P大市场物业管理计划

　　P大市场物业管理计划

　　为更好的完成采光大市场物业管理工作,建立物业管理公司的品牌形象,更好的服务广大业主,特拟定以下大市场的物业管理计划:

　　前期介入阶段

　　一、结合本物业之实际,确定组织架构、各项规章制度及各部门人员配备数额,并制定切实可行的人员招聘计划和培训计划。

　　二、结合物业之实际,对所招人员进行全面的物业管理服务意识及服务理念的培训,使大家充分树立业主至上,服务第一的信念,使大家充分认识到我们的管理对象是物业,而我们的服务对象是业主,为今后的服务工作打下坚实的基础。

　　三、结合实际,制定前期物业服务合同和业主临时公约,以利于销售及业主入伙阶段各项工作的顺利开展。

　　四、针对物业之实际,及时组织大家从管理工作顺利开展和开源节流上,向项目部提出合理化的建议,以利于今后各项工作的顺利进行。

　　五、制定相关工作流程,以使今后各项工作有条不紊的进行。

　　六、及时与销售部门进行有效沟通,并针对准客户提出的相关物业管理问题,制定及时有效的答客户问,以促进销售工作的顺利进行。

　　七、搞好业主入伙的准备工作。

　　业主入伙阶段

　　一、对业主信息进行全面确认,采取快件加报纸的方式发放业主入伙通知书,以免今后有业主因自身原因未能及时办理收楼手续而拒交应交的物业管理服务费,并把过错强加于我们。

　　二、结合实际,www.pmceo.com与装饰公司进行合作,在为公司创造社会效益的同时,为公司也创造一定的经济效益。

　　三、与项目部及时进行有效沟通,搞好相关原始资料的收集整理归档工作,为接管验收工作做好准备,以利于业主入伙工作的顺利进行。

　　四、制定业主收楼一站式服务流程,并对全体员工进行一站式服务培训和模拟演练,使业主入伙工作得以顺利进行。

　　五、及时针对业主在入伙中提出疑难问题,进行研究并制定有效的统一说辞,以提高业主的入伙率。

　　六、搞好业主的装修管理准备工作。

　　业主装修管理阶段

　　一、按照制定的装修管理流程及管理监管方案对业主的装修方案进行严格的审查和监管。及时纠正装修期间的违规行为,以保障物业的安全和市场今后管理的规范。

　　二、针对业主在收楼阶段提出的工程问题,组织专班及时开展整改工作,以消除业主对公司的误解而形成的负面影响。

　　三、与所有业主建立友好的朋友关系,为今后的管理工作创造有利条件。

　　四、充分利用业主的装修契机,积极开展开荒工作,为公司创收。

　　正常管理阶段

　　一、将安全保卫工作放在首位,通过对安全员实行准军事化的管理,达到全心全意为广大业主创造一个安全、舒适的经营环境,为我所管物业及地产的良性发展做好保驾护航工作。

　　二、与政府相关职能部门建立良好的战略伙伴关系,在他们的大力支持下积极开展各项有益的文化活动,将市场的良好治安及经营环境迅速向大众展出。

　　三、环境服务部,在搞好本职工作的同时,及时开展有效的有偿创收服务。

　　四、及时对全体业主进行服务调查,征求业主对我们服务的建议和意见,及时纠正我们工作的方法和问题,并结合业主的需求开展有效的增值有偿和无偿服务,以留住老客户开发新客户。

　　五、积极为创省级优秀管理市场作好各种务实和公关工作。

　　六、充分利用所有有利条件,向外拓展业务,迅速抢占本地的物业管理市场。

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篇2：物业管理处20XX年度保安培训实施计划

　　物业管理处20**年度保安培训实施计划

　　东莞市**物业管理有限公司

　　**花园管理处

　　一、每周固定训练

　　鉴于保安员在管理工作中所扮演的重要角色,管理处特规定每月最少对保安员进行七次训练,主要对保安员的军事体能,业务技能,消防实操等进行切实培训,主要由保安领班具体落实进行(详见每月保安训练表)。

　　二、3-4月份管理培训计划

　　3-4月份是一年四季春夏季节的分水岭,同时也是我们管理工作的重要转折时期,此时,快乐新年新气象的激情已荡然无存,加之炎炎夏日临近又逐渐使人呈现疲软状态,此时投入紧张的培训工作,不仅振奋人的情绪,还可以有效巩固加强员工业务技能和提高整体管理质量与服务水平。

　　培训安排如下:

　　日期 培训时间 培训内容 参训人员 培训地点 培训人

　　3月1日 19:00-20:30 应知应会 全体休班人员 会议室

　　3月3日 同上应知应会 同上 同上

　　3月7日 同上物业管理理论 同上 同上

　　3月9日 同上岗位职责 同上 同上

　　3月11日 同上 物业管理理论 同上 同上

　　3月14日 同上 应知应会 同上 同上

　　3月16日 同上 应知应会 同上 同上

　　3月18日 同上 礼节礼仪 同上 同上

　　3月21日 同上 公司制度 同上 同上

　　3月23日 同上 物业管理理论 同上 同上

　　3月25日 同上 培训考核(笔考) 同上 同上

　　三、11月份培训考核

　　11月份,渐进年尾,此时进行培训考核,至关重要,不仅能够检测员工一年来对管理工作的掌握程度,同时对不达到公司要求标准的对象予以及时的"吐旧纳新",::重整队伍雄风,并以全新的服务姿态迎接新一年的开端。

　　培训安排如下:

　　日期 培训时间 培训内容 参训人员 培训地点 培训人

　　11月1日 19:00-20:30 应知应会 全体休班人员 会议室

　　11月3日 同上 应知应会 同上 同上

　　11月7日 同上 物业管理理论 同上 同上

　　11月9日 同上 岗位职责 同上 同上

　　11月11日 同上 物业管理理论 同上 同上

　　11月14日 同上 应知应会 同上 同上

　　11月16日 同上 应知应会 同上 同上

　　11月18日 同上 礼节礼仪 同上 同上

　　11月21日 同上 公司制度 同上 同上

　　11月23日 同上 物业管理理论 同上 同上

　　11月25日 同上 培训考核(笔考) 同上 同上

　　备注:以上培训课程,希望大家能够认真对待。培训考核结果,管理处将作年终绩效考评重要依据。

篇3：项目前期物业管理工作计划

　　一、前期介入计划

　　专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。

　　(一)、前期介入人员安排

　　组长:公司总经理兼任

　　副组长:行政中心物管事务所经理

　　其它成员:公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名,项目经理2名、品质管理部、资源管理部、市场推广部、计划财务部主管级职员各1名。

　　(二)、工作方式

　　1.组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。

　　2.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。

　　3.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。

　　4.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。

　　(三)、工作内容

　　内容 完成时间 落实部门 备注

篇4：P小区物业管理处筹备计划

　　为确保管理处正式接管小区物业以后,各项工作能够稳妥有序的开展,达到《物业管理合同》约定的服务标准,管理处(筹)根据物业公司与甲方的合作意 向,以《物业管理合同》(草稿)和《物业管理方案》(草案)为基础,重点从清洁、保安、设备、绿化等综合服务和日常管理方面做好各项筹备工作,具体从以下几个方面开展:

　　一、基本筹备工作计划

　　基本筹备工作主要指管理处开办计划,通过购买、调配管理处日常运作所需的设备、用具等,使管理处具备办公和为甲方提供服务的硬件环境。具体包括以下内容:

　　(1)办公设备的配置(办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、传真机、文件柜等);

　　(2)日常办公用具的准备(办公用品采购、公章雕刻等);

　　(3)管理处工作人员的服装制作(含胸卡等);

　　(4)护卫、::清洁等临时工作人员的住宿(包括宿舍、床架、床上用品等,如有需要,还应考虑以上人员的伙食,如煤气灶、煤气罐等);

　　(5)维修保养工具的配置。

　　说明:管理处(筹)应结合甲方及自身的实际情况,对以上计划进行合理调整。

　　二、制度建立工作计划

　　健全的制度是管理处规范运作的基础。管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全工作,以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导,尽 快完善管理处的各项规章制度。在制度未出台之前,管理处可采取召开专题会议、形成会议纪要的方法来临时规范各项工作,一旦时机成熟,就应形成制度。具体实 施包括以下几个方面:

　　1、管理处各岗位的岗位职责。包括:主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责人岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。

　　2、管理处日常管理制度。包括:公文管理、印章管理、电脑管理、会议管理、财务管理、考勤管理、值班管理、收费管理、投诉管理、人事管理、维修管理、员工请休假管理、员工仪表仪容及行为规范管理、员工考核管理、员工宿舍管理等。

　　3、管理处清洁工作

篇5：御苑区20XX年度物业管理工作计划

　　御苑区20**年度工作计划

　　自去年12月份组织架构调整以来,御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,20**年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。

　　根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20**年度的工作将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:

　　一、全面实施规范化管理

　　在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

　　二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

　　以绩效考核指标为标准,::实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

　　三、强化培训考核制度

　　根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。

　　四、结合小区实际建立严整的安防体系

　　从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。

　　五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

　　以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

　　六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。

　　根据年度计划,近阶段的工作重点是:

　　1、根据营运中心下发的《设备.