上的废纸做起，从掸掉办公桌上的灰尘做起……做每件小事要有杀鸡用牛刀的精神，事无俱细，事必躬亲，落实好投诉受理、安排下单、寻求改善和查验回访的过程，也就是我们服务完善的过程。

　　既然选择物业这一职业，我决心用自己的爱心、责任心、耐心、进取心去努力关注每一个服务细节，在平凡的服务上注意从小事入手，先成就小事，再成就大事,最后走向成功！

篇5：不经历风雨怎能见彩虹:《明朝那些事儿》读后感

　　不经历风雨怎能见彩虹--《明朝那些事儿》读后感

　　《明朝那些事儿》这套书名闻遐迩，直至近日，方得以一窥，果然名符其实，与以前写史之书大不相同，其中幽默的语言，睿智的点评，阅读之际不时惹得我发出笑声，实在让我心悦之，从没有以这样轻松的心态看历史书籍。

　　一直以来对历史就情有独钟，总觉得未来太飘渺，很难把握，但对已发生又不能亲历的却有着强烈的探究之心。帝王、将相、英雄、美人；智者、仁者、学者；名士、名妓各类人等在历史中的故事都是那样的吸引着我。

　　史书中记载的历史人物与事件太多太多，今天我只能从一个点开始谈起，与同仁分享我的感受，希望我们以史为鉴，在工作学习中有所获益。

　　就说开国皇帝朱元璋。很多人都知道朱元璋是明朝的开国皇帝，甚至知道他的老婆是大脚马皇后（很多戏剧、电影、电视作品演绎过），但对他的身世，他创业的过程，他的整个人生，可能就不是很清楚了。经过对《明朝那些事儿》的认真学习，我有了一定了解，现在整合一下信息与大家分享。

　　朱元璋出生在几乎赤贫的穷苦家庭，祖上数代都是农民，连一个像样的名字都没有，他的名字叫朱重八，其实也叫朱八八，他的父亲叫朱五四，取这样的名字不是因为朱家是搞数学的，而是因为在元朝，老百姓如果不能上学和当官就没有名字，只能以父母年龄相加或者出生的日期命名。这是什么道理？真是万恶的旧社会。在那种环境下的朱重八的梦想很实在，就是能活下去，娶个媳妇，生下自己的儿女，继续给地主干活。可是在他十七岁的那一年，因为黄河泛滥、瘟疫、旱灾，元朝政府的腐败无为，在不到一个月内朱重八的父亲、大哥、大哥长子、母亲相继饿死，而他只能眼睁睁地看着，无能为力。人世间最大的痛苦莫过于此。为了有饭吃，他去当了和尚，后来和尚也没有饭吃了，就只能去乞讨。没有了父母、没有了家，仅有的只是那么一点点可怜的自尊，也因乞讨而要失去，他的痛苦可想而知。长期的困难生活，最能磨练一个人的意志。有很多人在遇到困难后，只能怨天尤人，得过且过，而另外一些人虽然也不得不在困难面前低头，但他们的心从未屈服，他们不断地努力，相信一定能够取得最后的胜利。朱重八就是这后一种。

　　后来，朱重八在腐朽的元政府酷吏的逼迫下，在起义是死，不起义也是死的绝望境地下，毅然投奔了无数支起义军中的一支——郭子兴的部队，在这里朱重八将他的名字改成了朱元璋，在这里他娶了郭子兴义女马姑娘为妻，在这里他开始了他的雄图霸业。再后来，他招收了二十四个素质相当高的到他队伍里找工作的人，这个行动堪称一次挑选公务员的工作，这二十四个人后来都成为了明王朝的高级干部，其中包括天下第一名将的徐达。靠着这个班底，一路取濠州、占集庆（南京）、战胜了同是起义者的可怕的陈友谅和厉害的张士诚，最终战胜元王朝，整个历程真是千辛万苦、其中故事不能赘述。

　　从参加革命到最后成功用了16年。朱重八当皇帝了，不敢想像的丰功伟绩实现了，大好河山尽收囊中，简直就是一个不可能完成的任务，一个神话。

　　他的故事再一次证明了不经历风雨怎能见彩虹的真理。

　　说来有趣，当有朋友、同事、员工对着我诉苦，诉说感情之烦，工作之苦，人生之漫长等等不良情绪时，我一般都认真听取，无限同情，甘当情绪垃圾筒，最后等其发泄完毕后，会以幽默的神情，以语重心长的态度拍着他或她的肩说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身……”这句话。结果往往被一卫生眼还回来，笑答：“你得了吧。”由此达到了既引导又排渲的作用。有朋友会说这段话很熟，但一下子想不起来出处，其实它出自《孟子?告子下》一文。中学课本里学过（现在的中学课本有没有我倒是没有了解）。毕竟在速食简便主义流行的现代，很多同志对古文并不感兴趣，所以这类谈话用流行歌曲的歌词来阐述反而更能深入人心些。

　　话说回来，我们这些生活在和平发展年代的人，是不能深切体会朱重八早年的痛苦的，他的那些大悲大痛我们没有经历过，但作为一名服务行业的服务者，我们经历的烦恼与委曲倒也可以写一本书，只是这本书我希望以坚忍、宽容、奋斗为基调，而不是一味的自烦自扰、呻吟无奈。当我们遇到困难时，当我们遇到烦恼时，请想一想比我们更困难、更烦恼却更坚忍、更努力的人，我们的心态就能得到调整，就能知足长乐，就能以更真诚的心为我们的业主提供更快乐的服务，创造属于我们的神话。

　　困难了，懊燥了，郁闷了，请大喊一句：“让暴风雨来得更猛烈些吧！”然后，经受了风雨的你一定能见到彩虹。