入党积极份子党员培训班心得体会

　　入党积极份子党员培训班心得体会

　　作为一名入党积极份子，我有幸参加了公司举办的20**年党员培训班。我十分珍惜这次难得的机会，在培训班上认真听取公司领导的讲课、党员代表的思想汇报以及《胡雪岩的启示--德行定终生、诚信为本》、《中国与大国关系--中美篇》的光盘讲座，仔细做好笔记。最近我又重新揣摩了笔记和培训内容，觉得受益匪浅，感触颇多。

　　**总经理对公司《二○一六年工作要点》进行了解读，重点对公司20**年工作方针、工作重点及措施与对策进行了讲解，并结合两级公司工作要点提出了四点要求。一是要将思想统一到两级公司党委的决策、发展思路特别是工作方针和工作重点上来；二是要坚定信心，坚定对发展的信心；三是要加强学习，提高工作素质和工作能力；四是强调真抓实干、实事求是的工作作风和工作精神

　　在听海外工程指挥部的党员代表分别结合自己本职工作从商务和设备管理及海外工程施工等方面谈了参加此次党训班的感想和体会后，令我深受感动和鼓舞。在新的一年里，我作为公司一名商务工作者更应加将思想统一到两级公司党委的决策、发展思路特别是工作方针和工作重点上来，加强学习，提高工作素质和工作能力，继续发扬真抓实干、实事求是的工作作风和工作精神，为公司发展做更多贡献。

　　《胡雪岩的启示--德行定终生、诚信为本》虽然只是光盘讲座，也让我感悟了很多做人做事需要的品质和要求。

　　1、在学习生活中，我们要不断积累自己的思想及学习水平，提高各方面的素质，机遇来时才能很好的把握机会，要诚信做人、做事，遇事不躁、学会忍耐。

　　2、在工作上要把事情做精做事，胡雪岩能够把每一件事情都做的很有条理，就是因为能够持之以恒，学会付出，学会坚持。

　　3、说到必做到，诚信为本，同事即是朋友，能做的事就要主动去做、去承担，学会相处，能够帮助别人时要及时提供帮助，要你需要帮忙时别人自然会支持你。

　　4、学会学习，在做中学，在学中做，才能不断的进步，不断的提高。只有不断的学习才能得到发展。

　　踏实做事、诚信做人、不计较个人得失、不断增强自身素质、学会思考是胡雪岩成功的关键之一，这值得我们学习。把每一件小事做好、做完美开始，从善待身边的每一位朋友开始。对于工作，来不得半点马虎，有些事是容许范错误的，可有些事是不容许错误的。时刻牢记胡雪岩一生带给我们的启示，使优良的品质成为自己做人做事的准则及信条，从而不断进步。

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篇2：别墅会所客服工作心得：快乐服务

　　别墅会所客服工作心得：快乐服务

　　5月28日，岚山别墅盛大开盘，我有幸成为一名会所客服，亲历了此次盛会。早上8点起，客户陆续驾着奔驰、宝马、保时捷、奥迪A8等一系列名车蜂拥而至，岚山别墅是我们公司接的精品项目，打造世界级山地别墅，力推从传统穿透未来的新理念，一种新式生活概念与态度。

　　岚山别墅是香溪琴谷的二期，现分为四个组团，香溪、琴谷、岚香、山语，去年推出香溪、琴谷，此次推出岚香和山语组团，北靠灵岩山，东临一箭河，地理位置更加优越。

　　我们项目人员开盘当天全部提前一个小时到岗，按照隔天布置的任务紧张有序地忙碌着，等大批客户拥来的时候已经做好了一切接待准备工作。尽管天气十分炎热，但我们的保安队员仍然坚持身穿正装西服，手戴白手套，个个精神抖擞，标准的礼仪和交通指挥手势，举手投足间透露出星级酒店黄金管家的韵味，样板房里的接待员热情、周到的服务得到了客户的好评，给前来买房的客户留下了非常好的印象，外场保洁员天不亮就来到了小区清扫，不放过每个细节，小区的路面一尘不染。

　　我作为会所的客服，负责客户的茶水、煮咖啡等饮料服务，尽管我一个人要面对这么多来宾，我事前做好了充分的准备工作，想办法，动脑筋，改变以往的工作模式，提前准备好各类茶水，沉着地应对着，来会所的各方媒体、客户不下几百人，我做到了忙而不乱，这是我走出学校大门走上工作岗位第一次亲历的盛大场面，让我得到了一次锻炼机会，我体会到了公司的企业精神："快乐服务，创造价值"，我能成为苏房一员而感到自豪。

　　忙碌了一天，拖着疲惫的脚步，离开会所已数不清有多少天忘了下班的时间延时为客户服务到很晚，可我们的心中只有一个共同的目标，配合好开发商卖好房，等到交房的那一天。

篇3：物业金钥匙服务体系培训心得

　　物业金钥匙服务体系培训心得

　　为了更好地服务于zz业主，带着公司领导与开发商的期望，我踏上了内蒙之路，参加国际金钥匙组织的中国区金钥匙资格培训班。在经过了几天近乎封闭式的训练后，如愿取得了资格证书。金钥匙服务是一项增值服务，是向委托人提供委托代办性质的服务，是迄今唯一没有产品只提供服务的并具有80年历史的国际服务品牌。

　　它有着耐心、细致、周到的服务标准，有着在不违背法律法规的前提下，竭尽所能满足委托人需求的服务宗旨。凡从事此职业的人员，必须有丰富的社会阅历、深厚的文化底蕴、熟悉并了解本土文化、掌握更多的服务信息平台，使享受服务的人不仅满意而且从服务中体会到惊喜。

　　zz便是引进了金钥匙服务体系。但是要做一名合格的金钥匙，想要把金钥匙的精髓真正贯彻到位，我们不仅需要学习其基本的思路和理论，更需要把这种精髓和苏州本地文化和应用楼盘本身的特色融会贯通。所以，这是一条漫长的道路，我要学习的还有很多，我们要做的也有很多。

篇4：物业员工工作心得：鸵鸟政策与矛盾上交

　　物业员工工作心得：鸵鸟政策与矛盾上交

　　鸵鸟是生活在沙漠中的鸟类，体高2.5米，体重达150多公斤，是世界上现存体积最大而又不能飞行的鸟。当遇到敌情时，鸵鸟把头钻在沙中。人们把这种滑稽行为形容为“鸵鸟政策”，用以讥讽那些在危险面前看不到危险的人，也指一种回避现实的主观逃避政策。

　　在日常管理服务工作中，这种现象也经常可见。一个管理车场的保安员，发现一辆外来临时停放车辆占用其它车辆车位，他不是立即去提醒车主停到临时车位上，而是想当然的认为，这辆车车主是过来办事的，临时停会儿，待会儿就走。等了好久这辆车不见走，保安员又想，被他占用车位的车主要到晚上才下班，现在不会回来，等车位主人回来，临时停放车辆肯定已经走了......车场保安员就这样想当然的管理着车场，这种不去解决问题，却在回避问题的服务方式出现问题是必然的，不出现问题才是偶然的。

　　遇到问题不敢去管，不会去管，而是采取“回避问题，原谅自己”的方法，这种鸵鸟政策对于我们的工作无疑是非常有害的。

　　首先，耽误了处理问题的时机。一些问题本来可以在第一时间去研究解决，因为不管，耽误了处理问题的最佳时机。

　　其次，问题被搁置，并没有得到解决，情况很可能在恶化。任何事物的发展都有个从量变到质变的过程，所谓“千里之堤溃于蚁穴”，不去及时解决问题，导致情况恶化，增加了解决问题的难度。

　　再次，让当事人养成了拖延、懒散的不良工作作风。一次次的视而不见、听而不闻，一次次的自我原谅、自我放纵，渐渐养成了拖延、懒散的工作作风，遇到问题，想去处理，没有能力，没有方法，也只能用鸵鸟政策去处理了。

　　最后，会给我们的工作造成重大的损失。我们从事的物业服务工作本身就是琐屑、细致的工作，要求我们从业人员必须耐心、细心、及时、妥善的处理各类问题。在一些事情的处理上，不仅要及时果断，更要有前瞻性，想在客户、业主之前。鸵鸟政策搁置问题，导致的结果是“小洞不补，大洞吃苦”，给公司带来较大的损失。

　　在日常工作中，我还发现这样一个现象----矛盾上交。下级把自己责任范围内的工作问题、矛盾推给上级，要求上级为自己解决本应该自己解决的问题，要上级为自己工作。一个巡视装修现场的管理员发现一个装修工人在禁烟区吸烟，本应该自己及时制止，他不是，而是呼叫主管，快来，这里有人违章吸烟。主管说，你叫他不要吸。管理员说，我说了，他不听。主管无奈，只好放下手上工作，亲自到场。

　　日常工作中，有些问题向上级请示汇报是应该的。但是，少数员工不是尝试自己去解决问题，而是动不动“汇报”，遇到事情只知道交上级处理。或者在工作中遇到难题，需要协调各方面矛盾，他马上刷刷写个《关于××事宜的请示》，将矛盾推给上级。为什么会出现矛盾上交？笔者分析有以下几个原因：

　　第一、某些员工不求有功，但求无过，不敢主动去处理矛盾，害怕出错。

　　第二、缺乏应有的自信心和必要的工作能力，不会分析和解决问题，对自己没有信心，不理解自己岗位责职，不善于协调各方面资源解决矛盾。

　　第三、只求坐稳，不想干事；只想四面讨好，不愿自冒风险；害怕承担风险，喜欢矛盾上交。遇到人员提拔、员工加薪、业户投诉等事宜，立即向上级汇报，请上级替自己处理，反正搞不好责任也在上面，自己可以不得罪人，更有甚者，事无巨细都向领导请示汇报，以显示对领导的“尊重”，实质是耽误领导的正常工作，浪费了领导的宝贵时间。

　　矛盾统一规律是唯物辩证法的根本规律。小到我们的工作、学习、生活，大到国际上的政治、经济、军事，矛盾无处不在，无时不在，面对矛盾，我们应有的态度是承认矛盾的普遍性，在解决矛盾时认真分析、抓住矛盾的主要方面，层层剥茧，立足本岗位，发挥主动性，善于调动各方面资源去解决矛盾。

　　笔者在部队曾担任营教导员通信员，在随教导员参加的师机关会议上，师首长对于矛盾上交作出深刻分析与强烈抨击，说经常把矛盾上交的干部不适合做干部，说到底，矛盾上交是一种对岗位职责认识不清，推卸责任，不负责任的工作作风。现在工作中出现的某些情况与领导当年说的何其相似！

　　鸵鸟的目光锐利，听觉灵敏，能觉察10千米外的敌人，且善于伪装。鸵鸟的生存在沙漠中，沙漠缺水，而鸵鸟奔跑的耐力又差，所以，鸵鸟遇到猎人追捕或者危险临头时有时便采取紧贴地面而卧，甚至将头钻在沙中，身体蜷曲一团，以其暗褐色羽毛伪装灌木丛或岩石等节约体能自我隐藏的方法。说鸵鸟遇到危险时只顾把头埋入沙堆中的说法是不真实的。说到底，鸵鸟也是采取了一种可行的解决问题的方法。

　　我们在工作中会面临很多有待解决的问题，我们应本着对工作负责，对自己负责的态度，摒弃“鸵鸟政策”，少一点“矛盾上交”，加强学习，学会分析，积极主动，迎难而上，这样既有利于解决问题，也锻炼了个人工作能力，对公司发展也大有裨益，我们何乐不为？

篇5：物业员工培训心得：生命的感悟

　　物业员工培训心得：生命的感悟

　　对我这个年龄的人来说，或许对生命的感悟是不够彻底的，但我仍想谈谈我现在对于生命的感悟。

　　其实人的一生是很短暂的，就象小沈阳说的：“眼睛一闭一睁，一天就过去了。眼睛一闭不睁，一辈子就过去了”。 其实这句话形容的很准确，真的！你想想，把人的一辈子分成：天，小时，分钟，按天算就只有29200天，按小时算就只有700800小时，按分钟算就只有42048000分钟，在吃饭，上厕所，睡觉中我们又不知不觉浪费了很多时间。再算算我们这个年龄，也就只有10000多天能活了，这样一来你是否觉得生命真的很短暂。

　　所以我们更应该珍惜这短暂而珍贵的生命，不能浪费自己的生命，我想这样至少等到自己要离开这个世界的时候，会感觉到自己的生命是满足的，总要留给自己最精彩的人生，而不是感觉自己在虚度人生。

　　或许我们不能给社会带来多大的好处，但至少我们也不能对社会造成危害。我很难理解：人的生命是那么的宝贵，为什么有些人要去浪费自己的生命呢？就像上次我看到新闻上说：“有一个男子，在外地公交车上放火，大火燃烧起来，不仅害死了他自己，也害死了更多无辜的生命。我很想问他，为什么你自己不珍惜生命，还要去伤害别人的呢？你可曾想到，有多少幸福的家庭，就因为这无情的大火而毁灭了。

　　想想那些住在医院里面，那些年轻的生命，患了绝症，他们是无奈的，但是他们在努力，他们是多么的想要活下去啊！那些患了绝症的病人正在和死神抗争着，尽管很痛苦，尽管很无奈，但是他们勇敢的在抗争着，为什么有的人明明能好好的活，却要放弃呢？

　　还记得前段时间，报纸上登了一个小女孩，她患了白血病，只有三个月生命能活，可是在三个月以后，那是她的生日，她祈求老天能过完自己的生日再走，她真的很想过那个生日。可是老天没有给她这个小小的机会，死神还是无情的带走了她,所有关注她的朋友都很伤心难过，可是怎样都挽回不了。一个花季少女离开了这个美丽的世界，她走的是多么的无奈和不舍，再想想那些要放弃自己生命的人，真的是太不值得了，他们对不起的是他们自己。

　　生命本来就很短暂，所以我们要活出自己的精彩，我们更要爱惜自己的生命，就算等到最后一天，也要努力的活着，总是要给自己的生命划上一个完美的休止符。