酒店式公寓房务部经理岗位工作职责

　　酒店式公寓房务部经理岗位职责

　　职务概述：

　　房务部经理全权负责本部的运行与管理，完成上级下达的经营目标，协调各部门的关系，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜。确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务，按时向总经理汇报周或月的营业汇总表。

　　职责范围：

　　1、贯彻执行总经理下达的经营及管理指示。

　　2、根据公司的经营管理的有关政策，负责制定本部门的营运计划，并组织实施确保计划的实现。

　　3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况和客人的动态。

　　4、负责本部门的员工聘用，专业培训，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工，注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见。

　　5、负责制定本部门各级员工的岗位职责，明确各岗位职责范围和具体工作任务。

　　6、指导本部门遵守店纪、店规。并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。

　　7、科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本。

　　8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。

　　9、认真对待本店管理层和宾客投诉，及时记录弥补可能产生的不良影响。

　　10、每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况，抽查空房做好记录，出现问题及时解决。

　　11、会同保安部做好安全防火工作，确保所有消防道路畅通无阻、消防器具完好无缺，保证客房和宾客的安全。

　　12、及时与有关部门做好客人接待的沟通工作，协调好客房日常工作。

　　13、提出客房陈设布置方案，协助维修队做好维修和更新改造。

　　签署人：z物业管理有限公司

编辑：www.pmceo.Com

篇2：科技公司售后服务经理岗位工作职责

　　科技公司售后服务经理岗位职责

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　　2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　7、开拓新市场，增加新客户。

　　8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　9、控制本部门的各项费用。

　　10、定期组织本部门员工业务培训。

　　11、树立z公司的专业形象，保证z公司的名誉不受到侵害。

篇3：会所值班经理消防应急程序措施操作实务

　　会所值班经理消防应急程序措施与操作实务

　　服务程序

　　工作步骤

　　1、接到火警通知

　　当值经理接到总机、消防中心的火警报告时，首先问清着火的位置，着火物品，火势的大小，是否有保安人员正在处理火灾等事宜。

　　2、赶赴现场

　　（1）迅速赶赴现场，与IT部和消防中心保持密切联系；

　　（2）在火灾没有扩大蔓延的情况下，一般不采取全会所行动，待火灾被控制扑灭后，应立即了解着火的原因和扑救的经过，向总经理汇报；

　　（3）如果火势难以控制，经董事总经理批准应立即发出指令给IT部向“119”报警；

　　（4）组织成立火灾扑救指挥部，指挥部人员由董事总经理、助理总经理、保安部队长、工程部经理等组成并具体分工。

　　3、指挥救火

　　（1）值班经理在总经理没有到达火场之前，全权组织指挥灭火扑救工作，密切与火场的保安部负责人取得联系，了解火势情况，根据火情决定是否向“119”报警，是否要切断全会所的电源和气源，及发布疏散命令，确定疏散集中地点；

　　（2）消防队到场后，向消防指挥人员汇报火场情况，协助消防队进行灭火工作；事后向总经理和有关主管部门汇报火灾情况。

篇4：酒店保安部经理岗位工作职责(7)

　　酒店保安部经理岗位职责（七）：

　　1）工作职权：

　　a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

　　b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

　　c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

　　2)工作职责：

　　a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作。

　　b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

　　c.负责对下属考核、培训。

　　d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

　　e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。

　　3)业务要求：

　　a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

　　b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

　　4)工作内容：

　　a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

　　b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

　　c.积极开展治安检查和消防检查。

　　d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

　　e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

　　f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作。

　　g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命及财产的损失。

　　h.建立和完善酒店治安工作档案。

篇5：酒楼大堂经理职责范本(5)

　　酒楼大堂经理职责范本(五)

　　直接上级:总经理助理

　　1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。

　　2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。

　　3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

　　4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。

　　5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。

　　6、协调各部门之间的关系。

　　7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。

　　8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。

　　9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。

　　10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。

　　11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。

　　12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。