自治州医院门诊医师出诊管理制度

　　自治州医院门诊医师出诊管理制度

　　一、专家门诊实行准入、退出制度，普通门诊安排高年资住院医师以上、专科门诊安排主治及以上职称医师出诊。

　　二、由各科负责门诊出诊医师排班，原则上不能擅自更换门诊时间。

　　三、门诊医生应在指定开诊时间前10分钟到达诊室，做好开诊准备工作。

　　四、出诊医师严格按排班要求出诊，科室提前一周把排班表交门诊部，若有特殊原因不能出诊时，应至少提前24小时向科主任请假，科主任安排其他相同专业、相同或更高职称的医生代替出诊并通知门诊办，门诊办负责联系已预约的患者更改预约时间或取消预约。

　　五、门诊医师严格遵守劳动纪律。

　　六、门诊部每天对门诊医师登录时间进行考勤。

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篇2：自治州医院专家专科门诊工作制度

　　自治州医院专家、专科门诊工作制度

　　一、出专家、专科门诊人员必需由取得主治医师及以上职称的临床医师担任。

　　二、参加专家、专科门诊人员，需由所在科室提出申请，注明其职称及安排的具体时间，经主管院长批准，由门诊部统一挂牌。

　　三、专家、专科门诊原则上每人每周安排1-2次，具体时间以科室安排的为准，任何人不得随意增加、减少和改动。

　　四、遵守劳动纪律，按时开诊。专家因故不能按时应诊的，需事先到医务科请假，持医务科同意的书面批条，提前48小时到门诊部办理停诊手续。

　　五、出诊专家、专科必须在门诊部安排的诊室接诊，不得擅自改动接诊地点。

　　六、出诊专家、专科必须依法做好门诊日志登记和传染病报告工作。

篇3：自治州医院医患沟通制度

　　自治州医院医患沟通制度

　　为适应社会发展和新形势的要求，加强医务人员与患者的沟通，维护患者合法权益，根据卫生部《医院管理评价指南（试行）》的要求并结合我院实际，制定本制度。

　　一、门诊沟通

　　门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可收入院治疗。在此期间门诊医师应与患者沟通，征求患者的意见。

　　二、入院时沟通

　　病房接诊医师在接收患者入院时，应与患者或家属进行疾病沟通。

　　护理人员实行“首迎负责制”。责任护士在患者入院30分钟内至床前做自我介绍，做好入院宣教并记录。护士长在患者入院1小时内至患者床前做自我介绍，与患者进行沟通交流，了解患者的基本情况及需求。

　　三、住院期间沟通

　　（一）根据患者病情的轻重、复杂程度以及预后的好差，由不同级别的医护人员沟通。同时要根据患者或亲属的文化程度及要求不同，采取不同方式沟通。

　　（二）医师与患者的沟通

　　内容包括患者病情变化时的随时沟通；有创检查及有风险处置前的沟通；变更治疗方案时的沟通；贵重药品使用前的沟通；发生欠费且影响患者治疗时的沟通；急、危、重症患者随疾病的转归的及时沟通；术前沟通；术中改变术式沟通；麻醉前沟通（应由麻醉医师完成）；输血前沟通以及应用医保目录以外的诊疗项目或药品前的沟通等。

　　（三）护士与患者的沟通

　　1．护理人员实行“首问负责制”,对患者或家属提出的问题要认真、耐心解释。

　　2．责任护士每天主动与患者及家属进行沟通交流，了解患者的情况及思想动态，做好心理护理及健康教育。

　　3．护士长应落实“四查房”制度，有重点地与患者或家属进行交流，并征求其意见和建议。

　　4．护理人员对患者实行“温馨护理操作”：操作前有问候和告知声；操作中有鼓励和安慰声；需患者配合时有感谢声；操作后有注意事项的交待声；操作失误时有道歉声。

　　5．高风险护理操作必须让患者（或患者授权的家属）在知情的情况下签署知情同意书。

　　6．手术前沟通：

　　（1）手术前1天，责任护士主动向患者及家属做好术前指导，包括饮食、休息、用药、术前准备等。

　　（2）手术前1天，手术室护士须到病房访视患者，向患者介绍手术室环境，解释术中注意事项及配合要点，减轻患者对手术的恐惧。

　　（3）手术前1天，夜班护士要按时巡视病房，主动与患者及其家属交流，尽量解除其焦虑紧张情绪，同时观察患者的病情及睡眠情况。

　　（4）患者入手术室前，责任护士应再次落实术前准备情况，做好患者安慰鼓励工作。

　　四、出院时沟通

　　患者出院时，医护人员应说明出院医嘱及出院后注意事项。

　　五、出院后的沟通

　　（一）出院后沟通工作原则上由住院期间的主管医护人员负责；

　　（二）沟通时间、频次由各科室、病区依据病情及患者需求确定；

　　（三）沟通内容包括：了解患者疾病康复情况，对患者出院后的用药、护理及保健等给予指导，必要时为患者预约复诊。

篇4：自治州医院查对制度

　　自治州医院查对制度

　　一、临床科室

　　（一）开医嘱、处方或进行治疗时，应查对病员姓名、性别、床号、住院号（门诊号）。

　　（二）执行医嘱时要进行“三查八对”。

　　（三）清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。

　　（四）给药前，注意询问有无过敏史；使用毒、麻、精神药品时要经过反复核对；静脉给药要注意有无变质，瓶口有无松动，裂缝；给多种药物时，要注意配伍禁忌。

　　（五）输血前，需经两人查对无误后，方可输入；输血时须注意观察，保证安全。

　　（六）抢救时口头医嘱护士须重复一遍，经认可后方可执行并及时记录。

　　二、手术室病人查对制度

　　（一）接病员时，要查对科别、床号、住院号、姓名、性别、诊断、手术名称及部位（左右）及其标志、术前用药等情况。

　　（二）手术人员手术前再次核对。

　　（三）有关人员要查无菌包内灭菌指标、手术器械是否齐全，各种用品类别、规格、质量是否符合要求。

　　（四）严格执行手术前、关闭伤口前、关闭伤口后对器械、敷料的清点制度。

　　（五）凡手术留取的标本，应及时登记送检并查对科别、姓名、部位和标本名称。

　　三、药房查对制度

　　（一）配方前，查对科别、床号、住院号、姓名、性别、年龄、处方日期。

　　（二）配方时，查对处方的内容、药物剂量、含量、配伍禁忌。

　　（三）发药时，实行“四查一交代”。

　　四、输血科查对制度

　　（一）血型鉴定和交叉配血试验，两人工作时要“双查双签”，一人工作时要重做一次。

　　（二）发血时，要与取血人共同查对科别、病房、床号、住院号、姓名、性别、血型、交叉试验结果、血瓶号、采血日期、血液质量。

　　（三）发血后，受血者血液标本保留24小时，以备必要时查对。

　　五、检验科查对制度

　　（一）采取标本时，查对科别、床号、住院号、姓名、性别、年龄、检查目的。

　　（二）收集标本时，查对科别、床号、住院号、姓名、性别、联号、标本数量和质量。

　　（三）检验时，查对检验项目、化验单与标本是否相符。

　　（四）检验后，复核结果。

　　（五）发报告，查对科别、病房。

　　六、医学影像科查对制度

　　（一）检查时，查对科别、病房、姓名、年龄、片号、部位等。

　　（二）治疗时，查对科别、病房、姓名、部位等。

　　（三）发报告时，查对检查项目诊断、姓名、科别、病房。

　　七、针灸科及理疗科查对制度

　　（一）各种治疗时，查对科别、病房、住院号、姓名、性别、年龄、部位等。

　　（二）低频治疗时，查对极性、电流量、次数。

　　（三）高频治疗时，检查体表体内有金属异物。

　　（四）针刺治疗前，检查针的数量和质量，取针时，检查针数和有无断针。

　　八、供应室查对制度

　　（一）准备器械包时，查对品名、数量、质量、清洁度。

　　（二）发器械包时，查对名称、消毒日期。

　　（三）收器械包时，查对数量、质量、清洁处理情况。

　　九、特检科室（心电图、脑电图、超声波）查对制度

　　（一）检查时，查对科别、床号、住院号、姓名、性别、检查目的。

　　（二）诊断时，查对姓名、编号、临床诊断、检查结果。

　　（三）发报告时，复核科别、住院号、床号、姓名、性别、年龄等。

篇5：自治州医院预约诊疗工作制度

　　自治州医院预约诊疗工作制度

　　一、专家门诊、专科门诊、预约比例逐年提高。

　　二、预约方式：现场预约、电话预约（15924697155）、诊间预约、中长期预约、出院回访预约、出院复诊预约、基层医疗转诊预约。

　　三、预约时间：上午8:00~11:30，下午13:30分～17:00（节假日除外）。

　　四、提前二日预约，当日号不预约。

　　五、实名制预约。

　　六、预约者每次最多只能预约二个科室，每个一个号。

　　七、若因特殊情况不能就诊，需提前一天采取适宜方式告之门诊部，以便合理应用号源。

　　八、严格执行医院出诊专家停诊管理。对于特殊情况停诊提前通知患者，安排替诊或改变就诊日期，取得患者理解。

　　九、每月5日前由门诊部专人进行数据统计，按规定进行数据报告。

　　十、中长期预约：患者可提前l~3月预约诊疗，主要是出院回访中心边远地区患者。工作人员应按相关规定进行信息采集。在就诊前三天电话与患者确认是否就诊，安排就诊或不就诊。