物业团队组建方案(荐)

　　物业团队组建方案

　　一、引言

　　物业团队的组建是一个关键性的决策，它直接影响到物业管理的质量和效率。一个高效的物业团队能够提供高品质的服务，为业主和租户创造更好的居住和工作环境。

　　二、组建目标

　　1. 提供高品质的物业管理服务，满足业主和租户的需求。

　　2. 提高物业管理的效率，降低运营成本。

　　3. 建立一个团结、高效的团队，形成良好的工作氛围。

　　三、组织结构设计

　　1. 总经理办公室：负责物业团队的整体管理和决策。

　　2. 运营管理部：负责物业管理的日常运营和管理。

　　3. 客户服务部：负责与业主和租户的沟通和协调。

　　4. 维修保养部：负责物业设施的维护和保养工作。

　　5. 安全保卫部：负责物业安全和秩序维护。

　　四、岗位职责分析

　　1. 总经理办公室

　　- 总经理：负责物业团队的整体管理和决策。

　　- 行政助理：负责总经理办公室的日常事务管理和文件归档。

　　2. 运营管理部

　　- 运营经理：负责物业管理的日常运营和管理。

　　- 配套服务专员：负责各类配套服务的协调和管理，如清洁、垃圾处理等。

　　- 市场推广专员：负责物业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。

　　3. 客户服务部

　　- 客户服务经理：负责与业主和租户的沟通和协调。

　　- 投诉处理专员：负责处理业主和租户的投诉，并及时解决问题。

　　- 管家(专门为业主提供服务)：负责为业主提供个性化的服务，并满足其需求。

　　4. 维修保养部

　　- 维修保养经理：负责物业设施的维护和保养工作。

　　- 技术人员：负责设备的维修和保养工作。

　　- 环境保护专员：负责环境保护工作，如绿化、园艺等。

　　5. 安全保卫部

　　- 安全保卫经理：负责物业安全和秩序维护工作。

　　- 保安人员：负责巡逻和维护物业的安全和秩序。

　　五、团队建设措施

　　1. 制定明确的工作目标和绩效考核制度，激励团队成员努力工作。

　　2. 定期举办培训和学习活动，提高团队成员的综合素质和专业能力。

　　3. 建立良好的沟通渠道和反馈机制，鼓励团队成员提出建议和意见。

　　4. 加强团队文化建设，营造团结、和谐的工作氛围。

　　5. 根据团队成员的需求和潜力，提供晋升和发展机会，激励他们实现个人目标。

　　六、预算和资源需求

　　根据物业团队的规模和需求，制定相应的预算，包括人力资源、培训、设备和物资等方面的需求。确保团队成员有足够的资源支持工作需求。

　　预算和资源需求是物业团队组建的重要考虑因素，以下是一些常见的预算和资源需求：

　　1. 人力资源：根据物业团队的规模和需求，确定所需的人力资源数量，包括管理人员、运营人员、客户服务人员、维修人员、安保人员等。这其中还需要考虑到各个岗位的职责和工作负荷。

　　2. 培训：为团队成员提供培训和学习的预算，包括职业培训、技能培训、管理培训等。培训可以提高团队成员的专业能力和综合素质，提升团队整体的水平。

　　3. 设备和物资：确保团队成员有足够的设备和物资支持工作需求。这包括办公设备、维修工具、清洁用品、保安器材等。根据工作需要进行合理的采购和配备。

　　4. 技术支持：根据物业管理的特点和需求，归纳和采纳先进的技术和软件，提高物业管理的效率和便捷性。这可能涉及到投资和采购信息化系统、设备监控等。

　　5. 营销和宣传：为了提高物业公司的知名度和影响力，需要有相应的预算用于市场推广、广告宣传、活动策划等。这有助于吸引更多优秀的团队成员加入，同时吸引更多的客户和业主。

　　6. 资金管理：确保拥有足够的预算来满足团队的日常运营和支出需求。监控和管理资金的流动，避免资源的浪费和不必要的支出。

　　七、风险管理

　　1. 加强对团队成员的选拔和培训，确保他们具备相应的素质和能力。

　　2. 建立健全的风险管理体系，及时识别和应对潜在的风险和问题。

　　3. 定期评估和调整团队成员的工作负荷，避免过度劳累和心理压力。

　　八、评估和改进

　　定期对物业团队的运作进行评估，了解团队的工作情况、成果和问题，并根据评估结果进行相应的改进。保持对团队的持续关注和支持。

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篇2：家居官方商城电子商务开发团队组建方案

　　家居官方商城电子商务开发团队组建方案

　　版本号：1.0

　　项目名称：

　　实施部门：

　　策划人员:

　　发布时间：

　　序言------------------------------------------------------3

　　一、成立公司技术研发筹建小组.---------------------------------3

　　1、工作的开展落实执行力度.--------------------------------4

　　2、筹建小组的工作职能及工作范畴---------------------------4

　　二、组织团队及职能分工-----------------------------------------6

　　1、技术研发团队人员配置:-----------------------------7

　　2、人员管理及组织结构.-----------------------------------7

　　3、公司网站团队成员结构-----------------------------------8

　　4、网站开发人员的职位及技术要求---------------------------9

　　三、网站开发流程----------------------------------------------10

　　团队成员选择的3个原则:-----------------------------------------------13

　　序言

　　根据目前的发展情况，如果我们希望打造疆内具有竞争力的家居连锁电子商务平台，肯定是需要有一个强力有效的工作团队来进行研发及后期维护运营。

　　在现代企业管理中，企业团队的素质是一个企业成功与否的关键，也是企业的核心竞争力。但是部门的负责人，假设十几到二十号人的团队，各类人等，追求不同，目标不一致，再加上素质高低参差不齐，确实不好管理。那么，如何才能打造出优秀甚至杰出的团队就会成为管理者首要解决的问题，也是对管理者们的一种挑战。技术团队建设是研发团队管理中的重点。在技术团队建设中，从吸纳贤才到管理贤才，每一步都不是件容易的事。步步为营，才有良好的基础，有了良好的基础，才能让技术研发给投资方带来更大的效益。

　　一、成立公司技术研发筹建小组.

　　1、工作的开展落实执行力度.

　　在开始工作的前期、需要由二至三名核心人员建立筹备小组。落实办公场地、增置设施、形成办公气氛。为了吸引人才建议考虑办公地点放在交通较方便或人才比较集中的市区。

　　这些工作都需要公司对此项目充分的重视及相当的决心!并能够及时为项目的进行资源调配，才能更好促进项目工作的开展效率。

　　2、筹建小组的工作职能及工作范畴.

　　1)人才招聘及吸纳

　　通过在人才网上招聘、专场招聘、人才挖掘等方式对人才进行吸纳。

　　2)建立部门目标，建立共同愿景

　　团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标。这是团队的核心驱动力。

　　3)促进部门关系，提高团队的整体执行力

　　团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。

　　4)制定部门规范

　　没有规矩不成方圆。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员同规范，遵从规范。

　　5)确立及提升部门领导，起到领航人的作用

　　优秀领导是决定团队成功的关键因素之一，所以团队领导必须具备较强的领导力。领导力是指领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。在珠宝电子商务网站的运营中，面对的市场和环境与传统企业所面对的是有区别的，因为互联网的时代，市场变化快，我们就需要一个对市场动态敏锐，而且应变能力很强的领导，带领大家开拓进取。在这里，团队的领导是督导员，也是领航员。

　　6)建立需求沟通及情报搜集

　　目前各行业的发展迅猛，市场竟争激烈，我们电子商务网站的建设及发展必需违绕着公司的发展及市场的变化而发展，如果我们对市场情报不了及或者了解分析不及时我们容易会与市场脱轨。为了有利于公司业务的发展及电子商务的发展，我们时刻保持对情报的及时搜集及分析。

　　7)建立对网站管理经验档案

　　网站的开发及搭建最大的难度就是前期的策划及架构的设计，一个优秀的网站工程的核心就是在于他的技术架构的完整及他的扩展性还有他的可利用易维护性能的优秀。当网站工程建成后，我们需要能够很简易的管理及维护,需要实现这个目标，网站的开发设计文档及相当的技术文档必需得规范及完整。

　　二、组织团队及职能分工

　　一个公司网站运营首先要组织一支技术过硬的队伍。技术过硬，是这个团队发展之本。

　　组建技术过硬网站团队，首先就是找人，“人才”才是最重要的。术有专攻，人尽其材,找对人做对事。

　　1、电子商务部(团队)人员配置:

　　若开展电子商务信息化需要做些什么样的工作呢?需要什么样的人?

　　①网站负责人：整体运营;

　　②网站架构管理：网站的整体构架与内容优化;

　　③美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通;

　　④后台程序员：实现后台的程序功能;

　　⑤网站推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站;

　　⑥网站营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品;

　　⑦网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息;

　　⑧网站内容编辑人员：提供网站所需的内容;

　　⑨用户服务人员：为用户提供相关服务;

　　⑩服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供;

　　2、人员管理及组织结构.

　　网站运营

　　技术主管

　　网站策划

　　程序员

　　美工/网页设计

　　网站测试

　　网站编辑

　　推广人员

　　营销人员

　　电子商务部人员配备方案

　　商务主管

　　3、公司网站团队成员结构

　　通常的网站团队人员构成如下：

　　以上网站团队人员组成是一般意义上的，每个公司或企业在自己的网站团队组建时，是以自己的需要来确实定的。如若组建一个小团队，一般3-8人就可以。当然，这3-8人一定要业务过硬，分工明确，协调合作，精诚团结，那么他们的力量是无穷的，在承担公司网站运营上是一点没有问题的，因为他们具有运作灵活的特点，自然他们会决策快，策划快，操作快。

　　如若因业务量和公司发展的需要，组建相对来说大一点的团队，前期最好也不要超过20人。不说人多不好管理，就人多也是一种浪费。因为当网站运转正常后，完全可以一人负责几个方面，是没有问题的。也就说在招聘或安排团队人员时，一定要考虑这一点，最好吸纳综合能力强而全面的人员来到你们的网站团队中，这样是会事半功倍的。

　　编号职位

　　岗位负责要求

　　配备人数

　　1运营经理

　　负责网站的整体运营，管理网站1名

　　网站策划

　　对网站需求分析及进行组织策划功能1名

　　技术主管

　　负责架构设计、程序设计及功能整合1名

　　5美工/设计

　　对网站的前台、用户体验及页面的设计2-3名

　　7网站编辑

　　网站内容管理,设计专题及充实1-2名

　　8网络推广

　　负责网站市场推广及宣传任务1-2名

　　9客服人员

　　负责网站客服及营销商务活动(业务)不限

　　合计约12-20人

　　注：部分人员可以兼多个职位。

　　网站开发人员的职位及技术要求

　　1)网站负责经理职位要求：也可称运营网站站长。他要有较强的协调能力、组织能力、策划能力，还要有一定的网络关系和网络宣传技术，包括SEO，邮件宣传，软文等。

　　2)网站技术主管职位要求:

　　负责架构设计、程序设计及功能整合，根据需求策划对网站进行架构设计及功能整合。

　　3)美工的技术要求：美工在网站团队建设中是不可缺少的，而且美工的要求也比较高，需要有比较扎实的美工基础和速度。在这里我强调一点，美工的速度一定要快而好。

　　4)编辑的要求：这个职位是在网站建立后团队中一个比较重要的职位。编辑要有一定的文字功底，欣赏辨别能力，可以选取和编辑高质量的文章，给网站带来粘性和活力。除此之外，编辑还应该需要有一定的美工基础和互联网策划能力，可以自己设计一些专题，处理图片和完成一些次要活动的策划工作。

　　7)网站运营要求：在网站中一般负责团队的协调工作。在没有专职运营时，也可以由程序开发或者网站策划带头组织团队人员的交流和合作。如若有专职经理负责，上文中也讲到对经理的要求是很高的。在安排或招聘这一职务时，应当把握好。

　　三、网站开发流程

　　网站UI效果图

　　开发标准规范制定

　　文件名命名规范制定

　　程序代码注释规范

　　策划评审及代码测试

　　需求分析

　　功能/架构设计

　　数据库设计

　　功能审核

　　评审/测评

　　划分功能模块

　　整体设计开发文档

　　UI效果图评审

　　DEMO演示评审

　　功能演示评审

　　网站功能嵌入

　　网站内测

　　网站公测

　　项目完工

　　否

　　功能开发

　　功能演示/审核

　　项目或者系统开发之前都需要定制一个开发约定和规则，这样有利于项目的整体风格统一、代码维护和扩展。由于Web项目开发的分散性、独立性、整合的交互性等，所以定制一套完整的约定和规则显得尤为重要。本文档将定制一系列约定和规则，他们分别包括组件团队、文件夹命名规则、文件名命名规则、程序代码编程风格、数据库设计约定。这些规则和约定需要与开发人员、设计人员和维护人员共同讨论定制，将来开发都将严格按规则或约定开发。每个团队开发都应有自己的一套规范，一个优良可行的规范可以使我们工作得心应手事半功倍，这些规范都不是唯一的标准不存在对与错，也许有些地方与你当前使用的习惯相驳，很多地方都有争议。比如很多人习惯设计数据库时采用自动增长字段，而有些人(像我这样的人)就坚决反对，各自都有比较充分的理由阐述自己的观点，所以只好根据具体情况来采用相应的策略。

　　我们再对以上的内容作以具体分析。

　　按照网站建设的流程，团队人员主要涉及到网站策划、网站设计、程序开发、网站编辑和网站运营五类角色。我们一一来看这五类角色他们的工作职能。

　　网站策划：在网站建设阶段，侧重于建站策划，包括网站的内容和基本功能需求。在网站运作阶段，侧重于网站功能和体验的改进，以及营销推广的引导和实施。

　　网站设计：在网站建设阶段，侧重于前台页面的布局设计。在运作阶段，侧重于客户广告的设计(美工)，客户的广告页面的设计，以及网站页面改进的工作。

　　程序开发：在网站建设阶段，侧重于后台功能的实现，以及和网页前台显示之间的代码衔接。在运作阶段，侧重于功能的改进，其他人员的技术支持，以及网站安全维护工作。

　　网站编辑：在网站建设阶段，侧重于后台功能的测试，基本内容的填充。在运作阶段，侧重于网站内容的更新，网上业务的处理，以及在线营销推广工作。

　　网站运营：在网站建设阶段，侧重于团队人员之间的组织，关系的协调，工作的监督，后期侧重于网站业务的指导，以及线下的营销推广工作。

　　网站策划：策划的内容，必须让网页设计直观明了，以用户的角度去编写网站策划方案、让程序开发人员认同可行性，功能测试要让网站编辑觉得便利，最后还要为网站运营工作开展积极出谋划策。要达到这些，策划必须积极与其他人员交流意见，不断修订方案。

　　网页设计：必须了解网站策划的内容，必须符合程序开发对于网页的要求，必须减少网站编辑不必要的格式整理工作，必须提供良好的页面，利于运营的顺利开展。

　　程序开发：必须与网站策划讨论技术的可行性，从技术角度分析策划的文档，从而吃透网站的功能需求。必须同网页设计合作，把衔接后台的代码整合到页面中。必须处理网站编辑过程中出现的小问题，必须为网站运营随时做出功能上的改进。

　　网站编辑：必须提出网站策划方面的意见，必须提出网页设计中的问题，必须在使用过程中测试后台的问题，必须配合运营的工作。

　　网站运营：必须组织好团队的工作，合理安排工作的衔接，组织技术交流会，对每个人员的工作提出意见建议。

　　团队成员选择的3个原则:

　　尽量用更好更少的人;

　　使任务和人员技能和动机匹配起来;

　　人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性

　　这行业非常注重团队的合作及战斗，有了技术过硬的网站建设团队，即使人员很少，我们也不能放松对我们团队人员的打造和管理。