小区一期创省物业管理优秀示范住宅小区工作计划

　　小区一期创建全省物业管理优秀示范住宅小区工作计划

　　优秀物业管理示范住宅小区是政府主管部门评定的最具权威的荣誉，也是促进物业管理服务水平的提高和树立物业管理品牌的有效措施。根据公司安排，**一期决定申报创建20**年度全省物业管理示范小区，具体创建计划如下：

　　一、创建目标

　　全面贯彻落实《物业管理条例》，优化物业管理设施，规范物业管理活动，提高物业服务水平。通过创建全省物业管理优秀示范小区工作，提高管理和服务水平，强化硬件和软件基础建设，树立荆州一流物业管理品牌。

　　二、创建内容

　　1、认真组织学习《物业管理条例》和全国优秀物业管理项目标准，抓好员工教育，力求全面了解，提高执行条例和优秀标准的自觉性。

　　2、强化环境硬件建设，对小区设施设备进行严格检查，搞好及时维护保养，整治环境，达到标准。

　　3、按国家有关规定对管理人员、专业操作人员进行培训，持证上岗。

　　4、制定完善的物业管理方案，建立健全质量管理、财务管理、档案管理、人力资源管理等制度，规范内部管理。

　　5、统一管理服务人员着装，佩戴司标，规范行为准则。

　　6、筹备业主大会，组建业主大会筹备组，广泛征求意见，改进工作。

　　三、创建方式

　　1、成立创优工作组。上下重视、全局一盘棋，把创优活动当作项目提高管理服务水平的重要战略步骤之一;通过实现市优、省优、国优目标，推行标准化的管理服务手段，不断增强核心竞争力。

　　2、组织发动全员参与。召开全体员工动员大会，充分发动员工，人人参与创优活动，把创优活动当作企业经营和发展的大事，提高员工对创优活动的认识。充分调动员工积极性、增强企业凝聚力和荣誉感;明确岗位分工、交叉管理。即不同岗位之间相互有分工、有配合、有检查、有执行、整改及时，做到环环相扣。

　　3、创优工作与日常管理结合。创优的基础是日常管理，加强日常管理推动创优工作。

　　4、抓好本身学习。为开阔视野，树立榜样，选派管理服务人员到武汉等地先进物业管理企业学习参观，并进行现场培训。

　　5、聘请专家指导。为顺利一交性通过达标，将邀请市物业科专家指导工作，提出建设性意见和建议。

　　6、搞好资料储备和手续申报工作。及时抓好创优资料整理工作，按规定要求向市有关部门办理创优申办手续。

　　7、自检整改。由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条整改。自检方法为：

　　分部自检。由管理中心各专业班组分专业进行自检整改。

　　交叉自检。由公司其它部门、管理中心各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改。

　　专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提意见，并整改。

　　8、做好迎检准备。由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、市物业管理主管部门与专家组的到来，做好服务公关工作。

　　9、巩固成果，创优工作的目的是提高管理和服务水平。创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结，对创优成果通过强化质量管理体系、加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标。

　　四、创优时间安排

　　6月13日-6月18日安排邀请市专家来指导

　　6月20日-6月25日填写申报表及上交，开始正式申报

　　7月10日报申报材料

　　7月20日邀请市专家第二次指导

　　7月30日前完成迎检资料的初步整理

　　8月份集中整改

　　9月份进行最后的资料整理和结构整改

　　10月份正式迎检

　　五、具体要求

　　1、提高思想认识。要通过学习考察，提高对创优工作重要意义的认识，增强大家信心，明确创优工作目标。

　　2、人人行动参与。全体员工以饱满的热情投入创优活动，以主人翁精神对待每一项创优工作，增强主动性与自觉性。

　　3、搞好分工协作。既要有严格的分工，又要密切协作，形成协同作战突击能力。文章　　4、严格要求，严格管理。从点滴入手，抓好每一个程序和创优工作每一个环节过程的管理工作，严格按规定标准执行。

　　六、创优组织工作

　　1、工作小组成员与职责

　　组长：zz，负责创优工作的协调与组织;

　　副组长：zz，负责创优工作的具体实施;

　　组员：zz，负责申报手续及外部关系;

　　zz，负责硬件设施整改与自检;

　　zz，负责专家接待与服务;

　　zz，负责小区环境的整改协助;

　　zz，负责迎检资料的整理。

　　2、创优工作制度

　　例会制度：6~8月期间创优工作小组每月召开一次专题会议、9~10月期间每半月召开一次专题工作会议布置创优工作。组长根据工作完成情况和进度要求，不定期召开工作会议解决具体问题。例会制度旨在布置工作任务、检查工作完成情况、发现存在的问题，寻求解决方案，安排整改计划及督促实施等。

　　工作记录制度：建立创优工作会议记录及主要工作记录，做为创优过程控制资料，在迎检时将会议记录等回收归档。

　　zz物业管理有限公司**分公司

　　**管理中心

　　20**年6月**日文章来源自 物业经理人

www.pmCeo.com 物业经理人网

篇2：争创市示范住宅小区实施方案

　　中山市**华庭争创“中山市物业管理示范住宅小区”实施方案

　　为了规范小区内部管理,给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境,全力将**华庭推上中山市物业管理优秀住宅小区行列,树立小区良好形象,促进小区物业保值升值,现拟定以下争创“示范”实施方案。

　　开展实施工作分以下4个阶段:

　　申报准备阶段→宣传阶段→工作落实阶段→迎检阶段(结束)。

　　一、申报准备阶段

　　1、根据上级主管部门要求,准备好各种送审材料,包括:小区建设工程规划许可证及规划验收文件;建设主管部门或质量部门出具的工程验收文件;上一年度物业公司财务报表;物业公司营业执照和业主委员会成立证明文件;经规划部门批准的项目总平面图;小区外观形象的照片若干张。

　　2、填写《管理单位自评概述》,并将达标申报表上交中山市建设局和中山市房地产协会。以上工作要求在20**年8月5日前完成,由物业总部**总监负责,**小姐配合。

　　3、成立**华庭创建中山市物业管理示范住宅小区领导工作小组,具体成员为:

　　组长:**(物业总监)

　　副组长:**(管理处经理)

　　组员:**(管理处主任)、**(安全服务部主任)、**(总监助理);

　　4、领导小组下设5个专业小组

　　第一组:基础管理组

　　组长:** 组员:**、***、**;

　　第二组:清洁服务组

　　组长:** 组员:**、***;

　　第三组:绿化服务组

　　组长:** 组员:**、***

　　第四组:设备维修服务组

　　组长:*** 组员:***、**

　　第五组:安全服务组

　　组长:*** 组员:***、***、***、***

　　组织的成立和组别的分工,于20**年8月18日前明确落实。

　　二、宣传阶段

　　1、明确创建工作目的,内部下发通知,全体总动员,统一思想认识,倡议广大员工积极参与;

　　2、发动广大业主积极配合,在各大堂张贴宣传通知,在各明显部位宣传横幅标语,营造活动气氛;

　　以上工作要求在20**年8月20日前完成,由**负责,***、**、**配合。

篇3：创建市物业管理示范住宅小区初检工作汇报

　　**华庭创建市物业管理示范住宅小区初检工作汇报

　　尊敬的董事长、*总：

　　20**年9月25日下午3：00，中山市建设局房地产开发科派房地产协会主管物业管理业务的刘**先生到**华庭进行检查，在检查过程中，刘先生按《中山市物业管理示范住宅小区评分细则》逐项铺开检查，具体意见如下：

　　1、在资料管理上，应按“评分细则”进行分类，并用档案馆的“文件盒”装起来。

　　2、一、二期的各路标(标识)太矮，不便于视觉，且容易被小孩破坏。建议按三、四、五期款式与高度，重新制作。

　　3、**华庭水景较多，但“安全警示牌”太少，建议完善(最少10块以上)，避免各种意外情况发生在纠纷时所带来的被动。

　　4、小区各消防箱盖上，应标贴上“消防箱内配置说明卡”，并注明检查日期及检查人签字确认，以便共同监督。

　　5、各车库消防箱与电箱较高的部位还有积尘，主管人员应加强监督。

　　6、监控中心内应该用KT板材料制作，把各种应急措施、岗位职责、操作说明等悬挂出来，做到人人皆知、规范操作。

　　7、各绿化带的植物根部，应多种一点低矮的草本，避免太多的黄土裸露影响视觉。

　　以上意见，建议在10月中旬前妥善落实。

　　这次综合初检，刘先生对**华庭提出了较多的宝贵意见，但在整体上，对**华庭的评价较高，刘先生说：**华庭目前的物业管理已超过中山市示范住宅小区的标准，但希望不能满足于现状，应不断完善和稳步地向“省级示范和国家级示范”靠拢，我相信**华庭在发展商大力支持和现有的管理班子共同努力下，今后的工作将会越做越好。

　　特此汇报

　　中山市**物业管理服务有限公司

　　20**年9月26日

篇4：创建市物业管理示范住宅小区整改工作报告

　　**华庭20**年度创建中山市物业管理示范住宅小区

　　整改工作报告

　　中山市建设局、中山市市房协：

　　20**年11月7日上午，中山市建设局、市房协各位领导专家小组莅临**华庭进行了小区创建示范的综合考评，根据评分细则和现场情况，各领导专家们提出了相应的宝贵意见，具体内容和整改措施如下：

　　一、资料方面

　　1、财务收支管理不够规范，每月财务报表应该是经税务审核的损益表(我们资料室现与财务协调，取回今年以来每月税务审核的报表，并规范归类)。

　　2、发展商委托管理与业委会委托管理的《物业管理服务合同》存放有过多重复问题(我们资料室现将重复部分取消，做到简洁明了)。

　　3、专项维修基金没有明确的独立帐户和移交管理手续问题(我司现已开办了独立帐户，发展商与物业公司正在办理移交手续，在使用与管理上，按相应法规执行)。

　　4、部分资料不完善等问题(如：小区竣工验收合格证、保安门岗记录、业主报修和维修记录应统一归类存放到资料室，现已收集完善)。

　　二、现场方面

　　1、维修、清洁、绿化组综合办公室内务不够整洁，物品摆放有杂乱现象(现已整顿，达到整洁程度);室内各种岗位职责及操作流程，应该按管理处与监控中心各种制度标准制作上墙，不应该用复印张贴代替(该项工作现已落实)。

　　2、各车库下的个别电箱和信箱顶部有积尘现象问题(现已落实清洁改善)。

　　3、小区水景较多，安全警示牌数量还是不够问题(现正在落实数量补充)。

　　以上问题，我司将按各位领导与专家小组的宝贵意见和要求，于20**年11月30日前全面完成整改达标。

　　特此报告

　　中山市**物业管理服务有限公司

　　20**年11月11日

篇5：武功县建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案

　　武功县人民政府办公室关于转发县住建局《建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案》的通知

　　武政办发(20**)5号

　　各镇人民政府、三农发展服务中心，县人民政府各工作部门、直属事业机构：

　　县住房和城乡建设局《建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案》已经县政府研究同意，现转发给你们，请认真组织实施。

　　武功县人民政府办公室

　　20**年1月10日

　　武功县住房和城乡建设局开展建设示范住宅小区创建优质服务企业活动实施方案

　　为了提升我县住宅小区规划建设和物业管理服务水平，营造优美和谐的人居环境，按照市住建局的安排部署，经县政府同意，决定在全县开展建设示范住宅小区创建优质服务企业活动，现制定实施方案如下：

　　一、指导思想

　　以***为指导，以小区规划设计、工程质量、环境设施、物业服务为载体，扎实开展建设示范住宅小区创建优质服务企业活动，示范带动各开发企业进一步提升开发理念、提升规划设计水平、提升工程建设质量，不断建设精品小区;示范带动物业企业提升管理服务理念、提升小区环境、提升业主满意度，不断创建物业管理住宅示范小区，整体提升全县住宅小区开发品质和物业管理服务水平，使住宅小区环境优美、管理有序、邻里和睦、秩序井然，为广大人民群众创造更加优美和谐的人居环境。

　　二、组织领导

　　为了加强对建设示范住宅小区创建优质服务企业活动的组织领导，决定成立武功县建设示范住宅小区创建优质服务企业活动领导小组(以下简称示范创建活动领导小组)，领导小组组成人员如下:

　　组 长:康 瑞 住建局局长

　　副组长:宋文涛 住建局副局长

　　杨广库 住建局副局长

　　张丙振 住建局副局长

　　成 员:李亚赞 公安局副政委

　　刘建勋 工商局副局长

　　董鹏辉 物价局副局长

　　张远国 监察局副局长

　　崔小卫 普集镇副镇长

　　段水利 房管所书记、副所长

　　领导小组下设办公室(以下简称示范创建活动领导小组办公室)，办公室主任由张丙振同志兼任，办公室副主任由段水利兼任。

　　三、推荐基本条件和评选标准

　　示范创建活动的推荐基本条件为:城区建筑总面积大于3万平方米的住宅小区，评选标准和打分办法由市住建局另文通知。

　　四、奖项设置和奖励标准

　　(一)、奖项设置

　　本次活动全市共设6个单项奖，每个奖项由县示范创建活动领导小组向市示范创建活动领导小组各推荐一名。

　　(1)宜居小区

　　(2)和谐小区

　　(3)生活安定、安全小区

　　(4)公用设施设备管理先进小区

　　(5)环境优美小区

　　(6)物业管理服务优秀单位

　　(二)、奖励标准

　　凡县示范创建活动领导小组推荐，经市示范创建活动领导小组联评的获奖小区或物业服务企业，由市住建局在全市通报表彰，颁发奖牌，分别绘予5000元、3000元和2000元奖金，并优先推荐参加省级乃至国家级的同类或有关评比活动。奖项基金采取市财政划拨和市住建局自筹的方式筹措。

　　五、实施步骤

　　建设示范住宅小区创建优质服务企业活动分三个阶段实施，具体如下:

　　(一)宣传申报阶段(20**年1月)

　　1、县示范创建活动领导小组办公室召开动员大会，公布评选标准和打分办法，动员各成员单位和广大企业积极参与活动。

　　2、各开发企业、物管企业召开全体员工大会，动员广大员工积极参与活动。

　　3、各开发企业、物管企业通过备类宣传手段，动员广大业主积极支持、参与创建活动，营造良好活动气氛。

　　4、各开发企业、物管企业对照创建标准自查整改，根据各自优势向县创建领导活动小组办公室申请参评项目，进一步完善小区软硬件设施，做好资料整理等有关准备工作。

　　(二)初评推荐阶段(20**年1-2月)

　　1、县示范创建活动领导小组办公室现场检查，指出问题。

　　2、各企业、小区整改提升。

　　3、县示范创建活动领导小组办公室对各企业、小区第二次检查，根据企业、小区现状、问题整改和提升工作进展情况组织初评，报市示范创建活动领导小组审核。

　　4、县示范创建活动领导小组向市示范创建活动领导小组办公室推荐联评对象。原则上每个奖项至少推荐1个小区或企业参加全市联评。

　　(三)联评表彰阶段(20**年3月)

　　1、市示范创建活动领导小组办公室组织专业人员现场复验、组织评比，按照1:1.5的比例，提出拟表彰名单;

　　2、市示范创建活动领导小组组织各成员单位通过观看现场影像资料或现场抽查等方式二次复验、组织联评，确定表彰名单;

　　3、召开全市表彰大会，总结推广经验，表彰奖励先进。

　　今后示范创建活动宣传申报阶段为每年6月，初评推荐阶段为每年11月，联评表彰阶段为下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重视，加强领导。县政府各有关部门、各镇(中心)政府及各开发企业、物业服务企业要站在改善民生、促进和谐的高度，充分认识开展本次活动的重要意义，切实把本次创建活动提上重要议事日程，要落实包抓领导、落实工作机构，分别制定具体实施方案，明确任务，落实责任，按照县创建活动领导小组的安排，创造性地开展工作，确保活动顺利开展，取得实效。

　　(二)严肃纪律，确保公正。示范创建活动领导小组办公室及各参加评选单位要严格遵守工作纪律，严格执行评选标准和程序，确保创建评选活动公开公平公正，真正将规划设计超群、建设质量可靠、小区环境优美、物业服务优质，能够代表全县开发和物业服务最高水平、引领未来发展方向的企业和小区评选出来。各开发企业和物业服务企业要严格遵守工作纪律，不得以任何形式影响评选活动的公平公正。

　　(三)注重实效，提升水平。示范创建活动注重过程、注重实效。县政府各有关部门、各镇(中心)政府要通过活动开展，全面总结管理工作经验，努力查找差距和问题，不断改进管理方法，进一步建立健全有关管理制度，强化行业管理，规范市场秩序，促进行业发展，维护企业和群众的合法权益。各开发企业、物业服务企业要通过活动开展，开阔眼界、学习经验，提升理念、调整思路，开发更多精美小区，创建更多物业示范小区;广泛听取广大业主的意见和建议，认真开展自查整改活动，积极妥善解决一批业主反映强烈的热点、难点问题，建立企业与业主常态化沟通平台和机制，进一步提升规划设计、建设质量、小区环境、物业管理服务水平。(陕西咸阳)