对省委省政府信访局小区地下车库收费交办回复

　　对省委、省政府信访局关于小区地下车库收费交办的回复

　　尊敬的各位领导：

　　来件收悉。

　　首先对于来件所反映的几个事实做一些必要的解释和澄清。

　　1、对于来件所反映的“1、单方面强制收费”与事实不符：zz物业严格按照与山东鲁能亘富开发有限公司所签订的《前期物业服务合同》所列的项目和标准收取相关费用，不存在单方面强制收费的问题：“《前期物业服务合同》第八条由乙方与车位购置人或使用人协商签订车位管理服务协议，乙方发放IC卡，按照有关规定收取车位服务费100元/月/车位，乙方提供看管服务，因看管不力造成车辆丢失或损坏，乙方负责赔偿。业主申请不让乙方看管的，由业主按照60元/月/车位缴纳车库运行成本费。”

　　2、对于来件所反映的“多方协调无果”与事实不符：长城物业接到业主对此事的反应后，积极面对，认真沟通。长城物业对涉及的地下车位能耗等维护成本进行了详细、客观、全面、真实的测算，并先后数次组织有物业公司管理处、物业公司城市公司、十六里河街道办、鲁能开发公司参与的情况说明和沟通会，本着开诚布公、友好协商、共建和谐的原则，对收费成本项目进行解释和说明。会上，大多数人员表示了理解和配合，从实际的收费情况反映的结果也是这样：领秀城八区共有车位524个，截至目前已缴纳车库运行成本费的车位391个，这说明大多数人对于测算的数据是理解和支持的。事实表明并不是“多方协调无果”而是多次协调未达到少数几个人想要的结果。

　　3、对于来件所反映的“对业主及其财产施暴”与事实不符：信访所反映的徐姓经理打人一事、业主家停电一事分别已由十六里河派出所立案处理，我想派出所的处理结果比我们的任何解释都有说服力。

　　不可否认，在处理客户诉求方面，我们的方式方法存在简单粗暴、急于求成的不足之处，面对大多数业主对治理小区公共秩序的强烈呼声，我们是以尊重大多数业主、服务大多数业主、方便大多数业主为工作方针，下一步一定要注意工作方式方法，多采取沟通、解释、说明、劝阻、协商、引导柔性措施，尽可能的在满足大多数业主要求的同时兼顾特殊需求和情况，为构建稳定社会、和谐社区做自己应有的努力！

　　同时也建议广大业主理性“维权”不要采取围堵社区大门、围攻物业管理处、阻断城市主干道交通等不理智的极端做法，作为服务行业的物业管理工作人员愿意也十分真诚的期待与广大业主沟通交流，借以不断的改进工作方法、提高管理水平，从根本上更好的服务于业主，长城物业的大门始终为您敞开，只有相互尊重、相互理解、相互包容才能够有社区的稳定、社会的和谐。

　　zz物业管理有限责任公司

　　20**年7月7日

编辑：www.pmceo.Com

篇2：师范大学分校区地下车库收费管理办法

　　师范大学分校区地下车库收费管理办法

　　一、为了规范地下车库管理，保障学校和车主合法利益，根据本校实际，制定本办法。

　　二、已经购买地下车库停车位的车主，其停车服务费按照学校招标确定的标准缴纳，由负责地下车库物业服务的企业全额收取和管理使用。

　　三、未购买地下车库停车位，需要在地下车库停车的，分别按以下办法收取停车费：

　　1．停车12小时及其以下（不过夜）的，按每车每次3元收费，其所收费用由负责地下车库物业服务的企业收取和管理使用。

　　2．停车超过12小时在5天之内，且过夜的，按每车每天6元收费；停车在5天至10天之内，且过夜的，按每车每天12元收费。其所收费用由负责地下车库物业服务的企业收取和管理使用。当月停车超过10天（无论是否过夜）的，按短期租用对待。

　　3．短期租用的，按每车每月300元收费，费用由负责地下车库物业服务的企业收取后，其中220元作为资源占用费交学校，80元由负责地下车库物业服务的企业管理使用。短期租用车位的，由物业服务企业向学校资产管理和后勤管理部门备案。

　　4．办理短期租用停车位时，当月不超过15天（含15天）按半月收费，超过15天按全月收费。

　　四、短期租用停车位，每次最长时间不得超过6个月；如需要续租时，按最新价格办理。

　　五、物业服务企业违反本办法规定的，由后勤管理部门按其违规金额的3—5倍处罚；情节严重的，中止合同。

　　六、资产管理部门会同后勤管理部门每年定期对短期租用地下车库车位的收费标准进行调整。

　　七、本办法从20**年4月1日起执行。

　　资产管理处

　　后勤管理处