单位家属楼绿化管理方案

　　单位家属楼绿化管理方案

　　绿化管理

　　(一)绿化管理方案

　　本物业的绿化面积大，达到了并超过了国优小区绿化率的要求，绿化配置基本合理。经我公司对现场的实际勘察，拟采取以下管理方案：

　　1、草地的养护管理

　　草地养护标准是：均匀一致，无杂草。绿化草地可分为三个阶段，一是长满期;是旺长阶段也叫旺长期，三是缓长阶段，也叫退化期。

　　①恢复长满阶段的管理。此时在养护管理上，重在水肥的管理，贴草后一周内早晚喷水一次，二周一般二天喷水一次，保湿为主，一周开始到三个月内每半月施肥一次。

　　②旺长阶段的管理。草地植后第二年至每五年是旺盛生长阶段，重在保绿。剪草后亩用2—4斤尿素。旺长季节，控肥控水控制系长速。剪草是本阶段的工作重点。

　　③缓长阶段的管理。种后6—10年的草地，在高温多湿的季节易发生根腐病，秋冬易受病虫害的发生。

　　2、绿篱的养护管理

　　绿篱的养护管理原则是：保证肥水供应，茂盛生长，修剪成篱成墙成形，达到观赏和隔离的作用。

　　3、绿化树木的管理

　　绿化树木主要的虫害有天牛，木虱，潜叶虎等，采用常规杀虫剂，介特灵等均能达到防治效果。主要是病害有，根腐病，白粉病。炭疽病等。常用的防治药物有托布津、多菌灵等

　　4、花卉的管理

　　鲜花为小区的业主带来幸福快乐，这实现年一年四季，鲜花盛开，除了科学搭配不同品种种植外，管理好是关键。

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篇2：小区绿化养护管理制度(5)

　　小区绿化养护管理制度

　　一、制度目的

　　小区绿化是小区为业主的生活创造绿色空间，美化小区环境，提升生活品质的重要组成部分。本制度旨在规范小区绿化养护管理的程序和规范，确保绿化工作有序、高效、安全进行，保障小区绿化保养工作的良好效果。

　　二、管理范围

　　本制度适用于小区所有绿化及绿化养护工作，包括：绿地、草坪、花坛、树木、灌木、景观喷泉、假山、廊架、步道等。

　　三、管理职责

　　1、业主委员会

　　(1)负责制定小区绿化规划、预算和年度绿化计划;

　　(2)履行绿化养护委员会职责，对小区内的绿化建设和养护进行管理;

　　(3)定期召开业主大会，通报绿化建设和养护情况，听取业主意见和建议。

　　2、绿化养护委员会

　　(1)负责绿化养护的日常管理工作，包括绿化的养护、维护、保养等事宜;

　　(2)制定小区绿化养护工作计划，定期汇报绿化养护情况;

　　(3)协助物业公司制定绿化养护合同。

　　3、物业公司

　　(1)根据业委会的绿化要求，制定小区绿化养护合同，并实行监督和管理;

　　(2)安排维护保养人员定期进行绿化养护工作，确保工作高效、有序进行;

　　(3)制定并实施绿化养护安全措施，确保工作人员的生命安全。

　　4、业主

　　(1)积极配合绿化养护工作;

　　(2)对绿地、树木等进行合理的利用;

　　(3)对绿化工作提出合理化建议，并协助监管和执行。

　　四、工作程序

　　1、绿化规划

　　为了确保小区绿化的品质、效益和生态、人文价值，业委会、绿化养护委员会及物业公司根据小区的实际情况，制定适合小区的绿化规划。

　　2、现场检查

　　区域义务管理人员每周进行巡查，对小区绿化进行检查，根据检查结果制定实施方案和评估表，对绿化管理进行全面分析和优化。

　　3、维护养护

　　物业公司及相关人员实行按月和按季度两种方式，进行小区绿化工作维护养护。包括花坛浇水、修剪草木、管理常青灌木、秋季除草扫叶等工作。每年按时修剪枝叶和嫁接，保证树木的健康生长和美观效果。草坪及灌木的重要养护期在春季花季、夏季等，时间上需要提前统计，集中养护维护。

　　5、绿化保洁

　　由业委会或物业公司安排专门的保洁人员对小区绿化进行清理工作，包括清理垃圾、落叶、剪枝等工作。清理过程中要注意安全事项，保证物业人员身体健康。

　　6、景观照明

　　物业公司及相关人员负责对小区的景观亮化工作，包括灯光升降、加装、维护等工作。

　　7、监督管理

　　绿化养护委员会及物业公司负责监管小区绿化工作的质量和安全，并对工作人员进行安全教育和业务培训。同时，充分听取业主的意见和建议，保障绿化工作的顺利进行。

　　五、管理要求

　　1、小区绿化设施出入口应有提示标识，设立示警标志。

　　2、草坪区域定期进行修剪、疏松、撒肥、浇水、喷药等养护工作。

　　3、绿地区域开展池塘、喷泉、假山、瀑布、湖泊等景观的养护，保持水塘、水源卫生清洁。

　　4、花坛区域有定期换花、修剪、折枝、除草、除虫等养护工作。

　　5、树木区域定期实行修剪、固定、除虫、施肥和加固防护等工作，确保树木健康繁盛。

　　6、绿化养护施工时要注意安全事项，不得违规作业。

　　六、督导检查

　　本制度每半年开展一次绿化养护的督导检查工作，由绿化养护委员会、业主委员会和物业公司联合开展，任务主要包括：

　　1、对物业公司绿化养护公司的选定、管理和服务水平进行检查;

　　2、对小区绿化建设的养护、清洁、卫生、安全状况进行检查，并分发评分标准;

　　3、对绿化技能人员进行技能培训和技能考核。

　　七、资金管理

　　1、绿化与养护资金应按照计划审核并拨付。

　　2、绿化的投入应根据实际情况充分考虑。

　　3、绿化养护资金的使用应明细详实，以减少浪费和冗余。

　　4、绿化养护资金的使用应公开透明，及时公示各类绿化养护工作项目的具体资金使用情况。

　　八、工作任务的年度计划

　　1、绿化建设年度计划应包括整体规划、花坛和草坪等景观绿化的策划以及其它特殊项目的建设。

　　2、年度计划应有一定的灵活性，以满足新的需求。

　　3、年度计划中的绿化养护工作应有具体的时间表和任务指标，以促进工作的开展。

　　4、年度计划应由绿化养护委员会或物业公司负责起草，由业委会审核。

　　5、年度计划应于9月底前编制完成并公示。

　　九、法律责任

　　1、由于业主或相关人员的破坏，造成的绿化损失由相关责任方负责赔偿。

　　2、管理人员若对绿化规划不当、技术指导不到位、管理失职等造成的绿化损失，由其负责赔偿。

　　3、处理此类问题时，应采取合法、公正、透明的方式进行。

　　十、制度修订

　　1、本制度由业委会负责保管和修订，修订时应征询相关人员的意见。

　　2、对本制度的任何修改或补充，需经过业主大会的审议、投票批准后生效。

　　这些任务都是为保障小区内绿化工作质量，提高小区绿化建设保养质量，使业主安居乐业，生活愉悦，环境优美。

篇3：营销服务物业绿化管理制度

　　营销服务物业绿化管理制度

　　1. 所有绿化由专人负责管理;

　　2. 每天按照绿化公司提供的绿化养护方案及工作计划进行检查;

　　3. 要求绿化公司养护人员统一穿制服上岗，并佩带胸牌;

　　4. 根据季节变化适当调整大堂绿植租摆;

　　5. 每年春季对上一年枯死绿植进行补植;冬季对绿植进行入冬保养;

　　6. 每逢节日由绿化公司提供花坛租摆,并负责摆放及养护;

　　7. 制作并设置绿化标牌(如禁止踩踏草坪、爱护花草等);

　　8. 及时与绿化公司负责人沟通，建立良好的合作关系;

　　9. 及时增加绿化专业知识;

　　10. 定期与绿化公司召开沟通会议。

篇4：合能物业保洁绿化业务外包监督管理办法

　　合能物业保洁绿化业务外包监督管理办法

　　为环境外包监控(清洁、四害消杀、绿化)提供指引，保证业务现场的质量。

　　2.范围

　　适用于适用于环境外包(清洁、四害消杀、绿化)工作的监控。

　　3. 职责

　　部门/岗位职责

　　品质管理部组织与服务供方的沟通;

　　对服务情况进行年度评估。

　　物业服务中心对环境供方服务质量进行全面检查与监督;

　　每月对环境服务供方的合同履行情况进行评估。

　　监控人员日常检查服务供方的合同履约情况;

　　监督服务供方消耗我方资源的控制情况。

　　4.方法与过程控制

　　4.1 监督人员

　　部门负责人依据本小区的实际情况，指定 1 名或多名监控人员，负责对环境服务供 方的沟通协调、监督管理。

　　4.2 监督检查方法

　　4.2.1 内部监督检查

　　业务类别检查频次检查内容检查方法

　　专门监督检查清洁以日检为主1) 员工到岗情况及岗位礼仪。

　　2) 工完清场。

　　3) 岗位工作质量结果，问题点落实情况

　　4) 工作计划落实情况。

　　5) 工作过程中的安全防护措施。

　　6) 合同中其他约定的履约情况。员工到岗情况以考勤记录及不 定时现场人员清点方式检查每日岗位工作质量以抽样方法检查，同时满足 3 个条件：覆盖 高层、多层、别墅等不同区域; 覆盖到楼道、院落、架空层、停 车位等区域;抽样点分布均匀

　　消杀以每

　　次消

　　杀后

　　检查

　　为主1) 消杀药品的针对性，消杀药品浓度合适性。

　　2) 消杀区域设置警示标识。

　　3) 消杀饵料、死鼠及时清捡。

　　4) 消杀计划落实情况，消杀药品定期更换情况

　　5) 员工岗位礼仪。

　　6) 工作过程中的安全防护措施。

　　7) 合同中其他约定的履约情况。在消杀前，检查药品使用、药品 配比、警示标识放置;在消杀后， 对当次消杀效果进行检验评估。

　　绿化以周检为主1) 修剪、施肥、浇水、松土除草、补种、 病虫害控制等养护质量及结果与问题点落实情况

　　2) 台风、暴雨、大雪后的树木修复情况

　　3) 年度与月度养护计划落实情况

　　4) 员工岗位礼仪。

　　5) 工完清场。

　　6) 工作过程中的安全防护措施。

　　7) 合同中其他约定的履约情况。每次周检时必须对所有区域进 行巡查，检查对象必须包括草 地、乔木、灌木、绿篱、盆栽等 各类型的绿化植物。

　　其他监督1) 服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按 1 次/周、1 次/月的频率进行的 环境外包质量抽样检查。

　　2) 部门的安全、技术等其他岗位人员，在工作现场发现的清洁、绿化或消杀方面的问题点。

　　3) 公司/集团组织的、各种形式的定期与临时检查。

　　4.2.2 外部监督检查

　　客户评估客户投诉、顾客意见调查、顾客恳谈会及其他形式的顾客意见反馈。

　　社会评查外部质量审核机构的监督检查，优秀小区(大厦)的验收检查，政府有关部门的检

　　查、物业公司组织的参观、评比和检查等。

　　4.2.3 各类检查结果，在区分合格与不合格、约定不合格的纠正要求与纠正期限后，由甲乙双方共同签字确认。

　　4.3 不合格的判定

　　4.3.1 物业服务中心日常监督检查的结果，分为合格与不合格 2 种情况，按不合格的性质轻重、出现频次等，又区分为轻微不合格与严重不合格。

　　4.3.2 轻微不合格直接以合同中约定的服务质量标准为依据判定。严重不合格依据下列情况判定：

　　业务类别严重不合格情形

　　清洁在同一天的检查中，发现同一区域(指同一单元或方圆 10 平方米，下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。

　　在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。

　　连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

　　质量不符合合同约定的质量标准要求，或合同约定的其它要求，经过与现场负责人沟通后，未按要求整改(不可抗因素除外);

　　员工工作时间离岗半小时以上(特殊情况经项目允许除外);

　　员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。

　　不按承诺进行用水作业，浪费水资源的。

　　乙方新进场员工未经甲方面试直接上岗的(包括实习人员)。

　　月检、月度评估会，外包公司区域负责人或以上级别负责人未按时到场;

　　未按要求配合公司各专项活动。(除扣减费用还承担相应损失);

　　未按要求递交工作计划及工作记录;

　　员工未按要求节约用水，浪费水电;

　　在服务区域及其他相关工作场所未能按要求规范清洁作业;

　　公司级品质检查的一般不合格项;

　　计划性工作未完成且未告知甲方的。

　　消杀月实际消杀次数低于工作计划，每少一次记一项不合格。

　　连续二个月未更换消杀药品(视消杀药品的好坏)。

　　白天在公共区域内发现老鼠活动。

　　消杀药品与计划使用药品不符合。

　　药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孳生;药品不符合国家要求/标准的。

　　蚊、或蝇、或鼠密度测验，超过国家规定标准的。

　　绿化在同一周的检查中，发现三处以上区域出现相同项目的不合格。

　　连续一个月的检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

　　在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)。

　　作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉。

　　连续三个月不剪草、草皮杂草面积超过 10%或覆盖率低于 90%。

　　因养护原因造成的乔灌木枯死。

　　4.4 对服务供方的考核

　　4.4.1 对服务供方考核的依据：

　　1)内外部监督检查中发现的问题点(不合格)。

　　2)人员缺岗，清洁材料未满足约定标准。

　　3)客户投诉。

　　4)供方员工在物业管理区域内的吵架、打架斗殴行为，其他不符合 BI 礼仪行为。

　　5)供方公司对我司人员进行贿赂、供方员工在物业管理区域内的偷盗等违法违规行为。

　　6)客户满意度调查结果。

　　4.4.2 由品质管理部编制服务外包合同格式文本，明确具体的考核指标、考核方式，并根据情况及时更新。

　　4.4.3 服务外包合同中，可同时约定正向激励的条件与方法。

　　4.5 工作计划与服务评估

　　工作计划保洁类各服务供方每月 28 日前，向服务中心提交下月工作计划、人员岗位编排、轮休计划。

　　绿化类绿化服务供方每年 12 月 25 日前，提交绿化养护年度计划，部门环境负责人审核、部门负责人审批，同时抄送品质管理部备案;

　　评估报告日常保洁每月 5 日前，服务中心分别对清洁、消杀月度服务工作进行评估;

　　月度评估报告包括：月度履约情况综述、存在不足与改进要求、考核依据及考核结果、应付款额等。

篇5：家园物业绿化管理四级服务内部标准

家园物业绿化管理四级服务内部标准

内容基本标准08721
办公场所保持办公场所整洁有序，空气流通，门窗干净明亮，桌面简化、无杂物。
服务时间365天8：00-17：00在服务中心进行业务接待，并提供服务；人员要求

1、工作人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，身姿端正、举止得体、言语有度。
2、熟练掌握岗位服务流程，相关记录填写准确、及时、清楚。
3、服务热情高效、精准快捷、有始有终，按时完成各项任务。
4、以客户满意为先，服务达标，合情合理。遇到问题顾全大局，以和为尚。
日常管理与服务

1、服务窗口应公开办事制度，办事纪律、收费项目和标准；有完善的值班制度。
2、负责接待业户的入伙办理、投诉、建议、求助和落实反馈。
3、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理，对开发商工程遗留问题要及时跟进。
4、水电急修服务20分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主（使用人）的意见。
5、制定小区房屋装修申请、备案、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为，现象及时劝阻、制止或报告。
6、建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰，收支平衡。物品、工器具、服装、材料等台账完整、账物一致。
7、建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含装修档案等）、物业租赁档案、日常管理档案等。
8、制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施、检查和改进。坚持日检（质量）、周（例）会、周（培）训制度，不断提高团队服务水平。
9、每年可采取走访、恳谈会、问卷调查等多种形式与业主或使用人进行沟通。
10、制定服务中心内部管理制度和考核制度。
11、运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。
14、对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻，制止或报有关部门处理。能运用相关法律法规和政策处理日常事务。
15、综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
16、各项费用的收缴率达到90%以上。
17、其他按各岗位职责和公司文件。