烟草客户经理工作总结范文(2)

　　烟草客户经理工作总结范文2

　　我是****烟草的一名客户经理，从今年六月份以来，积极响应公司号召，紧紧围绕“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨，并积极配合专卖管理员、送货员、电访员，顶高温战酷暑，任劳任怨，扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标：6月份，我辖区共销售各类卷烟160.5箱，完成考核任务的107%，省外烟占总销量的33.8%；在城区新红“白沙”上柜率达95%以上，在城郊片达70%以上，城区片电子结算率达78%，各项指标与去年同期相比都有所提升。

　　一、主要成绩

　　1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重。根据**烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状，我在平时走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对黄“芙蓉”、汉“双喜”，新红“白沙”，“黄果树”系列，一品“黄山”等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的销量比重。

　　2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。对销量有异常的零售户，尽快找出原因，及时与零售户取得沟通；对发现有违规经营的零售户，则以净化单的形式，及时与专卖管理员取得联系，将出现的问题尽快得到解决。

　　3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题。

　　4、积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量，在货源供应、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价。

　　5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策。

　　6、与电访员及时沟通。如遇天气不好或在订货时出现差错，我主动与电访员取得联系，对有困难的卷烟零售户，及时到零售户店中帮助订货。

　　二、存在的问题

　　1、零售户卷烟订单出现差错较多。卷烟品种多，电访员订货时速度太快，较多的零售户讲**方言而不会讲普通话，在订货时电访员没有及时核实零售户所订卷烟的数量和品种，电信线路出故障等等原因会导致订单出现一些差错。

　　2、假烟销售比较猖獗。“某某店里卖假烟”是我们在平时走访中听到较多的话。合理定量后，经烟大户的货源受到严重压缩，大户的货源短缺现象日趋明显，而经烟大户又不甘心将已占有的一部分市场份额拱手相让，于是就想方设法乱渠道购进非法卷烟，其中大部分为假烟，从而导致目前私假卷烟比较猖獗。近期假冒卷烟以“红双喜”、软“牡丹”、明珠“西湖”、软“新安江”、老“雄狮”、硬长嘴“利群”、“双叶”及“三五”等最为常见，对公司的业务开拓经营形成较大冲击。

　　3、大户到小户处购烟加剧。目前出现部分小户为大户代订货现象，也有较多大户到小户购买的现象，原因是有些小户某些品牌卖不了，看到有钱赚，就卖给大户，大户就以高于公司批发价每件5元、10元的价格购买。

　　4、紧俏烟的供需矛盾主要为薄荷类卷烟绿“双叶”。进入六月份，绿“双叶”需求量逐日上升，绿“双叶”的供需矛盾日趋明显。由于绿“双叶”的口味不比薄荷“五一”差，价格比薄荷“五一”价格低2元/包等原因，比较多的消费者选择了绿“双叶”。

　　三、下月的工作计划

　　1、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。

　　2、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。

　　3、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。

　　4、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。

　　5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系。

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篇2：年度幼儿园伙食工作总结

　　20**年度幼儿园伙食工作总结

　　春去秋来，荏苒时光，20**年很快就过去了。在园领导的关心指导下，在老师们的精诚配合下，我们伙食管理人员一边探索，一边积极开展工作，全力服务于全园师幼，努力做好教学一线的坚强后盾，按照园里各项要求完成了本学年任务。为了加强今后的工作，现将20**年伙食工作总结如下：

　　一、坚强伙食工作人员思想建设，提高服务意识

　　课堂和食堂是幼儿园生存的两大阵地。食堂办得好不好，直接关系到师幼的身体健康，直接影响幼儿园的社会形象。工作不分贵贱，食堂岗位虽不起眼，但直接关系到每个幼儿的健康。为此，我们坚持以幼儿的健康成长为目标，以服务师幼为宗旨，同时认真对照各自的职责要求，总结和分析工作中的得失，强化正能量，肯定食堂工作人员的进步和成绩。指出工作中存在的问题，提出改进的意见和方法。教育局、卫生防疫部门等有关领导多次来园监督检查，给予了高度赞扬。

　　为此，我们认为只有充分调动大家的积极性，充分挖掘大家的潜力，大家才能把平日最优秀的状态表现出来。我们经常召开食堂人员工作会，形成同一时间段的高效配合。

　　二、食堂管理有章可循已经成为习惯

　　食堂委员会定期研究食堂伙食问题，继续制定完善食堂各功能间管理制度，并做到定期检查、及时整改，各项制度有落实，并将制度张贴在食堂的醒目位置。

　　1.每周制定幼儿食谱，根据季节特点、综合考虑到季节变化，适时给幼儿加绿豆水、菊花山楂水来消署。制定适合幼儿口味，有助于幼儿消化吸收的食谱，及时调查了解食堂管理及师幼用餐情况，发现问题及时处理，不断改善师幼伙食。每周一及时把一周食谱公布给家长。月末对每周食谱进行营养分析，通过营养分析及时调整食谱，确保幼儿营养量的摄入。

　　2.严格把好采购验收关，保证食品的质量。保证所购肉、菜、蛋新鲜、安全，不购买腐烂、变质、掺杂、掺假的食品和“三无”食品。

　　3.建立食品卫生管理网络，实行食品卫生后勤园长负责制，进一步健全《食堂工作管理制度》以及各岗位卫生责任制度，做到有岗就有人，有人就有责。

　　4.加强幼儿园食堂的财务管理，幼儿园伙食费专款专用，设立会计和出纳两人分管伙食帐，进行成本核算，计划开支，全年收支基本达到均衡，每月向家长公布伙食账目。同时，积极发挥班长的监督作用，及时调查了解食堂管理及师幼用餐情况，发现问题及时处理。

　　三、加强对食堂人员的培训，提高职工素质

　　1.加强培训。组织厨房人员学习《食品卫生法》或对她们进行安全教育，使其做到技术熟练，操作规范，组织职工学习安全操作规程，如使用操作炊事机械设备前必须进行安全检查，工作结束后及时关掉电源。注意防火，明确专人每天检查等，有效促进食堂的炊事人员不断提高烹调水平。

　　2.明确岗位职责。力求将www.pmceo.com食堂工作分工细化，组织学习各岗位职责，使之明确，进一步提高职工岗位意识和服务意识。使每位炊事人员都不折不扣的完成自己的本职工作。在大家起早摸黑坚守岗位的基础上，努力注重人性化管理，合理制定轮流班制度。

　　3.及时反馈情况。每两月进行问卷调查，家长对食堂的反馈情况，我们及时与食堂人员交换，督促整改，在整改中不断提高和完善。

　　四、高度重视卫生安全工作

　　安全是各项活动的重要保障，安全工作更是各项工作重点的重中之重，

　　1.一丝不苟的做好消毒工作。严格执行消毒标准，保证餐具清洗干净、消毒到位，并做好消毒记录。

　　2.食堂工作人员每年到定点医疗机构体检一次，均持健康证和上岗，工作期间自觉穿戴好工作衣帽，保持个人卫生。不论何日何时走进幼儿园食堂都会给他人留下干净、整洁、一尘不染的印象。

　　3.做好每日每餐的留食待检工作，均做到食物留48小时待检。

　　成绩永远属于过去，继续进步，追求更好是我们伙食工作的主题。今后我们将会更加尽职尽责，保证幼儿园各项工作的顺利进行。但是，由于食堂工作的特殊性，我们的工作还存在很多不足，在今后的工作中，我们将加强自身的学习，提高业务水平，努力改善服务质量，把伙食工作做得更好，更扎实！使我园在伙食管理上、服务上，更上一个台阶！伙食争取做到让幼儿满意、家长满意。

篇3：X中学团委活动总结

　　z中学团委活动总结

　　——开展“爱心同行”新春送温暖志愿服务活动

　　为了深入贯彻落实党的十七大、团中央十六届二中会议精神，构建和谐社会，喜迎20**年建国六十周年的辉煌，按照上级团组织部署，20**年春节期间，我校根据教育局与团区委的统一安排决定在全校开展“爱心同行”新春送温暖志愿服务主题教育活动。

　　我校团委于新春前在了解z镇情况基础上，组织学生开展了一系列的献爱心活动。活动得到了校领导的高度重视和大力支持，学校团总支联合政教处积极筹备活动方案，制定具体的计划。元月13日上午，由20人组成的“爱心同行”慰问小组来到z镇敬老院，给老人们送去了饼干、水果等慰问品和z中学全体师生的新春祝福。慰问小组首先帮助老人们打扫卫生，整理内务，还为老人们演出了精彩的节目。老人们兴高采烈，面带笑容，沉浸在一片欢乐祥和的氛围中。

　　活动取得了圆满的成功。首先，我们为老人带去的不仅是物质上的关心，更是精神上的满足。在与天真的学生们的交流过程中，老人脸上始终挂着灿烂的笑容，我想在此时此刻老人是快乐的，是忘记忧愁的；其次，在活动中，我们的学生得到了教育，让学生明白了即使是在物质文明高度发达的今天，我们身边依然有生活上需要帮助的弱者，需要他们拿出自己的爱心。也要求他们在生活上坚持艰苦朴素的作风，将攒下来的钱用到有益的地方。

　　树立起他们的社会责任感；还有通过此次活动，我们取得了良好的社会效应，得到了居民的肯定。所以，我校团委决定将活动长期坚持下去，固定为老人做一些力所能及的事情。这样既可能让老人忘记烦恼，也可以让学生在实践中受教育，树立正确的人生观和社会使命感。

　　六年级各班级学生还开展了《给5.12汶川大地震的孤儿的一封信》活动，把新春的祝福送给灾区的小朋友们，祝福他们健康成长。

　　在今后的工作中，我校团委还将坚持将对学生的教育与实践有机的结合起来，在提高学生兴趣的同时，让学生自己去在实践中去自己感受和寻找正确的人生观和价值观。通过真实的事例，让学生不断地提高自己的认识，并且在活动以后让学生及时总结，对学生的思想加以引导，达到良好的教育目的。

　　z中学团委

　　20**年2月20日

篇4：预备党员转正总结

　　预备党员的转正总结

　　随着时间老人的步伐，一晃一年又过去了。年 月 日，经党组织的批准，我成为了一名光荣的中国共产党预备党员。一直以来，我坚持四项基本原则，自觉遵守《章程》，遵守《中小学教师职业道德规范》。作为一名人民教师，我尽心尽责，认真做好自己的本职工作。在任教的体育教学中，我认真备课，勇于开拓，大胆实践。平时，还利用业余时间，认真学习教育类刊物，从中汲取营养，来提高自己的思想政治水平和业务水平。

　　一年来，我虽然取得了一些进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，主要表现在以下方面：1、工作上的开拓创新意识、业务水平有待加强；2、学习上的计划性系统性还不够；因此在今后的工作和学习中，我决心正视这些问题，发扬成绩，克服不足，不断加强党性锻炼；争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步。

　　以上是我一年来基本情况的小结，不妥之处，恳请组织批评指正。作为一名预备党员，我渴望按期转为*正式党员，请党组织考虑我的申请，我将虚心接受组织对我的审查和考验

篇5：客运公司年度党总支创先争优工作总结

　　客运公司年度党总支创先争优工作总结

　　根据“创先争优”活动的总体部署和要求，在集团公司党委的领导下，我公司党总支以“创先争优”实施方案为依据，结合公司自身实际，以深入学习实践***，紧紧围绕创先争优的目标和内容，组织引导党员、广大一线员工积极开展创先争优活动，不断增强了党组织的凝聚力、吸引力和战斗力，进一步提升了我公司基层党总支及支部组织建设的整体水平，取得了一定的成效，现将上半年以来创先争优工作情况总结如下：

　　一、公司上下高度重视创先争优工作

　　为切实贯彻落实上级有关创先争优工作精神，在公司接到集团党委转发的《市委组织部、市委宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》文件以后，公司多次召开公司班子会议和专题会议，就如何开展创先争优工作进行了深入细致的研究、部署。成立了创先争优活动领导小组，总经理兼党总支书记任组长，并下设创先争优办公室，抽调专人，明确了具体目标和责任，制定了详细的创先争优活动实施方案、工作措施、工作计划。

　　二、以实际活动为载体脚踏实地开展好各项创先争优活动

　　1、为保证创先争优工作有效推进，公司制定了相关文件。

　　具体包括《深入开展创先争优活动实施方案》、《深入开展创先争优活动20**-20**年度工作计划》、《党员学习教育管理制度》、《党团员服务小组管理规定》、《思想政治工作方案》、《兼职政工员联系制度》、《党总支贫困党员、贫困员工帮扶制度》、《党总支参与公司重大事项民主决策规定的通知》、《优质服务示范车、示范岗、示范站场评选办法》、《企业文化建设工作方案》、《关于创先争优活动领导点评工作的指导意见》等一系列文件，通过这些制度的制定，使我公司创先争优活动更加规范、更加健全，有了目标措施。

　　2、为把创先争优活动开展得有声有色，学习和了解相关文件精神。

　　组织公司领导班子及党总支、党支部全体成员先后集中学习市委组织部、市委宣传部《关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》和《关于在全市旅游窗口行业党组织和党员中开展“党旗更鲜艳、服务更满意”活动的通知》，和市直机关工委提出的《在深入开展创先争优活动中实行公开承诺的实施意见》，以及经投党委转发的《*张家界市委创先争优活动领导点评工作的实施方案》等一系列文件精神，并由此确定我公司创先争优工作思路，明确创争目标。

　　3、召开全公司员工创先争优动员大会。

　　在确定创争目标工作计划任务后，7月12日，公司立即召开了全体员工动员会议，会议邀请了武陵源区政府领导和集团公司领导。一是传达了创争的相关文件精神；二是部署和安排了相关工作与要求，明确了相关活动计划；三是现场给生产一线党员同志发放了“共产党员服务车”标牌；四是颁发了第二季度公司评选出的“优质服务示范车（岗、战场）”标牌；五是相关领导做了重要讲话。

　　4、开展优质服务示范性评比活动。

　　为真正实现党旗更鲜艳、服务更满意，进一步提升公司党员、员工服务水平和综合素质，服务于广大旅客，公司开展了“优质服务示范车”、“优质服务示范岗”和“优质服务示范站场”评选活动，特别是党员同志被评选上的，我们特意授予“共产党员先锋示范车、岗”标牌。为此，制定了详尽的评比原则、办法、条件等具体标准。评选活动从第二季度开始，已经开展了两季，极大的鼓舞和激励了其他员工，把创先争优活动引向高潮，在全公司营造了争创先进、争当模范的浓厚氛围，有力的带动了党员同志争当优秀的积极性。

　　同时，党总支还加强对优质服务示范岗、车、站场的管理和监督工作，通过走访、现场督察等方式对评选出的优质服务示范岗、车、站场挂牌情况进行不定期检查，以确保示范性不走样。

　　5、认真做好公司党总支、支部、党员公开承诺书。

　　按照活动方案要求，公司通过集体讨论确立出了公司党总支公开承诺事项，及时向集团公司党委上交了公开承诺书。同时，督促和审核了公司四个党支部公开承诺书，以及各个共产党员公开承诺书。8月15日，完成了以上所有公开承诺书的公开公示工作。

　　6、进一步加强党团员活动阵地建设。

　　党总支以“创先争优”活动为契机，狠抓各支部的阵地建设，同时带动共青团宣传阵地建设。8月15日前，各支部、团支部阵地建设都已按要求布置到位，并进行了全面更新，做到了党团有活动阵地。

　　7、搞好党员外出传统教育考察活动。

　　由于“七一”期间，正值旺季，公司党员大都在生产一线，为确保旺季旅客正常运输，公司党总支将党员外出传统教育考察活动定在8月底。8月28日，党总支书记蒯卫国总经理带领45名党员，在临澧林伯渠故居我们开展了预备党员入党宣誓和其他党员重温入党宣誓词活动，让每一位党员激动不已，纷纷表达将在以后的本职工作岗位上发挥好模范先锋带头作用。在柳叶湖渔樵村还举行了篝火晚会，让党员们放松心情，舒展身心。

　　8、创新方式，全力做好创先争优领导点评工作。

　　领导点评工作是深入推进创先争优工作的重要活动之一，10月27日由党总支书记亲自主持，先后对下属四个支部、及支部班子成员进行了集中领导点评工作。为了将点评工作落到实处，党总支创新方式决定实行支部及支部成员先进行自评，然后党总支成员分别点评，最后由总支书记进行总结性点评方式。点评会中，支部及支部成员自我总结工作十分客观，自我剖析也十分透彻、深刻。点评人员知无不言、言无不尽，对支部及各自的问题与不足进行了深刻指正，使得点评会议取得了实效。

　　10月28上午，机关支部在公司小会议室召开了党员创先争优活动领导点评工作会。同时，索溪峪分部支部在公司大会议室召开了党员创先争优活动领导点评工作会。下午，天子山分部支部召开了党员创先争优活动领导点评工作会。10月31日下午，森林公园分部支部召开了党员创先争优活动领导点评工作会。

　　9、认真及时完成经投党委交办其他临时工作。

　　（1）根据市委创先争优活动领导小组关于制定

全市旅游窗口行业“五好四化”具体标准体系通知要求，结合公司实际，完成了运输行业“五好四化”具体标准的制定。

　　（2）按照《*张家界市委创先争优活动领导小组关于对学习实践活动整改落实情况进行回访复查的通知》文件精神，党总支对实践***过程中所存在的问题和整改任务落实情况，进行了自查自纠复查工作，并及时向集团公司党委办报送了自查工作情况汇报。

　　三、进一步加强公司基层党组织建设工作

　　1、从6月份开始，公司对所有驾驶员党员实行挂牌上岗、公示身份，展示形象。各支部健全了党建制度，完成本支部党员活动阵地建设，完善网上党团园地资料。

　　2、按月组织召开公司各分部党支部书记工作会，就上月的工作开展情况进行总结，同时安排和部署下个月的相关工作。

　　3、认真做好日常党务管理工作。由于党员和相关管理人员的变动，为更好的掌握党员情况，党总支对公司在册党员基本情况进行了重新核对和摸底，并在集团公司党委办进行了核实。

　　4、检查和督促各党支部抓好党员学习，定期开展的 “三会一课”工作。并作出“三会一课”的具体要求：支部党员大会每季度召开1次，会议由书记主持，每个党员应向所在党支部汇报自己参与创建活动的情况，并对进一步搞好创建工作提出意见和建议。每个党员要有学习笔记本，每年学习笔记不少于12篇，有3000字以上的学习笔记或心得体会，年底，党总支将进行检查。

　　四、倾注真情实实在在开展帮困助学活动

　　1、开展帮困助学活动也是公司开展创先争优的主要活动之一，为把扶贫助学相关工作落到实处，公司高管层及总经理办公会多次研究讨论扶贫助学方案，强调落实扶贫助学工作的积极性。一是党总支在张家界市两区两县范围内首批筛选了4名家庭极其困难、成绩优秀、心态阳光的高中生为扶助对象（崔浩、慈利一中高二380班；田愿、市一中高一304班；陈振、桑植一中高一、黎军、区民中高一78班）；二是各党支部为一单位，各自扶助核心景区周边的困难或孤寡老人（机关支部扶助村民陈启发；索部扶助村民毛润桃；天部扶助当地村民陈金山；森部扶助当地村民黄兴才）。

　　经过认真调查摸底和村委会或学校推荐，确定出的8名帮扶对象，家庭确实相当困难，因病、因残疾、因失去亲人、因家乡条件等等原因变贫困，已经严重影响到他们正常的生活或学习，公司的及时扶助给了他们极大的生活和学习信心与希望，解了他们燃眉之急。

　　2、公司的帮困助学活动开展不作秀，不流于形式，脚踏实地、严谨负责的原则，回馈社会，要求实行长期跟踪联系制度，确保扶贫帮困工作落到实处。

　　3、除了公司向外开展帮困助学活动外，公司在企业内部也实施了帮困活动，今年初党总支出台了《党总支贫困党员、贫困员工帮扶制度》，用制度的形式确立了公司将长期关怀和扶持贫困的员工，有措施，有实施办法，让他们安心工作，认真工作，为环保客运安全生产树立了另一道安全防线。

　　五、推进企业文化宣传建设工作

　　1、截止目前，圆满完成了公司内刊《环保快车》刊物的出版。特别是第17期，为展现和推进创先争优活动，我们出版了专刊，收到了良好效果。

　　2、积极配合湖南工人日报的记者做好了公司宣传报道的信息采集工作。

　　3、截止目前在市级报刊发表了12篇文章的任务。特别是8月15日在张家界日报刊登的《深入开展创先争优活动，造就一支奋力进取的员工队伍》，8月27日湖南工人日报刊登的《公司就是员工的服务者》，10月30日《低碳环保、挑战极限》以及11月4日《节能减耗促发展》等宣传题材有力的宣传了公司创先争优活动。

　　4、在十一黄金周与武陵源电视台特约编辑了一期专题片《环保客运人的黄金假期》，并先后在张家界市电视台、湖南都市频道播出多次，宣传记录和反应了环保客运人的面貌与精神。

　　5、定期完成公司文化墙的更换工作，便于员工及时掌握和了解各种方针政策。

　　总之，对照党总支承诺的内容，环保客运公司党总支已基本实现或正在完成各项承诺事项，并全面的开展和组织了各项创先争优活动，全体党员和员工努力奋战在核心景区运输第一线，实现了党旗更鲜艳、服务更满意的要求，真正为创先进党支部、争做优秀共产党员做着扎实的基本功。

　　同时，我们也清醒的认识到创先争优工作任重道远。公司要想创建全国先进基层党组织，其工作要更加精细，内容要创新，活动要出彩，承诺要兑现，创建要有更多的行动，认识要统一，工作要平衡，如何通过抓创先争优活动来推进实际工作，这都是下一步工作中需要正确认识和努力的方向。

　　zz环保客运有限公司党总支

　　二〇一〇年十一月十日