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小区停电突发事件预案演练简讯

编辑:物业经理人2019-05-24

  小区“停电突发事件预案演练”简讯

  尊敬的业主/住户:

  由于居民生活小区经常会出现不可控的突发事件,京通苑物业管理处为了提升服务的质量、规避突发事件的风险,结合京通苑小区实际情况,对各种突发事件制定了相应的预案,以便及时解决突发事件,降低各种风险。

  为了保证突发事件预案的有效实施,京通苑物业管理处于20**年6月1日下午在京通苑小区进行了“大面积停电突发事件”演练。为了使此次演练工作尽量贴近实况,管理处在开展工作前,进行了充分的准备,多次组织召开专题会议进行研讨,最终确定演练方案;并决定采取不提前通知参演部门及一线员工具体时间、地点的方式,造成真实停电导致电梯停运、业主被困于电梯内,以考查员工实施突发预案的效果,达到演练工作的实际目的。

  当日下午14:18分,预案演练总指挥安排25#楼配电室员工断开电梯双路电源。三名25#楼模拟业主致电报修中心报修该楼突然停电。工程部人员马上启动突发停电预案,查明停电原因为电梯开关故障导致跳闸,并及时做好管理处内部信息传递工作。停电同时,该楼电梯司机使用电梯轿厢内对讲机报修,请求救助。电梯维修部接到报修后及时到达现场查看电梯故障,对被困业主进行盘车平层解救,并通过轿厢电话稳定业主情绪。

  14:30分,总指挥安排人员模拟25#楼26层业主致电客服部,反映家中有病人因停梯需协助护送病人至楼下,客服部安排6名保安人员立即到达25#楼,由于停电无法使用电梯,综合部经理带领保安人员从步行梯迅速奔跑至26层,于14:45分安全将模拟病人护送到楼宇大堂。经电梯维修人员及时抢险,于14:36分恢复电梯供电。

  演练结束后,所有参与人员召开了总结会议,为演练工作划上圆满的句号。今后,管理处将不定期在小区内进行各类突发事件的演练工作,通过演练找出处理突发事件过程中的不足,进一步完善突发事件预案,保证突发事件预案的有效实施,提高员工应对各类突发事件的能力,为业主提供及时、优质的物业管理服务。

  Z苑管理处

  20**年*月*日

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