学校班级宣传部工作计划

　　班级宣传部工作计划

　　为了做好新一学期的班委宣传工作，更好地为同学们服务，且结合学校迎评等相关活动项目的动态，宣传部将对本学期的宣传工作做出如下安排：

　　1、关注有关信息动态发展，及时客观地把学校及系里的各项活动相关信息反馈给同学们。

　　2、关心、关注学校迎评动态，向同学们宣传迎评的相关知识与信息。

　　3、定期更换班级“宣传栏”的信息内容，力所能及地向同学们普及一些所学的相关科目知识，尤其是有关物业管理专业知识，以及一些就业前景、保健知识等信息。

　　4、积极地配合并大力地协助各班委工作，出好每一次的团课主题板报。

　　5、布置好教室的学习园地，并在教室适当的位置设置一些醒目的、激人奋进的标语。

　　6、计划在本学期办好本班的“班级风采”展览栏目，尽显我班风采。

　　7、与班干部密切配合，共同努力营造良好的班风、学风。

　　附：本计划仍存在许多不详尽之处，真诚地希望同学们对宣传部工作提出合理的宝贵意见，也希望大家能大力地支持和配合宣传部开展工作。

　　07级物业管理班

编辑：www.pmceo.Com

篇2：小区物业管理处阶段工作计划

　　为更好的服务好业主,切实完成了各项物业管理工作,创造物业管理服务的优良品质,特拟定以下工作计划:

　　一、现场管理必须分工明确,密切协作,合理安排员工入户维修,认真填写维修协助反馈单并做好存档、落实、汇总、反馈公司。

　　二、打电话通知已办理入伙手续且房屋已整改复验合格的业主,尽快到管理处换取发票,做好解释工作,此任务月底完成,今后统一使用**发票,要求妥善保管原有**票据。

　　三、加强住宅区二次装修管理,进一步加大物业装修监管力度。如:装修人员出入登记,特别是夜间外来人员清场工作、物品出入登记和装修人员出入证办理等。

　　四、坚决执行外来单位入区进行促销、宣传、广告程序及要求。严禁类似**装饰公司入区随意布置宣传广告牌、摆摊设点。www.pmceo.com在小区悬挂多处横幅,让多家厂家挂靠其名下而未办理相关手续,缴纳相关费用事件的再次发生,管理处负责人应对此事高度重视,明确事件的严重性(随意占用会所、管理处用房)引以为戒。明天必须将对**装饰公司处置情况结果传真.

　　五、尽快与电信部门小方联系开通宽带网,具体联系人电话:**

　　后应考虑如何对电脑网络,管理处各类资料,电话使用拟出一份方案报公司审查备案。

　　六、管理处负责人应结合辖区实际情况,抓好工作的重点,合理布局,调动员工积极性,提高工作效率,认真做好每周工作计划,制定较有实操性的工作方案与员工岗位绩效相衔结。及时或定时将工作完成情况,存在哪些问题汇总,采取应对办法及一些无法解决的问题难题如实报告公司领导,最好由书面形式传真致公司。真正做到;现场登记清楚,工作条理清晰,抓住物管重点,讲究管理实效,工作落实到位,责任明确到人。

篇3：商场前期物业管理计划

　　商场的物业管理

　　1.[****]商场的前期管理

　　物业管理前期管理工作在物业管理环节中是十分重要的。应将在实行此方案所制定的经营管理项目前做好以下的前期管理工作:

　　(1).修改和制定有关的管理文件,这些文件包括但不限于:

　　A.管理公约--对[****]物业及其设备,服务设施的管理、保养、保险以及维护所订立的规定,达到对该物业的统一管理,以保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元,并规定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、义务。

　　B.用户手册--方便各业主及租户进一步了解"[****]"的物业情况和管理运作 规定,旨在保障"[****]"全体业户和租户的利益而制定的手册。

　　C.装修指南--向各业主及租户详细介绍各业户在自己单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续,以及介绍"[****]"物业设施情况,以协助和指引各业户进行内部装修时不影响整个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正常使用。

　　(2).制定各项管理程序及规定,包括但不限于以下:

　　A.商铺物业交收程序

　　B.商铺装修的报批和验收程序

　　C.商铺装修的监控程序

　　D.公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定

　　E.公共设备设施的监管维护和报修程序

　　F.投诉处理的程序

　　G.意外和紧急情况处理的程序

　　H.非办公时间出入商场的管理规定

　　I.货物出入www.pmceo.com的管理规定和大宗物品放行的规定

　　J.日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定

　　(3).物业管理服务质量的控制和制度,包括但不限于以下:

　　A.各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则)

　　B.各岗位的(部门)纪律制度

　　C.各岗位服务标准

　　D.考核制度和持续改进的措施

　　(4).在商场竣工前对商场设施管理的前期介入:

　　前期介入有利于商场的日后管理,避免发生重复投资或资源浪费,对发展商有利无弊,其范围包括但不限于以下方面:

　　A.参照商场的图纸设计,为商场日后管理的方便与完善,提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局,以避免重复投资或浪费资源。

　　B.根据我们的专业管理经验,向发展商早期提出合理化建议。如设备设施的选择,管理设 施的设置等等。

　　C.早期熟悉商场设备设施情况,协助发展商监督设备安装及调试,监控有关工程质量,并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。

　　2.对"[****]"商场进行验收和接管

　　将配合发展商,按照"[****]"的工程进度,分期分批地对商场物业验收和接管,包括以下方面:

　　A.对隐蔽工程验收和接管

　　B.对楼宇工程质量的验收和接管

　　C.对设备和设施的验收和接管

　　D.对装修质量的验收和接管

　　E.对各项工程和设备的竣工图,使用说明书,质量保证书等以及图纸和文件资料的接收并存档。

　　F.所有交付给业户的商场物业单元,均由物业管理公司先验收接管后,再代表发展商交付给业户,并代业户跟进各项收铺时查出的遗漏工程问题。

　　3.接管后的物业管理工作

　　包括但不限于以下:

　　(1)代表发展商向业户进行商场物业交收工作,并跟进收铺后的遗漏工程的完善工作。

　　(2)跟进"[****]"工程的土建、机电设备设施、智能化项目、公共设施的各项遗漏工程,督促承建商完善各项遗漏项目。

　　(3)执行日常的保安管理。

　　A.利用先进的硬件设施,如电子巡更系统、对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等,对"[****]"商场物业实行24小时无间断的安全管理。

　　B.制定合适的各项安全管理制度,如"出入登记","每小时巡楼","紧急和意外事件处理程序"等做好安全管理,力求无罪案发生率。

　　C.制定合适的消防工作计划和制度,确保"[****]"物业的防火工作安全可靠。

　　D.制定保安人员的招聘标准,促使保安员持证上岗,并进行业务培训和素质教育,特别强调"热情有礼、宾客至上"的服务意识,使保安队伍成为"[****]"物业管理形象标志。

　　E.加强管理检查,建立考核和奖罚激励机制,坚持持续改进,保持保安队伍的服务质量和水平。

　　(4)执行日常的物业保养和维护工作。

　　A.物业管理员每天定期巡视商场物业整体各部份,检查物业状况及设备设施状况,及时安排设施的维修,易耗件的更换等。

　　B.物业管理员每天巡视检查公共场所,公共地方的清洁卫生标准及质量,确保"[****]"的高质量清洁水准。

　　C.物业管理员每天巡视检查"[****]"的室内外绿化保养及布置,以及节假日的灯饰、促销活动,外墙清洁等。

　　(5)执行日常的设备保养维护工作

篇4：管理处物业人员培训计划

　　一、培训目的

　　通过系统的分阶段、分层次培训,使员工在掌握本岗位管理服务操作技能的基础上,致力提高员工的业务能力、管理服务水平和综合文化素养,强化服务意识,热爱本职工作,从而造就一支品质优良、专业技术过硬、服务热情周到的员工队伍。

　　二、培训项目

　　1、入职培训。

　　时间要求:入职当天,共2课时。

　　培训内容:a)公司简介;

　　b)管理处概况;

　　c)公司人事及福利政策(包括该员工工种、工作性质、工作时间、工资标准、计算方法、发放时间及享受各类节假日福利待遇等);

　　d)《员工手册》;

　　e)管理处纪律要求及规章制度(包括作息时间、宿舍管理、员工食堂、请销假制度、工服和工牌管理、仪容仪表、本岗位的职责、规章及质量标准等)。

　　培训方式:介绍、答疑。

　　培训人:公司人事部、www.pmceo.com管理处主管、班长。

　　考试考核:一周后由主管领导以提问方式进行考核。

　　a)上岗培训:

　　时间要求:三个月试用期,共24课时。

　　培训内容:a)公司企业文化;

　　b)物业管理行业的职业道德及修养;

　　c)物业管理基础知识;

　　d)物业管理基本法规;

　　e)操作和服务中的礼仪礼节;

　　f)ISO9000文件及本部门工作手册;

　　g)如何处理业主投诉;

　　h)安全、消防常识。

　　培训方式:集中授课(4人以上)、单独辅导及自学(4人以下)。

　　培训人:管理处相关培训教员。

　　考试考核:入职三个月后,对入职培训和上岗培训内容进行书面考试,然后进行转正考核综合鉴定,决定去留。

　　b)在职培训:

　　(1)管理层及服务中心接待员在职培训。

　　时间要求:全年,共50课时。

　　培训内容:

　　a)酒店服务业的礼节礼貌及服务意识;

　　b)物业管理行业的职业道德及修养;

　　c)发生紧急事件的初步处理技巧;

　　d)工作中疑难问题及投诉的处理技巧;

　　e)酒店式物管特色服务的内容;

　　f)物业管理法规知识;

　　g)管理处各工作岗位的职责和操作流程;

　　h)ISO9000文件知识;

　　i)现代企业管理的督导与沟通方式。

　　培训方法:集中授课。

　　培训人: 管理处培训教员。

　　考试考核:年终书面考试,同时做年度考核鉴定。

　　(2)维修班在职培训:

　　时间要求:全年共70课时。

　　培训内容:a)服务业的礼节礼貌及服务意识;

　　b)物业管理基础知识;

　　c)机电设备的养护和维修知识;

　　d)维修工作技巧及紧急事故的处理方法;

　　e)消防安全及消防设备的养护和维修知识;

　　f)ISO9000文件知识;

　　g)物业管理法规;

　　h)物业管理行业的职业道德及修养。

　　培训方法:集中授课。

　　培训人:管理处主管领导及班长。

　　考试考核:年终书面考试,同时做年度考核鉴定。

　　(3)护卫班在职培训:

　　时间要求:全年,共70课时。

　　培训内容:a)服务业的礼节礼貌及服务意识;

　　b)物业管理行业的职业道德及修养;

　　c)安全保卫工作知识;

　　d)物业管理知识及有关法律法规;

　　e)发生紧急事件的初步处理技巧;

　　f)工作中疑难问题及投诉的处理技巧;

　　g)ISO9000文件知识;

　　h)专业技能培训;

　　i)模拟消防实战演习。

　　培训方法:集中授课或训练。

　　培训人: 护卫主管、班长、及军训教练。

　　考试考核:专业技能考核每季度一次,消防演习每半年一次,书面知识考试年终进行,同时进行年度考核鉴定。

　　(4)洁绿化班在职培训。

　　时间要求:全年,共70课时。

　　培训内容:a)服务业的礼节、礼貌及服务意识;

　　b)物业管理行业的职业道德及修养;

　　c)清洁用具和清洗用品的使用方法;

　　d)绿化工具和除草、施肥的操作方式;

　　本文提要：通过系统的分阶段、分层次培训,使员工在掌握本岗位管理服务操作技能的基础上,致力提高员工的业务能力、管理服务水平和综合文化素养,强化服务意识,热爱本职工作,从而造就一支品质优良、专业技术过硬、服务热情周到的员工队伍。

　　e)花草的修剪及病虫害的防治;

　　f)各岗位职责;

　　g)各岗位工作流程;

　　h)安全知识;

　　i)ISO9000文件知识。

　　培训方法:集中授课。

　　培训人:清洁绿化主管、班长。

　　考试考核:年终书面考试,同时进行年度考核鉴定。

　　4、外派培训:

　　选送在岗员工或有发展潜力的员工到相关行政部门举办或指定的培训班进行培训取证。

　　其外培项目:

　　a)物业管理上岗资格培训班;

　　b)部门经理(管理处主任)培训班;

　　c)物业管理企业经理培训班;

　　d)ISO9000内审员培训;

　　e)消防上岗资格培训。

　　三、培训质量检验标准。

　　1.新员工必须在三个月试用期内通过入职培训、上岗培训才能转为正式员工,培训不少于26课时,(每课时为1小时)。

　　2.在岗作业层员工每年必须参加在职培训不少于70小时,才能通过年终考评。

　　3.在岗管理层员工每年需参加在职培训不少50小时,才能通过年终考评。

　　4.员工转岗,(来自:www.pmceo.com)必须参加转岗培训24小时,才能通过年终考评。

　　5.凡书面考试不合格者,给予一次补考机会,补考不合格者劝退,年度考核鉴定不合格者辞退。

　　6.管理层和从事特种作业的员工必须持证上岗。

　　7.为确保向业主提供高质量的服务,各类员工的培训合格率为100%。

篇5：星级酒店开业前工作计划

　　星级酒店开业前总体的拟定以下计划,请公司领导就开业计划审核,以便酒店各部门更好的开展好相关开业工作。

　　1、确定初始化数据,POS机、电话分机数量、型号。

　　2、编写酒店简介。

　　3、编排各分部门工作计划(根据实际必要情况下进行修正)。

　　4、确定赴外地培训人员、领队时间。

　　5、对当地地区餐饮进行考察,确定经营方式及菜系。

　　6、对酒店的特殊岗位人才列出需求表,并开始注意招聘专业岗位人才。

　　7、列出采购清单。

　　8、培训经理到位。

　　9、确定餐厅、包间等服务场所名称。(中英文)

　　10、进行市场调查、了解本地酒店员工工资待遇,制定开业前人员福利方案报批。

　　11、拿出各部门具体的培训计划和方案及安排。

　　12、酒店管理层和美术兼策划学习VI设计手册。

　　13、酒店管理骨干培训。

　　14、与员工签定培训合同。

　　15、员工培训。

　　16、确认各部门VIP程序,送行政部。

　　17、确认供应商,进行全面采购,并与供应商签定采购合同。

　　18、确定各餐厅特色菜单、团队餐价格,并制定成完整资料送销售部。

　　19、酒店各部门管理人员熟悉掌握程序。

　　20、完成员工食堂厨房设备及物品采购工作。

　　21、举办一连串公关活动,以提高酒店对外知名度。

　　22、酒店消防安全,控制体系建立,收集安全通道,疏散路线图。

　　23、确定各部电脑安放位置。

　　24、编写各种菜式、份量、构成标准制作成本卡,送财务部成本控制组。

　　25、配合各部门培训进度,安排计划,确定各部门实地操作,培训日期及地点。

　　26、设计酒店运转所必须的表格,交财务汇总印刷。

　　27、考察市场酒店情况及周边市场情况,调查了解市场客源,了解主要竞争对手的销售策略,提出房价及销售策略报批。

　　28、印刷所有对客表格。

　　29、验收酒店电梯,进行测试。

　　30、确认各部各级员工制服款式。

　　31、制定酒店销售预算,送总经理审批。

　　32、办理酒店开业所必须的各种营业执照许可证等。

　　33、综合布线情况的跟踪及测试。

　　34、审核客房、餐饮、娱乐等价格,以及合同价格,送总经理审批。

　　35、确定酒店各级员工工资明细项目。

　　36、确定VIP服务程序,送总经理审批。

　　37、与花卉供应商联系,确定酒店所需布置面积,并尽快签定合同。

　　38、确定洗衣房设备到位及安装,安排供应商对洗衣房员工进行操作培训。

　　39、成立消防委员会。

　　40、配合工程部、验收酒店消防及保安系统,安排供应商对安、消部员工进行培训,并开始接受酒店保卫消防工作。

　　41、统一编写酒店服务指南,送至总经理审批后,交财务部发外印刷。

　　42、验收电话总机房,进行测试。

　　43、安排各部门员工接受相关的特别培训。

　　44、制定各部门接收工作计划。

　　45、配合电脑供应商彻底完成电脑系统的安装。

　　46、消防主机、www.pmceo.com湿式消防系统、烟感消防系统、消防联动柜加压风机及排烟机等的测试。

　　47、确定PA设备到位时间,安排供应商对PA员工进行操作培训。

　　48、各部门员工到岗,进行实地练兵及电脑培训操作。

　　49、验收卫星、广播、闭路、背景音乐等系统进行测试。

　　50、制定订做、发放酒店制服计划,并发放到位。

　　51、安排公安、消防等相关人员向酒店全体员工进行安全知识培训。

　　52、验收酒店监控系统,进行测试。

　　53、验收锅炉蒸汽系统,给排水系统等,并进行测试。

　　54、验收供电系统,并进行测试。

　　55、验收酒店整套空调系统,进行测试。

　　56、确保门锁系统的设置正确并登记记录。

　　57、确定电脑系统的培训时间并安排供应商进行电脑培训。来源自 物业经理人