物业公司供暖前准备工作:八大保障

　　物业公司供暖前准备工作:八大保障

　　一、设备保障

　　(1)应将管道进行保温处理，防止管道冻坏。

　　(2)检查楼顶机房、水箱间、电梯机房、风机房等部位的供暖、保温情况，保证该部位供暖设施完好，防止出现冻坏含水管道、设备。

　　(3)对于冬季供暖系统设备进行彻底检修：其中包括对热力板换、热水循环泵、新风机组、分布在各部位暖气以及作为供暖设备电气控制部分的检查、维修、保养，确保供暖设备完好。

　　二、物资保障

　　冬季供暖前应彻底检查、核实冬季所需物资情况，准备好冬季供暖期间所需要的材料及相关零部件，以避免因购买材料耽误维修时间，其中包括热力板换所需配件、热水循环泵备件、新风机组备件以及作为供暖设备电气控制部分所需的应急处理备件。

　　三、人员保障

　　首先要调配好供暖设备运行人员的数量和质量，保证冬季供暖运行人员具备合格的上岗证，自身状况、精神面貌应无任何妨碍热力运行方面的疾病;人员配备数量、运行时间严格按照国家或行业规定去做。

　　四、制度保障

　　建立健全涉及冬季供暖工作的各项规章制度，其中包括：热力运行岗位值班制度、热力运行岗位交接班制度、热力运行岗位巡视制度、门禁制度，要求值班人员认真遵守并严格执行，定期进行考核。

　　五、技术保障

　　(1)检查、核实楼宇自控操作站设备、设施是否完好，特别是涉及冬季供暖的各种显示功能应完备、准确，报警装置应完好。

　　(2)各传感器、执行器、温度控制器应完好。

　　(3)对采暖水系统进行清洗预膜，保证系统水质合格，防止管道出现腐蚀现象;定期检查采暖水系统水质，合理调整水质结构，确保合格。

　　六、安全保障

　　(1)热力供暖运行前，部门内要召集全体热力运行人员召开安全会，进行供暖安全教育;落实各项安全责任制，保证设备及人员安全。

　　(2)制定或完善热力站应急处理预案;组织运行人员学习、演练，一旦出现问题能够做到及时发现、及时处理、及时联系。

　　(3)应在热力站明显位置悬挂逃生路线图;紧急出口标识应准确清晰;逃生通道不得锁门;逃生通道附近应无任何障碍。

　　(4)热力站一次水供水管道、设施防烫标识应清晰、齐备。管道阀门及保温应完好无损，避免出现运行人员烫伤以及热量流失现象。

　　(5)按照检测计划，供暖前对系统压力表、温度表检测，确保完好。

　　(6)热力站内通道区域严禁私拉乱拽悬挂在半空中的各种管、线。

　　(7)热力站内地漏、泄水沟及排水系统应定期检查，确保完好可用。

　　(8)热力站以及附近周边地区明显位置应配备足够的灭火器材。

　　(9)热力站运行人员应确保电话、对讲机以及手机通讯工具完好。

　　(10)一次管线阀门应完好，并在供暖前进行开关试验，以便一旦出现异常情况能够及时关闭。

　　(11)热力公司应急处理联络人员名单电话齐全、有效，异常情况下，对热力公司应急处理的引导路线要清晰，畅通，确保应急处理工作能够顺利进行。

　　七、服务保障

　　努力为客户提供精细、热情、周到的物业服务是衡量物业管理服务水平的重要标志之一，为了保证小区供暖设备设施安全，使客户直接参与到物业管理服务过程中，供暖前采取给重要客户发通知或张贴告示的方式提示客户。

　　一方面提示业主上班(长时间外出)时将门窗和用电设施关闭;另一方面又要提醒客户不要关闭末端阀门，使之能够正常运行，以防止出现末端设备和管道冻裂现象。

　　另外，对于供暖系统出现的问题能够做到及时发现及时解决，避免出现安全责任事故。

　　八、维修保障

　　(1)物业人员应对业主空置房、公共区域以及公共区域的玻璃门窗进行检查，发现问题及时关闭、及时报修。

　　(2)工程人员应对公共区域门窗进行全面检查，发现问题及时修复，对于暂时没有配件的情况，要求在冬季来临之前彻底解决。

　　(3)保安人员冬季应注意加强对公共区域楼宇设施、门窗玻璃以及楼内通道门的巡查力度，发现问题及时处理、及时汇报。

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篇2：D小区安全保障措施

　　D小区安全保障措施

　　小区人员安全保障措施是为了确保物业区域内的人身和财产安全，维护公共秩序，防止灾害事故的发生，特制定以安全保障措施。

　　一、安保人员选拔与培训

　　1. 选拔标准：安保人员需具备良好的身体素质、心理素质和职业道德，通过背景调查和体检，确保无犯罪记录和不良行为。

　　2. 培训内容：安保人员需接受专业培训，包括法律法规、消防知识、安保技能、应急处理、礼仪规范等，培训合格后方可上岗。

　　二、安保制度与岗位职责

　　1. 制度完善：制定完善的安保制度，包括门禁管理制度、巡逻制度、值班制度、消防制度等，确保安保工作有章可循。

　　2. 岗位职责：明确安保人员的岗位职责，包括门岗执勤、巡逻检查、监控室值守、突发事件应对等，确保安保工作落实到人。

　　三、门禁管理

　　1. 出入管理：严格落实人员、车辆出入登记制度，验证身份信息，防止无关人员进入。

　　2. 门禁设施：定期检查门禁设施，确保完好有效，如发现损坏，及时进行维修或更换。

　　3. 外来人员管理：对于外来人员，需进行登记，并跟进其活动情况，防止安全隐患。

　　四、巡逻检查

　　1. 制定巡逻计划：根据物业区域特点，制定合理的巡逻计划，包括时间、路线、频次等，确保巡逻无死角。

　　2. 巡逻内容：巡逻过程中，需检查消防设施、安全隐患、设备运行等情况，发现异常及时处理并上报。

　　3. 巡逻记录：每次巡逻后，需填写巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现情况及处理结果。

　　五、监控室值守

　　1. 24小时值守：监控室需24小时有人值守，时刻关注监控画面，发现异常情况及时应对。

　　2. 录像存储：监控录像需按照规定存储一定时间，便于事后查询。

　　3. 设备维护：定期检查监控设备，确保正常运行，如发现损坏，及时进行维修或更换。

　　六、消防管理

　　1. 消防设施检查：定期检查消防设施，包括灭火器、消防栓、喷淋系统、烟感报警器等，确保完好有效。

　　2. 消防培训与演练：定期组织消防培训和演练，提高安保人员及业主的消防意识和自救能力。

　　3. 火灾处置：发现火情后，立即启动应急预案，组织人员疏散、扑救初起火灾，同时拨打119报警。

　　七、突发事件应对

　　1. 制定应急预案：根据物业区域特点，制定各类突发事件的应急预案，包括火灾、盗窃、斗殴、疫情等。

　　2. 应急培训：定期组织安保人员参加应急培训，提高应急处置能力。

　　3. 处置原则：发生突发事件时，坚持“以人为本、快速反应、统一指挥、分级负责”的原则，最大限度降低损失。

　　八、业主沟通与配合

　　1. 沟通渠道：建立与业主的沟通渠道，及时了解业主需求，提高安保服务质量。

　　2. 安全宣传：定期进行安全宣传，提高业主的安全意识，共建平安社区。

　　3. 配合调查：当发生安全事故时，积极配合相关部门进行调查，提供相关证据，以便尽快查明原因，追究责任。

　　通过以上物业人员安全保障措施，可以有效地确保物业区域内的人身和财产安全，维护公共秩序，防止灾害事故的发生，为业主创造一个安全、和谐的生活环境。

篇3：物业节假日安全保障措施范例

　　物业节假日安全保障措施范例

　　节假日期间，物业安全管理面临较大压力，为确保节假日期间的安全，物业服务企业应加强安全管理，制定具体详细的安全保障措施，确保业主和客户的人身财产安全。以下是一份详细的物业节假日安全保障措施：

　　一、消防安全管理

　　1. 加强消防安全宣传教育，提高业主和客户的消防安全意识。

　　2. 节前对物业区域内的消防设施、设备、器材进行全面检查、维护和保养，确保其完好有效。

　　3. 确保消防通道畅通，不得占用、堵塞、封闭消防通道。

　　4. 加强节日期间消防安全巡查，及时发现和消除火灾隐患。

　　5. 建立消防应急处置机制，一旦发生火灾，迅速组织人员进行扑救，同时拨打119报警电话。

　　二、治安安全管理

　　1. 加强节假日期间的治安巡逻，增加巡逻频次和力度，防范各类违法犯罪活动。

　　2. 严格出入登记制度，加强车辆管理，确保小区安全。

　　3. 在重点区域设置监控摄像头，实施24小时监控。

　　4. 定期检查安防设施设备，确保其正常运行。

　　5. 加强对外来人员的管理和登记，避免闲杂人员进入小区。

　　三、设施设备安全管理

　　1. 加强设施设备检查、维修和保养，确保其正常运行。

　　2. 定期检查水电气等管网设施，消除安全隐患。

　　3. 对电梯、消防设施等关键设备进行定期检查和维护。

　　4. 制定应急预案，应对突发设备故障。

　　5. 加强设备机房管理，禁止无关人员进入。

　　四、环境安全管理

　　1. 加强环境卫生管理，确保小区环境整洁。

　　2. 定期对绿化带、水池等进行检查和维护，防止人员落水、高空坠物等事故发生。

　　3. 对小区内的道路、墙面、楼梯等公共设施进行定期检查，发现破损及时进行维修。

　　4. 加强有害生物防治，如灭鼠、灭蚊等，确保小区卫生安全。

　　五、交通车辆安全管理

　　1. 规范小区内车辆行驶和停放，确保车辆通行和停放安全。

　　2. 加强对停车场的管理，设立明显的标志和标线。

　　3. 定期对交通设施进行检查和维护，确保交通设施完好。

　　4. 加强交通疏导，避免拥堵和事故发生。

　　六、应急处置

　　1. 制定节假日期间应急预案，明确应急处置流程。

　　2. 建立应急救援队伍，配备必要的应急救援器材。

　　3. 对员工进行应急知识和技能培训，提高应急处置能力。

　　4. 定期进行应急演练，增强员工实战能力。

　　七、信息报送

　　1. 严格执行信息报送制度，遇有突发事件，立即向有关部门报告。

　　2. 及时向业主和客户通报物业安全管理情况，提醒注意安全防范。

　　通过以上物业节假日安全保障措施，确保节假日期间物业安全管理工作落实到位，为业主和客户创造一个安全、和谐、舒适的生活环境。

篇4：人事劳动和社会保障局年度工作总结范文

　　人事劳动和社会保障局年度工作总结范文

　　**年，我局紧紧围绕市委、市政府的中心工作和年初确定的目标任务，立足于服务“改革、发展、稳定”大局，抓住职工群众和社会关注的热点问题，以完善劳动和社会保障体系为目标，加强就业和职业培训工作，加快推进养老保险全覆盖，稳步实施医疗保险制度改革，切实加强劳动用工管理，加大劳动行政执法监察力度，维护劳动者的合法权益，劳动保障事业得到了新的发展。

　　一、加强劳动力市场建设，抓好就业服务和职业培训，就业和再就业工作又上新台阶

　　(一)按照“三化”要求，加强劳动力市场建设，加快培育和发展市场就业机制。

　　一是积极推进公共就业服务体系建设。全市开办各类职业介绍服务机构46家，形成了覆盖全市各镇、街道的公共就业服务网络，向社会提供包括职业介绍、职业指导、就业训练、劳动力供求信息发布、就业岗位开发服务等内容的公益性服务，建立了劳动力市场供求状况调查统计和分析报告制度，为我市明确就业方向、制订就业政策提供参考。

　　二是努力提升市场信息化程度。着手建立了我市劳动力市场信息网站，并被纳入中国劳动保障部中心网站，开展网上招聘、政策指导、法制咨询、建立劳务信息协作等服务。全年网上求职人数达到1098名，招聘成功率达68.5%，扩大了市场影响力。

　　三是大力促进市场就业。全年共举办劳动力市场洽谈会47期，进场交流人数达55300人，入场招聘单位1791家次，提供就业岗位16460个，入场应聘登记9860人，达成就业意向6394人，交流成功率为65%。以市场为导向的就业机制逐步成熟，市场在劳动力资源中的优化配置作用日益明显。

　　(二)建立帮困机制，健全服务手段，促进再就业工作

　　。

　　一是积极探索新形势下的就业帮困机制。在全面调查的基础上，对全市失业人员建立生活和就业状况台帐，对特困失业人员建立个人档案，动态掌握他们的生活情况和就业愿望，开展“一对一”结对帮困活动。节日期间，对174名困难失业人员开展帮困慰问活动，发放慰问金10.72万元，对2348对双失业人员发放生活补助金47.44万元。同时，对有就业愿望的特困失业人员开展“送岗位上门”活动，输送适宜岗位200余个。

　　二是抓好劳动保障事务代理工作。市再就业管理服务中心代理缴纳养老保险费人员18364名，失业保险费人员17893名，大病保险费人员15627名，代收代缴三项保险基金3464.77万元，解决了原国有、城镇集体企业分流到社会就业人员的劳动和社会保障关系衔接问题。

　　三是采取综合措施帮助失业人员再就业。认真贯彻全国、省、宁波市再就业工作会议精神，紧密结合我市实际，研究拟定了我市进一步促进就业和再就业的政策措施，并突出以开拓就业岗位为重点，认真落实技能培训、职业指导、职业介绍、定向输送、税费减免、劳动和社会保障关系代理等各项促进再就业的政策措施，并动员企业、社区、新闻单位、社会团体等社会各界共同关心支持再就业工作，形成了良好的工作氛围。全市共有失业人员3487名，其中当年新增2516人，上年结转971人，通过各种就业途径实现再就业2334人，再就业率达到66.9%，城镇登记失业率为2.5%，继续保持了稳定的就业局势。

　　同时，为探索农村劳动力特别是离地农民的就业工作路子，**街道开展的城乡劳动力统筹就业试点工作顺利启动，完成了组建组织网络、组成工作班子、培训工作人员、基本情况调查等工作。

　　(三)抓好再就业转岗培训和职业技能培训，不断提高劳动者职业素质，努力减少结构性失业因素。

　　一是抓好再就业培训。全年投入培训经费15万元，举办再就业培训57期，累计培训人数达2417人，超额完成上级下达的2300名考核指标的105%，培训再就业率达84%。积极开展创业培训，举办创业培训2期，培训150名。

　　二是抓好职业技能培训管理和开发。积极提升职业技能培训层次，全年共举办9期中级技术职称培训班，1期高级技术职称培训班，累计培训9987人，比上年增加60.3%，超额完成上级下达任务的185.34%。努力扩大技能鉴定覆盖面，形成了以市鉴定中心为龙头，6个技能鉴定站为支撑的网络体系。通过考核鉴定，2413名获初级职业资格证书，995名获取中级职业资格证书，29名获得高级职业资格证书，4名获技师职称，共获职业资格证书3441人，比上年增加63.4%。

　　三是进一步加强了技校教育管理。以“双高”为培养目标，进一步拓宽办学路子，全面普及计算机教学，新开设cad、proe及数控等课程，狠抓教育质量管理，毕业率和四级工合格率均达到100%，教学质量继续走在全省前列。同时，积极配合推行职业资格证书制度，设立新的培训基地，开展电工、cad等各类培训28期，培训1360余人，鉴定合格率达88%。

　　二、扩大养老保险覆盖面，改革城镇医疗保险制度，社会保障体系进一步完善

　　(一)明确目标，加大力度，养老保险扩面成效显著。

　　一是明确目标任务。我市被省政府列为全省率先实现养老保险全覆盖的26个县市之一后，加强调查研究，根据实际情况，制定了三年实现养老保险全覆盖的总体目标和每年的阶段性工作任务，由市委下发《关于加快推进社会基本养老保险全覆盖的实施意见》，下达到各镇、街道。各地根据当地实际，层层下达了扩面任务。

　　二是实施政策突破。在**市范围内率先出台了“低门槛准入、低标准享受”及“延七补八”政策，为广大职工群众参保提供了多种选择，并为大龄人员参保创造了宽松的年龄条件。同时，进一步强化了监督考核机制，并首次把养老保险扩面工作列入了市委、市政府对镇、街道年度工作业绩的考核内容。

　　三是加强宣传教育和指导服务。市委、市政府召开了全市社会保险工作会议，统一各级、各部门的思想认识;各新闻单位开展动态、典型、专题报道;各镇、街道、企业单位利用各种宣传工具，做好职工群众的宣传教育;市扩面办印发简报、通报，配合搞好宣传工作。同时，组织5个指导督促工作组，分片开展指导服务和督促检查工作。市委、市政府还分两片召开扩面汇报检查会议，进一步加大了督促力度。

　　通过努力，我市基本形成了“一把手”负责制，“一级抓一级，层层抓落实”的工作责任制，宣传教育、指导服务、督促检查“三位一体”的工作机制和紧密配合的协调联系机制，确保了扩面工作的顺利进行。到年底，全市参加养老保险企业

　　4924家，实际参保缴费职工85601名，净增22867人，完成宁波下达任务的254%，完成市委市政府三年实现全覆盖计划第一年指标任务的114%

　　。

　　同时，工伤保险、失业保险扩面取得新进展。全市机关事业单位人员已全部纳入了工伤保险，参保单位503家，职工34637人，新增参保职工5287人;失业保险参保单位3446家，参保职工达82213人，超过上级下达任务10813名，名列各县市第一。农村社会养老保险顺利移交。

　　(二)积极探索，勇于创新，医疗保险制度改革顺利实施。

　　一是创造性地构建了科学的政策框架体系。在广泛调研的基础上，按照上级政府的政策原则，紧密结合本地实际，大胆突破政策限制，制订出台了《**市城镇职工基本医疗保险暂行规定》、《**市国家公务员医疗补助暂行办法》两个主体文件和14个配套政策文件，形成了较为科学完整的医保政策体系。

　　二是以超前的工作思路形成了较为完善的工作机制。实施个人门诊帐户和住院统筹帐户平台一步到位的政策;实行“一站式”的服务形式;组建县市级一流的医疗保险计算机信息管理系统，与市内各定点医疗机构和定点药店联网，与城区内各定点医疗机构和定点药店实时联网。通过上述措施，构建了相对超前的工作机制。同时，实施新型的重大疾病救助政策、特困企业单独参加住院统筹、失业人员参加单项统筹等办法，构建起了切实有效的特殊困难群体医疗保障机制。

　　三是审核稽查工作逐步加强。全年共处理违规就医购药行为2900余例，扣除定点医疗机构和定点药店不符合规定的医疗费6万元，查获由家庭成员冒用医保卡行为6起，追缴违规金额4558元。

　　目前，全市参保单位314家，参保人员25362人，按上级考核口径，参保人数和基金征缴分别超额完成上级下达指标的18%和20%，参保人员的基本医疗得到切实保障，参保人员总体待遇得到提高，医疗费用增长势头得到遏制，总费用支出同比下降了9%。

　　(三)密切配合，加大力度，抓好基金征缴工作。

　　切实加强与地税部门的协调配合，共同做好基金的征缴工作。全年收缴养老保险基金19025万元，收缴率达到99%，清欠基金231万元，清欠率为100%，离退休人员14122名，发放养老金13055万元，年结余5970万元，累计结余27074.7万元，支付能力达到24.89个月，比上年增加1.86个月;收缴失业保险基金2692.19万元，收缴率为96.5%，清欠基金35.54万元，清欠率为96.3%，发放失业保险金及各项补助

　　1307.44万元，年结余1384.75万元，累计结余3094.14万元;收缴工伤保险基金253.71万元，收缴率100%，发生工伤306例，支付工伤保险费用106.02万元，年结余147.69万元，累计结余704.70万元;收缴医疗保险基金6279.77万元，收缴率为100%，支出3646.18万元，结余2633.59万元;参加大病医疗统筹企业253家，参保职工38129名，收缴基金1153.19万元，收缴率为100%，支付医疗费2094人次1157.79万元，结余-4.60万元，累计结余1654.49万元;参加女工生育保险企业233家，参保职工13341名，收缴基金26.68万元，收缴率为100%，拨付生育补助120人次18万元，累计结余297.77万元。

　　(四)加强管理，搞好服务，社会化事业得到进一步发展。

　　一是做好职工工伤认定和伤病残鉴定工作。全年共对356名职工进行了工伤认定，进行伤残鉴定4次208人，进行病残鉴定2次189人。

　　二是做好退休审批工作。严格执行企业职工退休和提前退休审批标准，全年共审批职工退休544人，其中正常退休235人，病退52人，退职48人，特岗提前退休142人，农婚知青退休67人。

　　三是认真做好社会化管理服务工作。市退管中心充分发挥社会化管理服务职能，认真做好企事业单位托管人员的养老金发放、代发工资性补差和小病包干费、代办大病医疗费报销手续等，并积极改进基础管理设施，开发专用数据库软件，建立特困人员和离退休人员档案库。现有托管人员15198名，其中离休干部115人，离休家属、遗属93人，企业退休人员12174人，退休农婚知青864人，企业精减遗属1909人，事业单位退休人员25人，全年收缴托管经费16181.45万元(其中托管保障金6263万元)，共发放各项经费10586.96万元(其中养老金9540.38万元)。同时，认真做好特困离退休人员的节日慰问补助工作，慰问特困人员276人，发放慰问补助金14.92万元。

　　三、规范劳动关系，加大执法力度，切实维护劳资双方的合法权益

　　(一)加强劳动合同制度的实施和管理工作。

　　深入贯彻实施《**市劳动合同条例》及其《实施细则》，实施劳动合同制的企业4886户，签订合同的职工174719人，企业实施面和职工签订面分别达到82.97%和84.80%。建立劳动合同台帐企业1097户，采用微机管理企业387家。

　　(二)深化工资分配制度改革。

　　指导企业搞好工资分配，在115家企业中探索实施了工资集体协商制度;积极推行劳动力价位指导标准，发布了工资指导线标准，公布了115个工种的高、中、低劳动力指导价位，为企业搞好内部工资分配提供了参考依据。完成了63家企业的工效挂钩、包干企业清算工作。对6家工效挂钩企业、21家包干企业、11家出口创汇企业进行了工资基数核定。对67家企业核准了年度工资总额使用计划，核准职工人数为22916人。

　　(三)及时、妥善、公正地做好劳动争议仲裁调处工作。

　　全年立案受理劳动争议案件290件，结案288件，结案率为99%。申诉经济标的1273.14万元，处理经济标的662.53万元，其中，为职工追回工伤补助、经济补偿金等612万元、劳动报酬82.24万元，为用人单位追回经济损失347万元。加强对镇(街道)劳动争议调解组织的指导和协作，对及时妥善解决基层劳资纠纷起到了积极作用。

　　(四)加大劳动监察力度。

　　全年开展了6次专项劳动监察工作，超过上级考核目标的50%，检查单位1001家，超过上级考核目标138%，涉及职工107073人次，为3943名职工追回拖欠工资473.28万元，为144名清退职工入厂押金8.45万元，查处非法招用童工20名，督促用人单位为4127名职工补办用工手续，为9344名职工补签劳动合同，为1146名职工补办参加社会保险手续，依法取缔非法职业介绍机构19家，对38家严重违反劳动法律、法规的用人单位实施了9.30万元的经济处罚，对违法行为较轻的152家用人单位予以警告，并责令限期改正。同时，继续做好劳动用工年检工作，年检用人单位1526家，比去年增加51%，并开展了“星级”企业和“十佳”企业评比工作。

　　四、加大教育管理力度，加强思想作风建设，党员干部队伍素质有新的提高

　　按照市委要求，扎实开展“转变作风年”、“调查研究年”活动，全系统深入学习***理论和“***”重要思想，大力开展公民道德建设大讨论活动、业务素质教育、作风行风建设专题教育以及禁赌教育和廉洁自律教育，实施了作风建设与考核奖励“三挂钩”办法，进一步加大了勤政廉政和工作作风的监管力度，干部队伍的精神面貌发生了深刻变化，在社会保险扩面征缴、推进医疗保险制度改革、促进失业人员再就业等各项中心工作中，进一步转变工作作风，研究新情况，解决新问题，开拓创新，扎实工作，把劳动保障制度改革一步步向前推进，被省劳动保障厅评为先进集体及劳动监察、劳动仲裁工作先进单位。

　　存在问题：

　　一是就业和再就业工作任务繁重，城乡统筹就业工作刚刚起步，城镇失业人数增加。

　　二是推进社会保险扩面征缴工作仍有较大难度，中断缴费人员大量增加。三是企业劳动管理方面的问题仍较为突出，受理的劳动争议案件和群众投诉举报案件有上升趋势。

　　四是劳动保障信息网络建设步伐不快，基层机构、机制不健全，人员编制少、任务重的矛盾突出。

　　五是少数干部职工的业务素质和服务水平有待进一步提高。

篇5：企业保障科科长述职报告三

　　企业保障科科长述职报告

　　20**年述职报告

　　服务三局企业保障科科长**

　　(20**年12月)

　　**新区综合服务中心考核领导小组：根据**新区综合服务中心沈综服发[20**]2号文件《关于印发**新区综合服务中心20**年度考核方案(试行)的通知》要求，现将我本人任职以来的德、能、勤、绩情况述职如下，请予评议。

　　我于20**年7月被聘任为企业保障科科长，主要负责项目签约后协助企业办理审批所需的手续及投产后的后续服务工作，以及领导临时交办的任务。任职半年来，根据区委、区政府赋予的职能任务，严格按照中心各级领导要求，积极配合局内人员落实招商指标，团结带领科内同志兢兢业业工作，实实在在干事，力求创新，强化服务，较好地完成了各项任务，为企业排忧解难，荣获好评。对照岗位职责和工作目标，总结任职来的工作实效，自我评价做到了勤业敬业、想事干事。

　　一、注重科室建设，提升服务能力

　　上任后，为使自己尽快进入角色，结合岗位特点，我始终坚持以强化业务和相关知识学习为重点，以科室建设提升整体素质为目标，增强服务意识，注重工作实效。

　　为做好服务工作，我们先后学习了《**新区优惠政策》、《建设项目环境保护管理名录》、《产业结构调整指导目录》、《安全生产许可证条例》等。通过学习拓展了科室人员的服务视野，增强了为企业服务的本领，为企业保驾护航奠定了基础。

　　在此基础上，我带领科内同志对《企业审批手续办理流程》进行了模拟示范，为达到审批的快捷、准确，我们还总结出《企业审批注意事项》，使审批手续办理更具有操作性和实效性。

　　二、爱岗敬业，想事干事，不断使服务工作获得新进展

　　任职以来，本着“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的准则，带领科内同志务实奋进。经过半年的努力，无论是在服务质量、效率、还是在服务主动性、创新性等方面均有不同程度的提高和飞跃。

　　(一)制定服务规范，确保服务质量

　　为不折不扣的执行中心各级领导的指示，加大协调和解决问题的力度，我科先后对10个乡镇、121家规模企业进行走访，深入实际，制定对策。

　　首先，为方便各职能部门了解企业，编制了《**新区企业手册》，收录企业基础信息1100余条，为各部门掌握企业运行打下基础。

　　其次，归纳了《**新区规模企业问题汇总》，共10大类。本着先易后难、先急后缓的原则，解决企业问题12个。

　　最后，为使服务工作公开透明，出台了《**新区企业服务工作制度》6款8条。为激励各职能部门转变服务观念，增强服务意识，起草了《**新区服务工作考核评比办法》6款7条。通过制度与办法，规范服务行为，确保服务质量。

　　(二)建立服务承诺与跟踪责任制，突出服务质量与效率

　　我科从企业保障实际出发，牢固树立服务是新区第一投资环境的理念，实行手续办理的“一项目一人终身服务跟踪责任制”和重点企业(项目)问题的“第一时间受理、第一时间办结”的服务承诺，确保事事有落实，件件有回应。同时本着“急事急办、特事特办、难事巧办”的服务原则，为沈阳华铁散热器有限公司等4家企业的突然停电问题、沈阳嘉禾宜事达有限公司国税与公安刻章纠纷等事宜，协调相关部门，均于当日给予满意解决。

　　(三)建立联络员与定期走访制，做到经常性、主动性服务

　　我科在乡镇、企业两级建立服务联络员制度，每月进行电话回访或深入走访1-2次，了解企业状况，适时发现问题，帮助解决。对于重大、难点问题形成书面材料，上报中心，协调解决。

　　(四)创新服务手段，拓宽服务领域

　　为科学服务企业，我科建立各乡镇企业信息动态数据库，还规定每月15日为企业接待日，倾听企业心声，做企业贴心朋友。针对各乡镇、企业相互间信息的不共享性，我科搭建信息平台，实现优惠政策、产业信息、行业动态、**新区发展规划以及各乡镇基本资源状况的信息共享，同时为未来建立网络平台作铺垫。

　　(五)积极配合局内人员，力保招商指标全面完成

　　对于三局的两个项目，从材料准备、人员接待、项目洽谈，到项目选址、项目签约，再到手续办理，我均能够按项目要求做到密切配合，多方协调，力保招商指标全面完成。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　虽然我的工作取得了一定的成绩，但还存在不足：1.与各职能部门感情沟通较少，得到的助力就少。

　　2.对困扰企业的实质性问题(如资金、土地、用电等)，解决起来力不从心，有时产生畏难情绪。

　　3.对企业如何用好、用活政策方面的指导有待加强。

　　针对以上问题，我要与各职能部门建立良好的关系往来，不断学习，吸取经验，进一步提升能力，寻求更好的协调和解决问题的渠道。

　　综上所述，成绩的取得得利于中心和局领导的指点及科室内外人员的通力协作，在此我深表感谢!在新的一年里，我将继续按照区委、区政府的工作部署和中心、局领导的要求，在新的起点向新的高度继续攀登，全力做好企业保障工作，为新区实现跨越式发展做出贡献!