服务礼仪视频讲座培训心得(财务中心)

　　服务礼仪视频讲座培训心得(财务中心)

　　司组织我们观看了周思敏老师的关于礼仪的视频讲座，感觉受益匪浅。

　　中国乃礼仪之邦，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。作为职场中的我们，身边不能缺少礼仪，更加不能没有礼仪。现代礼仪分为：政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。因为这正是表现一个人修养的时候，因此毋庸置疑十分重要。

　　对个人而言，礼仪有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已经成为习惯，那他绝对是人们尊重和尊敬的人，讲礼仪可以增进交往，所谓礼尚往来，现代社会合作是最重要的，而人脉就注定了你的成败。

　　人人都愿意去和有礼貌的人交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群和对象，因此讲究礼仪是至关重要的。

　　在日常职场中礼仪也无处不在，做一个有素养的人才才会被人尊重，对于讲座中讲到的很多方面，我们有则改之，无则加勉。

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采编：www.pmceo.cOm

篇2：地产职工服务礼仪培训心得体会

　　地产职工服务礼仪培训心得体会

　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。

　　公司组织我们观看服务礼仪兼职培训员学习活动中，我们观看了周思敏老师的礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。

　　如今，随着社会的不断进步，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。尤其是对大厦的前台接待人员来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养和大厦的整体形象。

　　通过这次服务礼仪培训学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给客人的负面影响是十分大的。试想当客人走进公司门口，看见一个精神不振、衣冠不整的前台接待员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会对公司的服务质量产生怀疑。

　　我作为公司的一员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到：注重细节、追求完美，力求做好每一件事。

　　当然，这不仅是单单要求我们服务礼仪方面，还包括工作能力方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务技巧，为客人营造一种良好的住宿环境，让他们真正地感受到我们的真诚。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立好自身形象，树立好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩！

篇3：职场形象社交礼仪培训心得体会

　　职场形象社交礼仪培训心得体会

　　20**年7月3日，法学院邀请到深圳市政府特聘第26届世界大学生运动会礼仪讲师、礼仪培训专家罗小君老师为20**级学生进行职场形象及社交礼仪培训。这场培训让大家感悟良多。

　　一、对课堂内容本身而言

　　因为曾经修过萨支辉老师的《社交礼仪》和《公关策划》，自己对这方面也比较感兴趣，所以本次罗老师的上课对我来说没有太多的新鲜，更多的是帮我复习和巩固曾经学过的东西。比如穿衣服、送礼、座位的设置、握手、站姿、坐姿、递名片等，我们曾经反反复复强调，而茶杯如果表示对宾客的尊重，用带盖子的瓷茶杯、倒茶的杯数、演讲次序、到香港注意的细节问题，这倒是我没接触过的。尽管如此，整场培训下来，确实受益匪浅。老师讲课非常有激情，理论与模拟相结合，课堂气氛好。

　　二、对学院而言

　　其实在签证过程中，我们遇到了很多麻烦，户口不在汕头的同学还得两次跑回家办签证，而且时间非常紧急；在汕头的同学在金平区公安局遇到的麻烦也很多，CDC与同学间没沟通好，产生很多误会。但是，在这一次培训过程中，我深刻体会到学院对我们的好，或许老师们只是做好自己的本职工作，但是，正因为他们的默默付出，才有我们28天的顺利实习。我看不到老师背后付出的汗水和努力，但能感觉得到，谢谢学院，谢谢老师们为我们付出的一切。

　　三、对于本人而言

　　参加本次培训的同学，除了24位去香港实习的同学外还有部分在其它地方实习的同学。大家穿着齐刷刷的正装坐在教室，感觉就非常的专业。穿正装一方面是因为学院的要求，另一方面体现了大家对本次培训的重视。毕竟香港与大陆存在很大差距，况且我们不是去旅游，我们是去实习，能接受如此一次职场入门培训，我收获颇大。“规过于私室、扬善于公堂”，这道理我懂，但在现实中如何操作，就得看技巧了。

　　言传不如身教，从老师叫我们摸下巴，但我们都跟着老师的手摸额头便深深记下心里。我懂得了了解别人是一种智慧，同时学会了世界上没有完美的人，但要学会用完美的眼光对待一个不完美的人。

　　我在培训课上学到的知识并办法一一列出，只能在心里默默感受。在课堂学到的是理论知识，希望在日常生活和在接下来的实习找工作过程中能合理利用，以助自己在职场上的一臂之力！

篇4：大学生岗前职场礼仪培训心得

　　大学生岗前职场礼仪培训心得

　　时间匆匆而过，转眼间就到了学期期末。总结这学期自己在“职场礼仪”这门课的表现情况，我自己感慨颇多。也深深的发现自己通过这门功课的学习，在日常生活和工作中都有所提高。很感谢自己选择了“职场礼仪”这门公选课，也感谢老师对我们的教导。

　　还记得当时自己选择这门课程的时刻。那时候只知道自己是大学生，今日在大学的努力正是为明日的就业做准备。浏览众多的公选课，考虑到自己对于未来自己即将涉入的职场还一片懵懂，也考虑到自己对职场礼仪缺乏认识。我毅然决然地选择了“职场礼仪”作为我的课程。

　　初步学习职场礼仪，我才慢慢地发现原来职场有那么多细节需要讲究，而这些细节对于职场工作的重要性。通过学习这门课程，我一天天成长，一天天对职场礼仪有更加深入的了解。我也学会了许多以前自己根本没有接触过的知识，比如如何正确的站立、如何谈吐得当、如何穿着打扮等等。我没有想过这些细节会决定别人对你的看法，也没有想过这些细节会最终决定你职业生涯的成败与否。慢慢细想，我真的发现自己原先在礼仪更方面是如何的不足，我也更加明确自己日后需要注意些什么。

　　然而一学期下来，有得也有失，总结自己本学期自己在这门课上的一些情况，我发现自己也存在很多不足。首先就是自己的惰性特别大，有些知识在课堂上听懂了，但却忘了“好记性不如烂笔头”，一学期看看自己的笔记本，发现笔记少得很；其次就是自己不善于温故而知新，上完课之后就再也没有复习，很多知识只是部分掌握，并没有真正掌握老师当天所传授的所有知识；再者就是自己上课注意力不是特别的集中，或是和熟人闲聊或是玩手机，我明明知道这是不正确的行为，可是自控能力却没有想象那么强；最后就是自己课堂上表现不够积极，有时候老师提问，自己并没有积极回答参与其中。对于在这门课上的种种不足，今日总结，我深感后悔。然而知错能改，善莫大焉。对于自己的不足我决定在今后的日常生活中加以改正。

　　日后，虽然职场礼仪课程已经结束了，但千万不能忘记自己在这门课程上的不足。并且必须更加认真对待其他课程。需要以高中那种积极认真学习的态度对待大学课程学习，切勿得过且过；并且除了要认真学习理论知识外，还要重视理论与实际结合，积极把理论知识融入到日常学习生活中，在实践中不断提升自己，促进自己的全面发展。

　　我相信对于职场礼仪这门课程的总结，不仅仅只会影响我对职场礼仪课程知识的掌握，更重要的是它会影响我对大学生涯的认识，明确自己今日在大学的努力正是为日后就业做准备。我也相信有总结就会有更大的提升空间。日后的生活学习，加油努力吧!