后勤物业公司20X学年工作计划

　　20**年,物业公司在后勤集团的领导下,禀承集团“服务育人”的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。20**年,是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:

　　1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。

　　2.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

　　3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

　　4.积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。

　　5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。

　　6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。

　　7.调动全公司员工积极性,多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”,尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:

　　(1)开展家政业务。物业公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。

　　(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研,这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

　　(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务。

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篇2：花园圣诞联欢晚会活动计划

　　一、目的:

　　通过举办圣诞住户联欢晚会,增进管理公司与住户的相互沟通,营造和谐、温馨的居住氛围,让住户在*****花园亲身体验到完善的生活设施及优秀的物业管理。

　　二、时间、地点:

　　1、时间:20**年12月22日 (星期六)晚19:30~10:00

　　2、地点:花园及会所

　　三、形式:

　　以大众住户欣赏表演、猜谜语及抽奖等活动方式。

　　四、具体内容安排:

　　1、入场:

　　所有人员免费进场,圣诞联欢晚会时间为晚19点30分开始,住户可凭礼品券领取礼品,凭抽奖券可参加抽奖。

　　2、表演内容:

　　邀请***乐团、***音乐学院或少年宫,分为歌曲演唱、世界名曲演奏、童声合唱、朗诵、舞蹈、魔术等。

　　3、猜谜语区:

　　在儿童活动中心进行,晚19:30分由主持人宣布节目开始,游戏和表演同时进行。暂定200条谜语及200份精美礼品,猜中者凭券到会所或管理处领取奖品。

　　五、工作分工:

　　1、请柬/邀请函:由会所起草、打印、复印。

　　2、礼品券:由物业部统计收楼单元数量,行政人事部参考去年设计进行修改和打印。

　　3、***花园每个单元派发各一份邀请函和礼品券,投入住户信箱。

　　4、工作人员:

　　A、会所、物业部及行政部各派2名员工负责儿童活动中心猜谜语区的各项工作。

　　B、保安部员工负责安全和秩序维护工作。

　　C、工程部员工负责设备维修、维护及音响调试工作。

　　E、行政部负责采购应节物品和礼品。

　　F、由清洁公司负责全场清洁工作。

　　G、由物业部负责晚会现场拍照存档。

　　5、场地布置:

　　A、挂上节日灯笼、彩灯由工程部负责装饰。

　　B、在大堂门口和六楼平台挂一些彩色气球、彩带增添节日气氛。在六楼喷水池旁挂一副横额暂定“*****住户圣诞联欢晚会”字样由行政部采购。

　　6、礼品包装、派发:

　　1) 住户凭礼品券到管理处领取礼品,由行政部、物业部、及会所负责派发由保部员工负责维持秩序。

　　2) 圣诞老人由保安部派2名高大的男生担任,负责活动当晚派送礼品给小朋友,营造节日气氛。

　　六、使用券说明:

　　住户到信箱取到邀请函和奖券后可在12月22日凭函及奖券免费参加猜谜语活动及观赏表演可凭券领取礼品和参加抽奖活动。

　　七、奖品设置:

　　1、派给住户的礼品;可选择价格适中的水果篮或其它袋装礼品每份价钱控制在25.00元左右。

篇3：Z公司物业管理员工培训计划

　　一、新员工上岗培训

　　根据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下安排。

　　1.员工上岗培训期20天为有薪培训,有各部门主管进行内部培训为主。

　　2.培训内容包括:职业道德教育,物业管理概述,现代物业管理服务理念,投诉处理程序,具体工作操作流程,公司奖励、惩罚制度等项内容。

　　3.培训目标:通过对新员工的集中培训,使这些即将走上工作岗位的新员工成为服务意识优良、业务素质过硬、敬业爱岗、礼貌文明的高素质服务人员。

　　二、在岗员工循环培训

　　社会在快速发展,新的管理知识、管理方式层出不穷,为了让员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量,对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。

　　1.通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排员工参加班后的专题培训。

　　2.每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。

　　3.上岗循环培训的考核办法。

　　(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

　　(2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。

　　(3)通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,奖励优秀员工,达到优化管理的目的。

　　4.培训内容。

　　(1)管理服务目标、业主需求变化、安全管理、物业管理动态。

　　(2)投诉回访处理经验总结。

　　5.培训方式:

　　(1)利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。

　　(2)根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构进行全脱产或半脱产的培训。

　　(3)根据工作需要,由本公司统一安排,定期组织骨干人员到其他先进的物业管理公司参观学习,开拓视野,拓展思维。

　　(4)组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析,让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。

篇4：商街年度消防工作计划

　　**步行街年度消防工作计划

　　一、目的：

　　为了20**年本步行街消防工作的安全，拥有一支业务熟练的消防队伍，能及时排除消防隐患，把火灾事故消灭在萌芽状态，当发生火警、火灾时能及时扑救和有效控制，特制定本计划;

　　二、适用范围：

　　适用于本步行街物业管理公司全体员工和各商铺员工;

　　三、实施方法：

　　[一]、拟定年度消防工作档案，把相关资料分类存档，缺失的予以补充，便于公安消防机构检查和日常消防工作的查核，使其符合国家的消防法律法规要求及本商场的实际情况;

　　[二]、按照公司20**年度的员工情况，制定各级责任人和相关的工作职责;

　　[三]、全面检查消防设施设备的配备情况，对不足的要加以申购补充和完善，并严格落实消防日检、周检和月检、季检和年检制度;

　　[四]、制定年度检查、季度检查、月检、周检和日检的消防工作计划并落到实处，具体安排如下:

　　参加人员:

　　各级防火责任人

　　时间:

　　20**年6月28日和12月28日

　　检查内容:

　　主要包括消防水泵、喷淋系统、防排烟系统、温烟感系统、防火卷帘、消防水池、消防控制器、消防报警系统、电房自动灭火系统等进行试验检查，对存在的问题提出整改措施并报一级防火责任人跟进处理。

　　参加人员:

　　义务消防队长与保安部各级主管负责

　　时间:

　　20**年每月28日

　　检查内容:

　　主要对消防栓、灭火器、防火门、防火卷帘、破玻报警、消防通道、消防报警控制系统等进行检查，对存在的问题提出整改报告并义务消防队队长跟进处理。

　　参加人员:

　　由各班领班负责

　　时间:

　　20**年每周星期日为周检日

　　检查内容:

　　主要对消防栓、灭火器、防火门、破玻报警、消防通道、应急灯、疏散指示牌、消防水压、烟感、温感、消防报警控制系统等进行全面检查，对存在的问题报告部门主管跟进处理。

　　参加人员:

　　由每天夜班的班长和专职消防员全面负责

　　时间:

　　20**年每天均为消防日检日

　　检查内容:

　　主要对消防栓、灭火器、防火门、消防通道、应急灯、疏散指示牌等进行检查，对存在的问题报告义务消防队队长处理。

　　[五]、日常管理：物业管理公司全体员工和所有商铺员工均为日常消防管理员，主要是监督消防设施设备不受他人破坏和占用，一但发现消防隐患要及时反应到消防监控中心跟进处理。

　　[六]、拟定年度消防演习方案：20**年6月10日和12月10日为消防演练日，包括具体的紧急疏散预案、消防联动测试方案、消防演练方案，参加人员为物业管理公司全体员工和商铺代表。

　　[七]消防培训：

　　1、物业管理公司全体员工和商铺代表均须参加消防知识培训，培训的内容包括消防方针、原则、灭火器材的使用、扑救火灾的方法、预防火灾的方法、逃生自救等消防相关理论的培训。

篇5：商街试业现场布置计划

　　关于**步行街试业现场布置计划

　　**步行街即将进入试业阶段，为使**步行街在广大消费者面前建立一个良好的企业形象和购物环境，我部建议：必须通过利用多种渠道媒体宣传**步行街。其中，利用图形、色彩、实体形象、声音、语言文字、数字等，达到预期目标。现使广大消费者早日认识**步行街，赢得好口碑。具体做法如下：

　　1.在**镇及周边派发宣传单张(5000份);完成(必须本月25日前派发完毕，聘请人员派发)

　　2.在**镇二公里内布置彩旗(800支);1.50*50(必须本月25日完成)

　　3.在**步行街附近布置横额(5幅);

　　4.布置**步行街自身广告;

　　5.做好户外广告;(必须本月26日前完成)

　　6.做好电台宣传广告;

　　7.做好报刊宣传;

　　8.升气球8个;(必须本月27日完成)

　　9.门拱。(必须本月24日完成)

　　抄送：董事长

　　总经理