小区物业项目经理接待日活动实施方案

　　物业项目经理“接待日”活动实施方案

　　为进一步加强以党建引领物业管理工作，实现文明城创建、共建美好家园的工作目标，2023年物业行业发展要紧紧围绕为民办实事“物业服务提升”工作任务，全面提升物业服务管理服务水平，开展好物业项目经理“接待日”活动，全面提升群众满意度和幸福感，特制此方案。

　　01　实施主体

　　各小区项目部为项目经理“接待日”活动组织实施主体，各项目部物业经理为活动第一责任人，接待日当天应全程在活动现场负责接待工作。

　　02　参与人员

　　项目部经理为“接待日”活动的第一责任人，协同各条线负责人共同答复各所属工作中的具体工作，必要时公司负责人一并参加(有业主委员会的通知参与)，同时可邀请住建局物业管理科室、街道、社区等有关人员参与。

　　03　活动时间

　　04　活动实施

　　(一)前期准备。

　　活动召开前应告知业主，提前一周内张贴温馨提示。项目部应组织调查摸底，提前了解业主需求与诉求，制定好解决方案。针对可能出现的问题做好全面准备工作，并提前制作条幅、桌签、接待来访登记表、问题反馈登记薄等。

　　(二)现场实施。

　　活动当天，要提前到达现场，对活动现场提前进行布置和准备，如现场条幅、桌椅、桌签、笔、纸杯、茶水、接待来访登记表、问题反馈登记薄等。活动过程中，对业主反馈的问题要认真做好记录，能现场解决的，现场予以答复解决;现场不能解决的，要做好登记并答复解决时限。

　　接待过程中对于业主好的意见或建议，要诚恳采纳并研究方案进行实施。对未能采纳的意见或建议，应当与业主进行沟通，说明原因，取得业主理解。

　　对于不属于物业责任的问题(如保修期房屋质量、价格管理、改变规划违法建设私搭乱建、噪音污染扰民、物业收费，供水、供电、供气等)，应向业主理清责任边界、阐明权属问题关系。

　　(三)总结与提升。

　　活动结束后，由项目经理牵头，组织召开项目经理“接待日”专项总结会议，汇总、分析业主所提问题(轻微、一般、严重)，并针对问题制定专项整改计划并责任到人。

　　活动结束一周内对所有参加项目经理“接待日”活动反映问题的业主进行回访。物业培训社。问题反馈需要登门拜访的，面对面向业主解释答复;业主经常不在家的，应电话向业主反馈;电话反馈不方便的，可通过微信反馈，反馈结束要做好反馈登记并存档。

　　对于业主反映的普遍性问题，应在问题解决后将结果在公共区域张贴向业主反馈，自觉接受业主监督。问题解决后，要再次进行总结梳理并举一反三，防止同类问题的再次产生。

　　(四)整理归档。

　　05　活动要求

　　(一)项目经理“接待日”活动是物业和业主之间的重要沟通平台，是构建和谐社区重要举措。物业企业负责人及项目负责人要高度重视，对业主反映的突出问题要找准原因，协调沟通，并做好具体解决方案，予以落实。

　　(二)项目经理“接待日”活动作为物业公司一项为民服务措施，要按照“有访必接，有接必果”的原则，进一步统一思想、解决问题、激发活力、促进和谐。

　　(三)项目经理“接待日”活动杜绝应付差事，杜绝回答业主问题态度不端、语言粗俗，杜绝对业主反映的问题不理不睬、不整不改等现象发生。

　　附件1:

　　项目经理“接待日”横幅式样

　　1.**小区一家亲项目经理“接待日”欢迎您

　　2.携手共建幸福家园项目经理“接待日”欢迎您

　　3.心连心共建美好家园项目经理“接待日”欢迎您

　　附件2:

　　温馨提示

　　尊敬的业主:

　　您好!为进一步搭建物业公司与业主之间的沟通桥梁，直接倾听业主对本企业服务的意见和建议，以便提供更优质的服务。现将物业项目经理“接待日”活动通知如下:

　　活动时间:

　　活动地点:

　　联系电话:

　　怀着真诚的心，我们欢迎您的到来!

　　物业服务公司

　　年 月 日

　　附件3:

　　物业项目经理“接待日”制度

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业公司开荒保洁方案二

　　物业公司开荒保洁方案二

　　总体规划：

　　1、合理分配人力资源，按照各区域统一划分保洁区域。

　　2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，每一位保洁员工熟练上岗。

　　3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。

　　4、协调工作人员，共同打造商场的洁净空间。

　　5、保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。

　　一、开荒保洁的范围

　　室内：清理室内的建筑垃圾，包括门、玻璃、窗框、阳台护栏、墙面除尘、灯具开关、插座、卫生间、地面等清洁，清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢。

　　2、室外：清理公共楼道、公共楼道窗、屋顶平台、各类表箱、电梯轿厢、消防通道、公共道路、绿化带、公共景观的建筑垃圾、清除粘附在地面、墙身、玻璃等建筑材料面上的水泥渍、胶渍、油漆以及其他灰尘污垢，并对公用部位的其他设施进行清扫。

　　二、施工使用工具及药剂

　　1、清洁所需工具：大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃刮、涂水器、玻璃铲刀、清洁球、百洁布、毛巾、伸缩杆、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡胶手套、座式登高板等。

　　2、清洁药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂等。

　　三、开荒保洁工作要求

　　1、公司负责开荒期间所有的清洁剂及清洁设备及保洁人员的管理，根据委托方的要求顺利完成工作。

　　2、公司员工在开荒期间对于区域内的公共设施设备要加以爱护，如有损坏公共设施设备事件发生，公司将承担由此引起的一起责任。

　　3、公司将严格按照开荒保洁方案规定的标准和期限内完成开荒保洁。

　　四、人员组织架构图

　　沟通协调

　　监督检查

　　五、开荒期间人员安排及工作职责

　　1、现场管理人员1人：具体负责与委托方的沟通联系与协调及负责安排保洁工进行开荒工作，考虑到开荒期间会发生的人员意外工伤事故，故现场管理人员在前期阶段安排培训课程，使开荒人员可以对工作及安全性有一个新的了解，同时也希望可以减少事故的发生。

　　2、除现场管理人员外，其他进行开荒保洁的员工共**人，其中设1位主管，负责检查开荒保洁质量的监督工作及人员的调动安排，室内开荒保洁**人，**人一组，其中1人为领班，室外开荒保洁**人，**人1组，其中1人为领班。

　　3、我们将根据每日制定的开荒保洁工作计划，对指定区域进行分组保洁，做到每做好一块区域就必须检查，尽量在工作时间内完成工作，不拖拉员工的下班时间，对于不合格的地方员工可以及时跟进，主管抽查领班检查完的，如检查出不合格的就由负责区域领班自己跟进。

　　六、开荒保洁工作程序

　　室内部分

　　在工作程序上按照清洁面积，采用由内至外，由上而下(工作细到窗缝里的灰尘、灰垢)先除尘后清洁、重点地区单独做的方法(厨房、卫生间阳台等)直到达到标准为止，我们自带所有的清洁工具及各种清洁剂，开荒所面临的污垢是多样的，有建筑垃圾、涂料污染、水泥浆渍、沙砾灰尘等。清洁保养应先将大的砖头地砖、木板塑料清除掉;将玻璃、石材表面大面积的水泥浆渍、涂料色渍铲掉;再用大功率吸尘设备将大面积的沙砾灰尘处理后;清除角落的细小沙砾和灰尘;对所有清洁保养的建筑物装饰表面进行仔细、彻底的擦拭。

　　1、首先清理现场留下的装修垃圾;

　　2、由上到下全面扫尘;

　　3、：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

　　4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

　　5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。

　　6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

　　7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

　　9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

　　楼道部分

　　1、清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

　　2、清洁作业程序

　　1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

　　2)备抹布一快，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

　　3)清洁消防栓、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消

　　防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

　　4)清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。

　　5)清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。

　　室外部分

　　1、清洁范围： 室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。

　　2、室外地面及绿化带：用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面大块建筑垃圾、土块及工程车辆留下的车胎痕迹，用铲刀清除粘在地面上的附着物，发现有明显污渍的区域做好清理。

　　3、室外绿化带：用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。

　　4、散水坡和排水沟：用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾，用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通，先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。

　　5、停车场：用胶管接通水源，全面冲洗地面，用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中，发现有杂物一起清运上垃圾车，清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。

　　6、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等

　　工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍;如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

　　7、地下雨、污水管井疏通：用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底，用长竹片捅捣管内的粘附物，用压力水枪冲刷管道内壁，用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净，用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞，把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站，放回检查井盖，用水冲洗地面。

　　七、开荒验收清洁标准

　　室内部分

　　1、玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

　　2、卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、无异味。

　　3、卧室及大厅标准：墙壁无尘土，无小广告，无乱涂乱画，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。

　　4、门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

　　5、地面标准：地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，无土块，无粪便和小便污渍。

　　楼道部分

　　1、大堂:大理石地面无污渍、无垃圾，玻璃门窗无手印和灰尘,大堂的墙面保持整洁干净。

　　2、楼道:地面、梯级无纸屑、垃圾、烟头，无泥沙、尘土，无污渍、杂物等,公共设施保持整洁干净。

　　3、电梯:轿箱四壁干净无灰尘，电梯门、玻璃镜面光亮无手印、污迹，地毯干净无污迹,不锈钢表面无灰尘、污迹。

　　4、楼道窗：干净，无明显灰尘，无乱贴乱画。

　　5、各类表箱：外壳干净无灰土，无小广告，无乱涂乱画。

　　6、楼道墙面：无明显灰尘，无小广告及乱涂乱画。

　　7、灯具天花无灰尘、蜘蛛网。

　　8、屋顶平台：无乱堆乱放、无垃圾堆放，地面干净，无大块泥土及纸屑。

　　室外部分

　　1、地面：公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。

　　2、绿化带：无大块建筑垃圾、无明显纸屑和烟头。

　　3、散水坡和排水沟：目视干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。

　　4、停车场：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。

　　5、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌：清洁后检查无污迹、积尘，无小广告及乱涂乱画。

　　八、开荒安全管理

　　开荒工作的实施按照部门的要求和规定制定的开荒时间来进行操作，员工必须严格执行。

　　开荒人员必须服从部门负责人的统一管理。

　　开荒现场严禁吸烟，不许动明火。

　　为了确保开荒工作顺利进行，根据现场情况和布展要求，开荒区域人员不得私自串岗。

　　进入现场开荒人员必须佩带员工卡方可进入施工现场进行工作。

　　开荒过程中开荒人员不得故意造成任何现场设施、设备的损坏。

　　开荒时开荒人员注意安全，高空作业时必须系好安全带，做好三重保护工作，必须要人员保护方可操作高空作业。

　　在开荒前和开荒结束后，任何一名员工不得擅自离开，统一组织开荒人员进出开荒现场。

　　九、岗前培训管理

　　(一)岗位职责

　　1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常开荒保洁。

　　2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

　　3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

　　4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

　　5、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

　　6、完成上级交办的其他工作任务。

　　(二)一般作业的操作程序和原则

　　总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

　　1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

　　2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

　　3、推尘：沿地面直线成行操作。

　　(三)常用清洁剂的认识与使用

　　1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

　　2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

　　3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

　　4、中性清洁剂有：

　　①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

　　②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。

　　③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。

　　④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。

　　5、酸性清洁剂有：

　　①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。)

　　②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

　　③红水(洗厕灵)：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

　　6、碱性清洁剂：

　　①洗手液：用于洗手间洗手。

　　②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

　　③烧碱：用于硬坚固地面。

　　7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

　　①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在

　　皮肤上应及时用清水冲洗干净。

　　②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。

　　③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。

　　④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

　　⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。

　　8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：

　　起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。

　　静电吸尘油：用于推尘板推尘。

　　地毯水、地毯去污剂(碱性清洁剂)：用于清洗、清除地毯污渍。

　　碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。

　　空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。

　　香球：用于男洗手间小便池除异味。

　　不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。

　　洁厕精(酸性)：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

　　开荒保洁工具的使用操作规程

　　1.扫把的使用操作规程 ：

　　(1)扫把的操作要领：

　　①扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住;另一只手则在下方30～40cm处握住。这种握法既便于用力，又可防止扫把碰撞家具。

　　②姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。

　　③扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。

　　(2)扫把作业方式：

　　①为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。

　　②从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。

　　③室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。

　　④将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。

　　⑤清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。

　　⑥若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是把垃圾、灰尘往前推。

　　(3)作业注意事项：

　　①要求一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹;特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。

　　②扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。

　　③经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。

　　④地面上粘着口香胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖干净。

　　2、抹布的使用操作规程

　　(1)开荒保洁用抹布擦拭的几种方法：

　　①干抹：有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹，可用干抹布擦拭。操作时要轻擦，以去除微细灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。

　　②半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。

　　③油处理抹布法：用少许油类浸渍抹布后擦拭。这种抹布粘灰尘效果好。

　　④湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛使用湿抹布，可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时要经常抖洗脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，抹布不可渍水过多。

　　⑤加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。

　　(2)开荒保洁抹布的使用方法：

　　①抹布以选用柔软、吸水力强、较厚的棉制毛巾为宜。使用时将毛巾折三次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。

　　②折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干后再用。注意不可用脏布反复擦拭，否则不仅不能去污，反而可能弄脏物体表面。

　　③擦拭一般家具、饮食用具和洗手间的抹布等必须严格分开专用。

　　④擦拭时应从左到右(或从右到左)、先上后下将被擦拭物全部均匀地擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。

　　⑤有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。

　　3、开荒保洁地拖的使用操作规程

　　(1)地拖拖、抹的各种方法：

　　①干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水迹。

　　②半干拖：用半湿半干的地拖擦拭地面。用这种方法既可以除去地上的灰尘、污垢，又可以不使地面留下水迹，使地面失去光泽。如在打了蜡的地面，就要用半干拖。

　　③推尘：尘推是一种特殊地拖，由尘推幕和尘推架组成。使用时为增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推幕上加上尘推油(一种石油类物质)。使用尘推简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮。但推尘时要注意尘推不要离地。

　　④水拖：将地拖浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是通过清洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干净。但水分过多反而有可能弄脏地面，因此要适度掌握。拖擦后地面如留有水迹，应将之拖干。

　　⑤加清洁剂拖擦：为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水过一遍，以除去残留清洁剂。

　　(2)开荒保洁地拖使用方法

　　①地拖握法：与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握住下方30～处。

　　②拖法：原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字型。在角落处可用直拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖的干净面都用到。使用扁型地拖时，先用一面，用脏后再翻面使用，两面都脏了，用清水洗净拧干后再用。

　　③洗地拖：将地拖头全部放入桶中，上下抖动、左右来回转动，洗净后挤干地拖头脏水。

　　④拧干方法：用脚按住把柄或用臂夹住把柄，把地拖头分成两半，左右手各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干后再拧一半。用拖布压干器挤干更好。

　　(3)开荒保洁作业进展方式：

　　①用手按在洗净的地拖上，仔细擦净踏脚板。

　　②采取左右挥动的方式，边拖边后退或边拖边前进不要踩踏已擦过的地方。

　　③先拖擦角落，后拖擦中央。

　　④原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口处进展。

　　⑤尽量注意不使地拖碰到墙壁。

　　(4)作业注意事项：

　　①拖头必须经常清洗，不可用脏地拖拖擦。已经用旧的拖头容易碎落，要及时更换。新拖头应浸湿后再使用。

　　②在移动地拖时，不要扛在肩上或在地面上拖着走，以免碰到他人或墙壁玻璃等。为避免地拖头脏水滴在地面上，应把地拖头放在地拖桶上连桶一起移动。办公室、卫生间等各处使用的地拖，应分别使用，不可混在一起。

　　④地拖头暂不用时，应放在指定地点，不可随意放在不该摆放的地方，以免影响整体美观。

　　⑤作业结束后，必须将地拖洗干净，把地拖理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用，否则地拖头容易腐烂。

　　4、开荒保洁玻璃工具的使用操作规程

　　玻璃清洗的操作如下：

　　①将玻璃水或全能水按比例稀释好。

　　②将羊毛套浸入清洁剂溶液中，待充分吸入后，用手轻轻捋一下，以不滴水为宜，均匀地涂抹在玻璃上。涂抹时，一般为由上往下抹，横向移动，每次擦抹痕要交叉相压，以防漏涂抹。

　　③用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力。将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动。一次刮净一行，用湿毛巾抹净玻璃刮后，再横向移动刮另一行。

　　④ 整个玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。

　　⑤刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上。开荒保洁若有脏水滴下，要用毛巾抹净。

　　开荒重点：确定开荒时间，查看开荒现场、确定开荒天数，组织开荒人员，准备开荒物料及工具，人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。

　　开荒项目：根据现场情况而定。

　　开荒注意事项：在环境主管、领班的带领下，听从指挥，规范操作，合理使用清洁工具及清洁剂。

　　在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。

　　开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净，为使用阶段打好基础。

　　1、楼层开荒：由上至下，五人一组，事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口

　　胶溶剂等，如条件允许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘，后去胶质等难以去除的污渍，最后用玻璃刮刮取墙面、玻璃、进户门外门，拖洗地面，消防通道清洁，进入下一楼层的清洁。楼层开荒最好人员集中，合作进行，不要分成过多的组，小高层每天清洁不少于4层，高层不少于5层。

　　2、地面开荒：五人一组，准备洗地机(也可以用高压水枪)、临时电源(或长的电源线)、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁精、小灰刀等，此类清洗班长一定在现场跟踪，防止安全事故，注意正确地使用机械。大堂的清洁可以划归此组清洁，但大堂要先从玻璃开始清洁，再清洁地面时一定注意地面的材质，不要用水过多，防止材质受损，在所有地面的清洁过程中一定注意清洁干净，不要有药品残留，做好最后的收尾工作，地面不要有积水残留，以免水渍、药渍渗透，无法还原，要么不清洁，要清洁一定清洁彻底干净。

　　3、水景清洁：五人一组，准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指示牌、老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等，此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪，注意安全。先将水全部放完，将石子翻成几条利于排水的排水沟，几人铲除水景池边的污垢结晶及难以冲洗的水景小品，水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的，在清洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片，以免照成材质损坏，再进行全面冲洗。如水中有鱼或水草，要先将其转移，全部清洗完后，再重新注入水，恢复原状。在水景清洗过程中且忌工作的计划性，当日放完水的一定要当日清洗完毕，不能隔日完成。

　　4、地库开荒：同地面开荒相向，但没有地面要求的高，如果地库出入口是玻璃

　　的，注意清洁时的安全，且在清洁过程中注意玻璃的防水性，再去除不规则玻璃胶时注意整体的美观性，也要注意不要破坏玻璃胶的防水性。在有车位区域进行清洁时，注意药水的使用，不要搞花了车位的划分线。

　　十、费用报价

　　1、室内保洁：

　　(1)户内保洁：按 元/㎡的标准，共 ㎡，合计： 元

　　(2)公共楼道：按 元/㎡的标准，共 ㎡，合计： 元

　　(3)窗户玻璃：按 元/㎡的标准，共 ㎡，合计： 元

　　2、室外保洁：

　　(1)道路保洁：按 元/㎡的标准，共 ㎡，合计： 元

　　(2)绿化带保洁：按 元/㎡的标准，共 ㎡，合计： 元

　　3、地下车库保洁：按 元/㎡的标准，共 ㎡，合计： 元

　　XX物业公司

　　____年__月__日

篇3：某校初二会考、初三中考工作方案

　　某校初二会考、初三中考工作方案

　　**年中考、会考即将到来，为圆满完成中考、会考工作，根据晋江市政府文件精神和教育主管的要求，针对我校的实际情况，特制定此工作方案。

　　一、中考、会考领导组：组长：黄*

　　副组长：张*曾*

　　成员：林*、李*

　　二、安全措施：

　　1.学校带队领导、教师实行分工负责制。确保了考生白天(除考试外)在二中考点及考点周边的安全。

　　2.重视对学生进行自我保护的教育。加强安全教育，对可能发生的各种安全事故做好充分的思想准备，并制定了详细的应急预案，使学生了解和掌握在紧急情况和意外灾祸面前的自救常识，并能正确处理突发事故。

　　3.召开考前的教师会、学生会、家长会，抓好师生、家长的思想工作和提高安全意识，还出台了中考会考安全工作预案，采取的应急措施等。

　　4.是建立中考安全联系手册。以班级为单位，将学生的姓名、联系电话、住址和监护人统一印制成册，建立畅通的通讯方式。

　　5.加强安全法规宣传教育，加强学生日常行为规范教育，培养学生端正考风，严肃考纪的良好好习惯。

　　6.认真抓好疾病预防工作。组织师生认真学习流感疾病预防知识。

　　7.要求家长按时接送考生，考生回家后由学生、家长或监护人向班主任报平安，班主任向学校汇报考生回家情况，确保学生平安在家。

　　三、工作分工：1.校长黄*(138*20396)总负责。

　　2.副校长张*(1365*686)和教导主任林*(1350*021)具体负责在二中考点内的学生安全。

　　3.教导副主任郑*(135*48516)、保卫组长朱*(1380*292)和年段长具体负责在二中考点大门和周边的学生安全。

　　4.教导主任和年段长在考前召开教师会、学生会、家长会，提高他们的安全意识。

　　四、应急保障：

　　(一)中考会考安全事故处理领导小组有关职责要求：

　　1.发生安全事故时，领导小组成员必须在最短时间内到达事故现场，迅速采取有效措施,积极组织抢救工作。

　　2.领导小组上一级因公干等特殊情况无法到达现场或不能履行职责，经授权由下一级(副组长)代履行职责。

　　3.领导小组全体成员，在中考期间必须严格履行职责，按要求到岗到位，确保24小时通讯畅通，并且24小时内电话讯录中有一个与组长或副组长的联系记录。

　　4.全体参加中考的学生和领队老师必须服从领导小组的指导、调度，积极投身到相关抢救工作中。无论发生何种事故，都必须将学生放在第一位，先保护、抢救学生。

　　(二)发生安全事故应急方案

　　重大火灾安全事故：

　　1.领导小组成员及其他班主任按考点安排指挥学生紧急集合疏散，并及时将学生带至远离火源的安全地段

　　2.严禁组织学生参与救火，教师可利用一切救火设备救火，及时报告119、120请求援助。

　　3.采取有效措施，做好善后处置工作。

　　重大交通安全事故：

　　1.领导小组成员或班主任指挥学生紧急集合疏散至安全地段，迅速将事故信息报校长。

　　2.要迅速抢救受伤师生，在最短时间内将受伤师生送至医院救治，及时报警110、120请求援助，保护好事故现场。

　　3.采取有效措施，做好善后处置工作。

　　外来暴力侵害事故：

　　1.发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警110、120请求援助。

　　2.对受伤师生及时救治。

　　3.采取有效措施，做好善后处置工作。

篇4：物业企业新员工安全培训方案三

　　物业企业新员工安全培训方案三

　　一、前言

　　随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅猛的发展。然而，在物业管理过程中，由于各种原因导致的安全事故时有发生。为了提高物业管理公司的安全生产水平，保障业主和居民的生命财产安全，本培训教材从法律法规、安全管理、应急处理等方面进行了全面详细的阐述。

　　二、培训目标

　　1. 使新员工了解国家有关安全生产的法律、法规和规章制度，掌握物业管理公司安全生产的基本要求。

　　2. 使新员工熟悉物业管理公司的安全管理工作，掌握安全管理的基本方法和技巧。

　　3. 使新员工了解应急处理的基本知识和技能，提高应对突发事件的能力。

　　4. 培养新员工良好的安全意识和安全习惯，提高安全生产意识。

　　三、培训内容

　　1. 法律法规部分

　　(1)《中华人民共和国安全生产法》

　　(2)《中华人民共和国消防法》

　　(3)《中华人民共和国建筑法》

　　(4)《中华人民共和国城市房地产管理法》

　　(5)《物业服务企业管理条例》

　　(6)《物业管理服务规范》

　　(7)《建筑施工现场安全技术规程》

　　(8)《电梯安全管理办法》

　　(9)《电气安全检查规程》

　　(10)《职业病防治法》

　　(11)《突发公共卫生事件应急条例》

　　(12)《安全生产事故报告和调查处理条例》

　　(13)《安全生产教育培训管理办法》

　　(14)《安全生产奖惩办法》

　　(15)《安全生产监督检查管理办法》

　　2. 安全管理部分

　　(1)物业公司安全管理组织机构及职责

　　(2)物业公司安全生产责任制

　　(3)物业公司安全生产管理制度

　　(4)物业公司安全生产操作规程

　　(5)物业公司安全生产检查制度

　　(6)物业公司安全生产教育培训制度

　　(7)物业公司安全生产奖惩制度

　　(8)物业公司安全生产监督检查制度

　　(9)物业公司安全生产事故报告制度

　　(10)物业公司安全生产隐患排查治理制度

　　(11)物业公司安全生产应急预案及演练制度

　　(12)物业公司安全生产事故调查处理制度

　　(13)物业公司安全生产信息报送制度

　　(14)物业公司安全生产宣传教育制度

　　(15)物业公司安全生产档案管理制度

　　3. 应急处理部分

　　(1)火灾应急处置知识

　　(2)电梯故障应急处置知识

　　(3)电气设备故障应急处置知识

　　(4)高空作业应急处置知识

　　(5)施工安全管理应急处置知识

　　(6)环境保护应急处置知识

　　(7)职业健康应急处置知识

　　(8)应急救援装备的使用和维护知识

　　(9)应急救援现场指挥与协调知识

　　(10)应急救援案例分析与启示知识

　　(11)应急救援经验总结与推广知识

　　(12)应急救援未来发展与趋势知识

　　四、培训方法

　　1. 理论教学法：通过讲解、讨论、案例分析等方式，使新员工掌握物业管理公司安全生产的基本要求、法律法规、安全管理知识和应急处理技能。

　　2. 实践操作法：通过模拟实际工作场景，让新员工亲自操作，熟悉安全操作规程，提高应对突发事件的能力。

　　3. 视频教学法：利用多媒体教学手段，播放安全生产相关视频资料，使新员工更直观地了解安全生产的重要性和实际操作方法。

　　4. 互动交流法：鼓励新员工提问，进行充分的交流和讨论，提高新员工的参与度和学习兴趣。

　　五、培训时间与地点

　　1. 培训时间：新员工入职后的第一个月进行集中培训，共计5天。

　　2. 培训地点：物业公司会议室或租赁专门的培训场所。

　　六、培训效果评估

　　1. 培训过程中，对新员工进行随堂测试，了解新员工的学习情况。

　　2. 培训结束后，组织新员工进行安全生产知识测试，评估培训效果。

　　3. 对新员工在实际工作中的安全生产表现进行跟踪观察，评估培训成果的实际应用。

　　七、培训师资

　　1. 物业公司内部安全生产管理人员担任培训讲师。

　　2. 邀请具有丰富安全生产管理经验的专家进行授课。

　　3. 邀请消防、建筑等相关部门的专业人员进行现场指导。

　　八、培训经费

　　1. 物业公司负责承担培训所需的场地、设备、资料等费用。

　　2. 邀请外部专家授课的费用由物业公司承担。

　　九、培训总结与反馈

　　1. 培训结束后，对培训过程进行总结，分析培训效果，为今后的培训提供改进方向。

　　2. 收集新员工对培训的意见和建议，不断完善培训方案，提高培训质量。

　　十、培训后续工作

　　1. 对新员工进行定期的安全生产知识复习和考核，确保安全生产知识的长期掌握。

　　2. 建立安全生产信息通报制度，及时向新员工传达国家和地方有关安全生产的政策、法规和标准。

　　3. 加强新员工的安全生产技能培训，提高新员工的安全生产操作水平。

　　4. 建立安全生产奖惩制度，对在安全生产工作中表现突出的新员工给予表彰和奖励，对违反安全生产规定的新员工进行批评教育和处罚。

　　5. 加强与消防、建筑等相关部门的沟通与协作，共同推进物业管理公司的安全生产工作。

　　十一、培训资料

　　1. 《物业管理公司安全生产培训教材》

　　2. 《安全生产法律法规手册》

　　3. 《物业管理公司安全生产管理手册》

　　4. 《应急管理手册》

　　5. 《安全生产事故案例分析》

　　十二、培训方案实施与监督

　　1. 物业公司设立专门的安全生产管理部门，负责本培训方案的实施与监督。

　　2. 物业公司总经理对本培训方案的实施负总责，各部门负责人要积极配合，确保培训工作的顺利进行。

　　3. 定期对培训效果进行评估，根据评估结果对培训方案进行调整和完善。

　　4. 建立健全安全生产培训档案，记录新员工的培训情况和安全生产工作表现。

篇5：物业环境部安全作业方案三

　　物业环境部安全作业方案三

　　一、前言

　　随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业管理行业在我国得到了迅速的发展。环境部作为物业管理的重要组成部分，承担着维护小区环境、保障居民生活品质的重要职责。为了确保物业环境部的各项工作能够顺利进行，提高工作效果，特制定物业环境部的安全作业方案，以期为物业环境部的工作提供指导和参考。

　　二、安全作业方案的目标

　　1. 保障物业环境部工作人员的人身安全，防止因工作原因导致的意外伤害和事故。

　　2. 保障物业环境部所管理的公共设施设备的安全运行，防止因设施设备故障引发的安全事故。

　　3. 提高物业环境部的安全管理水平，提升小区居民对物业环境部工作的认可度和满意度。

　　三、安全作业方案的内容

　　1. 安全管理制度建设

　　(1)建立健全物业环境部的安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产职责，确保安全生产工作的落实。

　　(2)制定物业环境部的安全生产规章制度，包括安全生产教育培训、安全生产检查、安全生产奖惩等方面的规定，确保安全生产工作的有序进行。

　　(3)建立物业环境部的安全生产信息管理系统，及时收集、整理、分析和发布安全生产相关信息，为安全生产工作提供数据支持。

　　2. 安全教育培训

　　(1)加强物业环境部员工的安全生产教育培训，提高员工的安全生产意识和技能水平。

　　(2)定期组织物业环境部员工参加安全生产培训课程，学习国家和地方的安全生产法律法规、安全生产知识和操作技能。

　　(3)开展物业环境部的安全生产知识竞赛活动，激发员工学习安全生产知识的积极性和主动性。

　　3. 安全检查与隐患排查

　　(1)制定物业环境部的安全生产检查计划，定期对所管理的公共设施设备进行安全检查。

　　(2)发现安全隐患要及时整改，确保隐患得到及时消除。对于重大安全隐患，要立即上报上级主管部门，按照相关规定进行处理。

　　(3)建立物业环境部的安全生产隐患排查制度，鼓励员工积极参与隐患排查工作，形成全员参与的安全生产隐患排查机制。

　　4. 应急管理与预案演练

　　(1)制定物业环境部的应急预案，明确应急组织机构、应急职责、应急处置程序等内容，确保在发生安全事故时能够迅速启动应急预案，有效应对。

　　(2)定期组织物业环境部的应急演练活动，检验应急预案的实施效果，提高员工应对突发事件的能力。

　　(3)建立物业环境部的应急物资储备制度，确保在发生安全事故时能够及时调配应急物资，保障应急救援工作的顺利进行。

　　四、安全作业方案的实施与监督

　　1. 实施步骤

　　(1)组织专门的安全作业方案实施小组，负责方案的实施和监督工作。

　　(2)对物业环境部全体员工进行安全作业方案的宣传和培训，确保员工充分了解并掌握方案的内容。

　　(3)按照方案的要求，分阶段、分步骤开展安全作业工作。在实施过程中，要注重对工作进展的跟踪和督促，确保方案的顺利实施。

　　2. 监督与考核

　　(1)建立物业环境部的安全生产考核制度，将安全生产工作纳入员工的绩效考核内容，对安全生产工作不力的部门和个人进行严肃处理。

　　(2)加强对物业环境部安全生产工作的监督检查，定期对各部门的安全生产工作进行检查和评估，确保安全生产工作的有效开展。

　　(3)对发现的安全隐患和问题要及时通报给相关部门和员工，要求其限期整改。对于拒不整改或整改不到位的部门和个人，要依据相关规定进行处理。

　　五、总结与展望

　　制定物业环境部的安全作业方案，旨在为物业环境部的工作提供指导和参考。然而，安全作业方案的实施是一个动态的过程，需要根据实际工作情况进行调整和完善。