水域保洁人员的考核标准

　　水域保洁人员的考核标准

　　1、目的

　　员工服务质量考评标

　　为规范员工的业绩考核，提高员工的工作积极性，特制定本标准。

　　2、范围

　　本规定适用于公司所有操作岗位员工的业绩考核。

　　3、程序

　　3.1考核人(项目经理、各班组长及公司监察人员等)依照‚考评细则‛对员工进行监督、考核，并填写《操作员工服务质量月考评表》。

　　3.3 考核人每月将考核情况由本部门统一送财务部执行，奖勤罚懒，奖优罚劣，当月兑现。

　　3.4 对在安全生产、维护公司形象等方面有突出贡献的员工，除当月考评奖 励外，由部门提出申请，公司可给予一次性奖励，并通报表扬。

　　3.5 员工的全年的考核情况作为员工晋升的依据。

　　4、考评细则

项目	考 核 内 容	扣分标准
仪 容 仪 表	（1）未按规定佩戴公司工作人员标志	每项扣2分
	（2）男员工头发盖过耳部，留长胡子，长指甲；女员工 披头散发，头发过肩	每项扣2分
	（3）不穿工作服、工作鞋、反光衣，衣服不干净影响仪 容	每项扣2分
	（4）工作服卷裤(袖),敞胸、背手，将手放入裤袋、衣 袋	每项扣2分
遵 章 守 法	（1）迟到、早退（每次超过5分钟）、上岗后打牌、下 棋、串岗或脱岗	每项扣10分
	（2）迟到、早退超过30分钟按无故旷工处理	每项扣20分
	（3）上班时睡觉、在禁烟区内吸烟，面对行人吃东西、 看书报、听收音机及做与工作无关的事情	每项每次扣5分
	（4）不服从分配，不听从指挥	每次扣10-30分
	（5）上班期间不请假外出、回家吃饭、私带亲友到工作 区域内聊天	每项扣30分
	（6）上班期间饮酒	每次扣10-50分
	（7）打架、挑拨关系，拉帮结派，制造事端	每项扣20—60分
	（8）索取财物，偷拿或私分公物视情节轻重	每次扣30—60分
	（9）拾物不上交	每次扣5-60分
岗 位 职 责	（1）未认真履行岗位职责，未造成影响和损失	每条项扣5分
	（2）随意丢弃有用公物	每次扣10分
	（3）违反操作规程，造成影响和损失（500元以下）	每次扣20分
	（4）违反操作规程，造成严重影响损失（500元以上）	每次扣60分
	（5）工作失职，违反纪律，隐情不报，情节轻者	每次扣5-10
	（6）工作失职，违反纪律，隐情不报，情节严重者	每次扣10-20分
文 明 服 务	（1）上班时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为；面 对行人询问未热情解答	每项扣10-30分
	（2）造成业主不满	每次扣10分
投诉	（1）因工作失误业主投诉一次	扣5-20分
	（2）因工作失误水上局投诉一次	扣5-20分
安全	（1）发现违章情况不采取措施，不及时报告，未造成大 的损失	每次扣20分
	（2）发现违章情况不采取措施，不及时报告，造成大的 损失	每次扣20-60分
	（3）使用机器前未检查，造成损失者（按情节）	每次扣20-60分
环保	（1）工作中未按操作规程操作，配用物料超出标准要求	每次扣10分
	（2）工作中未按规定将废弃物分类收检、清理	每次扣10分
卫生	（1）工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑及其他杂 物	每次扣5分
	（2）休息间未保持清洁	每次扣5分
	（3）宿舍未按规定清洁	每次扣5分
奖励	（1）好人好事（拾金不昧100元以上、见义勇为等）	每次奖励10-20分
	（2）防止安全、质量事故	每次奖励20-50分
	（3）受客户（行人）书面表扬	每次奖励10分
	（4）受部门、公司表彰	每次奖励5-10分
说明	1．员工奖金按月考核，根据扣分情况当月兑现； 2．采用定期或不定期检查考核相结合； 3．考核方法：以班组为主，项目部和公司检查为辅。 4．每扣1分，相应扣效益工资3元，一次扣60分者即作红牌处理。

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篇2：道路清扫保洁项目实施的管理方式考核办法与操作规程

　　道路清扫保洁项目实施的管理方式考核办法与操作规程

　　(一)管理方式

　　将作业面段划分为多个保洁队，按划分的面段实施分片包干作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。全天巡回保洁，按上报存档资料登记人数上班。保持作业路段两侧可视范围内无白色垃圾。 工作时间内，不间断进行巡回保洁清扫。清掏果皮箱，做到不满不冒，果皮箱面要保持整洁做到无 污物、无痰迹、做到随脏随擦，垃圾袋套装齐全。 果皮箱确保基础牢固，如发现损坏要及时上报。 使用环卫专用三轮车(含电瓶车)应保持车貌整洁;无乱堆乱挂。作业工具及车 辆摆放规范、隐蔽，不得影响交通和有碍观瞻。清扫的垃圾应及时清撮，不得久堆不撮(20分钟内)。 对规定清扫范围内的野广告等清除应及时、彻底，主街道半小时内清除，其它街道 1 小时内清除，街面和人行道的季节性落叶要及时清扫，绿化带内的垃圾及时捡拾。

　　(二)作业方式

　　(1)实行普扫与保洁相结合，每日普扫二次，其余时间进行保洁，定期对路面进行冲洗;

　　(2)普扫时间(机械化清扫)

　　5月1日至10月31日每天早上2：00至7：00;下午1:00至4:00;11月1日至第二年4月30日每天早上3：00至8:00;下午1:00至4:00;

　　保洁时间 (人力保洁)

　　一级道路： 6：00至19:00。

　　(3)路面清扫保洁标准：

　　路面清扫质量好、不漏扫、不花扫;

　　道路路面果皮、烟蒂等杂物在每500㎡范围内不得多于8件;

　　道路两旁尤其绿化带、树池周围无堆积杂物、塑料袋、杂草等暴露垃圾;

　　垃圾必须做到日产日清，做到无暴露垃圾;无迹垢;无乱涂写、乱张贴现象;小广告要及时清除或喷漆覆盖。

　　路面雨水井、排水沟没有垃圾堵塞现象;

　　路面道牙无明显青苔、杂草、污泥。

　　(4) 机械清扫:

　　对项目范围的道路机动车道、慢车道实行机械化清扫，车辆安装GPS摄像头里程传感器等和环卫监控系统，道路的机械清扫保洁频次至少2次/天。

　　(5) 垃圾桶和果皮箱的清洗:

　　道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必须要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果皮箱不满溢。

　　(6) 机动车道及人行道的冲洗:

　　机动车道每周冲洗一次;运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。人行道每月清洗一次，达到基本见本色。人行道渣土和杂物要及时组织清理。

　　(7) 果皮箱、垃圾桶

　　外观整洁、无污垢，箱、桶内的垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站(点)内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%，如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况，应立即报告。

　　(8) 其他要求

　　1)、道路冲洗、洒水要求：冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号;机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。

　　2)、清扫人员倾倒垃圾时必须全部到入垃圾站、点内，不得发生将垃圾扫入(倒入)雨水井内、排水沟、河堤、绿地、绿化带等地方的现象。

　　3)、文明作业、统一着装，作业时必须穿反光安全服装。

　　4)、保持扫把、铁铲等工具清洁，作业后及时清洗，如有损坏必须及时更换;垃圾车要整洁完好，无破损、锈迹。

　　5)、保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”(六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾;六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净;两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物)。

　　6)、保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮簸箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。

　　7)、清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上7：00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时运送，严禁裸露堆放在路边。

　　(三)质量要求

　　实行机械和人工保洁相互配合作业，职工上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。认真贯彻执行市规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。

　　(1)道路机械清扫、保洁作业质量标准

　　根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。夜间清扫时速不超过10公里/小时;白天保洁时速：微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。

　　司机要到指定地点及时加水、卸土。

　　作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物。

　　(2)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准

　　白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次，时间为上午6：00—下午14：00;冬季1次，时间为上午。

　　作业量：高压水车每车每段20万平方米(10吨)。

　　司机上岗前要检查车辆;按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过30分钟。

　　冲刷作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。

　　冲刷作业时，要及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需二次冲刷。

　　(3)果皮箱保洁质量标准

　　果皮箱随脏随擦，表面整洁无污物、无痰迹、无尘土，无小广告。

　　每日早7：00至21：00巡回清掏果皮箱，不满不冒，周围不得堆积垃圾和杂物，清掏的垃圾，直接运到密闭式清洁站，不得随意倾倒。

　　清掏完后要清洗、消毒箱体，保持箱体干净整洁无污物。

　　(4)保洁作业人员和作业工具管理标准

　　清扫保洁工作人员上岗按照规定统一著作业装，上装须有安全反光标志，并佩带胸卡，头戴工作帽。

　　清扫保洁工作人员着装要干净整齐，无破损，不得赤膊作业。

　　不得利用工作之便捡拾物品、干私活等。

　　清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。

　　作业单位作业工具要配备齐全，保洁清运车辆要统一颜色，统一标志，统一编号。

　　保持作业车辆安全正常运转，车体干净整洁(不准安装外挂袋)，定期维护，每天擦拭或清洗作业工具。

　　对清扫保洁作业车辆(包括环卫作业的机动车、三轮车、手推车)进行统一编号管理。

　　(四)、操作规程

　　(1)道路人工清扫保洁操作规程

　　上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。

　　依次清扫路面、路牙(垫板、雨水口、巷口、井盖)、步道 (车站、树坑)、巷口、过街天桥及隔离墩(栅)。

　　夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。

　　雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。

　　清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗，不准用有可能损坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。

　　(2)道路机械清扫、保洁操作规程

　　出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。

　　作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。

　　完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。

　　(3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程

　　出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听、查发动机和底盘有无异响。根据不同作业需要，按规定使用前后警灯。在系统运转时，水位报警开关必须打开，以便及时报警。加水时要到指定地点加水，严禁浪费水资源。

　　司机在倒车时要照顾前后车辆，保证安全。作业完毕后将前喷机构收回原始位置，对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表，有故障及时报修，保证次日的正常用车。冬季作业完毕后，把全车各截门打开放净水，防止冻裂截门。

篇3：物业保洁考核质量标准

　　物业保洁考核质量标准

　　1、庭院、楼层外地面：干净、无垃圾。

　　2、绿化带：

　　(1)花草整齐;

　　(2)花池内平整、无杂物、无杂草：

　　(3)花池沿洁净、无积尘、无污迹。

　　3、停车场：干净、无垃圾、无杂草、无积水。

　　4、电梯：

　　(1)顶：无灰尘、无蛛网;

　　(2)壁：无锈斑、无灰尘、光亮：

　　(3)地面：无垃圾、无积尘、光亮。

　　5、地毯：无污迹、无异味、干净。

　　6、消防通道(门、扶手、楼梯、幻·箱等)：无灰尘、无污迹、无积水。

　　7、玻璃：无灰尘、无污迹、无水印、明亮。

　　8、铝合金：无锈斑、无灰尘。

　　9、门窗槽：无积尘、无垃圾、开合顺畅。

　　10、窗台：无垃圾、无灰尘。

　　11、外墙：干净、无污迹。

　　12、内墙：无污迹、光亮。

　　13、天花：无灰尘、无蛛网。

　　14、台阶：保持光亮、无积尘、无垃圾。

　　15、电源开关、灯具：无灰尘、无污迹。

　　16、标牌及标志：无灰尘、无污迹。

　　17、柱：有光泽、无水迹、无灰尘、无污迹。

　　18、内地面：光亮、无污迹、无积水、干净。

　　19、家具：无灰尘、无污迹。

　　20、消防器材：无灰尘、无污迹。

　　21、垃圾桶：无污迹、无积尘、无积水、周围无垃圾。

　　22、烟筒：光亮，无锈斑、无灰尘。

　　23、卫生间：无水迹、无灰尘、无异味、无污渍、干净。

　　24、门把手、门球：无灰尘、无污迹。.

　　25、游泳池：底、墙、上平台无污迹、无积尘，游泳池给水后，水面无油渍无漂浮物。

　　26、空调：无积尘、无污迹。

　　27、艺术品：无灰尘、无污迹。

篇4：保洁主管绩效考核表

保洁主管绩效考核表

　　岗位：保洁主管被考核人：考核时期： 年 月

项目		序号	考核项目	基准目标	分值	达成情况	考核分数
		1	业主对保洁绿化、工作满意度	保洁、绿化＞80%，（以前台每月满意度调查数据为准）	20		20
		2	现场清洁保洁工作	根据周检检查结果，周检不超过10个问题点不扣分。超过则一个问题点扣1分，保洁严重不到位，一次扣除2分）	15		10
		3	绿化养护工作	根据周检不超过10个问题点不扣分。超过则一个问题点扣1分。	10		8
		4	业主投诉	每月不超过3宗（根据当月前台统计结果）	8		8
		5	周、月度非常态化（关键、重点工作）计划工作完成情况	100%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作未完成扣10分/项，扣完20分为止）	20		20
		6	走动式办公保洁及绿化整改及时率	完成走动式办公巡查问题的整改	6		6
		7	人员专业培训合格率	培训达标率100%	6		3
工作态度（10%）		1	服务意识	能以客户服务为己任，始终被客户所信任	2		1
		2	表率性	以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用	2		2
		3	出勤率	遵守公司相关考勤制度	2		2
		4	原则性	坚持原则，从严管理	2		1
		5	工作效率	任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚	2		1
工作能力（5%）		1	计划力	具有根据部门目标制订合理工作计划的能力	1		1
		2	执行力	具有正确理解上级工作意图，并有效实施工作计划的能力	1		1
		3	培训能力	总是能给予下属必要的培训和指导	2		1
		4	协作	对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚	1		1
	2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
	3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核总分							83

　　被考核人确认：　　　　　　　考核人确认：

篇5：物业保洁员工作检查考核标准

保洁员工作检查考核标准

1 工作纪律（20分）

　　1) 上班迟到、早退扣2分。

　　2) 上班不统一着装扣2分。

　　3) 上班聊天或干与工作无关的事扣3分。

　　4) 上班未经许可私自外出扣2分。

　　5) 利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。

　　6) 不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。

　　7) 与员工不团结、打架扣3分。

　　8) 未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。

2 服务意识（30分）

　　1) 服务质量差被住户有效投诉扣2分。

　　2) 发现异常情况不及时处理或报告扣3分。

　　3) 见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。

　　4) 不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。

　　5) 遇事故借故回避或退缩扣3分。

　　6) 拾物不上交、不退还扣2分。

　　7) 与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。

　　8) 与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。

　　9) 成本意识差、浪费材料扣2分。

　　10) 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。

　　11) 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。

3 工作质量（50分）

　　1) 单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。

　　2) 单元电子门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。

　　3) 单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。

　　4) 单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。

　　5) 单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。

　　6) 单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。

　　7) 道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。

　　8) 绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。发现扣5分。

　　9) 小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。

　　10) 责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分