房地产营销部客服主管岗位任职资格岗位工作职责

　　房地产营销部客服主管岗位任职资格与岗位职责

　　一、任职要求

　　１、性别：不限

　　年龄：２５岁以上

　　学历：本科以上

　　专业：市场营销或房地产相关专业

　　２、职称：不限职业技能：熟悉专业知识，有较强的社会工作能力

　　计算机需求程度：熟练操作计算机

　　外语种类：英语

　　外语熟练程度：一般掌握

　　语言表达能力：语言表达能力强，有较强的沟通能力

　　写作能力：文笔好，有综合分析能力

　　３、具有三年以上房地产相关工作经验

　　４、具有较强的房地产政策法规等相关知识，有较强的沟通协调能力，善于处理各种人事关系。

　　５、工作责任心强，能承受工作压力。

　　二、岗位职责

　　１、制订、提交售后工作计划及费用计划，并组织落实。

　　２、收集、整理售后客户意见，每周定期提交分析报告。

　　３、协助客户办理产权登记、公证、鉴证。

　　４、负责与银行沟通，协且客房办理贷款。

　　５、协调主管业务与公司内外各类关系。

　　６、协助物业公司安排客户入住。

　　７、安排、协调商品房销售面积测绘。

　　８、完成上级领导交办的各项工作。

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篇2：地产公司客服中心主管(专案经理)岗位工作职责

　　地产公司客服中心主管（专案经理）岗位职责

　　1、负责项目售楼中心各项工作的组织、安排和落实

　　2、根据公司下达的销售指标，组织、落实销售任务的按时完成。

　　3、负责来访客户接待、登记；

　　4、负责制定月度销售计划及销售价格方案；

　　5、负责售楼处销售文件（如楼盘设计、工程、设备资料、现场销售说辞、统一口径说辞等）起草；

　　6、负责复核销售合同和工程联系单；

　　7、每月独立完成不少于一套商品房销售；

　　8、负责周报表和月报表的销售统计；

　　9、负责销售窗口表的准确，督促合同按期转签及房款到帐；

　　10、负责收集现场销售信息和客户来访信息；

　　11、负责收集客户需求及对企业、产品建议；

　　12、考核、指导、帮助、督促下属员工的销售工作；

　　13、定期组织售楼处人员的对于产品再培训；

　　14、负责组织定期对于已购客户进行多种形式的回访；

　　15、组织售楼处人员定期对于竞争楼盘的进行市场调研；

　　16、完成上级领导安排的其它工作。

篇3：房地产公司客服主管工作职责任职资格(4)

　　房地产公司客服主管工作职责及任职资格（4）

　　工作职责：

　　1、负责售前、售后服务管理工作；

　　2、负责日常认购书，销售合同签约及审核工作；

　　3、负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等；

　　4、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等；

　　5、协助组织各期房屋的交楼工作，制定交楼方案，协助处理临时突发矛盾；

　　6、每月制作销售月报表工作，统计每月销售面积及金额等情况；

　　7、协助或负责与各政府机关部门的业务往来，报批备案手续等事宜。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历；

　　2、叁年以上房地产客服工作经验，有天津市签约、备案经验；

　　3、熟悉掌握房地产相关的政策、法规；

　　4、熟悉按揭银行兑接、产权办理、运营及售后工作；

　　5、熟悉签约、入住等工作流程。

篇4：房地产营销中心客服主管职责

　　房地产开发公司营销中心客服主管职责

　　第一条 参与营销中心整体发展计划的制定，并根据整体计划制定本部门工作计划;

　　第二条 带领本部门工作人员落实各项工作计划，协助销售部完成各项销售指标;

　　第三条 制定本部门人员的作息时间 监督本部门人员的考勤;

　　第四条 负责督促本部门人员严格遵守各项规章制度;

　　第五条 协助销售部催收款工作;

　　第六条 项目认购合约 销售合同的管理;

　　第七条 与各银行保持密切关系，负责促进银行及时放贷;

　　第八条 负责与市房管局联系办理个人产权及相关手续;

　　第九条 做好合同备案登记，建立合同档案管理;

　　第十条 与财务部门保持密切联系，跟踪各个贷款到款情况，并及时通知销售部;

　　第十一条 不定期指导各置业顾问关于按揭相关知识的培训;

　　第十二条 负责销售资料和客户资料的档案管理并做好保密工作，定期将相关客户资料移交至行政人事部保管;

　　第十三条 及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。

　　编 制审 核批 准

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