被困电梯需要做什么

　　被困电梯需要做什么

　　1.出故障时保持冷静。若突然被困在电梯中，千万不要慌张，保持镇定，并且安慰其他受困者，向大家解释电梯槽有防坠安全装置，它牢牢夹住电梯两旁的钢轨，不会掉下电梯槽，安全装置也不会失灵，消除大家的慌乱心理。

　　2.出故障警铃求援。利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救。但切忌自行扳动电梯设备。

　　3.切忌频繁踢门拍门。若无警钟、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，不要不停呼喊，要保持体力，等待营救。

　　4.勿强行扒门。被困电梯者无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。

　　5.切忌从安全窗爬出。电梯顶部均设有安全窗，该安全窗仅供电梯维修人员使用，勿扒撬电梯轿厢上的安全窗，否则从安全窗爬出电梯会更危险。因为出口板一旦打开，安全开关就使电梯刹住不动。 若出口板意外关上，电梯会重新开动致使在电梯槽里的人失去平衡，容易被电梯缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒掉下电梯。

　　6.最安全方法等待救援如果不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话通知消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。

　　7.如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。

　　8.在深夜或周末下午被困在办公楼或商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热之苦，保住性命，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。如果不行，就等到上班时间再拍门呼救。

　　9.如遇到电梯下坠或电梯冲顶，不论有多少层楼，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。

　　10.如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，使人不至于因重心不稳而摔伤。

　　11.飞坠时蹲地背贴内墙。电梯下坠时要使整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。因为韧带是人体唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：案例:电梯报警无人接听，业主被困7小时!物业公司被罚10万

　　电梯报警无人接听，业主被困7小时!物业公司被罚10万!

　　重庆某物业管理有限公司

　　在管理使用小区电梯时，未严格落实电梯紧急呼救报警装置24小时值守制度，造成业主被困电梯近7个小时，构成特种设备一般事故。

　　近日，重庆市江津区市场监管局对该物业公司处以10万元行政罚款。

　　01近日，重庆市江津区覃女士和儿子去一小区办理接房交接，准备离开的时候，发现手机遗落在新房里，便乘坐20栋2单元电梯回新房取手机。

　　当电梯从-2楼运行到10楼时，突然停止运行，电梯门无法打开。覃女士立即按压轿厢内的“警铃”及“报警电话”两个求救按钮，但均无人接听。

　　直到第二天凌晨2点，覃女士的爱人才发现母子俩被困在电梯近7个小时而报警，消防队员接警后快速赶到，将母子俩解救出来。

　　由于受到惊吓，覃女士的儿子在电梯里就出现呕吐及头晕症状，回到家后仍然呕吐不止，早上起床后又发起了高烧。

　　02江津区市场监管局调查认定，这次事故的直接原因为该小区监控室内的电梯紧急报警电话无人值守，间接原因为该物业公司电梯安全主体责任落实不到位，构成特种设备一般事故，该物业公司承担全部责任。

　　江津区市场监管局认为，该物业公司作为小区的电梯使用单位，依法应对电梯的使用承担安全主体责任。依据《重庆市特种设备安全条例》第三十六条第一款第二项的规定，电梯使用单位应加强电梯应急呼救系统的日常巡查工作，安排工作人员24小时值守，确保该系统可靠有效运用。

　　在这起事故中，该物业公司未严格落实电梯紧急呼救报警电话24小时值守制度，造成业主被困电梯近7个小时，应承担全部责任。

　　事故发生后，该物业公司积极配合江津区市场监管局调查，及时与覃女士达成赔偿协议。近日，江津区市场监管局责令该物业公司改正违法行为，并作出罚款10万元的行政处罚。

　　小编有话说：

　　电梯里的报警装置，包含“警铃”与“报警电话”两种符号标示的求助按钮。一旦发生电梯故障，被困人员按动“警铃”可向附近发出急促的报警声;按动“报警电话”，则可与物业公司值班室或监控中心通话。

　　因此，电梯报警装置被称为“生命按钮”，当被困人员没有手机，或手机信号微弱时，电梯报警装置尤为重要。报警装置如果失灵，或无人应答，其求救信号就发不出去，还会进一步加大被困者的恐惧心理，慌乱中如果以错误方式自救，比如强行推开轿厢门、贸然爬出电梯，极易造成二次事故。

　　通常情况下，物业公司必须确保报警装置功能正常，24小时专人值守，救援电话畅通无阻。当接到救援呼救时，应及时通知技术人员组织施救。

　　唯有层层落实责任，对电梯及时进行检修、维护，尤其是对紧急报警装置进行定期检查，坏了及时更换，才能杜绝相关事故的发生。

篇3：物业案例:被困电梯的乘客不肯谅解怎么办

　　物业案例:被困电梯的乘客不肯谅解怎么办

　　今年年初的一天早晨，某大厦一台正在运行中的电梯突然发生故障，将在大厦办公的某公司一员工困在空中。管理处领导马上赶到现场，按照事先制订的应急预案组织有关人员进行抢修。经过一个小时的紧急处置，电梯故障才得以排除。

　　当被困的这位公司员工走出电梯时，管理处领导当即迎上前去，毕恭毕敬地给他鞠了一个躬，诚恳地向他道歉和解释。不曾想他根本不予理睬，反过来还破口大骂(管理人员这时很容易失去冷静，不过后来的做法说明管理人员还是很好地控制了自己的心态)。并扬言要到新闻媒体投诉，拂袖而去，一直到了下午才返回大厦里的公司。

　　此时有的同志提议抓紧上门致歉，争取尽早得到他的谅解。管理处领导根据平时对他性格的了解，认为跟着上门很可能再次勾起他的火气，效果未必好，不如先缓一缓，然后找个其他方式来化解他的不满情绪(不仅掌握客户的自然情况，而且了解他们的脾气秉性，这样就能“看人下菜碟”，辨证施治)。接着这个话茬议论来议论去，大家觉得可以委托礼仪公司给他送束鲜花，或许能够平息他的不快。

　　第二天一上班，这位工作人员发现自己办公桌上放着一束美丽的鲜花。鲜花中还有管理处的一张歉意卡，卡上写道“忘了昨天吧，你的笑容应当这样灿烂!”(语言诚挚而又温馨，语气俏皮而又得体，搞物业管理不能一概都是“实话实说”，有时也需要追点流行、赶点新潮、加点浪漫。)他的同事看到后，多是赞赏声。他所有的怨气顿时烟消云散，并给管理处打去电话，希望谅解他走出电梯时的不冷静和不礼貌言行。

　　点评：面对面的语言交流，并非人们进行思想和情感沟通的惟一方式。一束鲜花、一张贺卡甚至一个眼神、一个微笑，都可以成为我们与客户沟通的管道，它往往比喋喋不休地说来说去更具有思想张力和情感引力。运用其妙存乎一心，常常能够收到“尽在不言中、无声胜有声”的效果。