房地产销售部行政管理办法

　　房地产销售部行政管理办法

　　员工守则：为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则。

　　1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

　　2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。

　　3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。

　　4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

　　5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

　　6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

　　7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。

　　8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。

　　9、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

　　以上员工守则销售部所有人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

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篇2：地产公司营销部销售行政管理办法

　　地产公司营销部销售行政管理办法

　　一、行政制度

　　（一）、员工守则

　　为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，待制定本守则。

　　1、所有员工必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度之外的个人利益。

　　2、部门员工之间应团结协作，密切配合，充分发扬集体主义精神，建立良好的团队合作关系。

　　3、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

　　4、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

　　5、置业顾问应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

　　6、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。

　　7、置业顾问在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。

　　8、销售经理协助置业顾问做好销售工作，做到统一管理。

　　9、置业顾问要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

　　10、置业顾问应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。

　　以上员工守则所有置业顾问应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

　　（二）、考勤管理制度

　　1、工作时间

　　9：30-18：30

　　2、休息日安排

　　根据销售工作具体进展情况并结合休息排班表安排员工休息，营销部经理与销售经理随时保证有一人在销售现场。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。

　　3、考勤制度

　　销售人员每天上下班须签到，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，未签到并未到销售经理处办理相关手续者，按旷工处理。具体办法如下：

　　1)迟到或早退：未经批准，迟到（早退）一个小时的，扣发工资20元；一个小时以上按旷工对待，按实扣发工资。一周迟到或早退累计超过3次的，将受到口头警告；一个月达到5次的将受到书面警告；半年内累计超过15次以上者予以解聘。

　　2)旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一天扣发工资100元，每月旷工累计超过3次，公司有权予以辞退。

　　3)病假：员工生病须在上班前来电告知销售经理，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。

　　4)调休：需填写调休单，由销售经理签字方可执行，同时做好值班安排，如先调休再请示的，原则上做旷工处理。

　　5)事假：事假须提前1天请示销售经理，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当天日工资。不足半天按半天计算。

　　6)婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。

　　7)外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向销售经理请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。

　　4、考勤管理

　　销售部考勤由销售文员管理、记录，于每月31号（30号）统计汇总，上报营销部经理。员工的出勤情况是销售部审核每一位员工工作表现的重要指标之一，希望部门所属人员严格执行本考勤制度，遵守部门作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

　　5、着装要求

　　每位员工须着统一工服上岗，佩戴工牌，着装整齐大方，时刻保持良好的精神面貌。

　　6、严重违纪处理

　　为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，情节严重者予以除名。

　　1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。

　　2)销售经理利用职务之便收受置业顾问或客户贿赂，私押、私放房号者。

　　3)盗窃公司及私人财务，将公司机密、客户资料等私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益并使公司遭受损失者。

　　4)置业顾问做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。

　　5)散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于部门员工团结，拒绝上级下达的工作任务，工作态度消级，

散发消级怠工情绪者。

　　6)多次违反公司规章制度，经批评教育仍不改正者，累计旷工超三天者。

　　7)打架斗殴，造成人员伤亡、财产损坏、造成不良影响者。

　　8)触犯国家法律法规，由公安机关追究刑事责任者。

　　9)贪污、私自挪用公款或客户房款，使公司蒙受经济损失者。

　　被部门除名的人员，公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。除名人员的奖金及佣金予以扣除。

　　二、行为规范

　　1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出；

　　2、上班时间不得在销售接待中心大厅吃零食、吸烟；不得随意串岗，吹牛谈天等，无客户时必须在接待台或洽谈台前坐好。

　　3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志；

　　4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏；

　　5、不得在上班时间睡觉；

　　6、不允许长时间接打私人电话；不得占用销售热线电话"煲电话粥"，打声讯台者第一次处以200元罚款，第二次辞退。

　　7、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情；

　　8、不允许在销售资料上乱画；

　　9、上班之前及上班时间不得饮酒；

　　10、任何员工，任何时间不得在售楼处打架、骂人；

　　11、要爱护公司公物，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废弃物品；置业顾问根据值日安排定时对销售接待中心指定区域进行清理。接待台内外个人物品（水杯、笔、本等）必须整齐简单，随时保持整洁，售楼资料整洁有序，不得使用待客水杯，客户走后，须立即清理，以维护销售接待中心的良好形象。

　　12、不允许置业顾问做私单，替客户炒房，从中谋取利益。

　　13、同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉帮结派而破坏团结。

　　14、置业顾问接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班；碰上刁蛮顾客，须理智对待，严禁与客户争吵。如发现对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的，视情节轻重，给予50-200元的罚款，严重的辞退。

　　15、置业顾问不得私自保留有关工作奖金、销售任务等文件内容，否则以违纪论处。

　　16、员工用餐必须在指定地点、指定时间进行，不许在接待台用餐。置业顾问实行轮流用餐，保证用餐时间来访客户的正常接待工作。

　　17、下班后禁止在售楼处接待大厅内喧嚣、嬉闹、闲坐。

　　18、收取定金由公司指定人员收取，并开据收据。

　　19、严格执行公司财务制度，置业顾问不得私自或串通其他人员收取客户的订金和其他一切现金，严禁在业务中收取任何好处费、实物或回扣。

　　20、置业顾问按公司规定的顺序接待客户和接听电话，不许抢客和电话。

　　21、售楼部制定统一的客户来访和来电登记表，置业顾问须认真填写，不得擅自涂改。

　　22、售楼部置业顾问每天遇到问题应及时向主管人员反映，每天的业务成绩须下班前向主管人员汇报。

　　23、每月月初销售经理向置业顾问宣布上月业绩及总结，并宣布下月的任务计划。

　　24、商品房买卖合同、认购书、定金收据等一律不许涂改。

　　置业顾问应严格遵守本行为规范，若有违反者，视情节轻重给予罚款、处分、除名等处理。

　　三、竞争机制

　　为了有效地促进销售，营销部采用末位淘汰机制。销售经理根据楼盘总量及销售进度计划核定当月的销售任务，根据置业顾问人数平均划分，设定业绩底线。若月度结束，某位置业顾问业绩在此底线下，并是销售业绩最差的一位。销售经理根据情况劝退或者调整底薪。

　　四、营销部奖惩条例

　　为了更好的激励全体置业顾问，更快的实现公司销售目标，每季度的个人销售第一名将给予通报表扬，发放一定数额的奖励金，并作为年终评选优秀销售员的主要依据之一，同时，若置业顾问在销售过程中出现损害公司利益的情况，或置业顾问违反销售纪律，销售经理有权酌情对违纪人员做出经济上的处罚。（具体奖励办法看佣金制度）

　　五、离职人员管理

　　1、置业顾问辞职须提前１个月递交书面申请，报销售经理经公司批准后方可办理离职手续；

　　2、离职人员辞职须填写销售部辞离职申请表，交还公司发放的办公用品，由销售经理确认。销售经理核算该离职人员的佣金送主管领导签字。由财务部汇总发放工资、佣金、欠款及扣款情况并签字确认，发放相应工资、佣金。

　　3、离职置业顾问须将已签认购的客户名单移交给销售经理，销售经理可根据离职人员的建议将客户分配给本部门的在职置业顾问。

　　4、离职人员按实际完成情况计相应佣金。剩余部分的工作由被移交人完成并计提该部分佣金。

　　5、销售经理辞职须提前1个月递交书面申请，上报公司批准后方可办理。离职销售经理将所负责的成交客户全部移交给营销部经理，由营销部经理负责将该部分客户转交给新任销售经理。离职销售经理计提离职前完成工作部分的相应佣金。

篇3：天安地产行政规章制度建设办法

　　安永地产行政规章制度建设办法

　　企业的动作、员工的行为都离不开科学化管理。这就要求企业必须加强和完善行政规章制度。

　　1.行政规章制度建设原则

　　企业行政规章制度建设是行政事务管理研究的一个重要课题。加强现代企业行政规章制度建设，可以规范员工的行为举止，使行政事务管理工作有章可循、有法可依，科学有序地开展，从而不断提高工作效率，促进企业经济效益的提高。

　　为了确保企业行政规章制度建设的顺利开展，使每项规章制度真正切实可行、行之有效、效之有益，在制定规章制度时应遵循下面三个基本原则。

　　可行性原则，现代企业在制定行政规章制度的时候必须遵循可行性原则。制定规章制度的目的是执行规章制度，如果一项规章制度失去了可行性，也就失去了存在的价值和意义，因此，一项规章制度的可行性是决定该项规章制度作用的关键所在。克服和避免其脱离实际，主观臆造，把根本办不到的事情硬写成规章制度的条文；也不能把什么都写进规章制度，使人们的行动难以灵活，影响积极性、创造性的发挥。

　　群众性原则，群众性原则是群众路线的体现，指的是企业在制定规章制度时，立足于大多数员工，把多数员工经过努力而能达到的标准作为普遍要求，列入规章制度，从而调动员工的积极性。群众性原则防止了少数人闭门造车使规章制度脱离群众和实际。

　　联系性原则，现代企业，既是一个相对独立的实体，又是生存于各种关系网中的一员。在制定行政事务管理规章制度时既要符合上级的有关规定、章法，又要注意与兄弟单位的大体一致，同时还要考虑现实与未来的联系，把事物的这种客观联系性放映到规章制度中，就表现为规章制度的联系性。贯彻联系性原则要注意以下三点：级别联系，企业在制定行政规章制度时，要正确研究和深刻领会上级机关的有关政策文件规定，并确保与之协调一致；平级联系，企业在制定行政规章制度时，要保持与平级之间大体一致，加强与平级企业之间的沟通，使本企业的规章制度在执行过程中顺利、通畅；时间联系，对企业来说，今天制定的各项规章制度是昨天各项规章制度的完善、继续和发展，而不是完全的否定或翻版。只有把历史和现实有机的联系起来，保持其系统性，才能更充分地发挥规章制度的作用。同时，现代企业的行政规章制度应具有一定的前瞻性。因此，企业在制定行政规章制度时，应使规章制度具有连续性、系统性和持续性。

　　2.行政规章制度的制定

　　行政规章制度的制定是现代企业实行科学化管理的重要内容，也是企业完善经营管理工作，提高经济效益的重要保证。

　　制定行政规章制度的要求：

　　要求

　　具体内容

　　准确简明

　　准确是指用词得当，表达清楚www.pmceo.com，没有歧义。简明是指无空话、套话、废话，篇幅尽量短小精悍，语言力求严谨、练达、通俗化、条理化。

　　职责清楚

　　要明确工作内容、责任范围、管理权限

　　界限分明

　　一项工作应该怎么做，做到什么程度，必须明确；对工作数量、质量、时间等要求都要严格界定，清楚阐明。

　　奖惩合理

　　奖励和处罚必须有根有据，合情合理。有关奖惩方面的条款必须明确，给予奖励和处罚时，应给出明确的说明。

　　标准科学

　　制定工作数量、质量、时间等要求标准要科学合理，不宜过高或过低。

　　适度灵活

　　给予责任者以必要的灵活处置权，以使规章制度能适应千变万化的客观情况。

　　制定行政规章制度的目的是通过规章制度来规范人们的行为，使之符合客观事物的联系和运动规律。

　　现代企业把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现最终奋斗目标，企业必须有一套完善、完整的管理方式方法。企业行政事务管理是企业管理的一部分，它对于企业的经营管理，企业的经济效益和社会效益的提高，企业的发展和完善有直接影响。

　　具体来说，企业在制定行政规章制度时，要遵循以下的程序：

　　程序

　　具体内容

　　准备阶段

　　通过调查研究，对企业行政规章制度有所认识和了解，总结以往或他人的教训，为我所用，征求和听取群众的意见和建议，做到了解上面精神，弄清下面情况。这样，才能使规章制度建立于可靠的基础上，防止脱离实际，流于形式。

　　成文阶段

　　将在准备阶段中了解的各种情况进行综合研究、分析，确定最佳方案，然后组织人员撰写规章制度条文。

　　修改阶段

　　将草案交一定范围的群众讨论，同时征求有关方面意见，然后再根据讨论结果和有关意见进行综合分析，修改完善规章制度草案，最终形成正式的规章制度条文。

　　审批阶段

　　将正式的规章制度条文，按审批程序，提交有关部门人审定、批准、发布执行。有些规章制度的制定也许先指定专人起草条文，然后组织群众讨论，再由上级领导批准、执行。

篇4：地产置业公司行政级管理人员车辆补助实施办法

　　地产置业公司行政级管理人员车辆补助实施办法

　　1、目的

　　为规范行政级人员车辆补助的执行实施，根据《福利管理制度》、《高管资源配置办法》，制定本办法。

　　2、车补申请

　　所有符合车补条件的人员如申请车补，须填报《费用补助申请报告表》(附表一)，附上车辆行政驶证复印件，按照制度性费用支出相关规定进行报批，确定车补定额。

　　3、车补标准

　　行政5级以上人员按《高管工作资源配置办法》执行，行政6-7级人员按《福利管理制度》执行。

　　4、车辆考勤

　　4.1依据制度规定，享受车补的车辆须确实用于开展工作或上下班代步交通工具，每月需在公司出勤13天以上。

　　4.2车辆出勤确认办法：

　　序号

　　享受车补人员类别

　　考勤方式

　　标准

　　1

　　行政4级以上人员

　　以个人出勤为准

　　当月省外/国外出差超过13个工作日，不报销车补

　　2

　　行政5-7级人员

　　车辆考勤

　　车辆出勤≥13次

　　注：(1)"个人出勤"包含以签卡方式确认的出勤;

　　(2)"车辆考勤"以保安登记、打纸卡、IC卡等方式记录均有效。

　　4.3车辆不符合出勤要求的，不予报销车补。

　　5、公司派车及自驾车出差计费

　　5.1 享受公司配车及车补的行政3、4级人员用车，以及行政5-7级人员单程1小时(60公里)以内的工作用车(包含享受车补人员单独或其与3人以内同事同行)，公司不再派车。上述人员因私车维修、年审等需公司派车，按以下收费参考标准计费，在其当月车补中抵扣：

　　序号

　　车型

　　费用标准(元/公里)

　　参考品牌

　　1

　　12座面包车

　　0.8

　　奔驰面包车/金杯面包车

　　2

　　7-9座商务车

　　1.0-1.1

　　瑞风/别克

　　3

　　国产轿车

　　0.8-1.0

　　4

　　进口轿车

　　1.2-1.3

　　5.2享受车补人员以下情况使用公司派车，不需抵扣个人车补：

　　除5.1条所述情况以外，属于部门业务派车，4人以上乘坐，享受车补行政级人员同行乘坐，或其他乘坐公司顺风车的情况。

　　5.3享受车补的行政5-7级单程1小时(60公里)以上工作用车，可申请公司派车，不需抵扣个人车补。因公司无法派车而个人自驾车出差的，路桥费实报实销，油费按实际距离计算(由各区域/项目行政部门制定《高频率出差目的地距离表》作为参考)，车辆油耗参考标准如下：

　　序号

　　汽车排量(L)

　　百公里耗油值

　　1

　　1.0

　　6升

　　2

　　1.3

　　7升

　　3

　　1.6

　　8.5升

　　4

　　1.8-2.2

　　10升

　　5

　　2.4

　　11升

　　6

　　2.5-2.8

　　12升

　　7

　　3.0-3.5

　　14升

　　6、本办法解释权在集团行政中心。

　　7、附工作用表：

　　《自驾车/配车费用补助申请表》

　　《车辆考勤卡》

　　《车辆考勤/借车费用/自驾车出差费用明细表》

篇5：地产集团行政办公管理办法

　　为强化公司的内部管理,营造有序的办公环境和工作秩序,树立良好的公司形象和企业文化,特制订本办法。

　　一、工作秩序

　　1.办公场所内应保持秩序井然,不要在办公区域高声交谈、吵闹喧哗或奔跑嬉戏。工作中请注意语言的文明,保持良好的坐姿、坐态。

　　2.公司雇有专职的保洁员负责环境卫生的清扫,但保持办公区的的清洁整齐是公司所有职员的责任,员工应打扫、保持和维护个人办公区域卫生,时刻注意座位上下文件摆放是否整齐,办公桌及上面的物品是否清洁。

　　3.接待完客人时,应及时清理好客人用过的水杯及物品,将坐椅归回原位。

　　4.员工使用的毛巾、雨具等用品,应妥善处置,不得随意挂靠或搁置在办公区内。

　　5.办公区域不得随便张贴宣传画,不得堆放大宗资料、纸箱等物品,该类物品应放置柜内保存。资料柜由办公室按需提供。

　　6.办公区域内禁止吸烟,不得吃零食,不要持水杯或与工作无关的物件在办公区域随意走动,不要谈论与工作无关的话题或看报纸。

　　7.员工饮水时,应使用个人水杯,禁止使用公司的一次性水杯。

　　8.员工须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料,重要文件、资料废弃时,须及时粉碎销毁。

　　9.员工上班时间禁止拨打私人电话,有急事沟通一般不得超过三分钟;当周围的电话没有人接听时,每个员工都有义务代为转接,并记下对方的电话、姓名,及时转给相应人员。

　　10.办公桌上不要随意摆放公司文件、(来自:www.pmceo.com)商务电函等有可能泄露公司机密的物品。公司内与工作有关的资料请不要私自复印或带出。当一天的工作结束时,应清理好桌面,座椅归位。

　　11.员工无论上班或休息时都应该彼此尊重,未经许可不要翻阅或挪用他人的文件和物品(特殊情况经上司批准时除外),与其他员工共同工作时,不要用自己粗鲁无礼的言谈举止而影响他人的工作情绪,保持愉快和谐的工作氛围和团队协作精神是我们倡导的工作方式。

　　12.工作时间因公或因私外出时,一定要告知上级,经批准后方可离开。

　　13.进入会议室或他人的办公室时,必须轻轻叩门,当听到对方许可后方可进入;当公司会议正在进行时,如无紧急情况,不能进去打扰。

　　14.公司订有各种报刊杂志供员工在休息时间阅读,阅后要及时归回原处。

　　15.每个员工都有责任维护和保养周围的公共设施,不能任意浪费资材;个人使用的办公用品如属正常损坏,请及时通知办公室进行维修。

　　二、会客要求

　　1.接待来访和业务洽谈,请在接待室或会议室进行。使用会议室时,要事先到办公室登记,同意后方可使用。一般内部事务不得随意使用接待室。

　　2.公司员工在工作时间不要擅自将家人或朋友领进办公区(经办公室批准除外),接待客人应在公司洽谈室进行,不要进入办公区域。

　　3.会客时礼貌的社交谈话是必要的,但不要和客人过分亲昵。

　　4.当客人要找的工作同事不在时,其他同事有义务做好接待,而不应让客人受到冷落,并应尽快与同事取得联系。

　　三、安全消防

　　1.员工下班时要确认自己的工作岗位无安全隐患;

　　2.每位职员都应牢记火警电话;

　　3.遇到火情须迅速撤离办公区域,听从指挥,不要惊慌。