护肤专营经理培训总结感想

　　护肤专营经理培训总结感想

　　注：加盟部工作是我们20**年的重点的工作，也是品牌发展的必须，所以，对加盟部门来说，是关键的一年，我们在完善直营的发展之时，加盟部的管理，拓展等工作需要我们要有信心和责任感来完成的，维护好加盟商的销售，发展优质代理商，规划发展的方向，保证今年的目标完成。这一切的前提就是我们团队的执行力!

　　年终总结感想

　　--小细节、大收获

　　加盟部经理z

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝了，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。与LotionsSPA结缘是在09年7月份,很感谢张z、z给我加入海盛、加入LotionSPA这个团队的机会，真心的感谢!

　　在未加入销售行业之前，没有任何的销售经验，一直未正视过零售销售行业，以为就是简简单单的售货员、导购员，无疑就是将产品卖出去了就可以了。但是经过自身的亲身经历，着实的感觉到销售是最能够锻炼人，最能够让人实现自我价值的工作，让我也渐渐的热爱销售、热爱自己的工作、热爱自己的团队，更加热爱LotionSPA这个品牌。

　　通过这次年度总结及培训会后，最大的收获除了认识到执行力的重要性外，同时深深地体会到了狼性精神真的是我们销售团队中的生存之本。在做-修改-做-完善的过程中，然而也领悟到了细节也非常之重要，“千里之堤、溃于蚁穴”，相反，做好细节工作，就是我们给予结果、不要理由最终达到目标的最好阶梯。

　　在每个加盟店开业前期，人员的主动性与积极性决定着店铺的成与否，也就是“责任心”。这次去到南宁就发现了很多问题，首先是人员的不稳定，其次是人员都是新人，不管是产品知识、销售方面等等都可以说很差，但是最主要的还是责任心，就如张总提到的专业知识、经验都不重要，重要的是否有责任心，这也是我最深受同感的。从很多工作细节中可以体现出人员的责任心，比如说：促销台的精心摆设，是否突出了吸引顾客的亮点;又比如说：店员是否主动对所在商超的顾客群体作了一定的分析与了解，抓住顾客的消费心理(有的顾客喜欢占小便宜，或是注重服务等方面的)，对“症”下药;再比如说：前期新店的宣传工作是否到位，把握住每个进入店内的顾客，一个也不能错过，大方的赠送出试用装，委婉的道出领取试用装登记的理由,为积累会员做好铺垫;最后比如说:尽量与顾客以聊天的方式促成销售,而不是因为卖货而卖货,善于发现小细节去打动顾客,多为顾客去着想。会员平常的沟通与维护，在会员日前两天打电话时，发现电话不是打不通，就是号码是空号，可想而知前期人员的责任心实在是太缺乏,也同时也体现了执行力度的不够,更没有了监督及考核。所以一旦没有执行力，就会成为严重阻碍一个团队发展的主要因素。方法有千万种，最主要的是自己有没有去执行。

　　“忍辱负重、整体至上、知已知彼、原则第一、团队精神、持续基因”，领悟其中，这将是所有LotionSPA品牌人全面素质的提高。再接再励、更上一层楼!我个人也一定会努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短，不断学习，为公司的发展贡献出一已之力。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：导购员和安装工培训培训总结

　　导购员和安装工培训培训总结

　　20**年6月15-6月18日(15日、18日分别为报到与返程的时间)，**分公司在**举行了为期两天的导购员和安装工培训。其主题为：销售精英培训会，课程分别是：《卖场销售技巧基础篇》、《小区推广》、《安装工服务流程及维修》。其中《卖场销售技巧基础篇》和《小区推广》由渠道部培训师z主讲，《安装工服务流程及维修》由**分公司安排分公司人员主讲。

　　根据培训结束后学员所填写的课程反馈表、授课情况、与学员的沟通情况整理、汇总出本总结如下：

　　本次培训预计参与学员130人，学员实际人数<130人，填表人数110人，收回学员反馈表数量102份(建议以后在培训结束后再发放到学员手中，以免遗失)。

　　一、课程反馈表情况汇总：

　　1、学员对会议组织及服务的评估：

　　非常满意：61人;满意：41人;不满意：无。

　　2、学员对课程内容的评估：

　　课程安排：非常满意：60人;满意：42人;不满意：无。

　　实用性：非常实用：67人;实用：34人;不实用：1人。

　　3、学员对讲师的评估：

　　语言演讲能力：非常满意：81人;满意：21人;较差、非常差：无。

　　现场控制能力：非常满意：55人;满意：47人;较差、非常差：无。

　　演讲风格是否喜欢：非常喜欢：61人;喜欢：41人;不喜欢、非常差：无。

　　讲师知识面：非常全面：72人;较全面：30人;狭窄、非常窄：无。

　　对行业是否了解：非常了解：48人;较了解：54人;不了解：无。

　　4、对讲师的综合评价：

　　知识面广，演讲特别到位，专业知识到位，思维清晰，组织能力强，现场气氛很好，实用性大，亲和力强，语言丰富，幽默流畅，简炼易懂，表达能力强。讲师很尽力，很负责，要求严格，也很重视培训的效果转化。现场控场能力强，落落大方。知识很实用，讲解到位，演示到位，演练方法好，讲解细致、细心等等。

　　5、本次培训最大的收获：

　　学到了销售的专业术语，学到了实用的家具销售知识;明白作为一个导购员应如何与顾客打交道，对今后的工作更有信心;学习到了一些细节性的东西：与顾客沟通时的语调、语速、肢体动作等。销售中碰到的难题得到了解决，获益菲浅;等等。

　　6、是否愿意参加下一次培训，希望获得哪方面的培训：

　　100%的学员均表示愿意参加下次培训。

　　希望获得更多的销售、安装、维修方面的培训、企业文化(公司境况)培训;希望能到成都总厂参观学习;希望能学到关于沙发材质、用料等知识;希望能学习关于售后服务的知识;

　　二、本次培训中存在的问题及建议解决方法：

　　1、培训对象的进一步细分：

　　参与本次培训的导购员既有从事销售十几年的销售人员，也有刚加入销售队伍两周左右的导购员，成长历程及从业经历相差非常大。建议今后实施培训时对培训对象进一步细分。针对于从事销售几个月和几年的培训对象，其对应的课程设计和培训实施方法肯定会有所不同。如：初涉销售或刚进入家具行业的培训对象，设计课程时应当从最基本的销售理论架构、家具的构成(板材、油漆、五金件)、如何与顾客进行互动客情沟通、如何挖掘产品的卖点(塑造产品价值)、企业文化(公司规模、背景)等相对基础的知识入手。同时，演练会相对更多一些，通过演练使培训对象养成积极、良性的思维模式，从而更好的运用到销售当中。若培训对象是老导购员或已多次参与过明珠公司组织的培训，则应整理以往培训资料，在实施培训的一周前完成收集前几次培训效果转化情况的工作，并以此为基础设计新的课程，如此方能使培训更具针对性、指导性、实用性。

　　2、 客户经理参与度不够：

　　建议今后实施培训时，在不影响其它工作的情况下，客户经理应全员、全程参与。如此，客户经理方能在后期的培训效果转化过程中起到更好的监督、引导、指导作用。

　　三、培训效果的转换、监督、执行以及培训效果的考核：

　　1、学员间的传、帮、带：

　　有的专卖店全员参加培训，有的只派了一两名代表前来学习，要求学员回到店里后，不但自己要去运用所学的知识，还要向同事教授相关知识点，并利用空闲时间进行实战演练。

　　2、客户经理监督、指导：

　　客户经理经常下店，是最了解店面情况的人，也是最方便对培训效果进行监督和指导的。每次下店时，对导购员培训效果进行监督和指导：了解导购员在实际的工作中是否在运用培训所学知识?对培训所学知识的运用是否对销售起到www.pmceo.com了促进作用?参训学员是否对其它导购起到传、帮、带的作用?在运用相关知识的同时，是否出现了新的问题?出现了什么样的问题?如何解决这些新的问题?等等。

　　3、经销商监督：

　　本次培训出现了一个较好的现象，在最后半天的培训中，多名学员均在发言中表示学有所获，本次培训对销售有非常大的促进作用。其中有六名导购主动在课堂上当众承诺：回去后销售额将由目前的最高15万，突破至30万。为刺激和促进其它导购人员、鼓舞士气，更为使此承诺不至于变成一句空话，讲师在课堂上以电话沟通的形式与经销商取得了联系，在肯定学员积极性的同时，恳请经销商共同监督和帮助学员达成目标。各经销商也十分积极、踊跃。

　　4、销售额：

　　经过培训后，专卖店销售额与培训前相比得到整体提升，这也可作为考核和判断培训效果的方式之一。

　　5、顾客关于服务方面的投诉降低：

　　经过培训后，该区域内，顾客关于服务方面的投诉大幅降低。

篇3：管理处物业人员培训总结

　　物业管理培训总结

　　20**年12月10日，房地产开发公司有幸请来了上海高力国际物业管理的资深培训讲师，远道而来为我们管理处的相关物业服务人员进行了系统的培训。培训为期两天，针对我们客服部的培训安排在当天下午2:30在项目会所二楼会议室进行。第二天则是保安、保洁以及工程的培训。培训讲师有高力国际的副董事陈先生以及一位在客服及工程方面有资深经验的黄先生，以及另外一位保安及保洁的培训讲师。

　　下面就我们客服参加的本部门的培训以及工程部的培训作如下总结：

　　客服部的培训分为四个板块进行，1：仪容仪表，2：接待礼仪，3：电话接听技巧，4：投诉处理技巧。

　　客服是物业服务公司的企业窗口，因此，客服前台就更应该注重仪容仪表的相关要求。培训讲师通过图文并茂的方式向我们展示了高力国际培训的专业性以及针对性。就第一章仪容仪表而言，从着装要求、发型要求、面部修饰以及饰品选择等方面，详细叙述了应注意的细节与规范，并且将一些不正确的做法列出，这样举一反三让我们记忆深刻。第一章里，之前未学到的有饰品选择，需要注意四个方面：符合身份，以少为妙，区分品种，佩戴有方。

　　仪容仪表只是从外在感观方面对我们客服的要求，第二章则是接待礼仪，是从内在修养方面来对客服要求的。从坐姿、站姿、走姿到行走规范，这些直观行为，再到接待客户、递送物品、接待客户、拜访客户到乘电梯及洗手间礼仪这些需要与客户接触的行为处事。着重讲了一下洗手间的礼仪，1：当刚要进入洗手间遇到业主或者客户的时候，应主动礼让，退出等候。2：当管理人员正在使用过程中遇到业主或者客户的时候，应对客户说一声：“不好意思，您请先使用吧，我稍后。”3：假若洗手间卫生用品没有了的话，应及时通知保洁补上新品。4：假若卫生间出现了需要维修的情况的时候，应及时与工程人员联系抢修，并在卫生间门外竖立警示牌，以告知需要进入使用的人们。当我们乘电梯的时候的礼仪也需要注意，电梯间里面遇到客户或者业主的话，应该要主动礼让，单手挡门，用另一手及语言表示让客户先行，到达目的地时应该以相同的姿势让客户先行，并礼貌的向客户或者业主道别。当我们客服人员在园区里面行走的时候应注意：a、若两人成行，不能勾肩搭背，应该要抬头挺胸，目视前方，注意形象，遇到客户或者业主的时候应该要让其先行，并退至一旁礼貌问候。b、若三人同行，切忌三人并排行走，应作丁字形前行。

　　作为物业服务公司的客服人员，接听业主或其他人打来的电话也是常有的事情，接下来便是电话的接听技巧。首先，如何接听才是礼貌行为，有以下几个注意点：a、电话铃响三声之内必须要接听b、接起电话，应表明接电话人的身份www.pmceo.com，让致电者知道，电话是否拨打正确c、询问对方身份d、礼貌询问致电者是否需要我们提供什么帮助。其次，若客户需要寻找的人正在忙，电话占线的情况下，应礼貌询问客户是否愿意等待，并告知大概等待时间及等候的原因，假如客户不愿等待，则应说：“感谢您的来电，很高兴下次为您继续服务。”待客户挂断之后才能挂电话。最后，若通话即将结束，应做到以下几点：a、复述致电者留言，再次确认客户电话里交代的事宜b、询问客户是否还有其他事情需要我们做的c、感谢来电者致电d、让来电者先挂电话e、客服挂完电话之后将通话重点内容作整理记录。

　　物业客服人员在工作过程中，接触最多的就是业主的投诉，那么如何处理好业主的投诉便是工作的重中之重了。当业主的投诉处理的好的话，对于每年的物业费的缴收起着很大程度的决定性作用关于业主的投诉处理技巧有如下步骤：a、对于业主所投诉的事情表示接受，并要转换角色理解业主的心情b、客服人员在接到投诉的时候应该要控制好自己的情绪c、客服人员需要细心聆听业主的抱怨不满，让业主的情绪得到充分的宣泄d、接到投诉之后应该在第一时间了解具体情况，业主的投诉是不是有效投诉，对于有效投诉应立即做出反应，采取行动，联系相关部门进行有效处理e、对于业主的投诉表示多谢并要道歉，感谢业主对我们物业服务公司工作的建议与意见。

　　在参加工程部的培训期间，有一部分工作是由工程部与客服部相互协作完成，关于业主的报修流程。通常，业主的报修是由客服部接收报修事宜，或者业主致电客服部或者业主直接到物业中心报修。此时便由客服发单给到工程部，请求工程人员前往业主指定地点进行维修。当工程人员与小区业主到一定的熟识程度后，业主有可能直接致电工程部要求报修，这种情况，工程人员应该到客服中心补单，凭维修单才能前往业主家中进行维修。还有一种就是在工程人员已经维修好报修事项 ，业主又增加了维修事项，此时，工程人员应该在维修单上注明维修事项。原则上普通报修应该在接报之后的15分钟之内赶到报修现场。有偿维修需根据物业服务中心的清单进行维修。待维修完毕之后，客服人员应该将维修单汇总，制作工程维修报表，以进一步的掌握物业服务中心的成本支出。

　　通过培训学到的只是毕竟是有限的，但我已经知道自己比之前懂得更多，学到更多，为此，我会把此次培训学习到的只是运用到实际生活工作当中，为自己的工作生活打好一个坚实的基础。同时，我相信在我们大家的努力下，项目能越做越好。

篇4：物业公司总部培训总结

　　物业公司总部培训总结

　　培训时间：

　　地点：北京物业公司总部

　　内容:

　　人们常说“生如夏花之绚烂”，即使短暂如天际划过的流星，但是只要在这个世上留下自己的足迹，那么这样的人生就可以说是一个完满的人生了。而这绚烂的一刻却是一生积累的回报，是一步一个脚印的回报，是计划性与目的性相结合的回报。

　　夏天是一个收获的季节，同时也是一个需要付出的季节。有付出才有回报，有准备才能创造高品质的项目，才能创造自己良好的口碑和品牌。有备无患，有鉴于此，物业公司总部组织各项目管理层人员到总部有针对性的进行相关培训，从而使各项目管理人员能够通过培训不管是业务上还是能力上都不断提高，从而使各项目物业服务工作能够正常、高标准的开展。我贵阳z·z国际项目共有物业经理杨建富，工程主管徐波及客服部主管周刚三人参加了本次培训。应该说本次培训，对于贵阳项目来说它的必要性、重要性、即时性是不言而誉的，特别是第一太平戴维斯中国区总裁邹锦标先生和z第一太平物业服务有限公司董事长朱洁先生以及总部李总、张总、王总、周总等各位领导的培训，使我们参加培训的人员受益匪浅，收获良多。对于20**年6月28日即将开展的z·z国际项目A组团一期业主入伙事宜，业主入住后的全方位、高品质物业服务以及整个物业公司贵阳分公司的发展、进步都是十分重要和及时的。通过培训，不仅仅使我贵阳分公司人员在实际操作中的能力一定程度上得以提高，更为重要的是增强了我贵阳分公司对于即将开展工作和公司未来发展前景的信心。

　　培训的时间虽然很短暂，但是影响应该说是十分深远的。下面我将就以下三个方面来总结本次北京总部物业服务相关知识培训总结：

　　第一，学习篇。

　　这次的培训，朱洁董事长及邹先生强调了以下几个方面的内容：

　　1、把握全局，优化配置，物尽其才，人尽其用，在合适的位置上招聘和放置最合适的人才。只有做到“物尽其用，人尽其才”，这样的管理者才是一个合格的管理者，而在这样公司工作的人才方能称其为“人才”，才能充分发挥自己的作用。而这样做的结果就是每个人都充分发挥自己的才智，都能最大程度的发挥自己的作用，使合力达到一个极大值。

　　2、无规矩不成方圆，制定严格的规章制度，赏罚分明，对于基层员工以奖励为主。古人云：“士为知己者死，女为悦己者容”，每个岗位的员工都有自己的尊严，或者说都有一种虚荣心，都希望自己的工作和努力能够得到上级领导的认可，都希望不同的付出能够得到不一样的回报，而这些回报不一定是物质上的，更多的可能是精神上的。以鼓励为主，善于发现自己员工身上的闪光点，发现其优点并加以表扬，那么我们获得的回报就不仅仅是员工能够自觉的干好本职工作，我们获得的还有员工对公司的信任和依恋。只有能够使员工有深刻认同感和归属感的公司才是成功的公司，而如何使自己的项目(公司)在员工的共同、自发努力下成长为一个成功的项目(公司)是对每个管理者的考验。

　　3、快乐工作，营造项目/公司内部“家”的氛围。只有我们的员工都处在一个比较愉悦的工作环境，在这个环境中人与人之间和谐相处，互帮互敬，同甘共苦，所有的员工都觉得自己就是项目/公司这个大家庭中不可缺少，同时也不想缺少的一员。一个和谐的项目/公司，一个家庭氛围十分浓厚的环境，还有哪个员工想要离开?为自己的“家”工作，还有什么事情能够比这件事更幸福呢?

　　4、立足中国各地物业管理现状，不断创新管理模式和服务方式，在工作中不断总结经验，不断在各个方面提高项目/公司的整体运营能力，提高管理者进行决策的能力。

　　5、“感恩管理”，就是指以人为本。结合当地实际情况，实事求是科学发展的。学会换位思考，做任何事情和决定的时候都要有为业主/租户/公司客户考虑的精神，在实际工作中切实让业主体会到我们所提供服务对于他们来说绝对是物超所值的，是他们的贴心“管家”。

　　6、营造浓厚人文氛围，打造独特社区文化，创造独特的物业服务公司与业主之间融洽关系。

　　第二，感悟篇。

　　“听君一席话，胜读十年书”，本次培训时间虽短。实际教授的内容虽不是很多，但是在以后的岁月中，在以后进行项目/公司管理中，我们将会发现这次的培训对于我们贵阳分公司的影响之深远。结合贵阳分公司实际情况及公司未来发展情况，我将从三个方面总结本次培训工作的深刻感悟----信任源自责任。

　　1、信任和任人。“用人不疑，疑人不用”;只用最合适的人，不用最有能力的人;任人唯贤，杜绝任人唯亲。只有信任别人，别人才会给你信任。对于一个物业服务项目来说，这里的信任包括：物业服务公司内部人员之间的信任，物业服务公司和业主之间的信任，物业服务公司和房开之间的信任以及物业服务公司与销售公司之间的信任。人贵在交心，对于一家企业或者一个项目而言都是一样。以z·z国际项目为例，只有涉及的各方都精诚合作，都互相信任，都互帮互助，那么这个项目就必然会搞的很好，就会成为一个很成功的项目。而后期与业主打交道也一样，业主凭什么要相信你物业公司?如果你不信任业主，老是以一种防范的意识对待业主，那么可想而知业主会怎么想，会如何对待我们物业服务公司。信任是力量之源，我们必须坚信这点。

　　2、责任和管理艺术。一个人要想做好自己的工作，他就必须要有很强的责任心。同样作为公司的管理者，要想使自己的公司，或者自己管理的项目能够做好，做出彩，也必须要有强烈的责任心和使命感。而作为管理者不同于一般人的是不仅仅自己要有责任心，还要考虑如何增强自己员工的责任心。这是一个很简单的任务，但是也是考验一个管理者管理技巧和管理能力的难关。管理是一门技术，管理更是一门艺术，“不会管理---能管理---管理好---管理艺术”这是一个循序渐进的过程，如何在实际的工作中不断提高自己的管理技巧，使自己走出这样一条道路，不仅仅是公司或项目负责人成为优秀管理者的必经之路，同时也是一家公司或项目成为“优秀”的重中之重。

　　3、团结和协作。一根筷子很容易就被人折断，但是一捆筷子要想被一个人轻易折断就不是那么容易的了。团结就是力量，个人的力量也许是渺小的，所起到的作用可能是微不足道的，但是我们将这些渺小的力量团结起来，将这些微不足道的作用充分利用起来，那么这样一群人所汇聚成的力量所爆发出的能量将是巨大的。作为一个公司或者项目的管理者，他缺少的不是这样一群人，也许他缺少的就是如何把这样一群人团结起来，共同协作完成对于一个人来说不可能完成的任务和难题。这同样是对管理者的考验，是公司或者项目成功的关键。

　　第三，规划篇。

　　1、关于z·z国际项目。积极配合贵阳z置业有限公司(甲方)和z新业公司(销售)开展项目推广和物业销售各种事情，提高z·z国际物业品质，促进项目物业的销售。同时完善物业服务各种制度、标准、规范，提高物业服务水平，圆满完成业主入伙工作;在业主入住后为业主提供高品质的“贴心”服务，打造“金牌服务”品牌。以体验区业主入伙和体验区物业服务工作为契机和练习平台，为z·z国际230万平方米的全面物业接管最好最充分的准备，打下最坚实的基础。

　　2、关于物业贵阳分公司在z置业战略规划中要起的作用。贵阳z置业有限公司其战略规划总结起来就是：立足贵阳，放眼西南，成立西南z置业分局，抢占西南房地产市场，提升z置业的社会知名度和美誉度，做大、做强z置业。而在这样一个宏大布局中，物业贵阳分公司所要起的作用是巨大的，同时任务也是十分艰巨的。中国那些发展的比较好的房地产企业在其发展过程中都有一个身影在默默的为其提供支持，为其品牌的提升默默作贡献，这个身影就是物业服务公司。z置业品牌的提升，拥有很高的社会知名度和美誉度，不仅仅是建设无数高质量的物业项目就可以办到的，在房屋建成以后拥有一家优秀物业服务公司提供专业物业服务，必将为项目，为z置业增色不少。作为贵阳分公司必须有这样的意识，同时也必须有急迫感。

　　3、关于物业贵阳分公司在z第一太平战略规划中要起到的作用。我们物业公司的发展紧随置业公司的扩张而发展，这也决定了物业总公司的立足点也是着眼于全国，而不仅仅是偏安一隅的：以点带面，遍地开花;布局全国，放眼中西部www.pmceo.com;增大一线城市物业服务市场占有率，进军二、三线城市，抢占中西部市场。而在这一布局中，我们贵阳分公司就要有成为贵州省，乃至成为西南分公司的觉悟和准备。现在是公司总部在支持和帮助我们，但是我贵阳分公司在这一过程中必须做好人才方面的储备，随时为总公司全国布局提供人力、物力、财力等方面的支持和援助。这一任务任重而道远。

　　4、关于物业贵阳分公司自身发展的规划。努力提高物业管理水平，把接管的物业项目做好。以点带面，做大“蛋糕”。形成自己在西南地区的物业服务网络，从而提高北京z第一太平物业服务有限公司贵阳分公司在贵阳市和整个贵州省的知名度和美誉度，提高房开公司和业主对我们的信任度，在此基础上，使我们的物业服务公司能够做到扎根贵阳，放眼贵州省及整个西南地区，从而不断的开拓业务，抢占西南这一物业管理的新兴市场。最终使我们成为西南地区物业管理行业行为规则的制定者和决策者。

　　综上所述，本次短短两天的培训对于去参加培训的人员以后的发展，对于贵阳z·z国际项目物业服务工作的高标准开展，对于北京z第一太平物业服务有限公司贵阳分公司在贵阳、贵州，乃至整个西南地区的发展都是至关重要的，是一次里程碑。只有深刻体悟本次培训的内容，只有深深感悟本次培训的经历，我们贵阳分公司才能有一个光明的未来。虽然我们分公司目前也存在着许多的缺陷和不足，特别是工作人员的业务能力和把握全局的能力方面与总部领导的要求还存在一定差距，我们坚信只要我们以“工作学习化，学习工作化”的态度，以一种学习的态度体悟和践行本次培训的实质内涵，不断寻找自身存在的不足，不断的在工作和学习中提高自己，提高整个分公司员工的能力，我们贵阳项目，贵阳分公司必将会不负众望。成为领军贵阳(贵州)物业管理市场的品牌和标杆，必将实现我们西南区域物业行业领头人和行业规定制定者的宏伟蓝图。因为从本次培训中，我们得到了最为重要的东西-----公司全体人员的支持、鼓励和成功至关重要的信心。没有办不成的事情，只有想不到的事情，一万年太久，只争朝夕，我们坚信!

篇5：车工、钳工、铣工、维修电工技师培训班总结

　　车工、钳工、铣工、维修电工技师培训班总结

　　各位领导、各位学员:

　　按照成都市总工会和成都市劳动和社会保障局，技师培养五年计划，落实好二00八年技师培养工作目标，由成都市总工会牵头组织，我校承担的第二期机电类技师班已经顺利结束。在此首先感谢成都市总工会对这次培训工作的精心指导和支持，同时感谢各有关单位工会和学员们对培训工作的支持。

　　*中央办公厅、国务院办公厅通过的《关于进一步加强高技能人才工作的意见》(中办发[20**]15号)，从人才强国战略上，已经把高技能人才培养提高到前所未有的高度。高技能人才是我国人才队伍的重要组成部分，是各行各业产业大军的优秀代表，是技术工人队伍的核心骨干，在加快产业优化升级、提高企业竞争力、推动技术创新和科技成果转化等方面具有不可替代的重要作用。为落实号中办国办发[20**]15号95号文件精神，完成国家三年五十万新技师的培训目标，由成都市总工会组织，我校负责培训、鉴定的第二期机电类技师培训班于20**年4月底结业。此次培训工种包括钳工、维修电工、车工和铣工四个工种，参加培训人数共计77人。

　　为了进一步搞好培训工作，提高培训质量，让参加培训的学员能够多学一些实用的理论知识和技能，我校在总结第一期培训过程中的经验与不足的基础上，对此次培训教学内容作了适当的调整，增加了理论及技能培训学时和实作课题，同时加强了培训过程中的教学管理，从知识、技能、学习态度方面严格要求学员，向学员强调具体的学习纪律和教学要求。要求学员上课不迟到、不早退、有事须向班主任请假。上课不准抽烟和接听电话，做好笔记，回家认真复习和预习。培训中，学员们十分珍惜这来之不易的学习机会，利用周末休息时间按教学的安排与要求按时到校上课。平时用打电话、发QQ等形式与老师进行教学交流。

　　特别值得一提的是，在培训过程中电工班学员王红蓉、陈波、钱春芳等学员经常早来晚走，有问题虚心向老师请教，刻苦练习;陈志元、丁登忠等把电工学员组织起来交流学习心得，学员之间的互帮互学。师生之间的教学互动，促使教学相长，受益双方。培训完后，经过理论、技能考试、论文答辩等考核，共有70名学员通过考核并获相应工种技师职业资格证，其中电工27人，钳工25人，车工14人，铣工4人。

　　作为培训鉴定单位，通过二期的培训，我们在为培训学员克服困难、认真学习的精神感动的同时，也深感培训工作的一定难度。培训学员来自各个企业，同一工种由于工作性质及工作内容的差异，学习基础与学习程度的不同，使之有的教学内容在要求上打了折扣;有的学员由于文化程度较低、年级较大，因此理解力和记忆力受到影响，学习没有达到预期的效果。因此如何使学员通过培训理论、技能上学有所获，为他们今后工作有所帮助，为他们今后事业的发展助一臂之力应是我们培训工作的立足点。同时也希望学员们无愧于技师的称号，在今后的工作中，努力学习，不断充实和提高自己的理论水平和专业技能，真正发挥技师应有的作用。在今后的工作中，以优异的成绩回报社会，报答市工会对学员的关怀，为我市的统筹城乡实验区建设作出贡献。