创新突破置业顾问年终会总结报告

　　非创新，不营销

　　——20**年“创新与突破”置业顾问年终会总结报告

　　20**年7月21日我非常荣幸的和许多优秀的同事共同参加了z公司九周年的年中会议，作为一个z人，这一天是我来公司三年时间中感触最深的一天。z公司成立已经九个年头了，虽然我只陪伴了三年的时光，但在这三年中，无论是我个人的业绩和能力还是为人处世的方法都得到了很大的提升和进步。不得不说，公司的发展和成长才造就了今天的我，使一个刚刚步入社会不久的年轻人，通过吸收z的精神和养分，一步步的成长并成熟了起来。

　　记得那天我们首先进行的是“重返井冈山”的活动，在王总和赵总的带领下，我们兴致勃勃的参观了公司起步的“z鑫源花园”项目和z最好的“上宅公园世纪”项目。记得在参观鑫源花园项目时，王总回忆了当时公司成立之初的艰辛，同时也分享了项目成功后的喜悦，一字一句的心里话说的我们如同切身回到了那个年代一般。在参观中，给我印象最深的是小区的业主还记得他们，还记得当时卖房子的这些同事，业主非常热情的过来交流和聊天，那态度仿佛欢迎家人回家一样。能够彼此记得各自的好，能够永远是朋友，作为销售人员来讲，最大的安慰莫过于此了。在参观上宅公园世纪项目时，带给我更多的是震撼，虽然公司期初运营这个项目是，我参加了他们的认筹活动，但是现在再次回到这里，真心的感觉到变化好大啊。无论是小区的规划、景观的维护、保安的素质还是业主的口碑，无不诉说着公园世纪的成功。值得深思的是，我们公司的合作伙伴已经发展的如此之快、如此之好了，作为伙伴，我们一定要发展的更快、更好、更强大，只有这样才能成为真正战略意义上的同盟，只有这样才能让我们公司不被合作伙伴所超越。作为营销代理机构，我们需要让他们知道，你们的好坏需要我们来证明、你们的成功离不开我们的推动、只有我们的努力才能带给你们更大的成就。因此，每每看到合作公司变强的时候，我们才会倍感压力，但是这又成为了我们前进的动力，相信z公司在全体z人的努力下，一定也会飞速发展，更上一层楼。

　　参观结束后，我们来到了酒店开始了正式的会议，会议上，闫总的开场讲话是那样的真诚，闫总讲到的“诚惶诚恐”，讲到的“十年答卷”，都是本着对员工对公司负责的思想去考虑的，同时闫总的讲话又是那样的犀利，精准的指出了公司未来发展的方向，和我们目前必须要努力和转变的重点。一个公司成立了九年，一个公司发展了九年，一个公司服务了那么多的区域大盘，我想不仅仅是靠着个别几个人的努力就能做到的，这是所有z人共同努力的结果。但是日益激烈的竞争，日新月异的发展，使得我们必须要做出更大的努力和改变，所以闫总提出了“创新与突破”这两大方面。公司其他部门的发言虽然也令我感触颇深，但是作为一线的销售经理，会议回来后，我更多思考的还是闫总提出的“创新与突破”这两个词汇。所以接下来结合自身我简单的谈下我的感受和想法：

　　首先一定要真正理解“创新与突破”这两个词汇，公司领导给出的总结和解释非常的细致可观：

　　创新就是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程，重在强调思维模式及方法的创新与改变。创新是人类主观能动性的高级表现，是推动社会和企业发展、进步的不竭动力。突破意为打开缺口、突破难关，即打破常规、挣脱束缚。更多强调业绩及结果的冲刺。z的创新与突破是基于企业自身、合作方、客户和市场的，是实际工作方法、方式与业绩的创新与突破。我们要的创新不是苛求形式上的标杆立意，而是要求全局上的思考与把控，要求执行上的创意与深度，要求表现上的整齐与专业，要求合作上的积极与同步。我们要的突破也不是口头上的高谈阔论，而是战场上敢于冲锋、勇于冲锋的亮剑精神，是对成功目标坚定不移、锲而不舍的拼搏精神，是在有限资源和环境下，奉行优胜劣汰，求生存求发展的求活精神，是在团体作战中，一鼓作气、不达目的誓不罢休的必胜信念。

　　我想在我接下来的工作中，一定要基于公司现有的经验和指导思想，从而完成两方面的创新与突破：

　　自我创新与突破：自我创新与突破就是作为一个销售经理，需要在现有的能力与状态基础上，认清自己的优劣势，从而更加快速有效的扩大自己的优势，改变自己的劣势。具体工作中主要体现在：

　　1、加强自身素质修养提高自己的工作积极性，把更多的工作激情和正能量带给团队，使团队良好的精神面貌在客户和甲方的面前得到更好的展示；

　　2、努力学习并完善自身的管理和统筹能力，从而做到团队更加稳定和谐的发展；

　　3、更多的提升自己房地产营销专业化水平从而给销售人员更多的帮助，使得团队中每个人都能从我身上学到独当一面的本领进而提升团队整体的战斗力；

　　4、在沟通和处事能力上更细致的去学习和改变，改变本身就是一种创新和突破，向领导和同事多学习一些沟通的技巧和方法，学以致用从而在和客户、团队、领导、甲方的沟通上获得更多的进步，更好的处理一些问题；

　　5、更多的去关注团队人员的思想，具体细致的了解他们的自身规划，发现并重点培养具有优秀管理潜质的人员，为公司的人才梯队建设作出支撑；

　　团队创新与突破：工作不是一个人可以做完的，现在的社会注重的都是团队的协作，因此团队才是一个公司的立命之本。对于格林上东的团队建设，有以下几点想法：

　　1、加强团队内部的沟通与学习，把公司“学习和分享”的团队精神深入实际的贯彻执行，在工作例会的基础上，多组织一些讨论和分享的会议，形式可以是近期人员思想的交流、目前房地产市场的个人看法、团队成功销售案例的细化分享等，从而知道每个人阶段性的真实想法，把问题与矛盾在轻松的氛围中解决掉，使团队更加和谐与稳定；

　　2、加强团队配合的交流和互动，经常性的参加公司组织的其它项目活动，与其他团队多进行正向沟通，把更多的SP配合等销售方法灵活的运用起来，多去吸收其他团队的优点，也要善于发现团队中所存在

的问题，从而警示自己的行为和规范；

　　3、提升团队自主化和民主化，遇事大家多协商讨论解决，每个人都是团队的一份子，提升人员的自主意识与主人翁精神。，每个www.pmceo.com人都有责任和义务及时的发现问题并组织研究解决办法。每个人的思维除去日常的工作外都要灵活的动起来。为团队、为项目、为公司思考更多。强调个人依赖公司平台，公司发展促进个人提升。让大家都能想的更多、从而实现为团队做的更多；

　　4、树立团队榜样与团队精神，随着节点和工作重点的变迁，树立阶段性的精神和榜样，团队中要有一种敢打敢拼的勇气，让自己敢于远离安逸与舒适，明白先苦而后甜的道理，让大家在辛勤与艰苦中享受最终成功的喜悦，让大家都能看到榜样的力量与向其学习的劲头。

　　5、转变师徒制的含义，团队中不拼学历、资历，每个有能力的人都是老师，在你不如其他人的地方你都是学生，要让团队工作中每个方面都有一位老师，他是大家学习的榜样，同时他也有帮带育人的义务。扩大师徒化，让人员可以主动拜师，拜师的目的不仅仅是为了学艺，是学艺之后能够更好的运用，运用的同时又有人在帮衬你，这样团队的工作就可以更加紧密而有效的执行下去了。

　　介于以上的想法只是我个人在接下来的工作中所需要创新和突破的一部分，更多的工作还不能只停留在想的阶段，为了公司业绩的突破，为了公司发展的创新，我会在实际的工作中及时的发现问题，努力的做到更好，凡事不求完美，但求更快更强，每每都有新的进步，让同事、领导、甲方每次都能感受到个人和团队的进步，为z的十年目标奉献自己更多的能量。

　　最后引用孙总说过的一句话：“z是大家的，z是每个人的z，在公司创新和突破战略指引下，我们大家一起搭台，一起跳舞，一起分享我们成长的快乐。”让我们向着z十年的目标继续努力，让我们为z十年交一份完美的答卷，愿我们大家的z越来越强！

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篇2：年中会精神置业顾问学习总结

　　创新突破，从改变自己开始

　　——20**年年中会精神置业顾问学习总结

　　很荣幸能代表项目参加20**度年中会议，此次会议的地点选择在新乡z，也就是公司起步的地方，会议上闫董事长传达了工作会议精神，对公司上半年的工作进行了回顾总结、对下半年的工作做了重要部署，在肯定成绩的同时也指明了存在的不足与今后努力的方向，并且深度挖掘会议精神的的现实指导意义。闫总也对各部门职责、分工、考核机制以及薪资进行了大面积的调整，这些都体现了公司新的管理架构运行会越来越稳定，公司体系也越来越完善。一个有着优良企业文化的z ，一个有着积极向上的工作氛围的z，一个一向以尊重人才、视人才为公司的第一资本的z，一定会实现z十年的目标。

　　20**年中会会议以“全面创新提升发展质量 全员突破增进发展效益”为主题。逆水行舟，不进则退，每行每业都在进步，细化到每个人也一样，我们所谓的竞争优势在逐步的弱化，甚至不复存在，要想名列前茅，真的必须要比别人付出更大的努力，自身必须突破和创新，在上半年虽然自己取得了不错的成绩，但我知道取得优异的成绩，并不是一个个体所能完成的，这都是集体团结、努力的结果，我应该为此而感到骄傲和自豪。 通过20**年上半年的的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在下半年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结上半年展望下半年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划：

　　一、专业的精进

　　1、加强团体的力量：在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们一年的相处中，我发现很多同事身上都有不同的优点，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。下半年的工作中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

　　2、熟识项目： 销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在上半年开盘的前期散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解。在下半年，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，也是重中之重，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

　　3、树立自己的目标：有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

　　二、自身素质的提升

　　销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。所以在推销及推销技巧处有很大的不足，提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，下半年要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，www.pmceo.com实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。

　　年中会议时，行政人力资源总监刘总宣布了晋升人员名单，我很荣幸被评为“优秀置业顾问”，感谢领导对我的肯定与鼓励，“英才计划”今年已经实施，虽然今年我还没有资格参加，但这是对我的一个鞭策，今后我会用持之以恒的心和日积月累的那么一点经验来迎接我丰盈的果实，那么我丰盈的果实就是令各位领导满意的工作效果，喜欢孙总的一句话，他说“z是大家的，z是每个人的z，在公司创新和突破战略指引下，我们大家一起搭台，一起跳舞，一起分享我们成长的快乐。”所以身为z的一份子，让我们尽最大的力量

　　让z更大更强！

篇3：地产公司销售置业顾问个人年终总结

　　20**年地产公司销售置业顾问个人年终总结

　　我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年了。在这期间，我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的员工转变着。

　　当初进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简单的认识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一情况后，积极为我们安排业务学习，拓宽我们的专业知识面，部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工作。在这里，我非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助。

　　作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在这半年左右的工作中，我认识到要做好房地产销售的工作，就必须要做到以下几点：

　　一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力；

　　扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件。面对客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且在置业顾问从容的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的产品给予信赖。

　　敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场，及时掌握房产动向的一手资料，仔细分析并积极做出应对措施。这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。

　　二、多角度了解和觉察客户的购买需求；

　　在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾问，我们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意。在与客户聊天的过程中，了解客户的购买导向，最大限度满足客户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实际利益。

　　三、全方位进行房产客户服务工作；

　　房地产业通俗来说应该也属于服务行业。俗话说客户就是上帝，让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准。客户服务www.pmceo.com不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务，在售后服务中努力为客户着想，积极为客户解决购买后所遇到的问题，给予客户更周到的服务，会使客户与我们的关系更为亲密。

　　四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力；

　　置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的舞台。书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优秀的置业顾问，就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验，要勇于创新，敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同，客户的需求也各不相同，针对这种情况，采取“具体问题具体分析” 的方法，最大限度的满足客户的需求，更好的为客户服务。

　　回顾20**年的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和事情，不论是与客户的谈判，还是销售经验，或是与新客户的接洽工作，都在不断进步中。20**年是新的一年，它将带来新的发展和新的要求。“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，让自己做的更好。我更希望通过我的努力，使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异彩！！

篇4：房产置业顾问20XX年度工作总结

　　在20**年3月21日,这是我踏入销售这一行业的一天,也是第一次正式加入<**发展公司>这个大家庭,在我刚到<**发展公司>旗下售楼部的一天,这是和我的同事阿莹一起入职的,我们当时都像一只盲头乌蝇一样什么都不会。就这样正式踏入“**豪廷”的大门。转眼间07年都快要结束了,将至迎接新的一年08年,在我这一年里我真的在这一个部门学识了很多我从没有接触过的知识,在我所学到的知识里，真的很多谢一直以来教会我这么多知识的各位同事,这不是一两位同事而己，是“**豪廷”这大家庭入面的每一位同事和主管，将我这一位完全不懂销售的教到懂得销售的我,我真的是很多谢这么多位同事。记得在06年,我从学校毕业出来,由一位维修车而对销售完全不了解和个人的语言表达能力又不是不很好的学生来说，真的很困难,但是我知道销售这一行业是很有挑战性的工作, 所以我决心向这一行业发展，就这样踏入**公司接触这行业,就这样同时也可以认识到成班好同事, 另外，还要多谢**主任,因为**主任不但给了我很多学习的机会，还教会了我很多销售方面的知识和用心栽培我。

　　自从入职以来,我初时什么都不懂，连复印机复印资料这简单的工作都不懂。销售流程都不清楚到现在对销售可以有一定的了解,背后真是下了不少时间,用了很多努力,当然少不了同事们的帮助和教导,接触销售楼工作都9个多月,觉得每天的工作量需不大,但学到的知识是像电脑一样会更新又学会许多现场的销售技巧,但有时真的觉得有点疲倦,不过我也不会对售楼这工作不喜欢,而是越来越喜欢，因为我份工作给了我很大挑战性、很充实。

　　在前的5个月里,我只是一位置业助理,除平时锁碎的工作外，有时还协助同事工作,从中学到他们的很多知识和销售技巧,虽然刚开始的时候,工作上有点不习惯还很难跟得上步伐,但是我还是努力去做好每一项工作。有一段时间正是房地产的高峰期,我们的工作量很大,每位同事都很忙碌，当时的我又在很多方面都不是太过懂还没有上手,但我没有整天跟自己说,付出的日后一定会有收获,慢慢来,学到的是自己的,在我还没有进入工作的时候,我了解过很多在外面工作的朋友说很多竟争,很黑暗不同你上学,什么都不要想,什么都可以乱讲.不过我进入了**不像朋友所说的哪样,而且同事们都对我很好,也很愿意教我知识,也经了很多尝试的机会我给我慢慢地学.例如接待客人跟踪客户,签署认购书和讲解签定合同和售后工作,银行和国家的政策的相关规定,所以我到8月份左右我自己鼓起了很大的勇气叫主管和主任提出考核,但结果很不理想,当时主管给我的评价就是完全不明白我在说什么,什么也听不清楚,你很紧张,我真是很失望,觉得很没用,但是主任跟我谈了给多一次机会我,还有梁经理对我很大的期望,他叫我这一次一定要通过,这份压力,就是给了我动力我再一次10月头考核多一次,就在这最后一次机会,我不悔大家的重望,终于通过了考核,不过还有很多东西都要改进和学习.

　　就在10月中旬,我正式升为置业顾问,真真正正可以接客人,有了自己的客户,但一向带有自信过头的我,接着就出了很多销售问题,不过在主管的协助下,问题将慢慢解决,工作也顺利完成.成绩终于出来了,就在10月中旬到现在,我总销售了5套单位,销售总额达到2,658,890元，销售面积596.01平方,这个数值都不是太理想,不怕需要现在楼市较淡,但也算过到自己的这一关,可作一个鼓厉吧!

　　总之,在这一段时间,还有很多不懂知识,都是大家耐心教导,很多数据上的东西和政策的有更新和了解,日后都有还靠同事的教导,沟通还是总觉得自己还年轻,有很多都要主动去问、去做、去学主动一定要学会变通。总之要多问、多做是不怕亏的，反正错了自己都知道。

　　在08年新一年也算一个新的开始，同样在于我心入面有了很多期待，希望自己能创造更新数据，和更高的业绩，把自己的粗心大意和过份自信的心态改正，把**公司的一句“创造中山人居梦想社区”带给自己的业主，把工作做得更好更精彩。

　　**豪廷营销部：**

篇5：房产实习置业顾问20XX年度工作总结

　　20**年3月21日，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始--加入**发展，成为其中一员。

　　不知不觉，入职已有九个多月，后知后觉07年已过去了。这一年里，在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。在学校读的是物业管理，对售楼或多或少也有些了解，加上自己本身性格比较外向，所以对销售一直憧憬着。是**主任，谢谢她让我有这个机会踏入**，踏入营销部，晋身到销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

　　入职以来，由半知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触售楼工作之后，才清楚明白到，工作量不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

　　前四个月，都是担任置业助理，一边协助同事做好销售工作，一边学着。虽然刚开始还有点不习惯，因为正是售楼旺季，比较多工作，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。现在学到的这些我相信以后绝对用得上，即使往后不在这行业上。很庆幸，我进入的是**。读书时代，听说得太多了，说销售里，太多的竞争，切切实实是个“弱肉强食”的行业，相反，在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

　　九月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在主管的协助下，都能顺利将工作完成。成绩嘛!九月中旬到目前，共销售了11套单位，销售总金额为5,060,010元。说实在的，称不上好，但刚开始来说还能算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

　　其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，*主任曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

　　08年，新的一年，也是新的开始。同样的，对于未来的一年，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。

　　营销部：**

　　20**年12月25日