写字楼保洁投标函

　　写字楼保洁投标函

　　投标项目名称: 模拟大厦物业项目部

　　投标文件内容: 模拟大厦日常保洁投标书(正本)

　　法定代表人或委托代理人(签名)：

　　投标人(公章)： **物业管理有限公司

　　日 期： 20** 年12 月9日

　　目录

　　一、 投标函 2

　　二、 法定代表人授权委托书 3

　　三、 开标报价信 4

　　四、 保洁服务方案 9

　　五、 应急预案 30

　　六、 保密措施 34

　　七、结束语 37

　　一、投标函

　　项目名称： 模拟大厦物业项目部

　　投标单位：**物业管理有限公司

　　致： 模拟大厦物业项目部：

　　1. 我们接到了贵单位的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，我单位经踏勘现场和研究上述招标文件的投标须知、技术规范、工程量清单及其他有关文件后对全部招标文件予以确定，愿意按招标文件规定的内容，以开标报价信的最终报价，承担 模拟大厦日常保洁 的项目服务，并保证严格履行我们所承诺的责任和义务。

　　2. 我们已详细审查全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)以及全部参考

　　资料和有关附件。

　　3. 如果我们中标，我们将成立模拟大厦日常保洁项目部，选派专业日常保洁人员履行模拟大厦项目日常保洁服务合同。我们对本项目拟派的项目主管人员为：本公司日常保洁部经理 。

　　4. 在制定和执行正式合同之前，本招标文件、投标文件连同贵方书面的中标通知书，应构成我们双方之间有约束力的合同。

　　5. 我们理解贵方并不一定接受最低投标报价或受到的任何投标文件的约束，同时也理解，贵方不承担我方的任何投标费用。

　　6. 其他承诺与说明事项：详见标书 。

　　投标人： 北京**物业管理有限公司

　　法定代表人或其授权代理人(签字)：

　　地址： ***室

　　电话：XXX

　　日期：20**年 12 月 9日

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篇2：XD物业公司保洁管理制度

　　XD物业公司保洁管理制度

　　一、保洁员岗位职责

　　1、坚守岗位，按时上下班，有事提前请假。上班穿工服、戴工牌，做到服装整洁、干净;

　　2、熟悉各自分工职责范围，对所负责的卫生区域，必须做好全天的保洁工作;

　　3、如有杂物占道或堆放在楼道等处，应劝告业主自行处理。如不听劝告应及时向负责人报告;

　　4、每次使用完保洁工具，应清理干净，统一存放于指定地点;

　　5、积极参加业务培训，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人专业素质和技能;

　　6、在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、聊天等。禁止做与工作无关的事情。

　　7、处理与清洁卫生的相关事宜，完成公司安排的其他工作。

　　二、员工管理制度

　　1、女员工不得佩戴饰物，抹口红、化妆，男员工不许留长发、胡须。

　　2、准时上下班，有事提前请假。

　　3、在公共场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等;不许偷懒、睡觉、休息等;进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入;见到业主或同事时，礼貌问候，应说“早上好”、“晚上好”或“您好”。

　　4、严禁动用或偷盗小区内任何物品;工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向部门主管汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。

　　5、公司领导、业主经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道;乘电梯时应让业主、领导或客人优先。

　　6、闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话;保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象;爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品，杜绝浪费。

　　7、严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具应放在指定位置。

　　8、清扫通道时要放置提示牌，“正在保洁”;清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的提示牌。

　　9、严禁动用明火焚烧垃圾等。

　　10、工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。

　　11、随时随地做好相应保洁工作。

　　三、操作规程：

　　1、用扫帚清扫路面，院落等。

　　2、用笤帚除去墙面灰尘。

　　3、擦楼道、地下室时用拖布。

　　4、擦扶手及其他公用设施、设备时用湿软布。

　　5、清扫楼道时，须把边角积土用小刀刮出来，扫干净。

　　6、凡与电有关的电器、设施设备等必须用干毛巾擦。

　　7、清洗垃圾箱时，先用水冲，再用笤帚刷干净，清理后擦抹外面。

　　8、踢脚线用拖布擦，单元门用湿布擦。

　　9、窗玻璃先用湿布擦，再用干布擦，同时将框沟槽都清理干净。

　　10、窗台用湿布擦，并清除边角积土。

　　11、用小铲子清理公共路面、公共场地和楼道地面的附着物。

　　12、用扫帚铁锹等工具、清理路面、场地的积雪和积水。

　　四、验收标准：

　　1、楼道、地下室通道目视无杂物，无污渍。

　　2、垃圾箱周围无遗留物，箱外无灰尘，无污渍。

　　3、扶手无污渍，无灰尘，纸巾擦抹60cm无明显污渍。

　　4、门窗无灰尘，无污渍。

　　5、地脚线、墙面目视干净，无污渍。

　　6、院落、路面无垃圾、无泥沙、无杂草、无积雪、无积水等。

　　7、窗台、框、沟槽无灰尘、无明显污渍。

　　8、楼顶平台无垃圾、无杂物、无占用，排水孔畅通，铁艺、避雷网无明显污渍。

　　9、楼宇外墙面目视无污渍、无乱贴乱画等。

篇3：社区共用设施的保洁规定

　　社区共用设施的保洁规定

　　共用设施是指社区内居民小区室外，为方便小区居民而提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。共用设施因其在小区内分布面广、体积小、保洁难度大，直接影响到小区的环境质量。所以，这些设施都应按规定进行保洁。

　　一、建筑的保洁和保洁

　　园林建筑包括：亭、台、楼、阁和通幽小径的休闲台凳等。

　　1、保洁方法①亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，时间为每天上午7：30以前。②亭、台、楼、阁的装饰性立柱、牌匾每天要抹拭一次，与地面保洁同步进行。③亭、台、楼、阁内的门窗、家具、台椅、摆设品及盆景盆架每天抹拭两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。

　　④园林和花园小路每天清扫两次，时间为上午7：30前，下午15：00前。

　　⑤花园休闲台、凳，每天抹拭两次，与道路清扫同步进行。

　　2、保洁要点

　　①亭、台、楼、阁内外地面清洗前应先扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪。排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通。然后用清水冲洗路面和排水沟。

　　②亭、台、楼、阁装饰性立柱、牌匾抹拭时，应清除尘土，露出原有的光泽。

　　③亭、台、楼、阁内部保洁应做到窗明几净，无蜘蛛网。

　　④小路清扫应注意清除落叶、青苔、积雪。

　　⑤休闲台、凳保洁，做到无污渍，保洁卫生。

　　二、垃圾桶(箱)的保洁

　　1、保洁方法垃圾桶(箱)应定时用水清洗，做到每天保洁。如发现垃圾桶损坏、生锈，可除锈然后重新涂刷油漆，以保证外体美观和防锈。桶周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除，收入桶中。在蝇蚊滋生季节，应定期喷洒药物杀灭蝇蚊。春夏之季，应定期消毒，病菌。

　　2、保洁要点

　　①垃圾桶的保洁由垃圾收集保洁员完成。

　　②垃圾桶保洁后应摆放整齐，并盖好桶盖。

　　③保洁员应要求业主或使用人将垃圾倒人桶内，避免垃圾散落而污染环境。

　　三、指示牌、广告牌的保洁

　　1、牌面的保洁方法一般应清除牌面灰尘、杂物和蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。灰尘不多时，可干擦。支杆(架)部分如有污迹，应用保洁剂或铲刀清除。

　　2、牌面的保洁要点

　　①清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。

　　②检查支架部分有无锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门及时维修。

　　③高空作业时，应充分做好安全防护措施。

　　3、不锈钢、铜质牌架的保洁方法要保持其原有的光泽及干净的外观，必须防止沉渍 污物的形成。可用不锈钢、铜器专用的保洁剂或肥皂，加以适量清水将表面尘埃及污渍清 除，再以干布抹干，并上护理剂保养，以使其表面保持光泽。切勿使用磨损性物料或腐蚀 溶剂。保洁后，不锈钢、铜质牌架应光洁如镜，无污渍、水渍、手印。

篇4：小区保洁卫生检查实施方案

　　小区保洁卫生检查实施方案

　　一、检查内容：

　　1、主管检查内容

　　说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日保洁工日检工作记录表。

　　检查内容包括：

　　① 巡查班长的在岗情况与巡查记录。

　　② 巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况。

　　③ 小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。

　　④ 员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。

　　⑤ 管理处各级人员对卫生工作的评定。

　　⑥ 每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。

　　⑦ 每季度组织人员对象进行意愿调查

　　2、巡查班长检查内容。

　　说明：巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。

　　检查内容为：

　　1、保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。

　　2、保洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。

　　3、对照保洁工作标准，检查保洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。

　　4、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。

　　5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。

　　6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。

　　7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。

　　8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。

　　二、保洁工作的检查制度

　　保洁工作检查分为，日检与周检。

　　1、日检：

　　日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》《保洁部工作日检》由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，保洁情况的考助考核依据。《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。

　　2、周检：

　　《保洁工作周检表》由保洁主管组织和小区责任人(巡查班长)每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《保洁工作周检查表》此检查结果作为保洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。

　　三、检查方法与办法：

　　1、检查方法：

　　检查方法包括：巡查、抽查、 参观评比、业主愿意调查。

　　2、检查的办法有：

　　① 用手触摸公共部位的设施，设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。

　　② 在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物，检查保洁工是否在规定的时间内清扫。

　　③ 查工作流程是否在规定的时间内，完成了规定的任务并达到规定的标准。

　　④ 对服务对象发放意愿调查，是否达到规定的益意率。

篇5：XX家园保洁服务合同范本

　　XX家园保洁服务合同范本

　　根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿的原则，经过友好协商，就乙方承包甲方所管理项目XX家园现阶段之日常保洁事宜达成一致意见，特订立本合同，以资守信。

　　第一条承包内容：

　　清洁服务地点：北京市朝阳区XX8号院XX家园。

　　清洁服务范围：XX家园项目规划红线以内区域和门前三包区域内所有公共道路、场地、服务设施设备、项目区附属建筑物和构筑物、地下车库等的日常清洁，具体范围包括但不限于项目区内公共道路、走廊、门厅、楼梯间、电梯轿厢、卫生间、地下室、垃圾房、绿地、水面景观、公共墙面、3米以下外墙及玻璃、采光棚、物业管理办公室等。此外，合同期内，乙方清洁服务范围内的临时突击性清洁任务和甲方所组织重大活动的清洁任务亦由乙方承担，但甲方不再另外支付服务费。

　　清洁服务内容：包括但不限于对清洁服务范围内的设备、设施、标志、标牌和相关场地的清扫、清洗、擦拭、除污、保养、垃圾收集、消毒、补充保洁用品、卫生安全应急处理等。

　　清洁服务标准：甲乙双方确定，乙方提供的清洁服务应达到北京市住宅物业服务等级规范的相关要求和本合同附件一《XX家园清洁标准》和附件二《XX家园清洁服务量化评估标准》中全部要求。

　　清洁服务措施：乙方承诺采取下列方法作为其履行合同义务的措施，同时作为甲方考核乙方的因素：

　　第一：对本合同约定的保洁范围设置20名清洁服务人员(包含1名驻场主管)提供清洁服务，保证所派驻的清洁服务人员达到甲方的要求，其中男员工不低于1名。乙方确认上述清洁服务人员数量的确定已全面、充分并能保证其合同义务的履行。

　　第二：合理的对清洁服务人员进行分工，确定工作时间并不得违反国家法律法规的规定，否则，相应后果由乙方承担。

　　第三：确保清洁服务人员每月流失率不超过2% ，并在 2 个工作日内完成清洁服务人员的更换或补充。

　　第四：依据本合同附件一《XX家园清洁标准》和附件二《XX家园清洁服务量化评估标准》规定的工作内容提供清洁服务。

　　第二条 承包方式及期限：

　　1、承包方式：乙方以包工、包料、包工具、包设备进行。

　　料、工具、设备是指由乙方负责提供的本合同项下清洁服务所必需的设备、工具、材料，具体见合同附件五《XX家园清洁服务设备、器材、物料明细表》。

　　工是指由乙方为履行合同义务派驻和管理的承担具体清洁服务工作的驻场主管和保洁员，以下简称清洁服务人员。

　　2、清洁服务时间：乙方清洁服务人员每天工作时间为8小时;具体班次和时间，根据季节变化和甲方要求确定。

　　3、本合同承办期限为1年，自2011年12月15日起至2012年12月14日止。甲方不再对XX家园负有前期物业服务义务时(即甲方与XX开发商及业主所订立的前期合同期限未满物业服务合同及物业服务委托合同终止时)，本合同终止。

　　4、服务期限第三月届满时，若乙方保洁服务工作月考评分值在80分以下，甲方有权提出解除本合同并不承担违约责任，但甲方应按乙方实际完成保洁服务工作情况支付保洁服务费用。

　　第三条合同价款及支付

　　1、合同价款：

　　清洁费单价为1500元∕月∕人，乙方清洁工人数为20人;月度清洁费用为￥30000元(大写人民币叁万元整);前述费用为乙方履行本合同第七条全部内容能够取得的全部最高合同价款，除另有约定外一次性抱死，合同期限内不因任何原因(包括物价上涨等)进行调整。如甲方要求增建人员，经双方协商约定后，签署补充协议;上述费用包含人员工资、任何形式的加班费用、保险、保洁人员服装、食宿费、清洁设备、工具、物料、管理费、税金、垃圾袋、每日清洁消杀、每年4次全园免费消杀(甲方指定时间)等所有费用。

　　2、付款方式：

　　(1)清洁服务费按月支付，甲方于次月15日前(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)以支票的方式支付上月服务费;

　　(2)本合同生效后，甲方根据乙方上月保洁服务工作的实际情况及本合同约定条款及《保洁服务量化评估标准》(见附件二)完成对乙方上月的保洁服务评估《保洁服务评估表》(见附件三)，并根据评估分数对应之服务费金额，支付上月的保洁服务费。乙方应在收款前向甲方开具有效的正式税务发票。

　　3、在甲方结束对“XX家园”项目之物业管理工作后所产生的服务费用，甲方不承担此部分费用，乙方予以同意并接受。

　　第四条双方义务和权力

　　1、甲方义务和权力

　　1)、甲方向乙方提供必要场地和工作条件，供乙方存放清洁机器、清洁工具及清洁物料，合同终止后，乙方应立即清理退还该场地。

　　2)甲方负责向乙方无偿提供工作用水、用电。

　　3)在乙方完成合同约定的清洁工作后，按时支付乙方清洁费用。

　　4)有监督乙方所提供的清洁服务质量的权利。

　　5)甲方有权对乙方的保洁人员或工作内容进行监督、并有权建议调配乙方保洁人员。

　　6)甲方有权监督乙方驻场员工必须遵守甲方有关管理。

　　7)甲方有权对乙方的日常保洁工作质量标准进行监督检查，发现问题要求乙方及时整改。

　　8)甲方有权对乙方违反甲方规定经提出不予改正或不称职的保洁人员提出更换、乙方须积极办理。

　　9)甲方有权要求乙方管理层进行每月一次保洁工作总结会或不定期召开保洁工作例会，乙方必须主管以上人员出席会议，否则甲方有权扣除部分费用作为处罚之用。

　　10)乙方保洁员受甲、乙已双方领导，甲方有权通过乙方主管人员安排乙方保洁人员工作。

　　2、乙方权利和义务

　　1)乙方应按甲乙双方约定的清洁服务方式、范围、内容和标准，为甲方提供专业化的清洁服务，接受甲方的检查、考核，确保达到双方约定的清洁服务质量标准，保证全物业范围内高质量的清洁水平。

　　2)乙方应采用适合本合同项下清洁服务的作业程序、作业方法和清洁设备、工具和材料，确保清洁材料符合国家、地方、行业有关标准要求。

　　3)乙方指定石金梅(姓名)、主管(职务)代表乙方，作为与甲方沟通和主管本合同项下保洁服务的负责人。该负责人每月至少到甲方处参加一次例会，在接到甲方的通知后及时到甲方处协调解决合同履行中所发生的问题。

　　4)乙方应指派一名清洁工作管理经验丰富的人员作为XX家园项目驻场主管，负责现场全面工作。乙方向甲方所派驻或调离的驻场主管应经过甲方的同意。

　　5)乙方所派驻的清洁服务人员应符合甲方的要求，并保证该人员身体健康，能够承担所负责的工作。乙方清洁服务人员应统一着装，佩戴甲方提供的名牌，乙方所提供的清洁服务人员服装款式、颜色等应经过甲方同意，且乙方应及时更换破损、穿着不合适的服装。

　　6)乙方负责所派驻的清洁人员的管理、教育等事项，督导清洁服务人员遵守甲方各项管理制度和本合同约定的事项，并督导清洁服务人员节约用水、用电，严格遵守用电等安全规程。

　　7)乙方应于每月25日前将当月保洁工作总结和下月保洁工作计划以书面形式提交甲方。如乙方所提交工作总结内容不实或乙方未能按时提交工作总结，则每次，甲方有权按当月清洁服务费的5%减价结算当月清洁服务费。

　　8)乙方负责支付清洁服务人员的工资、加班工资、各项社会保险、福利、就餐等所有乙方作为用人单位的应付费用。合同期内，乙方所派驻的清洁服务人员发生伤亡、生病等情况由乙方负责处理并承担可能发生的全部赔偿、补偿等责任。

　　9)乙方应严格遵守有关劳动、社会保障、用工等法律、法规，并自行承担用人单位的法律责任，同时，自行解决员工的各种有关证件、用工手续、员工食宿等问题。

　　10)乙方自行负责对甲方提供给乙方的房屋进行装修并添设相关设施、家具，负责该房屋的维护、管理及房屋内财产的保管。

　　11)乙方不得将清洁服务工作全部或部分转包或转交第三人完成，否则，甲方有权提前解除本合同，并不支付任何合同费用。

　　第五条变更终止

　　1、为了提高清洁保养服务的质量，合同期限内，甲方如需调整工作范围及服务标准，必须由双方按实际情况协商后决定，并签订补充合同作为本合同的附件。

　　2、乙方在履行合同期间，如发生以下情况，甲方有权立即终止合同，并无需向乙方作出任何赔偿：

　　1)合同期间乙方宣告破产或清盘;乙方因为被收购、合并或重组而被资产冻结，以致乙方不再适合执行本合同的。

　　2)乙方工作严重失职或违反甲方有关管理规章制度，达不到甲方要求的。

　　3、当甲方结束对“XX家园”项目之管理工作时，本合同亦随之终止，乙方予以同意并接受，甲方不负赔偿责任。

　　4、合同解除或终止的，乙方应与甲方办理交接事项，并在合同解除或终止当日工作结束后按照甲方的要求撤离项目现场，蒋元零钱的甲方财产全部返还甲方并完成交接工作。对乙方服务费支付问题或其他合同争议由甲、乙双方在撤场后另行协商或通过司法程序解决。乙方不得以任何理由拒绝或延缓撤场。乙方违反本条约定的，每延迟一日，乙方应向甲方支付年服务费用的万分之三的违约金，并赔偿甲方因此而蒙受的损失。

　　第六条违约责任

　　1、因乙方清洁服务工作未达到双方约定标准的，甲方有权依据本合同附件一至附件三的相关约定，减价结算清洁服务费用。

　　2、因乙方清洁服务工作未达到双方约定标准，致甲方依据本合同附件一至附件三的相关约定解除本合同的，本合同自甲方解除通知送达乙方之日起生效，同时，乙方应向甲方支付相当于三个月清洁服务费用的违约金。

　　3、因乙方所使用的设备、工具、材料不符合相关要求或不合格、作业程序或方法不当、管理责任、清洁服务人员职务行为等原因造成甲方或第三方人身损害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

　　4、乙方违反本合同的约定，将清洁服务转包或转交他人的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任，乙方应向甲方支付相当于二个月清洁服务费用的违约金。

　　5、因乙方怠于履行本合同任何义务，甲方均可请第三人代为履行，由此产生的费用由乙方承担，从合同总价中扣除，不足部分，甲方可向乙方追偿。

　　6、因乙方违约而应向甲方支付的任何费用、违约责任，甲方均可直接从合同总款中核减。

　　7、乙方发生违约后，在收到甲方书面通知3日内仍不能采取补救措施及行动，甲方可以解除合同，并按违约责任要求赔偿。

　　第七条争议的解决办法

　　1、本合同的订立、效力、解释、履行及争议方式均受中华人民共和国法律的保护和管辖。在合同履行过程中发生争议，双方应当本着互利原则协商解决。

　　2、协商不成的，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。

　　第八条其它

　　1、甲、乙双方必须严格遵守保密原则，不得向任何人泄露或公开本合同条款及其内容。

　　2、 合同内所有条款，标题或注释，必须视为整体。不可只对个别条款、标题或注释单方面理解和处理。

　　3、甲、乙双方同意本合同及其附件中所有责任义务，并遵守合同各项条款。

　　4本合同未尽事宜，双方协商解决，可以签订补充协议。

　　5、本合同一式四份，甲、乙双方各执二份，具有同等法律效力。本合同及附件自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

　　6、下述文件均为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　附件一：《XX家园保洁清洁标准》

　　附件二：《XX家园保洁服务量化评估标准》

　　附件三：《XX家园保洁服务评估表》

　　附件四：《XX家园保洁投标书》

　　附件五：《XX家园清洁服务设备、器材、物料明细表》

　　甲方： 乙方：

　　(加盖公章) (加盖公章)

　　签约代表： 签约代表：

　　签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

　　附件一

　　XX家园清洁标准

　　1、楼层清洁标准

　　楼层垃圾日产日清。

　　楼层所有通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水。

　　楼层所有墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。

　　垃圾桶内外无污染、桶内无积水。

　　楼层所有公共位置无卫生死角、

　　2、外围地面的清洁标准

　　地面、车场无杂物、无积水、无香口胶斑点。

　　路灯、标牌、广告栏、无积虫、无水锈、无污染。

　　明沟、污水井内无杂物、无积沙堵塞。

　　无卫生死角、无乱堆乱放、

　　3、地下室的清洁标准

　　地面无泥沙杂物、无污染、无积水。

　　所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。

　　下水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。

　　无卫生死角、无乱堆乱放。

　　无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。

　　4、大堂的清洁标准

　　大堂地面无灰尘、无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。

　　墙面无灰尘、无乱张贴。

　　门窗、玻璃、信箱无积灰、无污染。

　　大堂地面无灰尘、无蜘蛛网。

　　大堂接待台干净整洁无灰尘、无杂物、无污染。

　　5、电梯不锈钢的清洁标准

　　所有不锈钢表面无灰尘、无杂物、无污染。

　　电梯地面无杂物、无泥沙、无污染、无积水。

　　电梯门槽内无杂物、无泥沙。

　　电梯顶棚无灰尘、无蜘蛛网。

　　电梯门框无灰尘、无污染。

　　6、办公室清洁标准

　　地面无杂物、灰尘、无污染。

　　墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。

　　所有办公台面无污染、书、报、资料、用品摆放整齐。

　　7、卫生间的清洁标准

　　卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。

　　大小便器无污垢、无水锈、无堵塞。

　　浴缸、洗手盆、无水锈、无污染、无堵塞。

　　墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网。

　　卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇、保持空气清新。

　　卫生间隔板无污迹

　　8、垃圾房(周转站)的清洁标准

　　垃圾日产日清、无积存。

　　垃圾桶摆放整齐、冲洗干净。

　　垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。

　　垃圾站地面无污染、无积水、运出垃圾后无遗洒。

　　垃圾站地面水沟、水漏无杂物、无堵塞、无蚊虫、苍蝇、老鼠。

　　9、地下车库的清洁标准

　　地面清洁无杂物、尘土、积水。

　　库内消防设备洁净无灰尘

　　人防门无蜘蛛网、无明显秽迹

　　库内指示牌洁净无灰尘

　　车库与地下室连接通道地面清洁无杂物

　　附件二

　　XX家园保洁服务量化评估标准

　　岗位纪律：

　　1 遵守物业部门各项规章制度，按时上下班，不迟到不早退。

　　2工作时间不做与工作无关的事。

　　3工作时间(含上班前用餐时)不喝酒，在刚上不吸烟。不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。上下班时走员工通道或其他指定通道。

　　4爱护公司的各种设施、设备、用品等。损坏丢失机器设备、工具、工作服要按公司规定赔偿。不许私自将机器设备和工具借给他人使用。

　　5工作中不得妨碍公共秩序及他人活动，不许与他人发生口角或打架。

　　6不私自乱动服务工作范围内的物品，严禁偷盗行为。

　　7工作时间内拣拾的一切物品一律上缴，不许私自带走

　　8他人赠给的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。

　　9下班后按规定离开工作员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。因工作需要，应事先得到督导人员的许可。

　　10 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。上级进行安全检查时，任何员工需主动接受并展示开包裹和衣兜里的物品。

　　仪容仪表：

　　1服装：

　　按规定统一着装上岗。上岗前在休息室(更衣室)换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。工作服勤洗、勤换，衣袋内不乱放杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应干净整洁，扣好纽扣，鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。

　　2发型：

　　男职工不留胡须、蓄鬓角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油，女职工不留怪发型。

　　3容表：

　　不浓妆艳抹。不留长指甲，不涂指甲油。不用味浓重的化妆品、讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

　　4工牌：

　　员工上岗佩戴工牌，工牌一律戴在工作服左胸。

　　5体态：

　　保持自己的姿态端庄、精神饱满、动作利索，走路要稳、靠右行、两人可平行、三人以上必须排队。

　　服务质量：

　　1、处理问题时语言要表达清楚，简洁明快，有条理。

　　2、工作记录是否填写的齐全、详细、不漏记乱记。

　　3、讲究礼貌，在园区内遇到客人要主动问候与客人同行时主动让路。

　　4、按照《突发事件处理程序》处理各种突发事件，把影响的损失控制到最低点。

　　5、使用文明用语，不说粗话。

　　6、当班时发生问题能及时妥善解决或上报上级领导。

　　7、严格执行保洁操作流程。

　　8、违反操作流程造成经济损失或意外事故。

　　9、工作疏忽大意，不负责任，引起客户投诉。

　　10、违反规章制度。

　　11、按照合同约定的保洁服务标准完成工作。

　　培训计划：

　　1、每月制定培训计划及培训内容报物业客服部。

　　2、落实培训计划及培训内容。

　　3、每月培训不得少于3次，机械操作演练每周不得少于2次。

　　4、每次培训出勤人数达到100%(执勤人员除外)。

　　5、人员上岗工作时是否遵照培训内容执行。

　　6、制定项目内电梯轿厢、不锈钢等保养计划。

　　办公室、库房管理及卫生：

　　1、桌面物品摆放整洁不得有杂物、灰尘。

　　2、地面无碎纸、烟头、痰渍等垃圾。

　　3、地面保持光亮。

　　4、卫生间干净整洁无异味。

　　5、物品摆放整齐划一。

　　6、物品存放有明显标识，无过期物品。

　　7、生活垃圾日产日清，无积存。

　　8、垃圾运输时不遗洒。

　　组织协调：

　　1、合理安排员工的工作任务。

　　2、对发生的问题在第一时间内迅速解决。

　　3、能积极配合其他部门的工作。

　　人员流动：

　　驻场乙方保洁员辞职流动人员人数每月不得多于2人，每超出一人扣一分。

　　备注：

　　违反上述评估标准的当事人必须在《保洁服务日检表》上认证签名，如拒绝签名，以见证为据，记录在案则同样有效。《保洁服务日检表》中确认的每个不合格项扣0.5分。

　　附件三

　　XX家园保洁服务评估表

　　评估项目分数备注

　　岗位纪律(20分)

　　仪表仪容(20分)

　　服务质量(20分)

　　培训情况(10分)

　　办公室、库房管理及卫生(10分)

　　组织协调(10分)

　　人员流动(10分)

　　合计

　　评分跟进及付款安排

　　90-100分支付100%服务费

　　85-90分项目针对评估弱项，令外判公司限期整改，时间为一周，整改后项目出据外判公司整改情况报告，支付95%服务费。

　　80-85分项目针对评估结果，对外判公司提出书面警告，限一周整改，整改后项目出据外判公司整改报告，支付90%服务费

　　80分以下我公司将按合同规定之条款，解除合同。

　　被评估单位驻场负责人：

　　客服部经理：

　　项目经理：

　　日期： 年 月 日

　　附件四

　　XX家园服务设备、器材、物料明细表

　　序号名称规格产地或品牌单位数量备注

　　1尘推90厘米套装广州白云套16 一 次 投 入 后 保 持 正 常 使 用 状 态 以 旧 换 新

　　2尘推套90厘米广州白云个16

　　3高处作业伸缩杆2米、4米广州白云根5

　　4塑料桶20升北京个16

　　5尘推60厘米广州白云套4

　　6喷壶(小)北京个16

　　7喷壶(大)北京个8

　　8小开刀35厘米北京把16

　　9恭桶刷舌头刷北京把

　　10雪推60厘米北京把8

　　11玻璃刮子35厘米广州白云套10

　　12墩布圆头河北定做把20

　　13簸箕(塑料)35厘米北京把16

　　14扫把(长把)塑料北京把16

　　15掸子长把北京把8

　　16竹扫把加长北京把8

　　17清洁篮多功能北京只16

　　18抹布定制北京条51

　　19胶皮手套粤龙牌付16

　　20推水器90厘米广州白云把8

　　21安全带定制北京个10

　　保洁药剂

　　1芳香球河北大城个 随时 保 持 供 应

　　2垃圾袋800×1200(黑)河北永进个3000

　　3550×800(白)河北永进个200

　　4300×400(白)河北永进个2000

　　5万能清洁剂加仑/桶北京精细加仑

　　6洁厕清洁剂2.5KG/桶北京精细加仑

　　7牵尘液3、5KG/桶北京精细加仑

　　8洗涤灵0.5KG/瓶北京精细加仑

　　9消毒液500G/瓶北京精细瓶

　　10五洁粉1公斤/袋袋

　　11玻璃清洁剂3.5公斤/桶广州超宝加仑

　　12不锈钢保养剂3.5公斤/桶广州超宝加仑

　　13除油剂3.5公斤**超宝加仑