价格违法行为举报处理规定

　　国家发展和改革委员会

　　价格违法行为举报处理规定

　　中华人民共和国国家发展和改革委员会令

　　第 6 号

　　根据《中华人民共和国价格法》，我们对《价格违法行为举报规定》（国家发展改革委令第15号）进行了修订，修订后的《价格违法行为举报处理规定》已经国家发展和改革委员会主任办公会议讨论通过，现予公布，自20**年5月1日起施行。

　　主任：徐绍史

　　20**年1月15日

　　价格违法行为举报处理规定

　　第一条 为保障公民、法人或者其他组织依法举报价格违法行为的权利，规范价格主管部门对价格违法行为举报的受理、办理、告知等工作，根据《中华人民共和国价格法》及有关法律、行政法规，制定本规定。

　　第二条 公民、法人或者其他组织（以下简称举报人）对违反价格和收费法律、法规、规章和其他规范性文件规定的行为向价格主管部门举报（以下简称价格举报），价格主管部门处理价格举报，适用本规定。

　　第三条 县级以上地方人民政府价格主管部门应当向社会公布12358举报电话、网上举报平台、通讯地址、接待的时间和地点等相关事项。

　　第四条 举报人可以通过12358举报电话、信件、互联网、传真、走访等形式向价格主管部门提出价格举报。

　　对采用口头方式提出价格举报的，价格主管部门应当记录。

　　多人采用走访形式提出共同的举报事项的，应当推选代表。

　　第五条 价格主管部门建立全国统一的价格举报管理信息系统，对价格举报实行统一编码管理。

　　举报人可以凭举报编码查询举报处理进展情况。

　　具体编码管理及查询办法按照价格举报管理信息系统工作规则执行。

　　第六条 举报有下列情形之一的，价格主管部门不予受理：

　　（一）举报事项不属于价格主管部门职权范围的；

　　（二）没有明确的被举报人的姓名（名称）、地址的；

　　（三）没有提供被举报的价格违法行为的具体事实的；

　　（四）对同一个价格违法行为的举报，其他机关已经受理的；

　　（五）对被举报的价格违法行为已经作出处理决定，

　　举报人提出举报，但没有提供新的事实的。

　　第七条 价格主管部门接收举报后应当及时进行审查，属于收到举报的价格主管部门管辖范围，并且不属于本规定第六条第（二）、（三）、（四）、（五）项情形的，予以受理；不属于收到举报的价格主管部门管辖范围的，应当在7个工作日内转至有管辖权的价格主管部门处理。

　　接受转办的价格主管部门对收到的价格举报，应当及时进行审查，决定是否受理。

　　第八条 价格主管部门应当自收到举报之日起7个工作日内告知举报人是否受理或者转办。

　　第九条 价格主管部门对被举报的价格违法行为的管辖，按照《价格行政处罚程序规定》第二章和各省、自治区、直辖市价格行政处罚管辖分工规定执行。

　　第十条 价格举报采用书面形式并提供相关证据的，价格主管部门可以优先进行处理。

　　价格主管部门依法对被举报的价格违法行为进行调查后，依据《价格行政处罚程序规定》的规定作出行政处罚、不予行政处罚、移送有关行政机关处理等决定或者不予立案的,为举报办结。

　　第十一条 价格主管部门应当在举报办结后 15 个工作日内告知举报人对被举报的价格违法行为的处理结果。

　　第十二条 因生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者，可以单独或者在进行价格举报时一并对涉及自身价格权益的民事争议提出投诉（以下简称价格投诉）。

　　价格投诉应当在争议发生之日起一年内提出，并提供本人的身份证明、民事请求事项及相关证据。

　　消费者在价格举报时一并提出价格投诉的，价格投诉由受理价格举报的价格主管部门管辖。消费者单独提出价格投诉的，由争议发生地的市、县价格主管部门管辖。

　　价格主管部门应当自收到消费者价格投诉之日起7个工作日内，作出是否受理的决定并告知消费者。

　　第十三条 价格主管部门对价格投诉实行调解制度，调解应当在当事人双方同意的情况下进行。

　　有下列情形之一的，为价格投诉办结：

　　（一）达成调解协议的；

　　（二）调解期间双方自行协商和解的；

　　（三）消费者撤回投诉的；

　　（四）当事人一方拒绝调解的；

　　（五）双方未能达成调解协议的；

　　（六）应当视为价格投诉办结的其他情形。

　　价格投诉应当自受理之日起 60 日内办结，并告知消费者。当事人一方拒绝调解、未能达成调解协议或者不执行调解协议的，消费者可以通过民事诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。

　　第十四条 被举报人因价格违法行为致使消费者多付价款的，价格主管部门应当在对被举报的价格违法行为作出行政处罚决定前，责令被举报人将多收价款退还消费者，但应当扣除被举报人在价格投诉中已经退还的多收价款部分。

　　第十五条 本规定中的告知，价格主管部门可以采用口头或者书面形式（包括数据电文形式）进行，但举报人或者消费者姓名（名称）、地址不清或者未提供联系方式的除外。口头告知的，应当进行相关记录。

　　第十六条 价格主管部门应当为举报人保密，并对符合相关规定的举报人给予鼓励。

　　第十七条 对社会影响大的价格举报典型案例，价格主管部门可以向社会公布。

　　第十八条 对涉嫌价格垄断行为的举报，按照《中华人民共和国反垄断法》和《反价格垄断行

政执法程序规定》的规定执行。

　　第十九条 咨询价格法律、法规、规章、政策，不适用本规定。

　　第二十条 各省、自治区、直辖市价格主管部门可以根据本规定制定实施细则。

　　第二十一条 本规定由国家发展和改革委员会负责解释。

　　第二十二条 本规定自20**年5月1日起施行。国家发展和改革委员会20**年8月10日发布的《价格违法行为举报规定》同时废止。

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篇2：动监所行政执法投诉举报处理制度

>　　动监所行政执法投诉举报处理制度

　　第一条 为制止和纠正违法或者不当动物卫生行政执法行为，促进依法行政，保护公民、法人和其他组织的合法权益，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本制度。

　　第二条 投诉人投诉时，实行谁主管、谁负责的原则，受理行政执法投诉。 向有关组织或人员调查取证，查阅文件和资料。

　　第三条 公民、法人或者其他组织认为动物卫生行政执法部门其执法人员有违法或者不当行政执法行为的，有权进行投诉。

　　第四条 动物卫生监督机构及其工作人员有以下行为的，可以通过投诉电话或信函等方式进行投诉。

　　(一)办事依据、办事条件、办事程序、办事结果不公开的。

　　(二)符合有关政策规定的，应该办理，无正当理由不办或拖延的。

　　(三)不认真履行岗位职责，工作推诿，给服务对象造成延误或损失的。

　　(四)利用职权“吃拿卡要”，不依法行使职权的。

　　(五)执法时不依法出示执法证件的。

　　(六) 动物防疫监督执法人员在执法中有其他违法行为的。

　　第五条 动物防疫监督所接到投诉后，视不同情形，在七日内作出受理或不受理决定，答复投诉人。能够申请行政复议的，应当告知投诉人向有权复议的机关依法申请行政复议。

　　第六条 动物防疫监督所对受理的投诉，应进行登记、分类、归档并及时组织调查、核实。经调查、核实，投诉内容不属实的，向投诉人说明情况，并做好解释工作。

　　第七条 动物防疫监督所自受理执法投诉案件之日起三十日内办结。情况复杂，需要延长的，经负责人批准，可适当延长，但最长不超过六十日。投诉案件办结后，应当在七日内将处理结果告知投诉人。

　　第八条 作出处理决定后，应当在规定的期限内予以纠正和追究有关人员的责任。

　　第九条 任何人不得以任何借口阻拦、压制投诉人的投诉和报复投诉人。

　　第十条 动物防疫监督所工作人员应做好投诉事项的保密工作，未经领导批准，不得将投诉材料转给被投诉人，不得泄露投诉人真实姓名、工作单位等情况。