房地产公司员工手册:公司理念

　　房地产开发公司员工手册：公司理念

　　公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值，不断提高企业经济实力和综合素质。

　　企业宗旨

　　诚信为本、品质为上、创新为先

　　企业精神

　　敬业、爱岗、争先、创优

　　企业价值观

　　持续为社会、企业创造更大价值

　　管理理念

　　以人为本，尊重员工创造性、积极性

　　经营理念

　　客户至上，开拓进取

编辑：www.pmceo.Com

篇2：房地产企业理念

　　房地产企业理念

　　**宗旨：为顾客创造价值

　　为员工创造机会

　　为社会创造效益

　　**口号：团结、诚信、敬业、高效

　　为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益

　　"为顾客创造价值"，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急，通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。

　　"为员工创造机会"，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。

　　"为社会创造效益"是我们全体**员工的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。

　　团结、诚信、敬业、高效

　　这是我们在总结提炼以往集团精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神，同时也是我们**人的口号。

　　"团结"即"团队"精神，是在集团内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。

　　"诚信"精神，是集团内提倡每一位员工对人，对工作的一种态度，在一个讲诚信的工作氛围，集团和员工之间的合作会给双方都带来巨大的利益。

　　"敬业"精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能委以重任。

　　"高效"精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展，是因为我们相信，这种精神是我们在市场上追求卓越，赢得竞争的法宝。

　　企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位**员工尤其是管理人员一定要正确理解并时刻牢记我们**的目标、宗旨和口号。

篇3：丽诚房地产公司企业文化理念解析

　　一、品牌**、百年**。

　　二、以人为本、诚信经营、务实、创新、领先。

　　三、客户的满意就是明天的市场;时刻关注客户的需求;超越客户的期望。

　　四、安全第一、平安是福。

　　五、团队精神：信任、沟通、互勉、共进。

　　管理目标的理念识别：

　　1、“不想当将军的兵不是好兵”。同样，不想树立品牌的企业，也不是好企业。所以，我们只有以树立品牌概念去建设**，去做好企业事无巨细的每一件事，才有可能使企业得到长久的发展，树立品牌与建设百年企业的目标才能达到。因为我们知道品牌不是唾手可得的，而是在百年不变的信仰之下点滴积累建立起来的。

　　2、人是**是宝贵的资源，用人看品质、升迁重业绩

　　人是生产力之根本，也是价值的源泉。**所以存在，而是那一个个鲜活的**人。**之所以能够取得目前的成就，就在于多年来无数的**人辛勤努力。**现在取得的一点一滴成绩无不凝聚着**人的血汗。重视每一个员工的作用，为他们创造良好的工作生活环境是**公司的宗旨。

　　人的品质，是一个人能否取得成功的先决条件。**用人品质为先，这是一个基本前提，这是对每一个**人的基本要求。升迁重业绩，这是现代企业制度的标志之一。在传统的国企制度下，人不能尽其才，升迁看资历，看辈分，这是导致整个团队缺乏向上的精神面貌的根本原因，也是直接导致一些国企效率低下症结所在。**要成就品牌，成就百年企业，就不能不把这写入**管理目标中。

　　诚为百德之首，信为立人之本。诚信是每一个人，每一个企业所以能够存在世上的最基本准则。富兰克林说：“信用就是金钱，有信用就有一切”。没有诚信，人就无法立足于社会;没有诚信，企业也就无法生存，即便得势于一时，但最终也会垮台。由此看来，诚信是欲求建设五年**的**人心底的那块基石，也是所有**人无时无刻不能离弃的操守。务实，乃是行为态度。它也是到达彼岸的不二法门。我们必须时刻谨记“千里之行，始于足下”，任何成功都是源自于点点滴滴的积累。俗语有云：“空谈误国”。历史上也有纸上谈兵的赵括的经验教训。所以，务实在**公司的核心理念中不能不占一个位置。创新，是一个民族发展的动力，同时，它也是一个企业在激烈的市场竞争中能够立于不败之地的根本因素。这也是**能够成就品牌的原因所在。**人必须铭记：“墨守成规”，就意味着慢性自杀。

　　领先，是目标，这也是所有**人共同的愿望。

　　我们从基本准则，行为态度，前进动力，目标等四个方面来阐释**的核心理念，周全而完满。四者相互依存，环环相扣，缺一不可。目标的实现是建立在前三者的实现基础之上，而前三者则是围绕着“领先”的目标，共同发挥作用。

　　**信奉“诚为万事无，信则万事成。”“诚信经营，阳光收入”体现了**的核心理念。我们认为只有诚信的经营法则，才能体现**人的价值，体现**人光明磊落的形象。我们鄙夷一切通过不正当手段获得的任何利益。我们相信**的过去、现在和将来的一切收入都可以经得起岁月的考验。同时也只有秉持如此的价值观，才能给所有的**人带来实实在在的好处，实实在在的利益。

　　3、客户的口碑是最有效的营销

　　A、我们必须明确认识到：客户的满意就是明天的市场。我们现在所服务的客户带给我们的并不仅仅是眼前利益，更重要是的在这个客户背后更为广阔的市场。面对他们精益求精的要求，我们只要做好令他们满意这就可能给我们带来更广阔的市场。

　　B、关爱客户，真诚营销，体现了**核心理念中“诚信”原则，也是我们在服务过程中所要秉持的态度与原则，这也是我们开拓明天的市场，树立口碑的不二法门。

　　C、总结**这些年所走过的路，我们深深体会到客户的口碑，往往是决定性的，**人要始终铭记：**现在在业界的地位和口碑不是我们自己封的，而是一代又一代**人，通过自己的努力，使客户认可，并给予的。

　　D、企业使命：真心缔造美好家园。在**的使命里头，不应该仅仅只是盈利，同时也应该包容爱心的。**以回馈社会之姿态，建设美好家园，摆脱了一般开发公司，私利，工匠人的宿命形象。**以社会的一分子的身份投入开发建设，以负责任的形象开发建设这个不仅仅属于**也属于他人的家园。这种与众不同的企业使命，在对外宣传上更容易获得大众的认同，从而提升**的品牌形象。

　　4、职业安全观

　　这是与**人本观相适应的。人是**最宝贵的资源，如何体现?最重要是的，在建设过程中，保障每一个**人员的安全，这就是我们耳熟能详的安全第一。这一点是所有开发及建筑企业所共同的，不同的是，**不仅仅把它挂在嘴上，更重要是把它落在了实处。平安是福，这不仅是对每一个具体的员工而言，同时也是对企业而言的，在如此重视安全第一的今天，事故的发生，对于一个企业来说，可能意味着灭顶之灾。

　　5、团队精神

　　**是一家高速运转的机器，而每个员工就是这部机器上的零件。如何使这架机器良好地运转，信任是前提，没有相互的信任，工作是无法开展的;沟通是必要的条件，它能使所有的人都明白我们目前的任务是什么，我们要做些什么，我们面临哪些障碍，同时，沟通能在很大程度上，消解各种误会，极大地提高工作效率;互勉，则是一个团结的集体不断前进所必需的内在动力;共进则是目标，是建立在前三者基础上的，这是一个集体的进步，而不是个人的。这是一个全面而完整的团队观。

　　6、企业精神：立志**，争创一流

　　“欲求其上，取其上上”。**是我们的企业名，**也是一种境界，旭日东升境界。因此，“立志**，争创一流”体现了**人无论什么都要做到最好的精神气质。

　　7、进步观：进步慢了就是退步，一步一步不停步，带动**迈大步

　　这是核心理念当中“领先”的细化。我们的进步观是独特的，不仅仅是纵向的进步比较，也是横向的与他人的进步比较。我们前进了50米，相对于我们的对手前进了100米来说，我们仍是退步的。千里之行，始于足下。不积跬步，无以至千里。这是古中国千年智慧在**进步观上的体现。

　　8、技术观：适用、先进、科学、经济

　　最好的技术不一定是最有效的，适用的才是最有效的。我们不可能盲目地追求高精尖的技术。我们并不反对采用先进的，科学的技术，只是我们**强调：只有在适用的基础上追求先进的，符合科学发展趋向的技术，这才是科学的并且符合**实际的。最后，经济的本身也是适用的内在之意。

　　9、危机观：危机永存、失败是自己造成的

　　这是一个百舸争流的社会，危机是永远存在的。我们在此提出这样的危机观，决不是危言耸听，而是对所有员工的警醒。一个缺乏危机感的员工，绝对不是一个好员工。**要求自己的所有员工绝对不能懈怠，因为稍有懈怠就会导致彻底的失败，“一着不慎，全盘皆输。”**更是清醒地认识到，我们不能把工作当中的失败归咎于客观原因，纵然有客观因素作崇，可是决定性的，还在于自己对客观因素没有足够的认识。这种独特的危机观，就要求每个**人都要学会为自己的失败承担责任，化压力为动力。

　　10、行为观：一点点铸就**辉煌

　　这是核心理念“务实”在行为上的拓展。积少成多，愚公移山。我们知道，成功不是一蹴而就的，而是通过点点滴滴的积累，才取得成功。这个行为观把目标与到达目的方式相结合，是量变与质变的行为观上的体现。

　　11、职业修养：“四心六不”

　　全心全意的事业心;

　　迎难而上、竞争取胜的自信心;

　　不断进步永不满足的进取心;

　　务实求新，讲效率讲效益的责任心。

　　不因循守旧，结合实际创造性工作;

　　不自我封闭，学习新知识，树立新观念;

　　不浮躁浮夸，修身立志成业;

　　不急功近利，重素质持续发展

　　不光看别人的缺点，多找自己的不足;

　　不光种自己的责任田，从整体出发，创**伟业。

　　这是核心理念对员工要求的细化，明确化。

篇4：房地产公司理念

　　房地产公司理念

　　公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展，开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值，不断提高企业经济实力和综合素质。

　　企业宗旨：

　　提供一流产品和服务，实现企业个人价值

　　企业精神：

　　敬业、爱岗、争先、创优

　　管理理念：

　　以人为本，尊重员工创造性、积极性

　　经营理念：

　　客户至上，开拓进取

　　企业价值观：

　　持续为社会、为企业创造更大价值

篇5：房地产开发变革与物业管理困局及新理念

　　房地产开发变革与物业管理困局及新理念

　　中国房地产在其二十多年的发展过程中，经过了几次转折和变革，取得了脱胎换骨的进步。再加上国外先进理念的引进以及营销专业机构的进入，又极大丰富和推进了中国房地产市场，各种新理论、新思路应运而生并在实践中广泛运用，中国房地产市场呈现出前所未有的繁荣局面。然而，与此形成极大反差的是，与房地产业紧密相关的物业管理行业的发展却过于缓慢，特别是在思想观念上止步不前，从而导致诸多物管企业陷入重重困境之中，在此略作概述，以期引起大家的重视和思考。

　　一、新技术困局

　　房地产开发目前已经进入大量使用新技术的阶段。大批建筑采用了与以往完全不同的结构、建筑外形以及大量运用诸如环保低能耗的控温技术、优化设计的垂直及平面交通系统等高端技术，这要求日后的管理人员应及时掌握其新技术的发展动向、趋势，还要懂得对新技术设备的维护、管理。然而，现阶段物业管理行业内这样的人才少之又少，绝大多数物管企业对高端技术人才的储备严重不足，一旦遇到采用了新技术的项目，参与投标的物业管理企业大多手足无措，不敢竞标，写字楼领域尤为如此。因而许多开发商面对如此局面，只得采取以开发建设时的工程部为班底自行组建物业管理公司的方式解决后续管理问题，由此使得专业物业管理公司的进入障碍被无形中加大许多。

　　二、新生活方式困局

　　在 “以人为本” 理念的指导下，国外众多的城市、社区以及生活方式的研究理论被大量应用到建筑规划设计中去，新的建筑在给人们提供一个身处其中的空间时，也提供给人们一种崭新的生活方式。建筑空间被以各种有形或无形的方式引导为公开、半公开和私密的不同区域，社区被赋予了更多的精神意义，就是一条道路的曲直也成为大有讲究的事情。开发商和业主希望物业管理企业能够帮助他们把社区的精神意义延续下去，而物业管理企业却只是一味钻研如何将“保安守大门、保洁扫马路”的基本任务完成得更好，被开发商和业主责难地满腹委屈，却还不明白原因何在。

　　三、新社会阶层困局

　　社会的发展导致社会出现了不同的阶层，反映到建筑上，也就有了高、中、低档的写字楼和住宅的划分。不同档次的项目对物业管理的要求是绝不等同的，他们的区别决不只是保安巡逻和保洁清扫的次数多少，但大多数物业管理企业除了打出一个又一个令人眼花缭乱的旗号之外，实质上仍在以“一套方案打天下”，不同物业管理项目的管理方案除了名称不同、保安巡逻和保洁清扫的次数不同，其它内容大概没有多少区别，想得到开发商和业主的好评自然很难。

　　四、新业务流程困局

　　项目策划研究、区域规划、建筑设计、景观设计这些以往依次顺序展开的开发工作流程正在出现“集合”的趋势。越来越多的顶级建筑事务所开始提供“打包”服务，在项目总负责人的领导下，市场研究人员、规划师、建筑师、景观设计师开始共同工作。而大多数情况下，物业管理的所谓“前期介入”只不过是在销售和入住阶段为开发商和销售商打打下手而已。被整合的业务流程所遗忘，使得物业管理的声音愈加微弱，而当热闹过去，却只剩下物业管理企业独自面对种种仅凭微薄的物业管理收费根本就无法解决的缺憾和业主的不满。

　　五、新人才困局

　　能够满足旧的管理和服务方式要求的物业管理人员本就缺乏，更何况能够在房地产开发的巨大变革中适应新的局面的专业物业管理人才。

　　诸多的困局环环相扣，多数物业管理企业身陷其中无力自拔，不幸成为了房地产行业里“木桶上最短的那块木板”。

　　面对困局，物业管理企业需要注入新的理念以适应变革。

　　一、新技术跟踪理念。

　　写字楼往往是新技术的紧密追随者，而近年来，住宅与新技术的结合也愈加紧密。北京的“锋尚国际”和“MOMA” 两个楼盘都采取了把新技术的应用作为项目卖点的做法，销售市场的反映极其热烈。但是对于所有这些或多或少采用了新技术的写字楼、公共建筑或住宅而言，能否找到足以管理好这些技术设施设备的物业管理公司就成了能否使得这些技术正常发挥作用的关键，技术投入使用后的管理工作变得比以往任何时候都更加重要。所以，物业管理企业应当建立新技术跟踪研究和储备机制，对新技术在房地产开发建设中的应用情况进行跟踪研究，并提出应对新技术的管理预案，以备使用；同时加强对市场人员和管理人员的技术培训，使其掌握新技术应用的相关知识，满足开发商和业主的要求。

　　二、社区内涵理念。

　　通常情况下，物业管理企业所认为的社区建设就是把小区的绿化和治安搞好，再增加一些文体设施或者组织几场业主联谊活动。这些做法虽然没错，但这种观点却经常成为物业管理企业与业主思想和行动分歧的起点，并且导致物业管理企业的工作努力得不到业主的认可。良好的绿化和治安只是维系了物理意义上的社区--围墙内的建筑物，维系社区存在的最重要的因素是社区中的人群所共同感受到的精神氛围，这种精神氛围和建筑物本身以及身处其中的人群一起构成了社区的三个支撑点，而被良好的社区所推动的房屋增值才是社区成员的最深层追求。因此，社区应该是一个在具有可识别的清晰边界内的人群为了维护共同的房屋价值而结成的利益共同体。所以，物业管理企业必须从本质上认识到业主对社区的期望，才能找到与业主沟通的钥匙，其服务也才能得到业主最广泛的理解和认可。

　　三、差异服务理念。

　　许多物业管理企业为了应对市场要求，提出了“精品服务”、“五星级服务”、“酒店式服务”等等口号，但在实践当中，对于高、中、低档项目实行的仍然是多年不变的同一套管理方案，仅有的区别就在于增加了保安巡逻和保洁清扫的次数或者增加一些客户服务人员编制，其它内容并无区别。事实上，不同类别的项目其要求是绝不相同的，尤其是高端客户。以别墅区的保安巡逻路线为例：别墅客户因为其房屋的封闭性较差，且周围半公开的灰度区域较大，所以别墅客户对私密性的要求很高，保安方案中设定的巡逻路线就不能进入别墅客户的心理界线，但同时别墅客户对安全性的要求也很高，巡逻路线又必须处在别墅客户日常活动区域的视野之内，仅此一点，普通小区的保安方案就无法简单套用。曾经有建筑师戏言：没有住过别墅的建筑师盖不出好的别墅。此戏言的含义无非是指设计师应当充分了解自己的目标客户，同理，物业管理企业如果没有对不同类型客户心理和生活习惯的充分研究，就很难做到对各种不同类型的客户提供度身订做的差别性服务，也就很难得到客户的由衷欣赏。

　　四、尽早介入理念。

　　相信许多物业管理企业都有过为项目规划设计和建设施工期间遗留问题而头疼的经历，究其原因，无非是项目的规划设计和建设施工单位在开展工作时只满足本工序的要求而给日后使用遗留了诸多遗憾。解决这一困局惟一的出路就是物业管理人员尽早介入到开发流程中去，对规划设计和建设施工工作提出自己的意见。即便由于客观原因无法真正做到从头介入，也应该努力向规划设计和建设施工人员宣传物业管理理念，尽力避免给日后的管理运营工作带来先天遗憾。

　　五、新人才理念。

　　与开发行业相比，物业管理行业一直被认为是低薪低能微利的服务行业，许多房地产公司精简人员的去向都是下属的物业管理公司。这种印象对于物业管理企业而言，在招聘人员时的负面作用是不言而喻的，而缺乏高素质管理人才的现状又进一步加深了外界的这种印象，从而形成恶性循环。的确，物业管理公司从利润数额上是无法与开发公司相提并论的，但这只是由于企业财务计算标准的要求造成的，如果能够把优秀的物业管理对开发项目的促进作用给予量化，人们会对开发和物业管理环节的利润分布比例有新的认识，事实上，任何一个开发项目的成功都离不开任何一个环节的努力。物业管理企业必须摒弃自卑心理，确立新的人才理念，敢于首先在关键岗位高薪雇用高素质的管理人才，带动管理服务水平的全面提高，纠正社会的错误印象，进而脱离收费低、薪酬福利低、人员素质低、收费更低、薪酬福利更低、人员素质更低的向下循环轨迹，努力转向收费高、薪酬福利高、人员素质高的向上循环轨迹。

　　以上观点对于物业管理企业的诸多困局并未列举周全，也不一定就找到了解决困局的灵丹妙药。问题的关键在于物业管理企业是否能够意识到自己所处的房地产行业已经进入了大变革的时代，不思进取、无力顺应变革的企业必将被淘汰，只有积极迎接变革、勇于面对挑战的企业才能够在变革的大局中生存和发展。

　　文/赵晋蓉