C项目交收楼工作计划

　　***廷6/7/8/9/10幢交收楼工作在即,为使各项工作有序、合理开展,确保各楼宇顺畅交付,以期达到公司及业户满意。特拟定以下交收楼工作计划:

　　收楼前的准备工作

　　一、收楼相关物品及资料准备

　　1.将收楼期间各部门所需物品汇总成单,按照公司申领、申购制度执行,确保收楼期间相关物品按时到位;

　　2.业主及楼宇相关资料接收,包括:交付单元楼宇编号、业主姓名、单元面积、单元测量数据、楼宇验收备案资料及其他业主需查看的文件资料等;

　　3.将收楼相关文件进行分门别类编排整理,以提高交楼工作效率,包括:物业验收交接表、业主登记表、委托收款书、业主公约承诺书等。

　　二、人员招聘及培训

　　1.对缺编人员进行全力招聘,并做好招聘人员的入职安排等各项工作;

　　2.对所有新入职人员集中进行专业理论及服务意识岗前培训;

　　3.针对交付楼宇的实际情况,在收楼前针对业主所提出的问题及日常工作中所遇到的问题及其跟进解决办法实施进行全员培训,包括清洁部、保安部等新入职人员。

　　三、收楼通知

　　配合公司相关部门提前填写发放《收楼通知书》及《收楼须知》。

　　四、工程验收及整改

　　1.开展提前介入工作,对交付单元及相关配套工程进行日常巡检,从管理服务及业主实际使用出发,将合理化建议反馈至相关部,并跟进催促整改工作;

　　2.密切关注楼宇的施工进度,为楼宇的接管验收积极做好相关准备工作,并根据进度安排初次验及及复检工作,并将验收过程中存在的问题抄报工程部跟进催促整改,其中包括:

　　1)门牌号是否落实安装;

　　2)楼层指示牌是否安装到位;

　　3)邮箱是否安装到位;

　　4)消防消备是否完工并能投入使用;

　　5)电梯是否能如期通过验收并投入使用;

　　6)室内落地玻璃门及铝合金窗是否安装完成,能否正常使用?

　　7)入户门(蓝盾门)是否存在损坏、插销及室内反锁头能否正常使用?

　　8)沉箱提前闭水试验,查看沉箱是否存在渗漏;

　　9)室内阳台地漏及潜水弯管是否通畅?

　　10)室内水、电设备(开关、阀门)是否齐全;

　　11)弱电线管(电视线、电话线、可视对机及紧急按钮线)是否完备;

　　12)室内的交楼标准是否按照按要求约定进行;

　　13)墙身及窗台是否存在空鼓;

　　14)燃气管道是否到安装到户;

　　15)室内是否存在杂物。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：施工工地消防演习计划

　　一、演习目的:

　　****项目位**生活小区二组团,为三栋多层商品住宅楼,北临疏港路,东、西两侧为已交付使用的住宅楼,整个施工现场分为施工区、生活区、办公区三个大区,现有工人及管理人员约120人,目前工程已上主体一层,主要设备设施有塔吊一台、配电房一座,搅拌机一台、木工机械及钢筋机械若干。目前现场存在几个隐患点:① 现场易燃品较多(如模板、木屑等);② 现场用电负荷较大,易发生用电火险;③外来工人消防技能较差,消防意识不高。因此本次消防演习的目的在于普及消防知识及操作技能,提高操作工人及工地义务消防队的救火救灾、自防自救能力,促进我司消防安全工作水平。

　　二、演习火场假设:

　　1.电路短路或超负荷引起火灾。

　　位于大门边的配电房因电路短路或超负荷产生火花并伴有浓烟及有毒气体,某工人发现火情,立刻到项目部向管理人员报警,管理人员立刻启动应急灾害防治程序,并立刻通知湖里电业层停电(假设),吹响哨音,召集义务消防队员集合,最后由三人戴上防毒面具,提着干粉灭火器冲向配电房;打开配电房门(侧身),然后打开灭火器灭火,第一名队员灭火器用完,退出,火情得到暂时控制,第二名灭火队员再次进入配电房,火最后被扑灭了。

　　2.食堂因使用木材作为燃烧材料引起火灾:

　　位于进门大路末端的食堂突然冒起浓烟并有火光,食堂员忙跑到项目部向管理人员报告,管理人员马上向119报警(假设)(因为食堂边上堆着大量木材,不及时控制火情,后果不堪设想),并启动应急灾害防治程序,吹响哨声,召集义务消防队员参加灭火,先决定由工人同时使用泡沫灭火器灭火,最后火情得到扑灭。

　　三、参加演习的人员及单位:

　　1.区政府、区建设局领导。

　　2.区消防大队领导。

　　3.区建设局召集的建设系统兄弟单位观摩人员。

　　4.本公司各项目部负责生产的主要人员(1~2每个项目)。

　　5.本公司机关部门领导,并请严总参加。

　　6.****项目项目所有管理人员、义务消防队队员、食堂后勤人员及工人。

　　四、演习部位使用着火源及放烟雾场所:

　　1.电气火灾着火点使用汽油或煤油作着火源。

　　2.木材燃烧使用干材浇汽油作为着火源。

　　3.施放烟雾场所在着火点附近。

　　五、演习动用的项目消防设施:泡沫灭火器3支,干粉灭火器3支。

　　六、演习指挥组成员:

　　蒋**(**公司总经理助理)、马**(****项目项目经理)

　　七、结束灭火后应注意的工作:

　　1.爱护公共财物,尽量减少设备设施损坏,消防人员注意喷射方向,以免财物受损。

　　2.注意人身安全,听从指挥,避免发生伤亡事故。

　　3.做好安全保卫工作,以免发生财物丢失。

　　4.严肃认真,确保演习真实感。

篇3：C项目物业管理收费工作计划

　　一、 收费项目概况

　　二、收费计划表

　　日常收费计划

　　月份 应收金额 计划收取金额 比例

　　7月 39676 35708 5% 5%

　　8月 238057 214251 30% 35%

　　9月 238057 214251 90%

　　10月 158705 142835 90%

　　11月 79352 71417 90%

　　12月 39676 35708 90%

　　合计 793523 714170

　　应收金额少3880元,其中未售及未办入住的小区内门市:

　　7#楼下C(12.02*1.5*12=216)、E(16.69*1.5*12=300)、

　　F(12.02*1.5*12=216)、G(29.15*1.5*12=525);

　　8#楼下B(16.62*1.5*12=299);

　　11#楼下A(14.98*1.5*12=270)、D(14.98*1.5*12=270)、

　　E(14.98*1.5*12=270)、H(14.98*1.5*12=270);

　　12#A楼下A(17.27*1.5*12=311)、B(17.27*1.5*12=311)、

　　C(17.27*1.5*12=311)、D(17.27*1.5*12=311)

　　三、收费前期准备工作

　　1、购置点钞机一台,客服中心收费用,点钞用

　　2、对所有参加收费人员进行培训,培训内容:

　　(1)入户收费时怎样“验钞”

　　请财务人员给予培训讲解

　　(2)费用核算方法

　　带电梯住宅:0.8元/平米/月*面积*12个月=全年物业费;同时收取全年垃圾处置费18元,公用电费30元。并注明计费日期。

　　不带电梯住宅:0.6元/平米/月*面积*12个月=全年物业费;同时收取全年垃圾处置费18元,公用电费30元。并注明计费日期。

　　小区内门市:1.5元/平米/月*面积*12个月=全年物业费;同时收取全年垃圾处置费0.2元/平米/月*面积*12个月=全年垃圾处置费。并注明计费日期。

　　小区外门市:1.2元/平米/月*积*12个月=全年物业费;同时收取全年垃圾处置费0.2元/平米/月*面积*12个月=全年垃圾处置费。并注明计费日期。

　　(3)收费时遇到其他问题,怎样应急处理

　　收费人员首先应掌握基本知识:

　　物业费的构成:

　　工作人员的工资和福利费等费用

　　共用部位、设施维修养护费

　　绿化管理费

　　清洁卫生费

篇4：项目物业管理服务计划

　　前 言

　　物业管理行业发展至今天的状况,社会化、企业化、专业化的特征已不仅仅表现在规范化和精细化的管理上,各大物业公司经过多年的精心运作,在规范化和精细化服务上已形成了一套很完善的制度,如果想在物业行业异军突起,那么除了做好规范化和精细化服务外,经过举办多种活动(特约服务和社会文化)突出表现出人性化的贴心服务,将如晴天霹雳,一鸣惊人。本文将从传统的规范化和精细化服务阐述物业管理的过程,并介绍几种人性化的新颖服务内容。

　　管理目标

　　一、管理目标:

　　1、业主委员会成立后12个月至18个月,达到深圳市安全文明(优秀住宅)小区标准;

　　2、业主委员会成立后24个月至30个月,达到广东省优秀住宅小区标准;

　　3、业主委员会成立后36个月至42个月,达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;

　　4、小区实行封闭式管理,护卫班实行24小时值班,确保业主和住户生合财产安全;

　　5、小区清洁实行专职保洁员责任制,保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁;

　　6、小区车辆实行智能化IC卡管理,车辆凭卡进出,无卡无证车辆禁止驶出小区,所有外来车辆未经许可不得进入小区;

　　8、水电维修班实行24小时值班制度,业主遇到问题随叫随到,公共机电设备运作正常,设备完好率100%;

　　9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观,绿化完好率99%以上;

　　10、营造小区浓厚的文化氛围,每年社区文化活动不得少于12次,每次参与人员不得少于300人;

　　11、实施不少于10项的特约服务,把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。

　　二、分项指标:

　　1.房屋完好率: 100%

　　2.房屋零修、急修及时率: 99%

　　3.维修工程质量合格率: 100%

　　4.管理费收缴率: ≥98%

　　5.绿化完好率: 99%

　　6.清洁、保洁率: ≥99%

　　7.道路完好率及使用率: 100%

　　8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率: 100%

　　9.排水管、明暗沟完好率: 100%

　　10.路灯完好率: 100%

　　11.汽车场完好率: 100%

　　12.公共文体设施、建筑小品完好率: 100%

　　13.小区内重大刑事案件发生率: 0

　　14.小区内治安案件发生率: ≤1/年

篇5：C花园小区入伙工作计划

　　×××花园小区的入伙时间是20**年10月26、27、28日。项目共6栋楼,每日入伙两栋,估计每日入伙的数量在200户左右。以上事项均由发展商以《入伙通知书》的形式于9月底告之业主,并将入伙应准备的资料给予详细说明。×××物业管理公司在此时已开始各种准备工作。入伙亦称入住,是指入住人收到书面入住(入伙)通知并办理完结相应手续;入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限内不办理相应手续的,亦视为入住。《入伙通知书》发出时,应清楚说明入伙的条件,以便日后业主推迟办理时,物业管理费的收取工作能够顺利开展。

　　入伙程序其实并不复杂,但业主情绪的好坏、准备是否充分等因素将会直接影响入伙流程的顺利与否。所以要求物业公司必须准备充分。向业主的通知发放后,物业公司应及时组建引导组、接待组、收楼组以及咨询组等入伙工作的相关组织,并由小组长负责相关的培训和指导工作。

　　入伙期间,业主如八仙过海,以各种方式欢喜地走向花园小区。小区内温馨、悠闲的风景让人心旷神怡;温馨轻巧的路标指示格外醒目。物业管理公司服务中心的所有员工着装整齐,礼貌大方。沿路上,恭候多时的接待人员不断地引领介绍;业主经过护卫员身边时护卫员立正敬礼;业主迎面走来时,服务人员报以微笑。整个场面喜气洋洋。

　　入伙现场要营造出喜庆的氛围。小区布置主要以楼盘风格为主,物业公司配合发展商给予适当的专业方面的建议。 热烈的场面、精心的布置、悠扬的乐音和动感的画面,以及物业管理公司服务人员的至诚服务,烘托出一种“喜”的氛围,将给业主带来十分愉快的心情。小区门口人流汇集,护卫员在疏导车辆,接待人员在入口处指引业主去入伙地点。此时,因物业管理服务人员与业主彼此互不熟悉,加之各种承揽装修、工程业务及兜售各种产品的公司人员,使现场鱼龙混杂,安全工作必须高度重视。

　　因此,小区门口的把关严格是必要的,门岗应对进入小区的人员进行必要地管理;其中,门口的车辆管理是重中之重的任务。 入伙期间采用“一条龙”服务模式进行,发展商、政府公共事业部门、物业公司联合现场办公。入伙是发展商售楼后进行的最后一次大型组织活动。物业公司可充分配合发展商与政府相关部门联系,集中时间段统一利用资源,为日后的业主申办减少麻烦。

　　入伙现场在会所一楼和二楼,其中一楼为发展商与政府事业单位办公地点,各处均摆放明显的标识牌。客户的位置处设在方便走动的中央地带,本次入伙将客户活动范围设定在环行区域内,并备有桌椅、饮料等物品,方便业主填写资料。在二楼物业公司地点,配有复印机等,方便为业主进行证件的复印工作。

　　入伙地点,有入伙流程图摆放在显眼的位置;办公台面有工作组标识;根据实际工作场地和预计客户流量,将场地隔离,财务收费处单独隔离,保证安全。所有的细心和精致,目的只有一个,就是尽量减少业主的麻烦,使入伙工作顺利进行。业主凭《入伙通知书》在发展商办公处办理完相关手续后,由发展商开具“收楼介绍信”。物业公司凭“收楼介绍信”进行办理。“收楼介绍信”作为发展商工作结束的凭证,也是物业公司认可的唯一证据。没有该信的开具,物业公司不得进入入伙流程。 业主在进入物业公司入伙接待处、由接待人员核对身份后,在《业主签到表》登记,并领取资料袋和小礼物。资料中装有需业主知悉及签署的种种文件和表格,计有:业主公约;前期物业管理协议;客户手册;家庭住户成员登记表;银行委托协议;装修资料;接管验收记录;收费标准等。

　　请业主签到的目的是为了第一次业主资料备案和核对当日入伙人数。如有业主部分资料未带齐,应保证在可追溯的前提下让业主保持心情愉快。为业主发放小礼品也是为了物业公司与业主间的合作有一个良好的开端。物业公司事前将需要提供给业主的资料放在档案袋中,可有效避免因现场忙乱而发生个别失误现象,这也体现出物业公司为业主考虑的良苦用心。签到后,业主直接面对接待组,由接待组完成文件签约、财务收费、咨询讲解等工作。