学院四项制度公开承诺书

　　根据省委高校工委、省教育厅《关于在我省部分高校开展建设责任政府四项制度工作的通知》精神及学校党委深化制度建设、强化制度管理的要求，为进一步加强作风建设，提高服务质量，提升管理水平，更好地为师生员工服务。经学校研究决定，在20**年《ZZ师范学院领导干部问责制实施意见》(玉师院[20**]50号)的基础上，在各学院、机关各部门实施服务承诺制、首问责任制、限时办结制(简称为“四项制度”)，外国语学院根据实际情况，为切实加强对领导干部问责制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制工作的领导，经外国语学院党政联席会议研究决定，成立四项制度工作领导小组，全面负责四项制度的组织领导和协调工作。

　　组长：

　　副组长：

　　成 员：

　　根据上级相关精神，外国语学院向全体师生员工和群众作如下公开承诺：

　　(一)服务承诺制

　　1.外语学院服务承诺制是指外语学院各位领导干部、各办公室，根据教学、管理要求，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，对服务内容、办事程序、办理时限等相关具体事项向师生和社会做出公开承诺、接受师生和群众监督、承担违诺责任的制度。

　　2.外国语学院建立服务承诺制遵循公开、公平、公正、便利师生的原则，以提高服务水平、办事效率和师生满意度为目标，把各项管理和服务工作置于师生的监督之下。

　　3.向师生和社会提供服务时，要向师生和群众公示本单位的具体职能和服务项目，让服务对象了解本单位服务项目的法律依据、办事条件、办理程序、收费标准、办理时限、承办部门、承办人员、违诺责任、监督方式、投诉电话。

　　4.外国语学院对承诺的内容，采取张榜公布、网上发布公告、印发办事指南或服务手册等方式，向师生和群众予以公开,提高工作透明度。

　　5.外国语学院 “窗口”部门工作人员对来访、来电要热情接待，耐心解释。

　　6.外国语学院各“窗口”部门履行8项承诺：

　　(1)不让来办事的师生和群众在我这里受冷落;

　　(2)不让工作的事项在我这里积压延误;

　　(3)不让工作的差错在我这里发生;

　　(4)不让工作的机密在我这里泄露;

　　(5)不让影响团结的言行在我身上出现;

　　(6)不让违纪违法的行为在我身上发生;

　　(7)不让单位形象因我受影响;

　　(8)不让师生和群众的利益因我受到侵害。

　　(二)首问责任制

　　1.首问责任制是指师生或群众到外语学院各领导办公室、团学办公室、资料室、党政办公室、秘书办公室咨询或办理相关事项时，对内设机构职责分工、办事程序不了解、不熟悉的实际问题，各领导办公室、团学办公室、资料室、党政办公室、秘书办公室首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。首位接受询问或受理的工作人员即为首问责任人。

　　2.首问责任制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。

　　3. 各领导办公室、团学办公室、资料室、党政办公室、秘书办公室部门工作人员实行挂牌上岗，以便服务对象了解工作人员身份，接受监督。

　　4.咨询或办理事项属于首问责任人职责范围的，首问接待人能马上办理的即予办理;不能马上办理的，应耐心说明情况;需要提交相关材料的，应当一次性告知。属于团学办公室、资料室、党政办公室、秘书办公室办理的事项，应引导到相关办公室办理，若经办人(业务受理人)不在，首问接待人应主动与其联系;若联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人(业务受理人)。不属于首问责任人所在处室职责范围的事项，首问责任人要负责向对方明确告知有关承办处室。

　　5.属于业务不明确或首问责任人不www.pmceo.com清楚承办部门的事项，首问责任人要及时与学校党委办公室、校长办公室联系，帮助落实有关承办部门。对办事人提出的问题或要求，无论是否是自己职责(权)范围的事，都有责任和义务给师生和群众一个满意的答复。办理事项若不属于我校职能范围的，首问责任人要耐心给予解释。

　　6.师生和有关人员来电话反映情况或举报的，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人应将来电内容、来电人姓名、联系电话等登记在册，属于本人业务范围的，应认真负责地回答;属于其他部门业务范围的，应将有关的电话号码告知来电人。各办公室工作人员接答电话应热情礼貌，并尽可能地为来电人提供帮助。

　　7.对来投诉、报案、举报的师生和群众，应热情接待，认真受理，耐心地听取陈述，并做好详细记录。对师生和群众投诉、报案、举报的问题，一时无法做出明确答复的，要认真做好登记工作，并及时查询落实，主动向师生和群众做好说明解释和反馈工作，让师生和群众满意。

　　(三)限时办结制

　　1.限时办结制是指外语学院各位领导干部、各办公室工作人员按照规定的时间、程序和要求处理管理和服务事项，防止办事拖拉、提高工作效率的一项基本制度。

　　2.把所承办的各项具体管理服务事项分解到各办公室和具体岗位上，对每一个科(室)、每一个岗位的管理服务事项的办理时限做出明确规定。

　　3.对师生要求办理的事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，经办人员应当场办理;不能当场办理的，应在办理时限内办结;特殊情况下不能在规定时限内办结的，要及时向服务对象说明原因。

　　4.对师生和群众的诉求事项，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。如确需延时办理，经办人应报单位领导审批，并告知诉求人延时办理的理由。

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篇2：损毁停车场设备及车辆赔偿责任承诺书

　　损毁停车场设备、车辆的赔偿责任承诺书

　　致：物业管理有限公司/管理处

　　本人/本公司因驾驶疏忽，导致 停车场内之 设备/车辆受到损坏/损毁。本人/本公司愿就此事故而引起的后果承担一切责任，并自愿支付损坏、损毁设备/车辆的维修、更换费用。

　　见证人 ： 承诺人 ：

　　联系电话： 身份证号码：

　　工作单位： 住址 ：

　　工作地址 ：

　　联系电话 ：

篇3：投标申请人服务承诺说明书

　　投标申请人服务承诺说明书

　　致：中国联通有限公司**分公司〈招标人(业主)〉

　　1、根据已收到的**联通通信综合楼工程的招标文件，遵照有关建设工程招标投标法规澄清、修改的规定，我单位经考察现场和研究上述工程招标文件(含招标文件澄清、修改、招标答疑纪要)的所有内容后，我方同意响应招标文件，愿以我方递交的投标文件的内容承担上述工程的监理任务。

　　2、一旦我方中标，我方保证按招标文件规定的监理责任期要求如期完成本工程监理任务。

　　3、一旦我方中标，我方保证严格按国家现行监理规范及有关规定实施监理工作。

　　4、一旦我方中标，我方保证按投标文件中承诺的项目总监和监理班子及监理大纲实施监理工作，如确需变更监理人员，必须征得建设单位(业主)的同意。

　　5、我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。

　　6、除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件澄清、修改函件、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。

　　投标人： **省***监理咨询有限公司 (印鉴)

　　法定代表人或委托代理人： (签字)

　　日期： 20** 年 9 月 26 日

篇4：工程项目投标承诺函

　　承诺函

　　**二建幸福三村项目经理部:

　　我方已认真阅读并熟悉工程招标书的全部内容,我方认为有资格和能力承担该招标任务,同意按此招标书的内容及相关法律形式与招标方形成合同关系,我方愿意接受本招标文件的各项内容,同意此文件作为合同的附件与合同文本具有同等效力,并承诺所提供的一切资料均真实、合法、有效,如有不实我方愿承担一切责任。一旦中标,我方保证七日内签定合同,并做好履约准备工作,如不按照上述要求去做,可视为我方违约,我方愿意在签订合同时一次性支付招标方违约抵押金十万元整(￥100000元)。

　　投标单位(公章)

　　法人代表(签字)

　　委托代理人:

　　投标单位地址:

　　联系电话:

　　联系人:

　　年 月 日

篇5：物业管理中标承诺书2

　　物业管理中标承诺书2

　　*市房管局物业科:

　　1、我公司自收到中标通知书起,愿意按照《物业管理条例》的规定,与**房地产开发有限公司签订物业管理委托合同,在管理期限内,按标书承诺要求管理"**"小区物业,无不可抗力或无正当理由,不会中途撤出管理。

　　2、我公司中标后,将偕全体员工努力苦干,落实承诺的管理目标。

　　3、按照招标要求,向**市房管局物业科交纳人民币伍万元的风险抵押金,在管理期限内未能达到考核目标或给小区住户造成损失,::我方愿承担违约和经济赔偿责任,从风险抵押金中扣除。

　　4、我公司在本次投标活动中未有违法乱纪行为或采用不正当竞争手段,若**市房管局物业科在核查中发现上述问题,我公司愿扣没全部风险抵押金。

　　5、我公司与招标单位签署的委托合同、招标文件、投标文件、中标通知书、中标承诺书将构成约束我公司与招标单位的双方的合同。

　　中标单位:(盖章)

　　法人代表:

　　年 月 日