房地产代理公司项目案场值班制度

　　房地产代理公司项目案场值班制度

　　1、每日轮流确认两名值班人员，下班后，负责对案场卫生进行整理及保持。

　　2、值班人员必须保证正常下班后的值班时间，在值班时间内须遵守正常工作时间的一切规章制度。

　　3、值班时间客户来访较多，则时间顺延。

　　4、上下班时间为随季节调整；

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篇2：房产项目案场客户房源管理制度

　　房产项目案场客户及房源管理制度

　　*任何时候，销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，并绝对不能在客户面前争抢客户。

　　*若销售人员的客户发生冲突时，则以最早有效登记为准。

　　*不同的销售人员接待一家中的不同人，同样以第一接待的销售人员为准。

　　*如客户为销售人员介绍新客户，销售人员应提前登记被介绍客户姓名及特征。此客户看房或来电时，无论是否提及该销售人员姓名，其他销售人员均有义务将此客户还给该销售人员。如销售人员未登记，被介绍客户是否提及该销售人员，则该客户与此销售人员无关。

　　*若老客户直接带新客户来，并事先声明找某销售人员，则由本销售人员接待。如某销售人员不在，则由其他销售人员义务接待，不计入轮流接待顺序。

　　*若老客户没有来，也没有打电话给某销售人员说要介绍新客户来，则归当值销售人员所有。

　　*来电登记本所登记的客户两月内未到售房部咨询的，只作为资料留存，不再划分客户归属。

　　*现场客户来访登记表将实施绝对保密制度，由销售主管单独保管，销售人员经过允许后可以翻看。

　　*不得在其他销售人员接待客户时，主动插话或帮忙介绍，除非得到邀请。

　　*凡是进到售房部的客户不论是哪种类型都必须接待，严禁挑客户或拒绝接待客户。

　　*当值销售人员不论所接待客户时间长短、质量好坏，都属于轮流一次。

　　*接待客户时，严禁欺骗、诱导或无中生有的承诺。销售过程中如需申请折扣，由销售经理请示开发商领导；严禁销售人员对客户私自承诺优惠。

　　*如果发生客户向销售主管、经理或开发商领导投诉或反映原始销售人员不称职,销售主管有权安排其他销售人员继续谈判至签约，业绩、佣金归分配的销售人员所有，此类客户今后带来的新客户有权自愿选择销售人员洽谈，原始销售人员视情节轻重予以相应处罚。

　　*销售人员严禁在所在项目炒房，如被发现予以开除。

　　*客户退定以后，销售人员应及时注销并公开房源，严禁私自保留房源。

　　*销售人员不可私下为客户转让房源，更不得私下向客户收取任何费用。一经发现，立即开除。

　　*严禁用非正常方式逼客户交诚意金或下定单，对意向很好、的确钱未带够的客户可报告销售主管或经理后，酌情处理。

　　*任何时候，绝对禁止销售人员与客户发生争执或冲突。一旦发生，严肃处理当事人，直至开除。

　　*辞退或离职人员没有交房的所有客户和有遗留问题的客户由销售主管均分给其余销售人员。分到客户的销售人员必须在三天内进行客户回访，回访情况以书面形式上报销售主管。

篇3：房地产代理公司项目案场考勤制度

　　房地产代理公司项目案场考勤制度

　　1、销售人员的工作时间为8：30-18：00，其中中午12：00-14：30为午餐时间；当天值班人员的工作时间为9：30-20：00，中午11：00-11：50，下午16：30-17：20为就餐时间。

　　2、案场工作人员执行调休制。调休时间一般安排在周一至周四，周六、周日原则上不安排调休。考勤由销售经理指定专人负责。

　　3、每天早晨、中午上班签到。

　　4、迟到或早退三次按旷工一次计算，迟到或早退超过30分钟的，按旷工一次计算；每月旷工累计3次，自动清退。

　　5、请假必须提前申请，销售经理签字确认后执行；私自调班、调休按旷工计算。

　　6、事假扣除当日工资；病假不扣除工资，但需要提供正规医院开具的证明。

篇4：房地产销售案场时间管理规定

　　房地产销售案场时间管理规定

　　（一）销售部上下班时间表：

　　上午：8：00签到

　　8：00---8：30晨训会

　　8；30──12；00接待客户

　　中午：12：00---14：00（2人值班）

　　下午：14：00---18：00接待客户

　　17：30---18：00晚例会（有客户来，时间顺延）

　　附注：1、可根据销售情况和季节进行调整。

　　2、销售部员工实行每周六天工作日，星期一至星期五，每星期由现场主管按实际情况安排员工轮休1天。

　　（二）考勤制度

　　1、上班严禁迟到、早退，上、下班要签到，不可代签。早退或中途离岗超过20分钟扣10元，第二次扣20元，以此类推。迟到1小时以上，二小时以内者，按旷工半天计；迟到2小时以上者，按旷工1天计。

　　2、调休需提前一天经销售经理同意，严禁擅自离岗，轮值不到位。

　　3、请假必须填写请假条，由销售经理签字批准方可离岗，月底核算，扣发请假日工资。

　　4、外出拜访时，要做好外出往返的时间登记。

　　5、若无特殊情况，严禁连续调休。

　　6、销售部考勤由销售助理负责，于月底交销售副总或公司办公室核查。

　　（三）会议制度

　　1、销售部每日晨训会

　　时间：每日上午8：00

　　地点：售楼部

　　主持：销售经理、助理

　　目的：鼓舞士气，安排当天工作计划

　　内容：

　　（1）销售代表站成一排，在售楼部中训练

　　（2）销售经理、助理检查每个销售代表的仪容、仪表。

　　（3）销售经理、助理训示，呼喊口号或唱歌鼓舞士气。

　　（4）销售代表汇报自己本日的工作计划。

　　（5）口号简洁、明快、朗朗上口（可自定）。

　　2、销售部每日晚会

　　时间：每日下午5：30（若有客户，时间顺延）

　　地点：售楼部

　　与会人员：经理或助理，当值销售人员。

　　会议主持：经理或助理

　　目的：当天工作总结，阻力客户答疑，公司情况传达

　　会议内容：

　　（1）销售代表汇报一天工作情况，介绍每一组客户基本情况及处理办法，向经理、助理提出业务支援请求，包括来人、来电情况，成交情况及不成交原因。

　　（2）销售经理、助理认真分析每组来电、来人，帮助销售代表安排下步工作步骤，提出完成销售任务的办法。

　　（3）销售经理、助理表扬销售代表一天的辛苦工作，并指出存在的问题，鼓舞士气，激励大家明天继续努力。

　　（4）集团总部或项目公司文件、情况的传达。

　　3、销售部周会

　　会议时间：每周六上午8：00

　　会议召集人：销售部经理

　　会议地点：售楼部

　　参加人员：销售部全体人员

　　会议主持：销售经理

　　目的：一周工作总结，下周工作安排

　　会议内容：

　　（1）销售经理总结本周工作计划。

　　（2）传达公司的各项工作布置。

　　（3）各员工汇报本周的来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作情况，对工作难点提出请示。

　　（4）销售经理总结本周工作，解答工作难点（如遇处理不了的事情，上报公司），安排下周工作。

　　4、销售部分享会（建议）

　　会议时间：不定时或阻力客户成交后

　　会议地点：销售部：

　　会议主持：随机抽取

　　参加人员：销售部全体人员

　　目的：交流成功经验，提高销售技巧，加强团队合作精神

　　会议内容：

　　1、请成交后的销售员谈成交心得，

　　2、销售员对一些问题进行提问，交流经验

　　3、鼓舞大家战胜困难的信心，提高客户接待技巧。

篇5：别墅项目营销中心案场行政制度

　　别墅项目营销中心案场行政制度

　　一、员工守则：

　　为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

　　1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

　　2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

　　3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

　　4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

　　5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

　　二、考勤制度

　　1、工作时间

　　8：30-12：00

　　2：00--20：00

　　用餐时间：每次不得超过30分钟

　　2、休息制度

　　销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

　　3、考勤制度

　　（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。

　　（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。

　　（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。

　　（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资，两天以上病假扣除当天工资。

　　（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。

　　（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

　　（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。

　　4、考勤管理

　　（1）、销售部考勤由销售经理如实记录，于次月6日前统计汇总，上报公司。

　　（2）、事假、病假、休息、离岗前必须进行工作交接，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未进行工作交接，处以100元/次处罚。

　　（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，着装要求：现场人员按公司规定统一着装。

　　三、行为规范及违规处罚

　　行为规范

　　1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向销售经理报告。

　　2、上班时间不得在销售接待区吃东西、吸烟。

　　3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。

　　4、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。

　　5、不得在客户视线范围内化妆。

　　6、不得在上班时间睡觉。

　　7、不允许长时间接打私人电话。

　　8、不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。

　　9、不允许着装不齐，衣衫不整上岗。

　　10、不得在销售资料上乱涂乱画。

　　11、不允许使用客户专用纸杯。销售人员不允许使用办公室电脑。

　　12、上班前及上班时间不得饮酒。

　　13、不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。

　　14、不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益；

　　15、严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的；

　　16、杜绝和客户争吵现象；

　　17、严禁对上级分配的工作任务推脱或者拒绝执行。

　　18、严禁顶撞上级，情节严重者一律辞退。

　　违规处罚

　　1、违反上述第1-11条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次罚款处罚；

　　2、违反上述第12条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反、二次以上者，予以辞退处罚；

　　3、违反上述第13条者，予以辞退处罚；

　　4、违反上述第14条者，予以辞退处罚；

　　5、违反上述第15条者，除赔付相应话费外，另处该话费2

倍的罚款。

　　6、违反上述第16条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退处罚；

　　7、违反上述第17条者，处以100元/次罚款，并且停轮3天。

　　8、违反上述第18条者，第一次，严重警告，并处以200元罚款，第二次，一律辞退。

　　四、离职人员管理

　　5、由于个人原因辞职须提前10日向销售经理递交辞职申请，经销售经理及公司总经理批准后，方可办理离职手续。

　　6、离职人员辞职必须填写销售部辞职申请表，交还公司发放的办公用品，由销售经理及公司行政部核实确认。由财务部核实离职人员的考勤、工资、佣金、欠款及扣款情况，并签字确认。

　　7、离职人员辞职必须填写辞职工作交接单，将己认购客户、意向客户名单移交给销售经理，销售经理可根据实际情况或离职人员建议将客户分配给在职销售人员。由主管填写离职人员客户移交单，交接双方签字确认，报销售经理批准。

　　8、离职人员按实际完成情况计提相应佣金。剩余部份的工作由移交接收人完成并计提该部份佣金。若离职人员在离职后由于客户原因发生退房，则已发入佣金将从被移交人员处扣除。

　　五、此规定自20**年1月7日起执行。